Holiday Inn Express & Suites Youngstown West - Austintown by IHG

Этот отель отвратителен, повсюду пятна, мебель крайне устаревшая и изношенная, кровати и подушки неудобные и ужасные. Номер очень грязный, на унитазе валялись лобковые волосы, вокруг раковины – похоже, отелю все равно. Я всегда останавливаюсь в отелях IHG, и этот отель просто отвратительный, чувствуешь себя грязным, даже просто находясь в номере. Я даже не мылся на следующее утро, просто хотел выбраться из отеля, сосед по номеру выразил те же опасения по поводу грязи. Я был в поездке и мне нужно было остановиться, других вариантов не было (другой отель IHG в этом районе был на ремонте). Третий этаж здесь ремонтируется не просто так. Честно говоря, им следовало бы закрыть весь отель и сдавать в аренду только отремонтированные номера, когда они становятся доступны. Только полный возврат денег изменит мое мнение об этом ужасном месте, избегайте его любой ценой.

Удобное расположение. Номера чистые, но нуждаются в замене ковров. Нам сказали, что там идет ремонт. Кровати удобные. Завтрак хороший, персонал отличный. Предложили варианты безмолочного молока и йогурта, а также безглютеновые варианты, так как ничего подходящего не было. Сотрудники на ресепшене были отзывчивы.

Отель был хороший и чистый. Номер на втором этаже, где мы остановились, нуждается в ремонте, но, вероятно, это произойдет, так как третий этаж был закрыт на ремонт. Персонал был приятным и услужливым. Завтрак был хорошим — очень понравились теплые булочки с корицей. Очень хороший вариант для одной ночи, которую нам нужно было там провести.

Уборка была ужасная. Мы заселились в воскресенье, и я всегда проверяю кровати. Я откинула одеяло, и на изножье кровати были старые пятна крови и черные волосы. Я пошла и взяла чистые простыни, и вот уже среда вечер, а чистых простыней все еще нет. Кровати были заправлены, но постельное белье все еще было грязным, и я знаю это, потому что утром у меня пошла кровь из носа, и она все еще была на моей подушке. Мусор все еще валялся на полу. И они так и не выбросили наш мусор. Коробка от пиццы все еще стояла там, как и кофейные чашки.

При заселении 12 января сотрудник на стойке регистрации около 23:30 был крайне недоброжелателен. Мне не предложили мой обычный багаж уровня Diamond Elite, и меня практически не поприветствовали. Не знаю, что происходит в этом отеле, но, похоже, он катится под откос.

Какое ужасное начало моего пребывания! Женщина на ресепшене, «Кристи Стэплтон», была крайне груба с работником, пытавшимся получить доступ к оборудованию. Я просто не могла поверить, как она отреагировала на попытку мужчины попасть в прачечную. Она вела себя так, будто он пытался добраться до кассы или большого хранилища денег в задней части отеля, где они хранят все золото! Мне было жаль этого парня, потому что было совершенно очевидно, что он просто выполнял свою работу. И это было не в 10 вечера, а в 5 вечера в понедельник. Ужасное обслуживание клиентов, я просто не могла поверить, как вела себя эта старая карга 😂 Выберите другое место с лучшим обслуживанием.

Путешествуя на праздники, мы искали место, где можно остановиться после 10-часовой поездки. Мы нашли этот отель Holiday Inn Express. Отзывы были одинаковыми и, похоже, правдивыми… приятный персонал, и отелю требовался некоторый ремонт из-за износа, например, ковры нуждались в чистке. Но вот что нужно знать об этом месте… по словам персонала и моему собственному опыту, "местные" любят устраивать здесь вечеринки по выходным.
Мы приехали около 21:00. При входе в лобби нас встретил сильный запах марихуаны. Когда мы вошли в номер, заметили работающий пылесос на этаже над нами… особо не обратили на это внимания. Мы устроились в постели, а затем услышали какой-то бег и стук над нами. Подумав, что это дети, мы ожидали, что все успокоится. Но этого не произошло. Поэтому в 1:00 ночи я подошел к стойке регистрации и спросил, что можно сделать. Ночной менеджер был любезен и объяснил, что это "местные". Когда я спросил, что это значит, он сказал, что местные жители регулярно останавливаются здесь по выходным. Он упомянул, что этой группе уже пришлось убирать кучу конфетти, поэтому в 9:00 пришлось пылесосить. Он также упомянул, что обычно отель размещает их в номерах на краю, но в этот раз этого не сделал. Затем он сказал, что они приезжают и останавливаются за счет других гостей… и это правда. Поэтому он нашел номер на 3-м этаже и переселил мою семью в 1:30.

Я останавливался во многих отелях сети Holiday Inn Express, и, к сожалению, это был худший опыт, который у меня когда-либо был с этой маркой. Ковры в коридорах на первом и втором этажах были ужасно грязными, с пятнами и следами от ходьбы. Ковер в зоне для завтрака тоже был очень грязным и выглядел запущенным.
В номере на ковре было множество пятен, а на стенах — брызги, похожие на кофе или другой напиток. Плиточный пол и затирка в ванной комнате тоже были ужасно грязными и, честно говоря, довольно отвратительными.
В целом, чистота во всем отеле нуждается в серьезном улучшении. Этот визит не соответствовал стандартам, которые я ожидаю от Holiday Inn Express.

Персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный. Особенно Джош! Номера чистые. Завтрак был хорошим. Единственный недостаток — термостаты установлены на таймеры, поэтому было сложно регулировать температуру в течение ночи.

Номер был немного устаревшим, но комфортным и чистым. К услугам гостей бассейн и джакузи, что было приятно. Завтрак, конечно, не впечатлил, но в целом был неплохой, иногда подают бекон. Я бы остановился здесь снова.

Положительные стороны: расположение. В целом все было хорошо: постельное белье и полотенца чистые. Один сотрудник отнесся к моим вопросам серьезно. Отрицательные стороны: плесень и неприятный запах в сливе раковины. Грибок в межплиточных швах ванны. Иней толщиной 7, 5 см в морозильной камере. Ковры сильно испачканы. Лампочка перегорела. Завтрак ОЧЕНЬ не соответствует стандартам: мясо бледное и неаппетитное. Почти нет приправ (только кетчуп и острый соус).

Грязный отель. Номера грязные и в плохом состоянии. В душе были пятна, на полу тоже пятна, шкафчики были пыльными, а бассейн грязнее я ещё не видел. Персонал отеля был довольно приветливым, но безразличным к проблемам. Ко всему относился небрежно и безразлично. Я попросил молоко для каши для детей, и мне дали испорченное молоко, когда я сообщил об этом менеджеру, но ему было всё равно. Разочарован и расстроен.
Мне пришло письмо от менеджера с просьбой оставить отзыв о моём проживании. Я ответил, приложив фотографии и письмо. Его ответ на моё письмо и эти отзывы абсолютно одинаковый, поэтому он копирует и вставляет одно и то же всем. Проверьте сами. Будьте бдительны.

Я всегда останавливаюсь в этом отеле Holiday Inn, когда приезжаю в город по работе — они никогда не промахиваются. Персонал относится ко мне как к члену семьи, невероятно дружелюбный и всегда на связи. В номерах царит приятная атмосфера, они всегда чистые и уютные. Бассейн — это большой плюс (хотелось бы, чтобы спортзал был получше, но бассейн всё компенсирует). Завтраки всегда отличные. Просто замечательные люди и положительная энергетика. Огромное спасибо всему персоналу.

До отеля Holiday Inn Express было легко добраться по трассе I80. Регистрация прошла гладко, номер был очень чистым. Отель старый — лепнина в ванной и стены выглядят изношенными. На дверях местами отвалилась древесина. Мы останавливались здесь на ночь и остались довольны, но в следующий раз рассмотрю другие варианты.

Устаревший интерьер и номера. Плесень в ванной. Постельное белье на одной из двуспальных кроватей не меняли. Сломанная сантехника. Пульт от телевизора не работал. Не понимаю, почему так много хороших отзывов.

Я останавливался в нескольких отелях Holiday Inn по всей стране, но этот был, пожалуй, худшим из всех. После долгой поездки я был измотан и ожидал привычной простоты и профессионализма. Вместо этого в Holiday Inn Express & Suites Youngstown West — Austintown меня встретили растерянность и неподготовленность персонала.
Они отказались принимать Apple Pay, несмотря на то, что это стандартная процедура в других отелях IHG. Хуже того, они не смогли обработать предоставленную мной базовую информацию и совершенно неумело провели регистрацию. Я попросил их отменить бронирование, и даже это было ужасно.
Такой уровень некомпетентности неприемлем, особенно для такого бренда, как IHG. Я остался без отеля поздно ночью в городе, который я не знаю, из-за того, что они не оправдали даже элементарных ожиданий. Этому отелю нужна серьёзная переподготовка и повышение ответственности. Работайте лучше.

Отличное расположение! Достаточно отремонтированный. Плохая уборка в моем номере. Пятна и разливы на стенах и коврах, пятна на занавеске для душа, грязь в большинстве углов, липкая масса во многих местах на ковре и твердом полу в ванной. Матрас раскладной кровати был очень тонким и пружинистым. Ковровое покрытие в коридоре было сильно испачкано.
Сам отель был неплохим, но содержание и уборка были на низком уровне.