Путешествуя на праздники, мы искали место, где можно остановиться после 10-часовой поездки. Мы нашли этот отель Holiday Inn Express. Отзывы были одинаковыми и, похоже, правдивыми… приятный персонал, и отелю требовался некоторый ремонт из-за износа, например, ковры нуждались в чистке. Но вот что нужно знать об этом месте… по словам персонала и моему собственному опыту, "местные" любят устраивать здесь вечеринки по выходным.
Мы приехали около 21:00. При входе в лобби нас встретил сильный запах марихуаны. Когда мы вошли в номер, заметили работающий пылесос на этаже над нами… особо не обратили на это внимания. Мы устроились в постели, а затем услышали какой-то бег и стук над нами. Подумав, что это дети, мы ожидали, что все успокоится. Но этого не произошло. Поэтому в 1:00 ночи я подошел к стойке регистрации и спросил, что можно сделать. Ночной менеджер был любезен и объяснил, что это "местные". Когда я спросил, что это значит, он сказал, что местные жители регулярно останавливаются здесь по выходным. Он упомянул, что этой группе уже пришлось убирать кучу конфетти, поэтому в 9:00 пришлось пылесосить. Он также упомянул, что обычно отель размещает их в номерах на краю, но в этот раз этого не сделал. Затем он сказал, что они приезжают и останавливаются за счет других гостей… и это правда. Поэтому он нашел номер на 3-м этаже и переселил мою семью в 1:30. Затем мы снова занялись обустройством и настроили комфортную температуру в номере, чтобы заснуть, что наконец-то произошло около 3:00 утра, и нам пришлось встать в 7:00, чтобы снова отправиться в путь.
Я не из тех, кто жалуется, и, вероятно, не стал бы этого делать, если бы руководство этого отеля поступило правильно. Сначала они дали 5000 дополнительных баллов… я предполагаю, что это стандартная компенсация, разрешенная без согласования. Но, посмотрев, я понял, что это не компенсирует ночь, проведенную в их отеле или любом другом. Когда я позвонила, чтобы узнать о баллах, которые действительно компенсировали бы неудобства, мне сказали: «Переселение в другой номер вечером было хорошим решением, и если бы я не осталась, они могли бы сделать больше». Они также упомянули, что номер уже был со скидкой. Это все равно что сказать: «Извините, что уронили вашу еду на пол, но на нее была скидка 20%… радуйтесь, что вы смогли поесть здесь».
Так что имейте в виду, если вы собираетесь остановиться в этом отеле (Янгстаун Вест — Остинтаун) на выходные, это место часто посещают «местные жители», и хотя персонал здесь приятный, «местные» невнимательны и важнее вашего необходимого отдыха. Оглядываясь назад, следы от ботинок на потолке в номере 136 теперь имеют смысл… у кого-то уже был подобный опыт. Если вы собираетесь остановиться здесь… не останавливайтесь на первом этаже. Это, вероятно, хорошее эмпирическое правило.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 21:00. При входе в лобби нас встретил сильный запах марихуаны. Когда мы вошли в номер, заметили работающий пылесос на этаже над нами… особо не обратили на это внимания. Мы устроились в постели, а затем услышали какой-то бег и стук над нами. Подумав, что это дети, мы ожидали, что все успокоится. Но этого не произошло. Поэтому в 1:00 ночи я подошел к стойке регистрации и спросил, что можно сделать. Ночной менеджер был любезен и объяснил, что это "местные". Когда я спросил, что это значит, он сказал, что местные жители регулярно останавливаются здесь по выходным. Он упомянул, что этой группе уже пришлось убирать кучу конфетти, поэтому в 9:00 пришлось пылесосить. Он также упомянул, что обычно отель размещает их в номерах на краю, но в этот раз этого не сделал. Затем он сказал, что они приезжают и останавливаются за счет других гостей… и это правда. Поэтому он нашел номер на 3-м этаже и переселил мою семью в 1:30. Затем мы снова занялись обустройством и настроили комфортную температуру в номере, чтобы заснуть, что наконец-то произошло около 3:00 утра, и нам пришлось встать в 7:00, чтобы снова отправиться в путь.
Я не из тех, кто жалуется, и, вероятно, не стал бы этого делать, если бы руководство этого отеля поступило правильно. Сначала они дали 5000 дополнительных баллов… я предполагаю, что это стандартная компенсация, разрешенная без согласования. Но, посмотрев, я понял, что это не компенсирует ночь, проведенную в их отеле или любом другом. Когда я позвонила, чтобы узнать о баллах, которые действительно компенсировали бы неудобства, мне сказали: «Переселение в другой номер вечером было хорошим решением, и если бы я не осталась, они могли бы сделать больше». Они также упомянули, что номер уже был со скидкой. Это все равно что сказать: «Извините, что уронили вашу еду на пол, но на нее была скидка 20%… радуйтесь, что вы смогли поесть здесь».
Так что имейте в виду, если вы собираетесь остановиться в этом отеле (Янгстаун Вест — Остинтаун) на выходные, это место часто посещают «местные жители», и хотя персонал здесь приятный, «местные» невнимательны и важнее вашего необходимого отдыха. Оглядываясь назад, следы от ботинок на потолке в номере 136 теперь имеют смысл… у кого-то уже был подобный опыт. Если вы собираетесь остановиться здесь… не останавливайтесь на первом этаже. Это, вероятно, хорошее эмпирическое правило.