Comfort Suites Fargo Medical Center

Я останавливался в этом отеле с женой и двумя детьми. Я забронировал номер онлайн заранее.
Во время нашего пребывания я случайно оставил ключ от номера внутри и оказался заперт снаружи. Когда я вернулся в отель примерно через четыре часа, я подошел к стойке регистрации и попросил дубликат ключа. Сотрудница на ресепшене не стала спрашивать удостоверение личности или проверять, имею ли я право доступа в номер. Вместо этого она просто спросила номер комнаты и дала мне ключ. Это вызвало серьезные опасения по поводу безопасности гостей отеля, поскольку создавалось впечатление, что любой мог получить доступ в номер без надлежащей проверки.
На следующее утро, примерно в 11:00, я увидел сотрудницу на ресепшене на втором этаже, разговаривающую по телефону с персоналом по уборке номеров. Я спросил, может ли персонал по уборке номеров освежить наш номер и заправить кровати. Сотрудница сообщила мне, что для уборки номеров уже слишком поздно. Я принял ее ответ и спустился вниз.
Вскоре после этого я встретил управляющую отелем, Эми Шокман, которая, похоже, ждала меня внизу. Во время нашего разговора я сочла её поведение грубым, пренебрежительным и непрофессиональным. Она потребовала, чтобы я покинула отель, и заявила, что мне не разрешается разговаривать с её сотрудниками или задавать им вопросы. Несмотря на мои попытки уважительно обсудить свои претензии, мне было велено покинуть территорию.

Несмотря на некоторые небольшие неполадки (джакузи не работало, ключи от двери то работали, то нет), в целом мое пребывание было превосходным. Особую благодарность хочу выразить вашему персоналу, отвечающему за завтрак, за то, что они всегда держали все продукты в наличии и горячими, проявляя при этом очень позитивный настрой, в котором я была крайне нуждалась. Также выражаю огромную благодарность сотрудникам ночной смены на ресепшене. В нашем первоначальном бронировании произошла ошибка, и мне пришлось продлить пребывание в 3:35 утра! Молодая девушка на ресепшене была не только очень отзывчива, но и внимательна и сочувственна к моей ситуации. Если бы было 11 свободных мест, вы бы их предоставили!

Это был короткий семейный отдых, и мы были так рады поплавать и расслабиться в джакузи. Когда мы подошли к стойке регистрации, я увидела табличку, что «Спа» закрыт, но не думала, что это относится к джакузи! Мы были так расстроены, когда спустились в бассейн и обнаружили, что он огорожен конусами! Было бы неплохо, если бы сотрудник на ресепшене обратил внимание на табличку и рассказал об этом всем.
Человек, который регистрировал нас в пятницу вечером, едва сказал нам два слова. «У вас есть удостоверение личности и кредитная карта? » — и затем объяснил, где находится лифт, и на этом всё. Совсем не приветливо!
В первый раз, когда мы вошли в номер, примерно через 5 минут после того, как нам сделали ключи, они не сработали. Нам дали новый номер. На следующий день наши ключи не работали ни в бассейне, ни на входных дверях, поэтому нам пришлось обходить номер, вместо того чтобы подняться по боковой двери.
Завтрак в субботу утром был хорошим. В воскресенье утром так много всего было распродано, хотя до завтрака оставался еще час.
Мы еще приедем в Фарго, но будем искать другое место для проживания.

Мы забронировали номер именно здесь из-за спа-салона. Однако он не работал на протяжении всего нашего пребывания. В целом, чистота и обслуживание были приемлемыми, но ничего особенно впечатляющего. Завтрак был средним, но опять же, посредственным. Ничего особенного я не заметил. Так что, думаю, если вы ищете простой номер в отеле по разумной цене, это будет хорошим выбором. Лично я бы предпочел заплатить немного больше за более высокий уровень качества или немного меньше просто за кровать, потому что в конечном итоге, мне кажется, мы получили именно это.

Останавливались здесь дважды за последние несколько недель, в основном из-за цены и удобного выезда на межштатную автомагистраль. В первый раз персонал не был ни особенно дружелюбным, ни особенно неприветливым, просто присутствовал и в основном выполнял свою работу. Номер, похоже, был непылесосенным, на диване был пролит какой-то соус, крошки на приставном столике, пол в душе был в пятнах, на занавеске для душа были пятна/плесень, и в номере не было мыла для рук или геля для душа. Завтрак был неплохим для отеля, но не отличным.
Во второй раз мы решили дать этому отелю ещё один шанс, потому что у них действительно приемлемые цены. На этот раз сотрудник на стойке регистрации, который нас регистрировал, сказал, что он новичок и, похоже, неопытный, что не его вина. Он не взял карточку на случай непредвиденных расходов и попытался забрать моё удостоверение личности. Ключи-карты, которые он нам дал, открыли отель, но не номер, поэтому мы спустились вниз со всеми нашими вещами. Он переделал их, но они всё равно не работали. Мы спустились вниз, он поднялся и попробовал сам, но всё равно не получилось. Затем он позвонил менеджеру и сотруднику службы поддержки, пока мы ждали в холле. Он заставил нас ждать в холле почти два часа. Наконец, сотрудник службы поддержки спустился и сказал, что наш номер отдан другому человеку, и его номер не был занесён в систему, поэтому они не знали, что там кто-то есть.

Мы поехали в Фарго на приём к врачу для нашей дочери, и, поскольку живём в шести часах езды, решили остановиться в отеле Comfort Suites. Когда мы приехали, муж зашёл в номер, чтобы зарегистрироваться, чтобы нам не пришлось брать с собой малыша. Сотрудница стойки регистрации, Анна, была крайне груба и отказалась регистрировать его, несмотря на то, что он был забронирован. Когда я подошла, чтобы завершить регистрацию, она всё ещё вела себя грубо и непрофессионально.
Когда мы добрались до номера, всё стало ещё хуже. Номер был грязным — мы даже не смогли принять душ, потому что полотенце было пыльным и грязным. Мебель была в пятнах, пол грязный, и даже зеркало не мыли. В целом, номер выглядел запущенным и антисанитарным.
Завтрак тоже разочаровал. Сосиска в печенье с подливкой была совсем невкусной. Заплатив больше 100 долларов за ночь, мы ожидали гораздо лучшего.
Единственным положительным моментом нашего пребывания была женщина, которая наполняла зону для завтрака — она была очень любезна.
Очень разочаровало, и мы бы не выбрали это место снова.

Отель был чистым и уютным. Вестибюль был украшен к Хэллоуину. Кровати были удобными. Это был наш второй визит, потому что мой муж проходит лечение в больнице Санфорда.
В сентябре у нас не возникло никаких проблем, поэтому мы забронировали номер здесь на октябрь. При регистрации девушка на стойке регистрации была грубой. Она не приняла документы, которые нам предоставил Санфорд, подтверждающие запланированную процедуру моего мужа. Она настояла на том, что они примут только письмо, подтверждающее скидку. Санфорд не предоставил нам письмо, а мы показали те же документы в сентябре, которые я предъявляла при регистрации.
Когда мы поднялись, ключ от номера не открывал дверь. Мне пришлось дважды спускаться вниз, чтобы они перепрограммировали ключ. У моего мужа очень больное сердце, ему назначили операцию на митральном клапане, он очень устает от ходьбы, поэтому мы сидели в холле с нашими сумками, пока я ходила на стойку регистрации. Хозяин впустил его в наш номер, пока я была внизу, потому что ему нужно было в туалет (он принимает мочегонные) и он хотел прилечь. Менеджер разозлился на него за то, что он впустил его в номер.
Когда мы вернулись с ужина, мне снова пришлось дважды спускаться вниз, потому что наши ключи не открывали дверь. Девушка с ресепшена поднялась, чтобы впустить нас в номер.
Мы так и не получили ключи от нашего номера (416). Мне кажется, что-то не так с замком.

Номер не был убран по стандартам, которых мы ожидаем от Comfort Inn (много волос в ванной) за те годы, что мы являемся участниками программы Choice Rewards. Моя жена сказала об этом сотрудникам стойки регистрации утром перед уходом и попросила снова убрать номер, особенно ванную комнату. Когда мы вернулись вечером того же дня на нашу вторую ночь, было очевидно, что в номере никого не было, чтобы сделать уборку или хотя бы забрать грязные полотенца. Я спустился на стойку регистрации, чтобы сообщить Джошу о ситуации, и попросил переселить меня в другой номер. Очевидно, он не был уполномочен принимать такие решения, поскольку позвонил менеджеру. Когда он дал мне телефон, чтобы я позвонил менеджеру, мне сообщили, что мне не предоставят другой номер, пока я не оплачу другой номер, потому что персонал по уборке зафиксировал, что номер был убран, и поэтому я назвал их лжецами. Тогда я сказал ей, что это неприемлемо, и я больше не буду пользоваться услугами этого отеля. Затем она сказала мне, что мы должны немедленно покинуть помещение, и что возврат денег будет произведен только при выходе из отеля. Она добавила, что если я скажу хоть слово, то вообще ничего не получу. Всё это время сотрудник стойки регистрации (Джош) старался быть очень вежливым, так как видел состояние номера. Когда я продолжил общаться с Джошем, менеджер по громкой связи заявила, что если я немедленно не уйду, она вызовет полицию!

Чистый и просторный номер, приятное лобби, но ковровое покрытие в холле грязное и местами потёртое.
Завтрак и зона отдыха были хорошими, но зона для еды маленькая. Сложно пройти к напиткам и еде, не столкнувшись с кем-нибудь ещё.

Отель был очень чистым и ухоженным. Анна на стойке регистрации была просто великолепна. Очень дружелюбна, оперативна и информативна. Она дала нам отличные рекомендации, где можно поужинать. Завтрак был хорошо укомплектован и очень вкусный. Определенно остановилась бы здесь снова.

Отель старый, грязный и отчаянно нуждается в ремонте. Плесень в ванной, пятна на ковре и изношенная мебель. Кондиционер в номере, где мы остановились, работал так громко, что было трудно спать. В душе было огромное черное пятно по всему полу. Не уверен, была ли это плесень или что-то еще, но оно было скользким и скользким, так что это было явно что-то неприятное. Придя в свой номер поздно вечером на второй день, мы обнаружили, что наши ключи не работают, поэтому нам пришлось спуститься вниз, чтобы их снова активировать. Мы видели, как уборщица впустила двух мужчин в номер, хотя они сказали, что их ключ-карта не работает. Она не спросила удостоверение личности и не сказала им поговорить с стойкой регистрации, она просто впустила их своим ключом. Откуда она знала, что это их номер? Это не внушило нам чувства безопасности. В день выезда, в 9:00 утра, с табличкой «НЕ БЕСПОКОИТЬ» на двери, уборщица попыталась войти в мой номер, пока я была в душе. Выезд только в полдень, почему они пытаются войти в мой номер в 9:00? Хорошо, что у меня был заперт верхний замок, иначе они бы вошли. ОПЯТЬ, это не давало нам ощущения полной безопасности. Пока я собиралась, другая уборщица стояла со своей тележкой прямо у двери моего номера и очень громко разговаривала по FaceTime, так громко, что мне пришлось открыть дверь, чтобы она замолчала и ушла. Мы приехали в город, потому что родственник попал в больницу, и нам просто нужно было чистое и безопасное место рядом с больницей.

В целом отель мне понравился. Номер показался чистым. Бассейн был тёплым, а джакузи работало. Персонал казался дружелюбным, однако я трижды пытался связаться с кем-нибудь на стойке регистрации около 21:30, чтобы узнать время завтрака и, возможно, разбудить меня звонком. Все три раза никто не отвечал, и мне приходилось ждать по 15 минут между звонками, чтобы убедиться, что я дозвонился до кого-нибудь, и никто не отвечал на звонки, что затрудняло общение с персоналом. Если бы не это, я бы поставил гораздо более высокую оценку. Спасибо.

Мне понравилось расположение отеля, потому что я мог дойти пешком до ресторанов и других заведений поблизости. Я также люблю гулять по вечерам, и район был очень безопасным для этого. Качество завтрака было превосходным. У меня возникла небольшая проблема с ключом от номера, но сотрудник стойки регистрации и сотрудник службы эксплуатации быстро и профессионально всё устранили. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Фарго.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и в целом этот визит был лучше предыдущего — по крайней мере, с меня не взяли двойную плату.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, но показался мне непрофессиональным. Сам номер был относительно чистым, а кровати — довольно удобными, хотя они уже начали стареть и, вероятно, скоро потребуют замены.
Завтрак был типичным для отеля — ничего особенного, но он справлялся со своей задачей. К сожалению, у меня были очень шумные соседи, что повлияло на качество моего пребывания. Я также заметил, что в коридоре были оставлены чипсы, которые пролежали там как минимум два дня и всё ещё лежали на месте, когда я выезжал.
Выезд был неудобным. Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы оставить ключи, сотрудник просто молча посмотрел на меня. Я сказал ему, что выезжаю, и он молча начал печатать на компьютере. Через мгновение он просто сказал: «Хорошо, спасибо». Это было неловко и неприятно. Хотя это пребывание было лучше предыдущего, все же есть моменты, которые отелю следует улучшить, особенно в плане чистоты и обслуживания клиентов.

Я с нетерпением ждал возможности остановиться здесь, но ночной аудитор, работавший на стойке регистрации, когда я регистрировался, счел необходимым сказать мне «Говори по-английски или убирайся из этой страны» вместо приветствия, имея в виду маленького ребенка, который искал его помощи с подключением к Wi-Fi.
Я не могу себе представить, почему он сказал мне это, если только он не предполагал, что я соглашусь с ним, потому что я среднего возраста и белый. А мальчик (который не мог быть старше 7 или 8 лет) говорил по-английски совершенно четко, но не был белым. Я в ужасе от того, что профессионал в сфере гостеприимства может унизить другого гостя в моем присутствии, да еще и ребенка. Интересно, что этот человек думает о своих гостях, которые на самом деле не говорят по-английски. Я надеюсь, что руководство каким-то образом решит эту проблему, и мне ужасно жаль всех, кто пострадал от вопиющей нетерпимости этого человека. Я выехал, не выспавшись, и отели Choice Hotels больше не будут моим выбором. Это был печальный способ завершить мои выходные 4 июля. Фраза «Боже, благослови Америку» не означает только некоторых американцев.

Мы провели здесь две ночи и остались очень довольны отелем. У нас был просторный номер люкс с диванной зоной, очень просторно. В ванной комнате было две раковины и просторная столешница. В душе было удобное встроенное сиденье. P. S. Могу порекомендовать два ресторана, каждый из которых находится всего в 10 минутах от отеля: Wurst Bier Hall West Fargo и Doolittle’s Woodfire Grill.

Обычно я бы всегда давал этому объекту пять звезд из-за Эми и персонала, в последние два визита номер не был готов в течение нескольких часов после регистрации в 4:00. В последний раз мы сидели в вестибюле с 4:00 с ответом «должно быть готово к 7:00 вечера». Нам пришлось уйти на нашу встречу, надеясь вернуться в номер. Это не их обычное звездное обслуживание.