Отзыв об отеле Cleveland Marriott Downtown at Key Tower 4*

У меня остались невероятно положительные впечатления от этого отеля, и особенно от общения с двумя его сотрудниками на прошлой неделе/выходных – Челси и Андре :)
Мне посчастливилось, что Челси заселила меня в этот прекрасный отель… и я сразу же объяснила Челси, что буду очень благодарна, если меня разместят на этаже подальше от одного родственника, который должен был приехать на ту же свадьбу, что и я, и который в прошлом оскорблял меня эмоционально… и был неудобен для всей семьи, и которого я хотела бы держать подальше от себя как чумы, если это возможно. Челси тут же взяла ситуацию под контроль, спросила, какой номер я предпочитаю – вид на озеро или на город, и поселила меня в очаровательном номере с видом на озеро Эри… это было очень далеко от номера другого родственника, который должен был заселиться на следующий день. Она вела учет всех событий в системе, поэтому всё прошло гладко. Челси отнеслась к ситуации с полным пониманием и поставила себе задачу обеспечить мне комфорт и эмоциональную безопасность в отеле.
Более того, Челси излучала такой позитивный настрой, и я буквально чувствовала, как сильно она заботится о своих клиентах. Она явно увлечена своей работой и относится к ней очень серьёзно. Она заставила меня почувствовать себя принцессой, пока я жила в отеле, и я чувствовала, как обо мне заботятся.
То же самое было со мной, когда я увидела её после окончания свадебного приёма в субботу вечером. Когда я направлялась в свой номер, чтобы провести там вечер, я проходила мимо стойки регистрации. Она помнила все детали с четверга и спросила, как у меня дела. Это снова показало, насколько она заботилась обо мне и о сложившейся ситуации.
И все мои родственники, которые встречались с Челси, говорили одно и то же: она очаровательна и излучает позитив.
Челси – настоящая находка, и она создала для меня совершенно новый опыт пребывания в отеле!
Ещё один сотрудник, Андре, был невероятно любезен каждый раз, когда открывал дверь отеля или когда я видела его в спортзале рано утром перед началом смены. Он очень позитивный и заботится о клиентах отеля. Он также приложил все усилия, чтобы убедиться, что у нас в отеле есть всё необходимое, и что нам там комфортно.
Другие члены семьи, которые с ним общались, были того же мнения.
И ещё два момента: тренажёрный зал в этом отеле просто фантастический. В нём действительно есть всё необходимое, и даже больше… и расположение отеля просто великолепное!
Я очень доволен своим пребыванием в этом отеле и обязательно остановлюсь здесь снова!