Отзыв об отеле Wyndham Cleveland Airport 3*

На стойке регистрации, похоже, не было никакого желания встречать гостей, не говоря уже о разговорах с ними. Регистрация прошла быстро, и попасть в номер было легко, пока работник службы уборки за три номера от нас не начал стучать по ЧЕМ-ТО с такой силой, что это ощущалось в полу. При регистрации на стойке регистрации об этом вообще не упомянули, что обслуживание – это, ну, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО, ТО.
Прошло несколько часов, мы уходим и возвращаемся; моей супруге нужно в туалет (было около 21:30-21:45 вечера, пятница) ; та же сотрудница на стойке регистрации, что и раньше, казалась сбитой с толку тем, что кому-то может понадобиться туалет, и неопределённо указала на туалеты в ресторане отеля, которые явно были закрыты. Мы лишь пожали плечами и последовали её примеру. И действительно, туалеты в ресторане были закрыты; имейте в виду, что по пути обратно в наши номера (в расстроенных чувствах) мы заметили два туалета прямо за углом от стойки регистрации, о существовании которых она даже не упомянула. Так что это было… интересно, мягко говоря.
Наконец, вернувшись в номер, мы решили включить телевизор, чтобы немного расслабиться. Телевизор не работал. Позвонили на стойку регистрации с телефона в номере, но на нём нет кнопок с указанием, КАК связаться со стойкой регистрации из отеля, и нет никаких документов с номером телефона для связи со службой поддержки клиентов отеля. Я позвонил по мобильному, к этому моменту уже расстроенный; девушка на стойке регистрации ответила. Я объяснил ситуацию: на телефоне не только нет наклеек или объяснений, как связаться со стойкой регистрации, но и телевизор не работает. Я попросил провести техническое обслуживание. В ответ на это я услышал усмешку и раздраженное: «Неужели нельзя просто подождать до завтра? »
А?
Попросил позвать менеджера. Оказывается, ночного менеджера и ночного обслуживания здесь нет. В конце концов, нас переселили, и в номере, куда нас переселили, телевизор работал, но на телефонах всё равно не было наклеек/маркеров кнопок и т. П. И в номере нет документации, объясняющей, как заказать обслуживание номеров, какие удобства имеются, как подключиться к Wi-Fi и т. Д.