Wyndham Cleveland Airport

После смены владельца отель быстро пришел в упадок. Я бы больше сюда не приехал. Они используют одни и те же простыни. Под одеялом буквально находили волосы. Чтобы получить горячую воду в душе, нужно звонить им. Они экономят на всем.

Я не могу ничего сказать о номере, потому что мы заплатили только за то, чтобы оставить машину на территории. Отличная цена. Лучше и быть не может. Но дешевое не всегда хорошо. На территории нет ворот или камер видеонаблюдения. Повсюду висят таблички. Мы знали об этом и никого не обвиняем. Но когда мы вернулись из отпуска прошлой ночью, кто-то разбил заднее окно со стороны водителя, забрался на переднюю ось и разорвал рулевую колонку, пытаясь угнать нашу машину. Им это не удалось. Ужасно, испортило хороший отпуск. Как я уже говорил, я не буду винить парковочную компанию или отель. Преступники есть преступники. Просто помните об отсутствии ворот и охраны. Молюсь, чтобы это больше ни с кем не случилось в будущем. Быть жертвой насилия очень неприятно.

Мы с семьей поехали туда на Рождество, зная, что у них есть крытый бассейн. Сразу после Дня благодарения мы позвонили в отель и попросили номера на первом этаже, потому что путешествовали с моим внуком-аутистом. Нас поселили на два разных этажа. В двух номерах плохо смывали унитазы. В третьем номере не работал телевизор. И они даже не потрудились предупредить меня за месяц до закрытия бассейна на техническое обслуживание, когда у нас был запланирован визит. В общем, это была причина, по которой мы туда ехали. Так что, само собой разумеется, наше Рождество было ужасным. Мы остановились всего на одну ночь вместо двух, как я бронировала. И мне не вернули деньги за ночь, которую мы не провели!

Отель старый, персонал дружелюбный, расположен недалеко от аэропорта. Номер был очень хороший, лобби приятное, просторное и привлекательное. Завтрак стоит 12, 95 долларов, однако, когда мы бронировали номер, завтрак был включен в стоимость. Я бы даже 5 долларов за такой завтрак не заплатила, он ничем не лучше, чем в дешевом отеле, и не такой вкусный, как в Макдоналдсе (который мне не нравится). Когда мы приехали, на завтраке были только мы, и больше никто не приходил.

Очень тихое, удобное расположение, недалеко от центра города и аэропорта. Также предлагается трансфер. Красивый лобби, приятный небольшой бар, дружелюбный и отзывчивый персонал. В коридорах всегда пахло чистотой. В душе был отличный напор воды. В номере было тепло и уютно, несмотря на метель на улице. Единственные нарекания: старые полотенца, грязная занавеска в душе и немного жестковатые кровати. Я бы остановился здесь снова, но, возможно, взял бы с собой собственное одеяло.

Это было одно из худших моих пребываний в этом отеле.
Ванная комната была просто отвратительной. Внутри душевой кабины была видна плесень, а полотенца явно выглядели использованными — пятна и признаки того, что их не чистили должным образом. Уже одно это создавало ощущение негигиеничности и небезопасности.
Обслуживание было ещё хуже. Примерно в 9:00 утра кто-то попытался войти в наш номер без разрешения. Нам пришлось отказать им у двери. Было непонятно, кто это был — горничная или персонал, но в любом случае это совершенно неприемлемо и выглядело как попытка взлома.
После 12:00 дня сотрудники ресепшена неоднократно звонили нам, настойчиво требуя выехать. Мы несколько раз чётко сказали им, что собираем вещи и готовимся к отъезду. Несмотря на это, они продолжали нас донимать, снова приходили в номер и даже отправляли сообщения с угрозами вызвать полицию, пока мы ещё активно собирали вещи и готовились к отъезду.
Коммуникация была крайне плохой. Создавалось впечатление, что персонал либо не понимал элементарного английского, либо просто игнорировал наши слова. Отсутствовали профессионализм, уважение и элементарная вежливость по отношению к гостям.
В целом, гигиена номера, безопасность и обслуживание были неприемлемыми. Я настоятельно рекомендую избегать этого места.

Припарковал машину здесь через приложение для парковки в аэропорту, у которого есть договоренность с отелем. Очень разочаровывающий опыт. В воскресенье вечером прилетел обратно в город, позвонил, чтобы заказать трансфер, и мне сообщили, что оба трансфера не работают, и мне нужно самостоятельно добраться до отеля. Запустил приложение для заказа такси, чтобы вернуться в отель. По прибытии подошел к стойке регистрации, и мне сказали, что менеджер свяжется со мной позже, чтобы узнать о возврате денег за парковку. Я оставил на стойке регистрации свое имя, сумму к оплате и контактную информацию. Ждал больше недели, и никто ничего не сказал. Позвонил в отель и попросил позвать менеджера, сотрудник спросил, чем они могут мне помочь. Я объяснил ситуацию, он поставил меня на удержание на минуту и ​​вернулся, заявив, что трансфер бесплатный, и он ничего не может сделать. Видимо, это был не тот менеджер, который говорил это неделю назад, поэтому я повторил то, что мне сказали, и он снова сказал, что трансфер бесплатный, и что, возможно, сотрудник стойки регистрации, с которым я разговаривал, неправильно меня понял. Очень неприятное общение с персоналом этого отеля. Если вы сотрудничаете с компанией, предоставляющей услуги парковки в аэропорту, для организации парковки и трансфера, вы должны убедиться, что обе части услуг включены в договор, иначе, на мой взгляд, это ложная реклама и невыполнение условий контракта, согласованных всеми сторонами.

Я обедал в баре/ресторане. Похоже, некоторые люди держат это за счёт ограниченных средств и очень стараются. Официант был старательным и трудолюбивым, но неопытным. Меню было невнятным. Еда была дорогой и, похоже, некачественной. А вот чипсы из тортильи были просто великолепны. Судя по меню, с меня взяли слишком много, но мне всё исправили. В отеле не останавливался.

На стойке регистрации, похоже, не было никакого желания встречать гостей, не говоря уже о разговорах с ними. Регистрация прошла быстро, и попасть в номер было легко, пока работник службы уборки за три номера от нас не начал стучать по ЧЕМ-ТО с такой силой, что это ощущалось в полу. При регистрации на стойке регистрации об этом вообще не упомянули, что обслуживание – это, ну, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО.
Прошло несколько часов, мы уходим и возвращаемся; моей супруге нужно в туалет (было около 21:30-21:45 вечера, пятница) ; та же сотрудница на стойке регистрации, что и раньше, казалась сбитой с толку тем, что кому-то может понадобиться туалет, и неопределённо указала на туалеты в ресторане отеля, которые явно были закрыты. Мы лишь пожали плечами и последовали её примеру. И действительно, туалеты в ресторане были закрыты; имейте в виду, что по пути обратно в наши номера (в расстроенных чувствах) мы заметили два туалета прямо за углом от стойки регистрации, о существовании которых она даже не упомянула. Так что это было… интересно, мягко говоря.
Наконец, вернувшись в номер, мы решили включить телевизор, чтобы немного расслабиться. Телевизор не работал. Позвонили на стойку регистрации с телефона в номере, но на нём нет кнопок с указанием, КАК связаться со стойкой регистрации из отеля, и нет никаких документов с номером телефона для связи со службой поддержки клиентов отеля.

Отель находится примерно в 5 минутах от аэропорта. Трансфер туда и обратно осуществляется каждые 25 минут. Номера и ванные комнаты безупречно чистые и просторные. Персонал отеля приветливый и всегда готов помочь.
Единственный минус — рядом нет ни ресторанов, ни достопримечательностей, так как отель находится в глуши.
Станция метро находится примерно в 10 минутах ходьбы. Добраться туда легко: выйдя из отеля, поверните направо и идите по улице до указателя.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был замечательным, дружелюбным, профессиональным и очень помог как при регистрации заезда, так и при выезде. Минусы: Горячая вода в душе нагревалась почти 10 минут… это немного испортило нам утренние сборы.

По прибытии нам сообщили, что бассейна и джакузи нет, хотя мы забронировали номер 4 месяца назад именно по этой причине. На стойке регистрации сказали: «Ну что ж, мы не можем вам компенсировать, ведь вы заплатили баллами! » Что ж, баллы не бесплатны. Нам пришлось потратить сотни долларов, чтобы использовать 40 000 баллов. К тому же, в душе не было горячей воды, напора не было, ужасная кровать и подушки, а туалет не смывался. Номер 983. А при выезде нам выписали штраф на 78 долларов за парковку на парковке отеля!

После серьёзной задержки рейса это был конец долгого дня. Дасия была настоящим лучиком света в нашем дне. Мы запросили поздний заезд, но в итоге заселились очень поздно, и она была невероятно любезна. Пожалуйста, убедитесь, что она понимает, как сильно она поднимает настроение даже в два часа ночи.

Обслуживание было превосходным с самого начала. Десайя зарегистрировала нас в 2:30 утра после очень напряжённого перелёта, и она была просто восхитительна. Номера чистые и оснащены всем необходимым для ночлега. Завтрак «шведский стол» был хорошим, в него входила настоящая яичница с сыром, домашняя картошка фри с перцем и луком и сосиски. Также предлагались тосты, рогалики, хлопья и ананас, а также кофе, молоко, яблочный и апельсиновый соки. Сотрудница, обслуживающая завтрак «шведский стол», также была очень дружелюбной и отзывчивой. Я ставлю высокую оценку за обслуживание. Отель был чистым, но, должен сказать, что он немного устарел и нуждается в обновлении. В целом, мы остались довольны и с удовольствием остановились бы здесь снова.

Отличное расположение недалеко от аэропорта, в тихом районе. В нашем номере на стене была штукатурка, вероятно, от дыры, которую заделывали. Дверь в ванную комнату не открывалась после того, как моя жена закрыла её, находясь в ванной. На душевой занавеске была плесень. Персонал предложил нам другой номер, но мы устали и не хотели переезжать. Душ заменили на новый на следующий день. Уборщики так и не зашли в номер, чтобы обновить полотенца. Это было совсем не то, к чему мы привыкли в отелях сети Wyndham.

Мы остановились здесь на две ночи. Это старый отель прямо у шоссе, но, на мой взгляд, за такую цену он был просто великолепен! Номер был чистым. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Детям очень понравилось играть в бассейне. Завтрак (шведский стол) был не самым лучшим, но в остальном у нас не было никаких проблем! Мы обязательно остановимся здесь снова! :)

Разочарование. Я остановился здесь, потому что в приложении было указано, что есть ресторан и у него есть трансфер до аэропорта. Трансфер был хорошим, но ресторан был закрыт. Сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что я могу заказать доставку или дойти до мексиканского ресторана. Водитель трансфера сказал мне, что я могу дойти до индийского ресторана. Не понравилось. Номер был чистым и тихим. Однако в кофейнике в номере не было держателя фильтра — без него не было бы кофе. Кофе в вестибюле был холодным. Я не люблю оставлять плохие отзывы, но это был неприемлемый опыт. Я бы не остановился здесь без ресторана. О, и бара тоже нет, но это был просто еще один недостаток. Извините, Wyndham — я проведу более тщательное исследование, прежде чем снова бронировать у вас.