Мы были крайне недовольны нашим пребыванием и поставили бы оценку «ноль звезд», если бы это было возможно. Заселившись в номер, мы сразу же заметили несколько проблем с чистотой. Пол был грязным со следами лап и копыт, что явно указывало на то, что его не убирали. Стул в номере был грязным и в пятнах, что делало его непригодным для использования. Когда мы проверили под матрасом наличие постельных клопов, мы обнаружили крошки, скорлупу фисташек и пару маленьких черных жучков, что настораживало. На стене были красные пятна, которые казались подозрительными, возможно, от постельных клопов, а плинтус был оторван, что также вызывало опасения.
Ванная комната была в плохом состоянии и недостаточно чистой, чтобы чувствовать себя комфортно. Мы связались с сотрудниками стойки регистрации, и нам сказали, что он придет в номер после того, как закончит уборку в другом номере. Когда он не пришел, мы снова позвонили ему и сказали, что нам нужен возврат денег и что нам некомфортно оставаться в таких условиях. Клерк был явно расстроен своим персоналом и просто сказал нам встретиться с ним у стойки регистрации, но не вернулся в номер, чтобы оценить ситуацию. Другие гости также были явно расстроены и ушли из-за отсутствия чистоты. Опять же, клерк на стойке регистрации, Брейден, был очень любезен, но был расстроен ситуацией и заверил нас в полном возврате денег. После проверки нашего счета, возврат не был обработан. Когда мы позвонили, чтобы уточнить, клерк, с которым мы говорили, был крайне груб, не желал обсуждать решение, обвинял нас во лжи и неоднократно бросал трубку, когда мы пытались поделиться своими опасениями.
Хотя мы понимаем проблемы с персоналом, отсутствие чистоты и непрофессиональное поведение сотрудника, с которым мы говорили, были неприемлемы. Это намного ниже стандарта, который мы ожидаем от Hampton, и мы хотели поделиться своим опытом, чтобы другие могли знать о проблемах, с которыми мы столкнулись, и могли избежать пребывания в этом Hampton и столкновения с чем-то подобным.
Мы хотели бы сделать фотографии, но не думали об этом, пока не уехали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ванная комната была в плохом состоянии и недостаточно чистой, чтобы чувствовать себя комфортно. Мы связались с сотрудниками стойки регистрации, и нам сказали, что он придет в номер после того, как закончит уборку в другом номере. Когда он не пришел, мы снова позвонили ему и сказали, что нам нужен возврат денег и что нам некомфортно оставаться в таких условиях. Клерк был явно расстроен своим персоналом и просто сказал нам встретиться с ним у стойки регистрации, но не вернулся в номер, чтобы оценить ситуацию. Другие гости также были явно расстроены и ушли из-за отсутствия чистоты. Опять же, клерк на стойке регистрации, Брейден, был очень любезен, но был расстроен ситуацией и заверил нас в полном возврате денег. После проверки нашего счета, возврат не был обработан. Когда мы позвонили, чтобы уточнить, клерк, с которым мы говорили, был крайне груб, не желал обсуждать решение, обвинял нас во лжи и неоднократно бросал трубку, когда мы пытались поделиться своими опасениями.
Хотя мы понимаем проблемы с персоналом, отсутствие чистоты и непрофессиональное поведение сотрудника, с которым мы говорили, были неприемлемы. Это намного ниже стандарта, который мы ожидаем от Hampton, и мы хотели поделиться своим опытом, чтобы другие могли знать о проблемах, с которыми мы столкнулись, и могли избежать пребывания в этом Hampton и столкновения с чем-то подобным.
Мы хотели бы сделать фотографии, но не думали об этом, пока не уехали.