Homewood Suites by Hilton Cleveland/Sheffield

К сожалению, нам пришлось покинуть наш дом из-за трагедии. Мы очень подавлены и обеспокоены тем, что нам приходится уезжать. Мы приезжаем и обнаруживаем, что персонал здесь очень добрый и понимающий. Они принимают нас как родных, как будто мы сами дома. Здесь всегда чисто. ВСЕ, что вам нужно, стоит только попросить, и с искренней улыбкой и добрым голосом вам это предоставят. Затем я узнаю, что по средам здесь проводится вечеринка с пивом, боже мой, пивом. Завтрак подается каждое утро, он очень чистый и вкусный. Мы переживаем серьезные жизненные ситуации, и когда незнакомцы дают тебе почувствовать себя своим и принятым, независимо от того, кто ты, это просто невероятно. Я рекомендую это место всем. Потрясающая работа ВСЕГО персонала здесь, они заслуживают повышения! Я благодарю всех вас и уважаю вас больше, чем могут передать мои слова. Спасибо, что вы являетесь светом во всей нашей тьме.

Я останавливаюсь здесь по работе, и номера всегда хорошие и чистые. Кровати и подушки удобные. У меня никогда не было никаких проблем. Вечернее общение в среду вечером могло бы быть лучше, но оно бесплатное и является дополнительным бонусом, которого нет в других отелях. Завтрак мог бы быть более безглютеновым.

Номера большие, чистота отличная. Нелегко готовить. Что было выдающимся, так это завтрак. Шеф-повар/повар был таким милым.
Картофель был таким вкусным — они даже сделали сольфрито (лук и перец) для основы. Лучший завтрак в отеле, который мы пробовали за пределами шоссе 76/80/90. Много еды для людей с любыми диетами. Мы наелись.

Обычно я не пишу отзывы, если что-то не выдающееся, но мой опыт проживания в этом Homewood Suites заслуживает того, чтобы им поделиться. Я забронировал номер в последнюю минуту… Я был в поездке.
Девушка на стойке регистрации была любезна и пыталась помочь, но менеджер был «слишком занят», чтобы помочь ей или перезвонить мне, что она предложила организовать. Он не позвонил.
У меня было два номера — люкс с 1 спальней для меня (номер 324) и люкс-студия для семьи. Хотя в обоих номерах были проблемы, в моем было хуже:
1. В обоих номерах было холодно по прибытии. В моем было установлено 60°, в их — 62°. Их термостат едва работал (трудно было увеличить заданную температуру).
2. При регистрации не было упоминания о «главном выключателе», необходимом для питания определенных вещей — например, света в ванной. Я обнаружил его случайно на следующее утро. Я задавался вопросом, почему ни один из светильников в ванной не включается, но телевизоры и некоторые лампы все еще работают. 3. Система отопления подавала холодный воздух, прежде чем переключалась на теплый, что было особенно неудобно, учитывая, что вентиляционное отверстие было направлено на кровать, а на мне не было хорошего одеяла.
4. На кровати не было настоящего одеяла — только тонкий пододеяльник. Мне пришлось искать флис в шкафу, когда я проснулась замерзшей.
5. Телевизоры приветствовали кого-то по имени Хизер, Hilton Gold. Я мужчина со статусом Diamond. Никаких признаков моего бронирования.

Лучший номер, в котором я был за 10 выходных, в которых я путешествовал. Небольшая проблема с бронированием быстро была решена дружелюбным клерком по имени мисс Тони. Затем мне нужно было отправить документ по факсу, и Ава с радостью это сделала.
Завтрак был отличным с настоящими блюдами😎
Единственный временный недостаток — это строительство, чтобы сделать внешний вид более современным.

Обычно я не останавливаюсь в отелях Hilton, но они начинают мне надоедать. Во-первых, у них был бесплатный счастливый час с салатом, сыром, крекерами, фруктами, тертой копченой курицей для тако со всеми начинками, фруктами и угадайте, что еще — БЕСПЛАТНОЕ БЕЛОЕ И КРАСНОЕ ВИНО! Завтрак был еще более восхитительным, с множеством вариантов. Номера были просторными и обновленными. Есть даже площадка для мини-гольфа, которой можно пользоваться в хорошую погоду. Спасибо за отличный опыт!

Номера были потрясающими! Так много места для нас четверых. Завтрак был 9/10 только потому, что картофель был не таким уж вкусным, а яйца — твердые 10/10.

ИЗБЕГАЙТЕ! Пару месяцев назад я бы дал этому месту 4/5 звезд, но дела пошли под откос. Это было мое место, где я останавливался во время командировок в течение последнего года, но в дальнейшем я буду искать другое место. Пожарная сигнализация обычно срабатывает около 1:30 ночи. Это случалось 6 раз за последние несколько месяцев, всегда в одно и то же время ночи. Первые несколько раз я просто принимал, что происходят вещи, которые находятся вне нашего контроля. Примерно после четвертого раза я спросил персонал отеля, что происходит с их системой. Их ответ: кто-то включил пожарную сигнализацию, и мы ничего не можем с этим поделать. Когда это продолжилось снова в то же время на следующую ночь, я снова спросил, и они ответили: они говорят, что кто-то включил пожарную сигнализацию. Однако затем они признали, что знают о проблеме с их системой и, предположительно, работают над ее заменой.
Я поговорил с генеральным менеджером о моем недовольстве из-за многочисленных ночей бессонницы, и он сказал, что ничего не может с этим поделать, так как это вне их контроля. Вне их контроля? Если это было известной проблемой в течение недель (и, возможно, месяцев чтения предыдущих отзывов), почему ничего не было сделано для ее решения? Наличие ненадежной системы пожарной сигнализации опасно и беспокоит всех, кто останавливается в помещении.

Останавливался здесь несколько раз. Хорошие чистые номера и хорошее обслуживание. Нужны некоторые обновления в тренажерном зале. Завтрак тоже хороший, но варианты все время одни и те же.

Приехали и обнаружили, что в столовой и у бассейна одновременно проходят 3 дня рождения. Весь пол в вестибюле и пол между бассейном/лифтами и столовой были мокрыми. Совершенно неприемлемо. В номере над нами дети бегали и прыгали с 5 вечера до 1 ночи, а затем снова начинали в 7 утра. В результате мы почти не спали. Кроме того, мы почти не ели, так как те же самые гости забрали себе завтрак «шведский стол». Сам номер был чистым. Поговорили и с Леви, и с женщиной, которая выселяла нас на следующее утро. Никакого предложения об облегчении. Никогда больше здесь не остановимся.

Я люблю, люблю, любил этот отель. Леви на стойке регистрации был великолепен, и его юмор на высшем уровне. Комната была такая красивая и уютная, даже уборка была очень хорошей. Я определенно остановлюсь здесь снова. Огромное спасибо за все.

Мы остановились на 2 ночи на выходных. Номер уютный, кровать удобная. В нашем номере была полностью оборудованная кухня, письменный стол/стул и красивый диван, который выглядел очень новым. Нам понравился потолочный вентилятор над кроватью. Ванная была маленькой, но делала свою работу. Я бы сказал, что чистота в номере была на пятерку. В ванной комнате можно было бы нанести немного отбеливателя по углам/углам/щелям вдоль душевой двери и тому подобное. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Завтрак был хорошим, и они пополняли еду во время спешки, поэтому у людей, пришедших поесть в последний час, был выбор. Нам хотелось бы, чтобы было больше предложений без глютена и молочных продуктов, таких как яйца вкрутую и хлеб без пшеницы. Мы остановимся здесь снова.

Атмосфера была прекрасной. У меня было 19 дней пребывания. У всех нас, женщин, есть это время месяца. Я случайно оставил пятно на простынях, и за всю мою поездку простыни ни разу не менялись. После определенного момента я сделал это в качестве теста, чтобы увидеть, сколько времени потребуется, чтобы они изменились. Убедились, что они смогли увидеть видимое пятно. Кровать каждый раз заправлялась именно на этом месте. Однажды, прогуливаясь по коридору после рабочего дня, одна из уборщиц была очень громкой и разговаривала по телефону с другом или что-то в этом роде, я думаю. Но она много ругалась в течение той минуты или около того, пока я шел по коридору от лифта до своей комнаты. Я тоже много часов работаю на своей работе и всегда в пути. Большую часть времени я брал йогурты и фрукты и уходил утром, но однажды я спросил, есть ли у них какое-нибудь пластиковое серебро, а его полностью не было. Я понимаю, что всякое случается, но во время этой поездки произошло многое, что мне не слишком польстило.

Я только что съел самый восхитительный бесплатный завтрак «шведский стол» в отеле. Говоря о разнообразии, у них были свежие фрукты, яйца, сосиски, ингредиенты для тако/буррито «завтрака». Я приготовила вкусный тако с тушеной курицей. О боже, это было так хорошо. И яйца были настоящими яйцами, а не порошкообразными, и они были хорошими. Котлеты с колбасой тоже были хороши. Кофе был хорош. Чего еще я мог желать? Серьезно, завтрак был феноменальным.
Кровать была очень удобной и затемненные шторы. Я рекомендую этот отель всем, кто любит удобную кровать и вкусный завтрак.

Ева на стойке регистрации была лучшей, очень отзывчивой и дружелюбной. Она сделала все возможное. Очень понравился этот отель. Персонал на кухне был восхитительным, и парень впереди в инвалидной коляске тоже был дружелюбным. Спасибо за отличный опыт. Комната была очень чистой и удобной.

Стефани на стойке регистрации… повысьте ей зарплату и продвиньте по службе… поговорим об обслуживании клиентов на А+!
В остальном, я должен признать, что отель начинает проявлять некоторые признаки того, что опирается на свои великолепные прошлые отзывы. На простынях были волосы, я нашел волосы во время завтрака, а кухня была не такой чистой, как во время моего прошлого пребывания. Он по-прежнему лучше, чем другие в этом районе… но даже этот замечательный отель начинает давать сбои!

ОСТЕРЕГАТЬСЯ! Мы зарегистрировались 25 октября около 14:30 на свадьбу нашего сына. Мы были частью свадебного блока. В 2:15 сработала пожарная сигнализация, и мы вскочили с кровати. Затем в течение следующего часа он сработал еще 4 раза. Затем он начал отключаться в 8 утра. Он сработал как минимум 10 раз, прежде чем мне пришлось спасаться от шума. Менеджер сказал нам, что владелец отеля НЕ вернет нам деньги. Я говорил с Hilton, и они тоже НЕ вернут нам деньги. Это ужасное обслуживание как со стороны отеля, так и со стороны сети.