Hampton Inn & Suites Jamestown

Я чувствовал, что должен приехать сюда и написать отзыв из-за всех 1/5 отзывов, которые я видел до моего приезда. В отеле, очевидно, не полностью завершен ремонт, но меня смущают плохие отзывы. Да, коридоры немного грязные, но этого следовало ожидать во время ремонта. Лобби было хорошим. Отличное место для сбора нашей большой компании. Наша комната была чистой. Было ли это идеально? Нет. В кофейнике не хватало кусочка, и мы не могли сварить кофе. Мы только что взяли немного в вестибюле. Ничего страшного. Для раскладного дивана не было постельного белья, но сотрудники стойки регистрации были рады предоставить его нам. Ванная была чистой. Раковины были чистыми. Постельное белье выглядело чистым. Кровать была более жесткой, но довольно удобной. Сотрудник стойки регистрации определенно старался помочь. В целом, хороший отдых. Я бы остановился здесь снова. (И я довольно придирчив)

Я никогда не видел более грязного отеля в своей жизни. Двери в коридорах все грязные, а таблички разбросаны по всему полу. В коридорах стоит запах. Сначала нас поселили в один номер, который был очень грязным, и занавеска не закрывалась, что делало номер очень светлым. Нас переселили в другой номер, который был таким же грязным. Плесень в ванной, крошки на кровати, грязная раковина и унитаз, следы повсюду, волосы на «чистых полотенцах». Это было крайне разочаровывающе и не соответствовало даже стандартам 1-звездочного отеля. Просто не останавливайтесь здесь.

Мы были крайне недовольны нашим пребыванием и поставили бы оценку «ноль звезд», если бы это было возможно. Заселившись в номер, мы сразу же заметили несколько проблем с чистотой. Пол был грязным со следами лап и копыт, что явно указывало на то, что его не убирали. Стул в номере был грязным и в пятнах, что делало его непригодным для использования. Когда мы проверили под матрасом наличие постельных клопов, мы обнаружили крошки, скорлупу фисташек и пару маленьких черных жучков, что настораживало. На стене были красные пятна, которые казались подозрительными, возможно, от постельных клопов, а плинтус был оторван, что также вызывало опасения.
Ванная комната была в плохом состоянии и недостаточно чистой, чтобы чувствовать себя комфортно. Мы связались с сотрудниками стойки регистрации, и нам сказали, что он придет в номер после того, как закончит уборку в другом номере. Когда он не пришел, мы снова позвонили ему и сказали, что нам нужен возврат денег и что нам некомфортно оставаться в таких условиях. Клерк был явно расстроен своим персоналом и просто сказал нам встретиться с ним у стойки регистрации, но не вернулся в номер, чтобы оценить ситуацию. Другие гости также были явно расстроены и ушли из-за отсутствия чистоты. Опять же, клерк на стойке регистрации, Брейден, был очень любезен, но был расстроен ситуацией и заверил нас в полном возврате денег. После проверки нашего счета, возврат не был обработан.

Очень чистый отель. Кровати были удобными. Матрасы — это волосы на стороне фермера. Сотрудник стойки регистрации проделал отличную работу по размещению нас, когда мы просим тихий номер. Он дал нам пару вариантов с плюсами и минусами каждого. Комната, которую мы выбрали, была отделена от других и находилась на четвертом этаже. Очень хорошо выспался. Полный бар для завтрака, очень чистая территория. Наш номер был очень чистым и имел хороший маленький холодильник. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Плюсы: расположение хорошее. Минусы: Отель очень грязный. Комната не была пропылесосена. Холодильник был грязный. На одной из кроватей даже была моча, а простыни не менялись и не стирались.

Комната 324
Отличное расположение. Легкий доступ ко всему. Две потрясающие дамы при регистрации были теплыми и гостеприимными. Отель старый, но постепенно обновляется. Наша комната была безупречной. Кровать и простыни чистые и удобные. Ванная комната хорошо оборудована. Завтрак типичный бесплатный завтрак, но очень хорошо укомплектован. Отличный отдых. Я очень рекомендую.

Комната 324
Отличное расположение. Легкий доступ ко всему. Две замечательные дамы при регистрации были теплыми и гостеприимными. Отель старый, но постепенно обновляется. Наша комната была безупречной. Кровать и простыни чистые и удобные. Ванная комната хорошо оборудована. Завтрак типичный бесплатный завтрак, но очень хорошо укомплектован. Отличный отдых. Я очень рекомендую.

Очень приятная стойка регистрации, легкая регистрация, и на этом все хорошее заканчивается.
В первой комнате, в которую мы пошли, на простыне было пятно размером примерно 4х8 дюймов. В соседней комнате на прикроватной тумбочке была грязь, видимо, ее не убирали. Крышка от бутылки и зубочистка валялись на полу между кроватями, а на простыне лежало какое-то черное вещество. Третья комната была приемлемой.
Коридоры грязные.
Прыжки из одной комнаты в другую в 22:00 мне не нравятся, и уж точно не то, чего я ожидал бы за общую плату в 212 долларов. Я не вернусь.

Еще один действительно хороший отель в Хэмптоне — немного ремонтировался, но это не было проблемой — после очередной долгой поездки можно было понежиться в ванне, и это было чудесно — очень горячая вода расслабляла и приветствовала! Наша комната была огромной! Очень понравилось место, и оно было очень чистым, завтрак был нормальным, обычная еда в Хэмптоне, но кофе был восхитительным! Остановился бы снова.

Недавно останавливался, и возникла проблема, которую добрый персонал, особенно Джеральд, немедленно решил. Удобства отеля содержались в хорошем состоянии и были убраны во время нашего пребывания, но мы не видели и не слышали молотка. Я рекомендую этот отель.

Мои родственники оставались здесь во время посещения нас в течение шести дней (предположительно 7), и начало их пребывания было хорошим. Но во время обеда с нами в день их последней ночи в отеле им позвонили и сообщили, что, поскольку они не выехали, сотрудники немедленно войдут в их номер и будут собирать там вещи. Проблема заключалась в том, что у моих родственников была еще одна ночь в отеле! Они даже несколько раз заранее звонили, чтобы подтвердить бронь (как всегда в отелях). Что-то пошло не так в системе отелей, и последняя ночь не была записана. Женщина, которая разговаривала с ними, была невероятно грубой. Затем, когда они вернулись в отель, собрали вещи и попытались поговорить с женщиной, чтобы показать свои документы. Она отказалась с ними разговаривать и просто ушла. Мои родственники невероятно вежливы и уважительны к людям. Они уже платили гостям в отеле за 6 ночей, и такое обращение с ними просто смешно. Даже если ошибка произошла из-за моих родственников, есть подходящие способы справиться с этим. Это было жестоко, грубо и непрофессионально. Они никогда больше не остановятся здесь или в других гостиницах Хэмптона, и мы тоже. Это был ужасный опыт, который вызвал у нас неоправданный стресс, и к нему не было проявлено даже малейшей порядочности (и отель был неправ! У нас есть квитанции! ), мы продолжим подавать жалобы вверх по лестнице.

Плюсы: мне понравился тот факт, что в отеле есть бассейн, гидромассажная ванна, тренажерный зал, гостевая прачечная и бесплатный завтрак. Сотрудники были очень полезны, рекомендуя окрестные районы и дополнительные постельные принадлежности по запросу.

Мы остановились на ночь и были очень довольны как чистым, просторным номером, так и прекрасным обслуживанием на стойке регистрации. Сбой в компьютерной системе был устранен с апломбом и хорошим обслуживанием клиентов. И в нескольких минутах ходьбы находится Walmart, где можно купить все необходимое для «середины поездки».

Отель находится в стадии строительства. Кровати и комната по большей части были чистыми. Ванная и душ были не очень чистыми. Повсюду штукатурка и пыль. В зале стояли строительные материалы и машины. Кофе в номере был ужасным, и единственные сливки, которые у них были, были ароматизированными. Не рекомендую, пока не закончат строительство.

Пятна крови на одеяле. На стойке регистрации принесли новые простыни и взяли одеяло. Не перестелили постель и не оставили чистое одеяло. Решением помощника менеджера и менеджера было дать нам баллы Хэмптона, которые мы могли бы использовать в любом Хэмптоне. Другого варианта нет, когда говорят, что грязное белье недопустимо и я не останусь в другом Хэмптоне. Также завышена цена за номер. Стоимость была заявлена ​​как 217 за ночь, но с нее было снято 259. Ответ заключался в том, что они понятия не имели, почему, и не знали, как изменить счет, чтобы он был по правильной цене. Нет дежурного менеджера и нет перезвона от помощника менеджера или менеджера. Пришлось связаться с ними, и они заявили, что баллы — единственное решение, которое они готовы предложить. Да ладно, Хэмптон, разве ты не хочешь, чтобы клиенты были довольны? Грязное белье это абсолютно отвратительно и недопустимо!

Приятно и тихо. Довольно хороший континентальный завтрак.

Супер приветливый и отзывчивый персонал, очень чистые номера и общие зоны.