Holiday Inn Express & Suites Youngstown West - Austintown by IHG

Путешествуя на праздники, мы искали место, где можно остановиться после 10-часовой поездки. Мы нашли этот отель Holiday Inn Express. Отзывы были одинаковыми и, похоже, правдивыми… приятный персонал, и отелю требовался некоторый ремонт из-за износа, например, ковры нуждались в чистке. Но вот что нужно знать об этом месте… по словам персонала и моему собственному опыту, "местные" любят устраивать здесь вечеринки по выходным.
Мы приехали около 21:00. При входе в лобби нас встретил сильный запах марихуаны. Когда мы вошли в номер, заметили работающий пылесос на этаже над нами… особо не обратили на это внимания. Мы устроились в постели, а затем услышали какой-то бег и стук над нами. Подумав, что это дети, мы ожидали, что все успокоится. Но этого не произошло. Поэтому в 1:00 ночи я подошел к стойке регистрации и спросил, что можно сделать. Ночной менеджер был любезен и объяснил, что это "местные". Когда я спросил, что это значит, он сказал, что местные жители регулярно останавливаются здесь по выходным. Он упомянул, что этой группе уже пришлось убирать кучу конфетти, поэтому в 9:00 пришлось пылесосить. Он также упомянул, что обычно отель размещает их в номерах на краю, но в этот раз этого не сделал. Затем он сказал, что они приезжают и останавливаются за счет других гостей… и это правда. Поэтому он нашел номер на 3-м этаже и переселил мою семью в 1:30.

Я останавливался во многих отелях сети Holiday Inn Express, и, к сожалению, это был худший опыт, который у меня когда-либо был с этой маркой. Ковры в коридорах на первом и втором этажах были ужасно грязными, с пятнами и следами от ходьбы. Ковер в зоне для завтрака тоже был очень грязным и выглядел запущенным.
В номере на ковре было множество пятен, а на стенах — брызги, похожие на кофе или другой напиток. Плиточный пол и затирка в ванной комнате тоже были ужасно грязными и, честно говоря, довольно отвратительными.
В целом, чистота во всем отеле нуждается в серьезном улучшении. Этот визит не соответствовал стандартам, которые я ожидаю от Holiday Inn Express.

Персонал невероятно отзывчивый и дружелюбный. Особенно Джош! Номера чистые. Завтрак был хорошим. Единственный недостаток — термостаты установлены на таймеры, поэтому было сложно регулировать температуру в течение ночи.

Номер был немного устаревшим, но комфортным и чистым. К услугам гостей бассейн и джакузи, что было приятно. Завтрак, конечно, не впечатлил, но в целом был неплохой, иногда подают бекон. Я бы остановился здесь снова.

Положительные стороны: расположение. В целом все было хорошо: постельное белье и полотенца чистые. Один сотрудник отнесся к моим вопросам серьезно. Отрицательные стороны: плесень и неприятный запах в сливе раковины. Грибок в межплиточных швах ванны. Иней толщиной 7, 5 см в морозильной камере. Ковры сильно испачканы. Лампочка перегорела. Завтрак ОЧЕНЬ не соответствует стандартам: мясо бледное и неаппетитное. Почти нет приправ (только кетчуп и острый соус).

Грязный отель. Номера грязные и в плохом состоянии. В душе были пятна, на полу тоже пятна, шкафчики были пыльными, а бассейн грязнее я ещё не видел. Персонал отеля был довольно приветливым, но безразличным к проблемам. Ко всему относился небрежно и безразлично. Я попросил молоко для каши для детей, и мне дали испорченное молоко, когда я сообщил об этом менеджеру, но ему было всё равно. Разочарован и расстроен.
Мне пришло письмо от менеджера с просьбой оставить отзыв о моём проживании. Я ответил, приложив фотографии и письмо. Его ответ на моё письмо и эти отзывы абсолютно одинаковый, поэтому он копирует и вставляет одно и то же всем. Проверьте сами. Будьте бдительны.

Я всегда останавливаюсь в этом отеле Holiday Inn, когда приезжаю в город по работе — они никогда не промахиваются. Персонал относится ко мне как к члену семьи, невероятно дружелюбный и всегда на связи. В номерах царит приятная атмосфера, они всегда чистые и уютные. Бассейн — это большой плюс (хотелось бы, чтобы спортзал был получше, но бассейн всё компенсирует). Завтраки всегда отличные. Просто замечательные люди и положительная энергетика. Огромное спасибо всему персоналу.

До отеля Holiday Inn Express было легко добраться по трассе I80. Регистрация прошла гладко, номер был очень чистым. Отель старый — лепнина в ванной и стены выглядят изношенными. На дверях местами отвалилась древесина. Мы останавливались здесь на ночь и остались довольны, но в следующий раз рассмотрю другие варианты.

Устаревший интерьер и номера. Плесень в ванной. Постельное белье на одной из двуспальных кроватей не меняли. Сломанная сантехника. Пульт от телевизора не работал. Не понимаю, почему так много хороших отзывов.

Я останавливался в нескольких отелях Holiday Inn по всей стране, но этот был, пожалуй, худшим из всех. После долгой поездки я был измотан и ожидал привычной простоты и профессионализма. Вместо этого в Holiday Inn Express & Suites Youngstown West — Austintown меня встретили растерянность и неподготовленность персонала.
Они отказались принимать Apple Pay, несмотря на то, что это стандартная процедура в других отелях IHG. Хуже того, они не смогли обработать предоставленную мной базовую информацию и совершенно неумело провели регистрацию. Я попросил их отменить бронирование, и даже это было ужасно.
Такой уровень некомпетентности неприемлем, особенно для такого бренда, как IHG. Я остался без отеля поздно ночью в городе, который я не знаю, из-за того, что они не оправдали даже элементарных ожиданий. Этому отелю нужна серьёзная переподготовка и повышение ответственности. Работайте лучше.

Отличное расположение! Достаточно отремонтированный. Плохая уборка в моем номере. Пятна и разливы на стенах и коврах, пятна на занавеске для душа, грязь в большинстве углов, липкая масса во многих местах на ковре и твердом полу в ванной. Матрас раскладной кровати был очень тонким и пружинистым. Ковровое покрытие в коридоре было сильно испачкано.
Сам отель был неплохим, но содержание и уборка были на низком уровне.

Мы с мужем были в этом районе по делам и решили, что вместо двухчасовой поездки туда и обратно из Акрона мы решили остаться на выходные. Обслуживание было приятным.
Номер был очень комфортным и уютным, приятно пахло – первое впечатление для меня стало плюсом. Мы с удовольствием смотрели фильмы и просто отдыхали. Правда, Netflix нет, телевизоры пока не очень умные, возможно, над этим работают.
Завтрак «шведский стол» тоже был очень хорошим. Мне понравилось, что подавали не только свинину, но и сосиски из индейки, а также мою любимую подливку. Омлеты с яйцом и картофелем тоже были на высоте.
Официантки постоянно приносили еду. Мой муж обожает блины, поэтому наличие блинницы было для него плюсом.
Жаль, что они не подавали ужин, я бы обязательно заплатила.
Рядом с отелем много магазинов и мест, где можно поесть. Мы никогда не заказывали уборку в номере во время проживания в отеле, но всегда оставляли горничным чаевые. Они очень стараются. Поэтому чаевые им заслуживают!
Этот вариант точно будет нашим местом, когда мне понадобится остановиться в Янгстауне. Не нужно искать дальше!

Мы были в этом отеле в прошлом году. Номер был просторным, а круглосуточный доступ к свежему кофе был приятным бонусом. Блинницу нужно выбросить… Она работала редко. Персонал был дружелюбным, хотя и не очень хотел приносить чистые полотенца, но мы справились.

Очень приятный персонал. Мы позвонили им, чтобы сообщить, что приедем немного поздно, и парень из персонала был очень спокоен, и после того, как мы приехали, мне понадобились кое-какие вещи, и он как будто соревновался со мной, чтобы быть самым вежливым. Он действительно выиграл. Я как король вежливости, а он как гуру вежливости. Очень положительный опыт. Пять звезд заработано! Очень приятный опыт. Мне бы хотелось, чтобы поездка через Янгстаун не была случайным событием. Если мы снова будем здесь, я постараюсь здесь остаться, без обмана.

Худшее решение оставаться здесь. Я приехал из другого штата в поисках приличного отеля, который был бы близко к тому месту, где мне нужно было быть. Ничего, кроме проблем, начиная с регистрации, и это должно было быть моим предупредительным знаком. В течение всего моего пребывания у меня не было горячей воды в любое время суток. Персонал обвинил в этом других жильцов, принимавших душ в то же время, но обслуживающий персонал знал об этом, и, судя по отзывам, похоже, что это проблема уже довольно давно. Удобства в номере не работали, и здесь действительно не хватало чистоты. Определенно очень завышенная цена, и из-за плохого опыта не было предложено никаких условий. Я не вернусь.

Мы останавливались здесь на хоккейный турнир на две ночи. Я попросил детскую кроватку в номер, но при регистрации ее не оказалось в номере, поэтому мне пришлось позвонить на стойку регистрации. Термин «кроватка» здесь очень распространён, поскольку она была меньше рюкзака и определенно не подошла моему двухлетнему ребенку. Матрас для детской кроватки толщиной 2 дюйма был весь покрыт грязными следами ребенка. Отвратительно. Так что моему ребенку пришлось спать со мной и моим другим сыном на неудобном матрасе размера «queen-size». Мы остановились в люксе с двумя кроватями размера «queen-size» и дополнительной гостиной. Я разместил 5 гостей при регистрации, но в номере были полотенца только для троих, удобно! Комната была хорошего размера и на первый взгляд выглядела нормально. На простыне, покрывающей диван-кровать, были большие коричневые пятна по краям кроватей от предыдущего гостя. Так было ли там чисто? Кроме того, пока мы были здесь, не было горячей воды. Они сообщили, что у них проблемы с рециркуляционным насосом, поэтому горячая вода была нестабильной. Уборщица пришла на второй день и даже не застелила кровати! детям понравилось и персонал был очень дружелюбным. Я даю ему одну звезду за завтрак. Не остановился бы здесь снова и не рекомендовал бы.

Расположение отличное, вдали от шоссе, рядом с ресторанами и казино. Шумные грузовики — главные места вокруг этого объекта. Номер был грязным. Брызги от напитков и еды были по всему холодильнику и стенам, включая ванную комнату. Персонал был дружелюбным и вежливым.