Four Points by Sheraton Williston

На официальном сайте Marriott есть фотография бассейна, если поискать этот отель и нажать «Галерея» — > «Отдых и фитнес». Однако это наглая ложь. Бассейна нет! Они также рекламируют ресторан и бар. Бар закрыт навсегда. «Ресторан» — это всего лишь место, где продают завтрак.
В номере не хватало лампочек в светильниках.
Поменяйте сайт, вы распространяете ложную рекламу.
Дополнение: Месяц спустя руководство так и не ответило, а в приложении Bonvoy всё ещё есть фотографии несуществующего бассейна.

О нас заботилась невероятная команда; спасибо Ларри, Брайану и Крису!
Расположение удобное, если вы уезжаете из Монтаны, а на парковке много вариантов. Когда мы останавливались, было тихо, что очень удобно. Стиральные машины были доступны по цене (1, 50 за штуку и с монетоприемником, моющее средство можно принести с собой).
Ветер сильный, поэтому обязательно держите свои вещи при себе!

ОСТАВАЙТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! За все мои поездки в любой отель это было худшее. Сначала следите за своей кредитной картой, они взимают плату за непредвиденные расходы. Они будут взимать плату с этой суммы, а НЕ с вашей карты сотрудничества или бронирования. Они до сих пор не могут списать средства с неправильной карты 16 дней назад. Кара, помощник магистра, понятия не имеет, что она делает, чтобы решить эту проблему. ГМ после нескольких телефонных звонков НЕ может вам перезвонить. А когда вы просыпаетесь утром, вы принимаете холодный душ из-за отсутствия горячей воды. Это, безусловно, худшее впечатление от отеля, отсутствие обслуживания клиентов и пятно на бренде Marriott. Мой совет — оставайтесь где-нибудь в другом месте!

Я много путешествую по работе, и это, пожалуй, один из худших впечатлений от Marriott, которые у меня были. Генеральный менеджер Кара Стернс груба, пренебрежительна и оправдывает плохое обслуживание. В нескольких других обзорах упоминается то же самое — это явно закономерность. Комната была устаревшей и казалась грязной. Потертый ковер, неудобная кровать, грязные/грязные на вид полотенца трех оттенков тусклого цвета (см. Фотографии) и душ с одной крошечной мыльницей. Два дня теплой воды. Никаких актов осмотра лифта. Они берут 10 долларов за завтрак, который в большинстве брендов Marriott предоставляется бесплатно. Полы в отдельных частях отеля заметно деформированы, как будто у здания проблемы с фундаментом — в некоторых местах ходьба кажется неровной и неустойчивой.
Уборка практически отсутствовала. За 14 дней мне пришлось просить четыре раза, прежде чем мне наконец поменяли простыни. Мне пришлось взять свои полотенца. В мою комнату заходили всего два раза, да и то она не была полностью убрана — только заправлена ​​кровать. Туалетную бумагу никогда не пополняли. Даже после снятия таблички «Не беспокоить» просьбы игнорировали. Ко мне относились с явной предвзятостью и предубеждением из-за моего роста и внешности. Несмотря на вежливое поведение и минимальное общение, меня назвали «устрашающим». Такому профилированию не место в отелях Marriott. Некоторые сотрудники также небрежно говорили по-испански, предполагая, что гости не поймут — плохое предположение.

Я даю этому 5 звезд, но в итоге мы выехали рано.
Негативы:
Они берут 10 долларов за завтрак на человека (вероятно, из-за того, что рабочие нефтяных месторождений приходят и убирают их), но для семьи из 5 человек, которые едят очень мало, это того не стоило. Кроме того, он рекламирует бассейн, и даже в буклете в их номере указано время работы бассейна, только для того, чтобы привести троих детей в пустую комнату без бассейна. Последней каплей стало то, что на веб-сайте говорилось, что во всех типах номеров (включая 2 кровати на исходном веб-сайте) разрешена выдвижная кровать, а дама внизу отказалась предоставить нам одну, хотя она у нее была, из соображений безопасности. Итак, официальный сайт, на котором мы провели исследование, сообщил, что бесплатный завтрак, доступный бассейн и раскладная кровать недоступны, поэтому нам пришлось выбрать другой отель на следующий вечер.
Сервис был фантастическим. Утром дамы явно любили свою работу. Я чувствовал себя ужасно, выезжая на день раньше, но жилье не подходило для семьи с тремя маленькими мальчиками. Это было очень чисто. Очень ухоженный. Угощения у двери порадовали. Жаль, что мне не пришлось ранить чувства сотрудников стойки регистрации. Этот персонал потрясающий!

Забронировал номер на веб-сайте компании, задержал кредитную карту, получил электронное письмо с подтверждением, повсюду написано множество гарантий. Когда я приехал на место, меня никто не встретил. Мне пришлось воспользоваться телефоном, чтобы позвонить им. Через 5-10 минут к столу подошла женщина, назвала мое имя и сказала, что меня нет в ее системе. Я показал ей свое подтверждение, и она сказала мне просто закрыть онлайн-систему, потому что все билеты проданы. Я сказал ей, что забронировал номер 2 часа назад, она повторила, что только что закрыла его, потому что поняла, что они забронированы, а у них нет номеров. Возможно, вам следовало закрыть его после того, как все ваши номера были забронированы, а не после того, как вы решили, что у вас достаточно дополнительных бронирований, и вы, вероятно, могли бы быть заняты, если бы некоторые люди отменили бронирование.

Хорошее место. Комната была чистой и тихой. Завтрак лучше, чем в большинстве мест. Парковка была достаточной для 47-футового автобуса.

Плюсы: Тихие, большие номера с кухней. Минусы: нет бесплатного завтрака; завтрак стоит 10 долларов на человека. На мини-кухне нет никаких принадлежностей, только раковина и микроволновая печь; много пустых шкафов. Кофеварка маленькая. Если вы хотите завтрак, откажитесь от этого. Не близко к ресторанам.

Его называют Шератоном, но он не обладает ни одним из качеств. Мы зарегистрировались после долгого дня около 22:00. Регистрация прошла не гладко, так как меня попросили код авторизации для моей кредитной карты. После 30-минутного ожидания проблема, казалось, умерла естественной смертью. Моя единственная просьба была о вилке и ложке. Персонал неохотно дал мне ложку, но настоял на ее возврате. Дверной замок не работал. Дверь в ванную деформирована и сломана. Неприятный запах на четвертом этаже. Идите куда-нибудь еще.

В кухонных комнатах нет посуды, так какой в ​​этом смысл? Я пробыл там 3 недели, мне пришлось попросить поменять простыни. Наконец они это сделали после 3 дней переговоров. Я не рекомендую это место.

Отличное место, завтрак может быть бесплатным, не стоит 11 долларов, очень чистые номера, очень приятный персонал 👍

Сначала мы колебались из-за неоднозначных отзывов. Мы были очень приятно удивлены тем, насколько это было хорошо. Привлекательный вестибюль. Тиффани была очень любезна при регистрации. Номер очень хороший — просторный, тихий, в отличном состоянии. Очень горячий душ. Завтрак был хорош. Мы не пользуемся бассейном, прачечной или тренажерным залом, поэтому не можем с ними поговорить. Я без колебаний остановлюсь здесь снова.

ПУТЕШЕСТВЕННИКИ, ОСТОРОЖНО.
Это не первый раз, когда у меня возникают проблемы в этом отеле, но это будет последний.
Итак, я забронировал этот отель задолго заранее, чтобы моя деловая поездка прошла гладко. Я пришел, и мне отказали в регистрации, потому что она была забронирована. Хорошо, иногда я могу это понять. Они утверждали, что связались с агентом, у которого я забронировал номер, но этого не произошло. Они утверждали, что вернули мои 407 долларов, но этого не произошло. Сегодня 1 сентября. Агент говорит, что они пытались связаться с менеджером, но не смогли профинансировать этого человека. В отеле говорят, что вернут деньги, но не звонят агенту.

Будьте осторожны при бронировании проживания в Marriott! Они взяли с меня 1500 долларов за пребывание, которого НИКОГДА НЕ ПРОИЗОШЛО! Все представители клиентов говорят, что они ничего не могут сделать, хотя я уже много лет являюсь участником программы лояльности! Если вы отмените бронирование с уведомлением более чем за неделю, этого времени уже не будет достаточно, и они считают, что можно взимать с вас плату за всю бронь! Печальные дни для участников программы лояльности Marriott!

Я здесь по работе. Я забыл стиральный порошок, а я встал с 2 часов ночи и мне нужно быстро постирать. Идет снег, и я устал. Тиффани пришла мне на помощь, она сделала все возможное, чтобы помочь мне. У нее очень хорошее обслуживание клиентов, и не многие молодые люди обладают такой трудовой этикой. Спасибо, Тиффани, за твою доброту. Вы заслуживаете повышения. Я также хотел бы поблагодарить Эмбер. Мы оставили наушник за дорогим. Эмбер была так мила и понимала, что я не смогу повернуть назад, чтобы забрать ее. Она предложила отправить его по почте, чтобы отправить мне в Колорадо. Эмбер, ты и Тиффани меня поразили. Я много путешествую по работе, и очень редко можно найти хорошее обслуживание клиентов. Спасибо большое вам обоим. Я очень надеюсь, что ваше руководство это прочитает. Повышение заслужено 👏.

Я провожу как минимум одну неделю в месяц в Уиллистоне по работе. Это дало мне возможность хотя бы один раз посетить большинство отелей Уиллистона. Могу сказать без сомнения. Four Points — это, безусловно, лучшее, что вы можете получить. Wi-Fi работает очень быстро, чисто, комфортно, номера просторные, цены разумные. В довершение всего, персонал очень дружелюбный.

Честно говоря, это место меня угнетает. Я впервые остановился здесь несколько лет назад, и это быстро стало моим любимым местом для проживания с хорошим баром, хорошим меню, из которого можно заказать ужин, приличным завтраком, большим бассейном, что угодно.
Перенесемся на несколько лет в сегодняшний день: бар закрыт из-за отсутствия лицензии на продажу спиртных напитков, они не могут удерживать персонал достаточно долго, чтобы снова открыть кухню для ужина и даже иногда завтрака, тренажерный зал грязный, крошечный и заброшенный, а Бассейн не работает уже несколько лет. В последних двух поездках оборудование прачечной также не работало. Последние несколько лет я наблюдал медленную смерть моего любимого отеля в Уиллистоне и в этой поездке решил, что пришло время найти новое место.
Соломинкой, которая сломала спину верблюда, стал случай, когда я попытался позвонить, когда ехал в город, но они даже не ответили на звонок. Я также узнал, что теперь они берут 22 доллара (! ) за завтрак, который раньше был бесплатным.
Единственное, что осталось хорошего в Four Points, — это персонал. Персонал всегда был замечательным, хотя, за исключением некоторых, в последние несколько лет это была вращающаяся дверь лиц. Но я никогда не получал от них ничего, кроме звездного обслуживания. Я очень надеюсь, что владелец либо перевернет его, либо продаст кому-то, кому не все равно, а не просто скатывает умирающую лошадь в землю, высасывая из нее каждый доллар, который может, до его неминуемой смерти.