Я бы не рекомендовал останавливаться в отеле Best Western Plus Strongsville Cleveland, если не будут проведены серьезные улучшения. У отеля есть потенциал, поскольку он удобно расположен, а завтрак был неплохим, но в целом впечатления не оправдали моих ожиданий от Best Western Plus.
Самая большая проблема заключалась в том, что отель выглядел плохо ухоженным. Общие зоны выглядели изношенными, и были заметны проблемы, из-за которых отель казался заброшенным, а не просто «старым». Несколько частей отеля, казалось, нуждались в ремонте или лучшем содержании, а общее состояние здания делало пребывание некомфортным.
Чистота также разочаровала. Отель не обязательно должен быть уровня люкс, чтобы быть приемлемым, но номер и ванная комната должны быть полностью чистыми и готовыми к приему гостей. Вместо этого, создавалось впечатление, что на вещах экономили. Такие элементарные вещи, как уборка, полотенца, принадлежности в номере и общее внимание к деталям, не должны быть тем, о чем гостям приходится постоянно просить.
Обслуживание клиентов также было непоследовательным. Некоторые сотрудники были вежливы, но не выполняли своих обещаний. Когда гости поднимают какие-либо проблемы, ответ должен быть оперативным и полезным, а не игнорироваться или оставаться нерешенным. Создавалось впечатление, что в отеле не хватает персонала или плохое управление, что только усугубляло ситуацию.
Я понимаю, что в отелях могут возникать проблемы с техническим обслуживанием или быть загруженные дни, но когда чистота, ремонт, удобства и обслуживание одновременно оставляют желать лучшего, становится трудно оправдать пребывание в этом отеле. Прежде чем я захочу вернуться, этому отелю необходимо лучшее управление, более регулярная уборка номеров и серьезное внимание к техническому обслуживанию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в том, что отель выглядел плохо ухоженным. Общие зоны выглядели изношенными, и были заметны проблемы, из-за которых отель казался заброшенным, а не просто «старым». Несколько частей отеля, казалось, нуждались в ремонте или лучшем содержании, а общее состояние здания делало пребывание некомфортным.
Чистота также разочаровала. Отель не обязательно должен быть уровня люкс, чтобы быть приемлемым, но номер и ванная комната должны быть полностью чистыми и готовыми к приему гостей. Вместо этого, создавалось впечатление, что на вещах экономили. Такие элементарные вещи, как уборка, полотенца, принадлежности в номере и общее внимание к деталям, не должны быть тем, о чем гостям приходится постоянно просить.
Обслуживание клиентов также было непоследовательным. Некоторые сотрудники были вежливы, но не выполняли своих обещаний. Когда гости поднимают какие-либо проблемы, ответ должен быть оперативным и полезным, а не игнорироваться или оставаться нерешенным. Создавалось впечатление, что в отеле не хватает персонала или плохое управление, что только усугубляло ситуацию.
Я понимаю, что в отелях могут возникать проблемы с техническим обслуживанием или быть загруженные дни, но когда чистота, ремонт, удобства и обслуживание одновременно оставляют желать лучшего, становится трудно оправдать пребывание в этом отеле. Прежде чем я захочу вернуться, этому отелю необходимо лучшее управление, более регулярная уборка номеров и серьезное внимание к техническому обслуживанию.