Holiday Inn Express Fargo - West Acres by IHG

Отличный отель для семейного отдыха!
Превосходные номера, удобная кровать, чистые ванные комнаты с удобным душем!
Близко к трассе I-29, и при этом тихо!
Профессиональный и дружелюбный персонал. Много хороших вариантов завтрака.

Мы остановились на ночь, чтобы успеть на утренний рейс, и нам очень понравилось! Нас тепло встретили, предложили чай, кофе, сок и фрукты. Номер был безупречно чистым и уютным, бассейн чистым и теплым, спа-центр фантастический, кровать очень удобная, а отдых очень тихий! В итоге нас ждал прекрасный завтрак!

Очень хороший отель, кажется, отремонтирован и содержится в отличном состоянии. Бассейн был очень чистым. Ванная комната сверкала чистотой, без плесени и грибка, а герметик не пожелтел и не потрескался. Мне понравилось наличие скамейки под телевизором для размещения багажа. Персонал был готов помочь по мере необходимости и всегда казался занятым. Расположение удобное относительно NDSU, хотя вокруг нет зеленых зон. Я бы остановился здесь снова. Единственная причина, по которой я не поставил номеру пять звезд, заключается в том, что телевизор не является Smart TV, поэтому нельзя смотреть потоковые приложения или транслировать контент с телефона, а также у нас была грязная наволочка с большим пятном от макияжа.

У меня возникли проблемы с использованием основного номера телефона IHG для запроса раннего заселения. Затем я воспользовался функцией «Отправить сообщение на ресепшн» в приложении IHG. Дина ответила на мое сообщение сразу же и подтвердила, что у них есть свободный номер для раннего заселения. Я являюсь участником программы Diamond Elite, но никогда не предполагаю и даже не прошу повышения категории номера. Я понимаю, что это зависит от статуса и наличия свободных номеров. Еще до моего приезда Дина подтвердила повышение категории номера по СМС. Когда я приехал, Дина и сотрудница ресепшена были очень дружелюбны и любезны. Обе очень приятные женщины. Они также дали мне рекомендации по ужину и напиткам. Номера недавно отремонтированы и безупречно чистые. Посещение этого отеля доставило мне огромное удовольствие.

Персонал был очень добрым, отзывчивым, терпеливым и внимательным. Мы останавливались здесь с нашей хоккейной командой, и вся команда осталась довольна, и мы бы с удовольствием остановились здесь снова! Отель был чистым, а завтрак — восхитительным!

Номер сделали после ремонта, так что всё было отлично. Люди шумели и бегали по коридорам всю ночь. Бассейн был нормальный, но пришла группа детей, и мы вели себя шумно и грубо. Поскольку одному из нас было 16, персонал отказался что-либо делать. Несколько групп с детьми ушли из-за группы детей без присмотра. Завтрак в будни был хорошим. Выходные были ужасными… то ли ничего не было, то ли просто лень было за этим следить. Когда мы приехали после долгого дня в субботу вечером, парковка была перекрыта, и не было никаких указаний, где припарковаться. Персоналу нужно работать лучше.

Просто ужасно. Нас заставили остановиться здесь на время хоккейного турнира. При заселении я попросил поздний выезд, но мне сказали, что нужно ждать до вечера предыдущего дня, чтобы запросить его. Накануне отъезда мне сказали, что все поздние выезды уже заняты. Наше окно не было плотно закрыто, и мы пытались спать, несмотря на завывающий ветер. Поскольку поздний выезд не был возможен, а наш рейс только в 5, мы попросили оставить багаж на хранение, и… вы угадали! «Места» для хранения багажа не было. Персонал был груб и не помогал ни в чём. Не останавливайтесь здесь.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был исключительным. Завтрак был очень хорошим, расположение — отличным. Но кровати стали настоящим сюрпризом… очень удобными!

О нашем пребывании рассказать особо нечего. В отеле чисто, аккуратно и в хорошем состоянии. Сотрудник на стойке регистрации (FDC) был дружелюбным и расторопным. Номер был чистым. У нас есть приборы, которые мы используем ночью и включаем в розетку. Розеток было много на выбор. Один минус — в холодильнике номера не было морозильной камеры. Мы путешествуем со льдом для нашего холодильника. Сотрудник FDC с радостью положил их в морозильную камеру отеля. В целом, это был очень приятный опыт!

Останавливались на 2 ночи. Забронировали номер по программе OTA, и в первом номере пахло мокрой собакой. Сотрудник отеля любезно поменял нам номер. Этот номер был лучше, но в двери был верхний и нижний глазок, а в нижнем глазке ничего не было. Это позволяло кому-то снаружи заглядывать внутрь. Мы сообщили об этом в отель, когда уходили на ужин, и нам сказали, что проблема будет решена. Когда мы вернулись, ничего не было решено. Мы заткнули отверстие бумагой и принесли его снова на следующее утро. Нам снова сказали, что проблема будет решена. Мы вернулись ближе к вечеру и обнаружили, что ничего не сделано. Мы собирались идти ужинать и снова обратились к менеджеру, который сказал, что в ремонте нет нужной детали, и что он решит эту проблему, заткнув отверстие. Мы вернулись тем же вечером, и снова ничего не было сделано. При выезде мы снова обратили на это внимание отеля. Похоже, менеджер хотел снизить цену номера, но сказал, что это номер по программе OTA, поэтому ничего нельзя сделать. Они ни разу не предложили другой номер. Было много возможностей улучшить обслуживание клиентов, которые постоянно упускались.

Плюсы: Завтрак был хорошим. Минусы: Отель не соответствует забронированному. Всё было в процессе строительства. Всё было грязным и выглядело неопрятно. Если бы мы знали, что отель строится, мы бы там не остановились. Нам также обещали номер с кроватью размера «king-size», но мы его не получили.

Бюджетный отель в отличном месте, но сказывается его возраст. Номер был просторным. Матрасы были отличными, но постельное бельё немного потёртое и тонкое. Небольшой письменный стол был удобен для работы, но почему-то на нём стояла крошечная микроволновка. Ванная комната была большой, с ванной, но с потёртостями по углам. Вестибюль был приятным, чистым, и мы всё организовали. Завтрак был неплохим, но выбор был небольшим. На стойке регистрации, должно быть, был только один сотрудник, и мне пришлось ждать несколько минут, пока меня кто-нибудь зарегистрирует. Звонки на стойку регистрации остались без ответа.

Этот отель, эх, разочаровал Holiday Inn. Сначала о плюсах: номер был чистым, когда мы приехали, почти всё работало как надо. Крытый бассейн был действительно хорош, 90 см мелководья и до 1, 5 метров глубоко. Вода была не слишком холодной. Он должен был закрываться в 23:00, но работник увидел, как мы плаваем, и позволил нам поплавать ещё немного!
Теперь о минусах: Небольшое замечание, которое упомянул другой отзыв, и с которым я согласен, заключается в том, что вода в туалете течёт какое-то время, прежде чем затихнуть. Наш кондиционер работал плохо, мы проснулись в жарком номере, хотя он был настроен на довольно низкую температуру. Хуже всего было то, что наш номер не закрывался за нами. Его можно было закрыть изнутри, но когда мы все уходили, дверь можно было легко открыть толком. На двери тоже было довольно много царапин и потёртостей. Когда мы сказали обо всём этом на стойке регистрации при выезде, она просто сказала, что её отремонтируют через несколько недель. Она не предложила частичного возмещения или хотя бы каких-то дополнительных баллов.

Были большие надежды, когда читали отзывы об этом отеле, к сожалению, мы не продержались даже час после бронирования. 😃
Приехали в номер, а туалет не смывается. Ладно, это нормально… неправильно. Затем техобслуживание говорит, что ему нужно полностью отключить сантехнику, не зная, сколько времени это займет.
После целого дня в дороге было бы здорово просто воспользоваться ванной, не говоря уже о душе!
Работник стойки регистрации и «менеджер» были не слишком любезны, после двух походов вниз, чтобы поговорить. Наконец, на выходе у них хватило наглости сказать, что МЫ даже не просили другой номер. Просто возврат денег. (Странно, как мы узнали, что они «заполнены»? Или что изначально они просто сказали подождать пару минут, и это исправят? )
Даже если бы мы не просили, а мы просили, разве ПЕРВЫМ делом работник сферы гостеприимства в этой отрасли не предложил бы другой номер?
**Также на фото грязные полы и матрас в нашей комнате, когда мы вошли! Отличное место, чтобы взять ползающего ребенка! 🤢

Останавливались на два выходных с разницей в две недели. Оба раза они утверждали, что химикаты для джакузи не используются. Не верю в это. Не смог воспользоваться джакузи. Однажды ночью было ветрено. Ветер свистел в комнате всю ночь. Окна были плохими. Не спал. Не смог переехать в другой отель ihg из-за цены, которую мне дали, которая была высокой для этого района.

Я как бы колебался даже делать этот обзор, потому что GM на самом деле не заботился о некоторых вещах, которые я ей говорил. Но им нужен новый «менеджер по завтракам», о котором я никогда не слышал, если честно. Но она очень груба, когда задает вопросы, и выдает свое отношение, а затем надевает наушники и разговаривает с кем-то практически всю смену. Менеджер или нет, держитесь подальше от телефона/наушников. Мой вопрос: делала ли она это когда-нибудь с гостями? Кроме того, они не моют должным образом паровые столы, куда помещается тарелка с едой, они просто оставляют их со стоячей водой, которая может вызвать рост бактерий и вызвать у людей заболевание. Кроме того, соковыжималку, из которой выходит сок, также необходимо мыть каждый день, и не имеет значения, если вещи трудно вставить или протекают, их все равно следует мыть / дезинфицировать ежедневно после каждой смены. Я также видел, как Кристал не надевала перчаток, когда прикасалась к еде. Я имею в виду грубость! Кроме того, GM, который мне показался хорошим, и все такое, но у меня внезапно изменилась доступность, и он фактически назвал меня лжецом вместо того, чтобы разговаривать со мной, как это сделал бы взрослый человек. Извините, что оставил этот отзыв, но я бы не хотел здесь снова работать, если только некоторые люди не решат уйти. Я бы тоже не хотел здесь спать.

Был здесь для быстрого визита и хоккейного матча в этом районе. Для старого здания они делают превосходную работу, и место очень хорошее. Мы поздно проснулись и чуть не пропустили завтрак. Персонал был великолепен, разместив нас и позволив нам немного позавтракать. Определенно остановлюсь здесь снова.