Я много путешествую по работе, и это, пожалуй, один из худших впечатлений от Marriott, которые у меня были. Генеральный менеджер Кара Стернс груба, пренебрежительна и оправдывает плохое обслуживание. В нескольких других обзорах упоминается то же самое — это явно закономерность. Комната была устаревшей и казалась грязной. Потертый ковер, неудобная кровать, грязные/грязные на вид полотенца трех оттенков тусклого цвета (см. Фотографии) и душ с одной крошечной мыльницей. Два дня теплой воды. Никаких актов осмотра лифта. Они берут 10 долларов за завтрак, который в большинстве брендов Marriott предоставляется бесплатно. Полы в отдельных частях отеля заметно деформированы, как будто у здания проблемы с фундаментом — в некоторых местах ходьба кажется неровной и неустойчивой.
Уборка практически отсутствовала. За 14 дней мне пришлось просить четыре раза, прежде чем мне наконец поменяли простыни. Мне пришлось взять свои полотенца. В мою комнату заходили всего два раза, да и то она не была полностью убрана — только заправлена кровать. Туалетную бумагу никогда не пополняли. Даже после снятия таблички «Не беспокоить» просьбы игнорировали. Ко мне относились с явной предвзятостью и предубеждением из-за моего роста и внешности. Несмотря на вежливое поведение и минимальное общение, меня назвали «устрашающим». Такому профилированию не место в отелях Marriott. Некоторые сотрудники также небрежно говорили по-испански, предполагая, что гости не поймут — плохое предположение.
Единственным положительным моментом был ночной одитор, который почтил мой статус Титана и зарегистрировал меня в 5:30 утра после 28-часовой поездки из Алабамы, последние четыре часа которой проходили во время снежной бури. К сожалению, остальная часть опыта была неприемлемой.
Это место не отражает ценности и стандарты обслуживания Marriott. Персонал, особенно руководство и ведение домашнего хозяйства, получит большую пользу от обучения чуткости, чтобы предотвратить будущие случаи предвзятости или дискриминации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уборка практически отсутствовала. За 14 дней мне пришлось просить четыре раза, прежде чем мне наконец поменяли простыни. Мне пришлось взять свои полотенца. В мою комнату заходили всего два раза, да и то она не была полностью убрана — только заправлена кровать. Туалетную бумагу никогда не пополняли. Даже после снятия таблички «Не беспокоить» просьбы игнорировали. Ко мне относились с явной предвзятостью и предубеждением из-за моего роста и внешности. Несмотря на вежливое поведение и минимальное общение, меня назвали «устрашающим». Такому профилированию не место в отелях Marriott. Некоторые сотрудники также небрежно говорили по-испански, предполагая, что гости не поймут — плохое предположение.
Единственным положительным моментом был ночной одитор, который почтил мой статус Титана и зарегистрировал меня в 5:30 утра после 28-часовой поездки из Алабамы, последние четыре часа которой проходили во время снежной бури. К сожалению, остальная часть опыта была неприемлемой.
Это место не отражает ценности и стандарты обслуживания Marriott. Персонал, особенно руководство и ведение домашнего хозяйства, получит большую пользу от обучения чуткости, чтобы предотвратить будущие случаи предвзятости или дискриминации.