Fairfield Inn & Suites Bismarck North

Это абсолютно ХУДШИЙ отель из всех, в которых я когда-либо останавливался, входящих в сеть Marriott Bonvoy.
Во-первых: изначально я должен был заселиться в понедельник, 8 июня 2026 года. К сожалению, мой рейс задержали и отменили, из-за чего мне пришлось заселиться на день позже. При звонке в отель меня сразу же встретили равнодушным и некомпетентным отношением, практически не оказав никакой помощи. Меня поучали, говоря, что я должен был позвонить заранее, и что у них почему-то «нет свободных номеров». Как это вообще возможно? Мое бронирование было на понедельник-четверг, а я просто попросил заселиться во вторник.
Во-вторых, по прибытии, женщина, работавшая на ресепшене во вторник, 9 июня, явно не заботилась о своей работе. После почти 10 минут ожидания регистрации, когда на ресепшене никого не было, она наконец вышла.
В-третьих, несколько раз за неделю мои ключи от номера переставали работать. Такое случается, ничего страшного, но КАЖДЫЙ РАЗ, когда я возвращался на ресепшн, её нигде не было видно, и КАЖДЫЙ РАЗ, когда она возвращалась, она курила электронную сигарету.
И последнее, этот отель КРАЙНЕ устарел. Грязные коридоры, крошки на столе в моём номере. Просто держитесь от него подальше.
Я не знаю, кто управляющий этим отелем, но поверьте, с ним и его/её начальством свяжутся. В ДОПОЛНЕНИЕ к корпорации Marriott.
Как участник программы Titanium Elite, я НИКОГДА не испытывал такого отвращения в отеле Marriott.

Я в полном отвращении от этого отеля и от того, как здесь, по-видимому, относятся к кражам, считая их обычным делом. Я лично знаю несколько спортивных команд, которые останавливались в этом отеле, и у них крали вещи из номеров, включая AirPods, электронику, косметику, зарядные устройства, одежду и особенно наличные деньги, вытаскиваемые прямо из кошельков и сумок. Из-за такой репутации наша футбольная команда приехала на эти выходные уже настороженной и, честно говоря, ожидая, что случится что-то плохое. Мы специально брали с собой большую часть ценных вещей, когда выходили из номеров, а если что-то и оставляли, то прятали это глубоко в сумках и багаже, потому что заранее знали и предупреждали, что сотрудники службы уборки и обслуживания номеров проверяют вещи гостей. Мы даже повесили на двери таблички «Не беспокоить», чтобы никто не заходил в наши номера, пока нас нет. Несмотря на все эти усилия, сегодня, вернувшись с футбольных матчей, мы обнаружили, что кошельки были ОТКРЫТЫ и разбросаны по комнате, а сотни долларов пропали. Это не совпадение. Никто не оставит несколько кошельков расстегнутыми и разбросанными после якобы «уборки» номера. Совершенно очевидно, что кто-то проник в эти номера и перерыл личные вещи в поисках денег и ценностей.
Что еще больше возмущает, так это полное безразличие со стороны ресепшена и руководства, когда мы сообщили об этом.

Я останавливался в этом отеле 10 мая 2026 года на одну ночь. При регистрации сотрудник на ресепшене подтвердил: «Вы остановитесь на одну ночь». Мне выставили счет за две ночи. Я звонил в отель три раза (13, 14 и 15 мая), и каждый раз мне говорили, что менеджер перезвонит и решит проблему. Мне так и не перезвонили. После третьей попытки я позвонил в корпоративную службу поддержки клиентов, и мне сказали, что проблема будет решена, однако этого так и не произошло. Сегодня (21 мая 2026 года) я позвонил в корпоративную службу поддержки во второй раз, и это уже пятый звонок по этому вопросу в целом. Мне сказали, что записи о первом звонке в корпоративную службу поддержки нет, хотя у меня есть запись звонка от 15 мая в 13:19. За последние несколько лет я провел почти 1500 ночей в отелях Marriott. Качество обслуживания и уровень сервиса резко упали. Будучи "лояльным" пожизненным платиновым членом программы лояльности, я бы выбрал другой отель и другую марку. Marriott уже совсем не тот, что раньше, а другие крупные бренды значительно превосходят Marriott по качеству и уровню обслуживания.

У меня была бронь на 11–13 мая 2026 года, и я приехал около полуночи для позднего заселения, но на ресепшене мне сказали, что отель полностью забронирован — несмотря на то, что у меня уже была подтвержденная бронь. После позднего перелета мне пришлось остановиться в отеле Courtyard и доплатить разницу.
Эта ситуация была крайне непрофессиональной и несправедливой. Бронирование должно гарантировать номер, особенно если предоставляется информация о позднем заселении. Практически не было предпринято никаких усилий, чтобы должным образом уладить неудобства или взять на себя ответственность за ошибку.
Очень разочаровывающий опыт, уровень обслуживания не соответствовал моим ожиданиям. Я больше сюда не вернусь.

У меня был очень неприятный инцидент в отеле Fairfield Inn & Suites Bismarck North. В течение короткого промежутка времени утром (примерно с 7:15 до 7:25) кто-то проник в мой номер с помощью электронной карты и украл деньги.
Что особенно тревожно, так это отсутствие камер видеонаблюдения на всей территории отеля. Это делает практически невозможным установление личности человека, вошедшего в номер, или предоставление полезных доказательств полиции. Для отеля крупной сети такое отсутствие элементарной безопасности крайне разочаровывает.
Я подал заявление в полицию, но без камер практически нет никакой ответственности. Гости должны быть уверены в сохранности своих вещей, а в данном случае этого не произошло.
Я настоятельно призываю руководство улучшить меры безопасности, особенно видеонаблюдение и отслеживание электронных карт. До тех пор я не буду чувствовать себя комфортно, останавливаясь здесь снова.

Ужасный отель, устаревший, в первом номере не работал обогреватель, мне дали другой номер, и там обогреватель все время скрипел, как гвозди по доске. Кроме того, похоже, электричество не заземлено, потому что меня било током при каждом прикосновении к выключателю. Не останавливайтесь здесь.

Плюсы: приветливый персонал на ресепшене, приятный вестибюль, неплохое расположение с точки зрения ресторанов и развлечений. Минусы: всё это — мой личный опыт на момент посещения… Одна из причин, по которой я остановился здесь, — крытый бассейн и джакузи, которые были закрыты, возможно, на ремонте… не знаю… Затем в первом номере, который мне дали, кондиционер/обогреватель шумели, как будто машине нужна смазка для ремней. Но персонал на ресепшене был любезен и предоставил мне другой номер. В этом номере унитаз не смывался, если я не снимал крышку и не тянул за цепочку. В общем, расположение и персонал были отличными, номера — не очень.

Бассейн не работает, и, похоже, не работал уже давно. Мы путешествовали с детьми и хотели выплеснуть немного энергии, но не получилось. Холодильник в номере не работал, а на завтраке не было апельсинового сока. Для короткой поездки в Бисмарк отель сгодился. Хотя, конечно, не дотягивает до того, чего я ожидал бы от отеля Marriott. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным.

Во-первых, я совершил ошибку, не проверив бронирование. Я думал, что у меня две ночи вместо одной. Когда мне сообщили, я быстро вернулся и попросил другой номер, но они оказались распроданы. Когда я сдал ключи, они сказали: «Надеюсь, вам понравилось»… Мой ответ был прост: почему вы не предложили или не предложили помочь мне найти новый отель? Ответ был: «Это не наша работа — искать что-то для вас». ЧТО… Сотрудница, которая меня регистрировала накануне, была там в повседневной одежде… Я спросил его, почему она не хочет помочь… Он стал одновременно агрессивным и агрессивным и пошёл за мной к машине, злясь на то, что я вообще осмелился ожидать помощи… да, агрессивным. Легко узнать… несколько передних зубов отсутствуют. Отель? В лучшем случае «тройка». В душе плесень, а в ванной комнате вентиляционная шахта полна ворса, плесени и т. Д. Довольно обшарпанное место. Точно не Marriott.

Полтора года назад мы останавливались здесь на одну ночь, и, как и вчера вечером, нам захотелось поплавать. Бассейн тогда был закрыт, сейчас закрыт и будет закрыт. Размещение фотографии бассейна на сайте — это обман и нечестность. Кровать нуждалась в замене матраса, но в остальном всё было хорошо.

Я бы поставил этому отелю оценку 5, потому что расположение хорошее. А номер очень чистый, что для меня очень важно. Однако персонал на стойке регистрации был настолько некомпетентен, что это перечеркнуло все достоинства. Сначала я простоял там около 15 минут, прежде чем женщина наконец вернулась к стойке регистрации, чтобы зарегистрировать меня. Затем она проверила мою карту, как я предполагал, на случай непредвиденных расходов. Но когда я позже проверил карту, то обнаружил, что она списала ещё 170 долларов, хотя номер был оплачен полностью. Когда я позвонил вечером, чтобы спросить об этом, я снова ждал целую вечность, та же женщина постоянно меня перебивала. Когда же она наконец ответила, то была груба и не объяснила, почему с меня снова списали деньги. Придётся обращаться в компанию, выпустившую мою кредитную карту. Так что либо отель учит персонал быть нечестным, либо им нужно научить их работать эффективнее.

Роуз, менеджер на стойке регистрации, помогла нам зарегистрироваться в программе Marriott Bonvoy и предоставила нам отличную скидку!
Обслуживание клиентов было на высшем уровне, а номера — безопасными и комфортными!

Плюсы: Персонал и выбор завтраков. Минусы: Недвижимость нуждается в ремонте. Плитка в прихожей треснула, москитная сетка на окне в номере порвана, а крышка кондиционера/обогревателя неплотно прилегала. За те деньги, которые взимает Fairfield Inn, этот отель мог бы быть в лучшем состоянии.

Как только мы подъехали и увидели, что за ландшафтом не следят, я понял, что внутри нам не стоит ожидать многого. Должен сказать, персонал был очень дружелюбным. По прибытии нам вручили пакет с подарочными подарками и бутилированную воду. Состояние отеля и номера было не самым худшим. В номере было чисто, но меня разочаровало, что душевая кабина была не просто ванной, а ванной. В номере была очень маленькая столешница с раковиной и маленький телевизор. Похоже, что они, возможно, постелили новый ковёр и покрасили стены, но это определённо не то, чего ожидаешь от отеля Marriott, и, на мой взгляд, они не хотели бы, чтобы их имя ассоциировалось с этим отелем.

Благодаря Бриттани, я отлично провела время. Она любезно предоставила мне номер более высокой категории и подсказала, где можно хорошо поужинать. С удовольствием остановлюсь здесь снова!

Именно персонал сыграл решающую роль. Я приехал в этот отель в эмоционально тяжёлый период, связанный со смертью отца. Крейг и другие были исключительно любезны. Они даже позвонили мне и сказали, что освободился номер для моей подруги, которая прилетала поддержать меня (и у которой не было места в Бисмарке на второй день). Я провёл там целую неделю, чтобы уладить дела, и они меняли постельное бельё и убирали номер по моей просьбе. Хотя завтраки были стандартными, в номерах было невероятно тихо, и мы жили прямо у лифта, и не слышали ни звука. Разница между этим отелем и любым другим (а я останавливался в нескольких из них) — это люди. Если вы хотите, чтобы о вас заботились, как о члене семьи, это то, что вам нужно!

Персонал отличный! Собственность чистая. Номер не очень. Детали ужасные. Не ожидал, что собственность Marriot будет такой низкой. Ржавая дверная рама в ванной, отслаивающиеся обои, нет простыней и подушек для дивана-кровати. 2 лампы перегорели и не работали. Кофе в номере был полным отстоем. Я ожидал большего от собственности Marriot.