Я останавливался в этом отеле с женой и двумя детьми. Я забронировал номер онлайн заранее.
Во время нашего пребывания я случайно оставил ключ от номера внутри и оказался заперт снаружи. Когда я вернулся в отель примерно через четыре часа, я подошел к стойке регистрации и попросил дубликат ключа. Сотрудница на ресепшене не стала спрашивать удостоверение личности или проверять, имею ли я право доступа в номер. Вместо этого она просто спросила номер комнаты и дала мне ключ. Это вызвало серьезные опасения по поводу безопасности гостей отеля, поскольку создавалось впечатление, что любой мог получить доступ в номер без надлежащей проверки.
На следующее утро, примерно в 11:00, я увидел сотрудницу на ресепшене на втором этаже, разговаривающую по телефону с персоналом по уборке номеров. Я спросил, может ли персонал по уборке номеров освежить наш номер и заправить кровати. Сотрудница сообщила мне, что для уборки номеров уже слишком поздно. Я принял ее ответ и спустился вниз.
Вскоре после этого я встретил управляющую отелем, Эми Шокман, которая, похоже, ждала меня внизу. Во время нашего разговора я сочла её поведение грубым, пренебрежительным и непрофессиональным. Она потребовала, чтобы я покинула отель, и заявила, что мне не разрешается разговаривать с её сотрудниками или задавать им вопросы. Несмотря на мои попытки уважительно обсудить свои претензии, мне было велено покинуть территорию. В результате нам с семьёй пришлось уехать, что значительно нарушило наш отдых и оставило нам очень мало времени на поиск альтернативного жилья.
Я запросила возврат средств за неиспользованную часть нашего пребывания, но моя просьба была отклонена. Кроме того, позже я обнаружила списания с моей карты, которые я не авторизовала. Транзакции были обработаны после того, как меня попросили покинуть территорию.
Я также осталась недовольна общим состоянием и атмосферой отеля, которые показались мне некомфортными и неприятными во время нашего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания я случайно оставил ключ от номера внутри и оказался заперт снаружи. Когда я вернулся в отель примерно через четыре часа, я подошел к стойке регистрации и попросил дубликат ключа. Сотрудница на ресепшене не стала спрашивать удостоверение личности или проверять, имею ли я право доступа в номер. Вместо этого она просто спросила номер комнаты и дала мне ключ. Это вызвало серьезные опасения по поводу безопасности гостей отеля, поскольку создавалось впечатление, что любой мог получить доступ в номер без надлежащей проверки.
На следующее утро, примерно в 11:00, я увидел сотрудницу на ресепшене на втором этаже, разговаривающую по телефону с персоналом по уборке номеров. Я спросил, может ли персонал по уборке номеров освежить наш номер и заправить кровати. Сотрудница сообщила мне, что для уборки номеров уже слишком поздно. Я принял ее ответ и спустился вниз.
Вскоре после этого я встретил управляющую отелем, Эми Шокман, которая, похоже, ждала меня внизу. Во время нашего разговора я сочла её поведение грубым, пренебрежительным и непрофессиональным. Она потребовала, чтобы я покинула отель, и заявила, что мне не разрешается разговаривать с её сотрудниками или задавать им вопросы. Несмотря на мои попытки уважительно обсудить свои претензии, мне было велено покинуть территорию. В результате нам с семьёй пришлось уехать, что значительно нарушило наш отдых и оставило нам очень мало времени на поиск альтернативного жилья.
Я запросила возврат средств за неиспользованную часть нашего пребывания, но моя просьба была отклонена. Кроме того, позже я обнаружила списания с моей карты, которые я не авторизовала. Транзакции были обработаны после того, как меня попросили покинуть территорию.
Я также осталась недовольна общим состоянием и атмосферой отеля, которые показались мне некомфортными и неприятными во время нашего пребывания.