Best Western Plus Strongsville Cleveland

Поверьте отзывам. Мы забронировали это место из-за мероприятия, которое у нас было в этом районе, и нам нужно было место с довольно большой площадкой для его размещения. Лобби было чистым и выглядело многообещающе. Регистрация у Моники прошла легко, и она была очень дружелюбна. Наша кровать оказалась на удивление удобной. На этом, пожалуй, наше приятное впечатление закончилось. Наш номер был неудобно большим, телевизор находился в 9 метрах от кровати, из-за чего его было невозможно слышать, если только громкость не была на запредельном уровне. Ванная комната была ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ. Краска облупилась по всему потолку, на потолке над душевой кабиной была видна черная плесень. Мне скрепя сердце пришлось принять душ, а слив работал очень медленно, из-за чего мне пришлось стоять в 5 сантиметрах воды. Ладно, это не конец света. Хуже всего было то, что пожарная сигнализация срабатывала в пятницу и субботу ночью случайным образом между полуночью и двумя часами ночи. Мой муж позвонил на ресепшн в субботу вечером, и ему (довольно грубо) сказали, что «это была сигнализация прачечной, и кто-то, должно быть, оставил дверь открытой». «Мы ничего не можем сделать, сэр, люди имеют право стирать белье». Хорошо. Я согласен. Но, может быть, стоит ввести часы работы прачечной? Может быть, не стоит устанавливать этот раздражающий будильник, который будит весь отель? Я в это не верю. Я постараюсь прикрепить фотографии номера и видео с будильником — не говорите мне, что это не пожарная сигнализация.

Я бы не рекомендовал останавливаться в отеле Best Western Plus Strongsville Cleveland, если не будут проведены серьезные улучшения. У отеля есть потенциал, поскольку он удобно расположен, а завтрак был неплохим, но в целом впечатления не оправдали моих ожиданий от Best Western Plus.
Самая большая проблема заключалась в том, что отель выглядел плохо ухоженным. Общие зоны выглядели изношенными, и были заметны проблемы, из-за которых отель казался заброшенным, а не просто «старым». Несколько частей отеля, казалось, нуждались в ремонте или лучшем содержании, а общее состояние здания делало пребывание некомфортным.
Чистота также разочаровала. Отель не обязательно должен быть уровня люкс, чтобы быть приемлемым, но номер и ванная комната должны быть полностью чистыми и готовыми к приему гостей. Вместо этого, создавалось впечатление, что на вещах экономили. Такие элементарные вещи, как уборка, полотенца, принадлежности в номере и общее внимание к деталям, не должны быть тем, о чем гостям приходится постоянно просить.
Обслуживание клиентов также было непоследовательным. Некоторые сотрудники были вежливы, но не выполняли своих обещаний. Когда гости поднимают какие-либо проблемы, ответ должен быть оперативным и полезным, а не игнорироваться или оставаться нерешенным. Создавалось впечатление, что в отеле не хватает персонала или плохое управление, что только усугубляло ситуацию.

Администратор на ресепшене была замечательной и очень любезной при заселении. Кровать была чистой, в то время как остальная часть номера выглядела не лучшим образом. Мебель была немного изношенной и устаревшей (отсутствовали розетки USB-A или USB-C), а в ванной комнате облупилась краска на потолке. Все было достаточно чистым для использования, но хотелось бы, чтобы в ванной были коврики. Хуже всего были тонкие стены, я понимаю, почему телевизор в соседнем номере работал на полной громкости после 4:00 утра. Затем, несмотря на табличку «Пожалуйста, соблюдайте приватность», висевшую снаружи, горничная все равно постучала в дверь в 9:00 утра, чтобы спросить, выезжаю ли я. Тем не менее, за такую ​​цену это все равно отличное соотношение цены и качества.

Положительные стороны: кровать была удобной. Отрицательные стороны: с меня списали деньги дважды по какой-то странной причине. Решение проблемы оказалось более трудоемким, чем ожидалось. Регистрация заезда и выезда была странной. Сначала меня отправили в грязный номер, а при выезде персоналу было сложно получить квитанцию. Возможно, именно поэтому с меня списали деньги дважды.

Хорошая гостиница за свои деньги, достаточно с чистые номера и норм завтрак.

Единственный плюс этого отеля — его близость к шоссе и к нашей семье. Жаль, что мы не прочитали отзывы перед бронированием. В отеле якобы запрещено курение, однако пахнет марихуаной. Я не уверена, есть ли у отеля какие-либо чистящие средства. Персонал грубый. Удобства минимальны. Крошечные бутылочки шампуня и кондиционера — это просто смешно. Вам нужно привести свои дела в порядок. Это ужасно. Когда вы в последний раз пылесосили это место? Ручка душа чуть не отвалилась. Просить полотенца было настоящей проблемой для парня на ресепшене. Я бы поставила ноль звезд, если бы могла. Учитывая, что чистота упоминалась в отзывах, я не вижу, где были внесены улучшения.

Не бронируйте этот отель! отвратительный и грязный внутри и снаружи. Член нашей семьи недавно переехал в этот район, и мы хотели остановиться поближе к нему. Я нашел Best Western и сразу же посмотрел отзывы. На тот момент большинство отзывов были хорошими. Я приехал в отель, и парковка была в ужасном состоянии. Люди просто сидели в своих машинах. Я подошел к стойке регистрации, и мне пришлось ждать не менее 20 минут, пока кто-нибудь зарегистрирует мою семью. Мы подъехали к дальнему входу в отель, ближайшему к нашему номеру. Когда мы вошли, мужчина курил марихуану. Мы вошли в отель и сели в лифт. Я сразу понял, что у нас снова проблемы. Пол в лифте был абсолютно ГРЯЗНЫМ, как и стены. Мы зашли в номер, и там было затхло, и он выглядел неухоженным. Покрывала на кроватях были заправлены, что наводило на мысль, что простыни никогда не меняли после предыдущего гостя. Пока мы осматривали номер, на одной из кроватей появился ТАРАКАН. Мы тут же схватили свои вещи и поехали выписываться. Спускаясь на лифте, мы увидели женщину, которая была в полном хламе и разговаривала по телефону со своим наркодилером. Он ждал её в холле, и я стал свидетелем покупки возле стойки регистрации. Я снова подождал, чтобы поговорить с кем-нибудь, но никто не подошёл в разумные сроки. Моя семья покинула отель и забронировала другой номер в достойном отеле, расположенном в двух съездах от этого. Бронирование на два дня оказалось напрасным. Я позвонил, чтобы обсудить ситуацию, но звонок прервался.

Я выбрала этот отель, потому что цена меня тогда устраивала, а мой партнер больше всего хотел расслабиться в теплой ванне, а потом поплавать. Когда мы приехали, нас заселила Ангел, и она была очень мила. Мы зашли в номер, мой партнер включил воду, чтобы принять ванну, но она текла так медленно, что на наполнение ванны ушло 20 минут. Это уже было неприятно. Потом мы пошли к бассейну, а он был закрыт, потому что какая-то спортивная команда использовала его как ванну, и его нужно было обработать шоковой обработкой. Мы попытались обратиться к новой сотруднице на ресепшене, которая оказалась полной женщиной с татуировкой на лице и была очень груба с моим партнером и со мной, когда мы попытались вернуть деньги. Мы хотели остановиться в другом отеле, где бы работали все удобства. Затем мы вернулись в номер и позвонили на ресепшен, чтобы попросить еще полотенец, она очень грубо ответила, что нужно связаться со службой уборки номеров, и сказала, что она занята регистрацией гостей, и нам придется подождать своей очереди. И это нормально, но тон, которым она говорила, был таким, будто мы ей мешали. Поэтому мы были расстроены и обижены этим пребыванием. Мы решили заказать пиццу через DoorDash, позвонили на ресепшн, и Ангел вернулась! Ура!

Персонал старается изо всех сил, но удобства разочаровывают. Да, номера недавно отремонтировали, но ощущение, что находишься в мотеле, а не в отеле. Номера средние, а ванные комнаты 🚻 простые. Номера простые. Парковка слишком темная, чтобы чувствовать себя в безопасности. Завтрак нуждается в улучшении, но, по крайней мере, бесплатный завтрак "шведский стол" включен. В отеле нет развлечений или приличного ресторана, нет сувенирного магазина или магазина. Зато много места для конференц-зала. Нам предоставили удивительно низкую цену для нашей группы. С персоналом легко общаться, они все сделали как могли. Но это место нуждается в значительном улучшении.

Мне не хочется публиковать этот отзыв, но я считаю это необходимым. Это было моё первое мероприятие OCA, и несколько участников отметили, что в последнее время всё идёт наперекосяк из-за качества отеля, где оно проходило. К сожалению, вынужден согласиться. За эти годы я останавливался более чем в 10 тысячах отелей, и ни разу не встречал отель без ключей и с такими ужасными условиями в номере. Это серьёзный тревожный сигнал.
Я передам это в корпоративный отдел, потому что впечатления были действительно разочаровывающими. Само мероприятие было отличным, и я прекрасно провёл время благодаря участникам, но отель оказался огромным разочарованием. Обслуживание клиентов было ужасным, а корпоративная поддержка ещё хуже.
Войдя в свой номер, я заметил разбитые лампы, неисправные розетки (большинство из которых не работали) и пятна на унитазе. На нижней простыне были пятна и крошки, что заставило меня беспокоиться о клопах или других вредителях. Я постарался привести номер в более презентабельный вид, но, честно говоря, всерьёз подумывал о поиске другого отеля. Мне пришлось скрывать эти проблемы от своей невесты, чтобы она не расстроилась.
Я понимаю, что номера в отелях могут быть недорогими, но дёшево не значит приемлемо. Я бы не отказался заплатить немного больше за надёжное и чистое место для проживания во время мероприятий. Как платиновый участник других гостиничных сетей, я привык ожидать большего. Я обязательно доложу руководству об этой ситуации.

В целом, пребывание было крайне неприятным. Мы приехали на регистрацию и простояли в очереди больше 30 минут, так как на стойке регистрации был всего один человек. Затем нам сообщили, что ключи от номера нам не выдадут, потому что они закончились. Чтобы выйти из номера, нам каждый раз приходилось ждать на стойке регистрации, пока нас не сопроводит сотрудник службы поддержки. Сотрудник службы поддержки сказал нам: «Просто заблокируйте дверь, если вам нужно будет уйти». Этого совершенно не происходит, особенно в переполненном отеле. Мы совершенно не готовы, особенно учитывая, что в эти выходные там будет проходить конференция. И вот мы подходим к самому номеру. В целом, всё было нормально, но матрас на раскладном диване был ужасным, создавалось ощущение, будто ты лежишь на одних пружинах. Мы попросили несколько дополнительных одеял, чтобы смягчить ситуацию, но нам сказали: «Мы их не можем найти». Завтрак был нормальным, хотя весь хлеб был ужасно чёрствым. Но чистота в ресторане была просто отвратительной! Мы провели здесь 3 ночи, и каждый день одни и те же столы были завалены едой, липким сиропом и кофейными пятнами. На полу лежали недоеденные остатки еды, которые лежали на одних и тех же местах все выходные. Мы больше не вернёмся в этот отель.

Хороший отдых… особенно за 100 долларов. Персонал, с которым я общался, был приветливым. Завтрак был хорошим. В номере было тихо. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что номер нуждался в уборке. Номер не грязный, просто требовал дополнительного ухода. Пыльный, и в мыльнице в душе было видно, что в нём остались следы мыла от предыдущего проживания. Но в целом, для одной ночи всё было нормально.

Для начала, я заранее забронировал номер с кроватью размера «queen-size» на 2 ночи, но выбрал вариант оплаты в отеле. Когда мы приехали, меня не предупредили, что на моей карте будет заблокирована сумма в размере 50 долларов сверх первоначальной стоимости номера в 250 долларов. Хотя это не фактическая плата, было бы неплохо знать об этом до оплаты, а не видеть эту паршивую маленькую табличку справа от стойки регистрации. Там говорилось, что это новая политика и что потребуется 7-10 рабочих дней, чтобы вернуть ее на мою карту. Затем, когда мы действительно добрались до номера, мы осмотрели его и кровать, как это сделали бы любые другие люди, но обнаружили на стенах клопов. Фу! Мы позвонили на стойку регистрации, и хотя нам дали другой номер, новый номер был намного хуже того, за который я заплатил! Номер оказался вдвое меньше, чем я изначально бронировал, не было ни микроволновки, ни телефона, чтобы хотя бы связаться с кем-то на стойке регистрации, и, кроме того, казалось, что номер даже не убирали. Холодильник всё ещё был грязным. Возможно, это моя вина, что я не посмотрел отзывы об этом месте перед бронированием. Обычно я не из тех, кто жалуется, но это место НЕ стоит своих денег. Огромное разочарование, мягко говоря.

Место выглядит неплохо, но, к сожалению, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Вчера утром я спустился вниз, чтобы попросить шампунь, чтобы принять душ перед отъездом. В службе поддержки сказали, что принесут его через несколько минут. Мы прождали около часа, но шампунь так и не принесли. К сожалению, мы ушли из отеля, так и не приняв душ. Это нецивилизованно, и мы были разочарованы. Никогда в жизни не видел такого обращения. Кроме того, лифт грязный, в нём отвратительно пахнет марихуаной.

Забронировал здесь номер на 2 ночи через booking. Com, затем ещё несколько членов семьи напрямую забронировали номера через отель для участия в хоккейном турнире. Ехал больше 4 часов, и когда я приехал, парень на стойке регистрации сообщил мне, что booking. Com продал мне номер, который на самом деле не был доступен… Забавно, учитывая, что после бронирования онлайн я позвонил и поговорил с сотрудницей ОТЕЛЯ по имени Брэкстон, и она также сообщила мне, что они получили бронирование, и не было никаких проблем. У членов семьи, которые забронировали свои номера ПОСЛЕ меня, не было никаких проблем. Всё, что парень на стойке регистрации мог сделать, это сказать, что это не наша проблема, а Bookings, хотя по телефону подтвердили, что всё в порядке. Посмотрев другие отзывы, кажется, что это случалось с несколькими другими людьми. Никогда никому не порекомендую этот отель.

Брэкстон и Уилл были правы… стоит подумать о повышении им зарплаты за их отношение к людям с особыми потребностями. Уилл превзошёл все ожидания и заставил улыбнуться моего сына, который почти не говорит и страдает аутизмом. Завтрак фантастический, расположение отличное. Номер был чистоват, но некоторым может потребоваться генеральная уборка… Я вычистил 7, 5 см пыли из фильтра кондиционера. В любом случае, это тот отель, в котором я бы без колебаний остановился снова.

Во-первых, я НЕ ожидал такого качества за такую ​​низкую цену. Конечно, я снял номер на понедельник, так что, возможно, в выходные цены намного выше. Номер был суперчистым, кровати очень удобными, в номере было всё необходимое, например, кофе со сливками и сахаром, телевизор и т. Д. Хотелось бы, чтобы в номере был список каналов, но это не повлияет на моё решение дать этому отелю 5 звёзд. Душем я не пользовался, но ванная комната была очень чистой и имела всё необходимое мыло и лосьоны. Много электрических розеток, все поверхности в номере были чистыми, и зеркало тоже. Но, честно говоря, лучшим был утренний завтрак. Я съел довольно много завтраков в отеле, и в целом они меня разочаровали. Большую часть времени я ем завтрак в отеле просто чтобы что-то съесть. Однако мне действительно понравился завтрак в этом месте. У них был йогурт-бар, где можно было взять миску йогурта и положить на него топпинги. Гранола была очень вкусной. Другим топпингом была фруктовая смесь. Например, консервированная. Не знаю, кто вообще станет добавлять такое в йогурт, но, поскольку я обычно добавляю в йогурт только арахисовое масло и гранолу, этот вариант оказался просто идеальным. Яйца на вкус были как яйца, но не пересушенные и невкусные. Сосиска тоже была хороша. Моя дочь заказала французские тосты, и она сказала, что они тоже хороши. Кофе был обычным гостиничным. Обслуживание тоже было отличным. У меня не было никаких проблем.