Я в полном отвращении от этого отеля и от того, как здесь, по-видимому, относятся к кражам, считая их обычным делом. Я лично знаю несколько спортивных команд, которые останавливались в этом отеле, и у них крали вещи из номеров, включая AirPods, электронику, косметику, зарядные устройства, одежду и особенно наличные деньги, вытаскиваемые прямо из кошельков и сумок. Из-за такой репутации наша футбольная команда приехала на эти выходные уже настороженной и, честно говоря, ожидая, что случится что-то плохое. Мы специально брали с собой большую часть ценных вещей, когда выходили из номеров, а если что-то и оставляли, то прятали это глубоко в сумках и багаже, потому что заранее знали и предупреждали, что сотрудники службы уборки и обслуживания номеров проверяют вещи гостей. Мы даже повесили на двери таблички «Не беспокоить», чтобы никто не заходил в наши номера, пока нас нет. Несмотря на все эти усилия, сегодня, вернувшись с футбольных матчей, мы обнаружили, что кошельки были ОТКРЫТЫ и разбросаны по комнате, а сотни долларов пропали. Это не совпадение. Никто не оставит несколько кошельков расстегнутыми и разбросанными после якобы «уборки» номера. Совершенно очевидно, что кто-то проник в эти номера и перерыл личные вещи в поисках денег и ценностей.
Что еще больше возмущает, так это полное безразличие со стороны ресепшена и руководства, когда мы сообщили об этом. Нам, по сути, сказали, что они ничего не могут сделать, что, честно говоря, невероятно, учитывая, что это явно не единичный случай. Пока мы сидели в холле, пытаясь понять, что делать, два совершенно разных гостя, не связанных с нашей командой, спустились вниз и сообщили о краже денег из своих номеров. Так что это не какое-то единичное недоразумение или «халатность спортивных команд». Это явно постоянная проблема в этом отеле, которую руководство либо отказывается признавать, либо просто не хочет ее решать. На данный момент это больше похоже не на отель, а на место, где от гостей ожидают, что они будут рисковать кражей своих вещей, а персонал пожимает плечами и делает вид, что ничего не может с этим поделать.
Тот факт, что гостям приходится прятать свои вещи, избегать уборки номеров и при этом возвращаться и обнаруживать украденные деньги, — это просто безумие. Люди платят за проживание в безопасном месте, а не за место, которое нужно воспринимать как место преступления. Этому отелю необходимо серьезно пересмотреть свою кадровую политику, правила безопасности, ответственность персонала и реакцию руководства, потому что то, как здесь все управляется, неприемлемо. Никто не должен проводить выходные, беспокоясь о том, что сотрудники отеля могут обыскать их кошельки, пока они отсутствуют всего несколько часов. Кража, отсутствие ответственности и пренебрежительная реакция сотрудников — это, пожалуй, один из худших опытов проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что еще больше возмущает, так это полное безразличие со стороны ресепшена и руководства, когда мы сообщили об этом. Нам, по сути, сказали, что они ничего не могут сделать, что, честно говоря, невероятно, учитывая, что это явно не единичный случай. Пока мы сидели в холле, пытаясь понять, что делать, два совершенно разных гостя, не связанных с нашей командой, спустились вниз и сообщили о краже денег из своих номеров. Так что это не какое-то единичное недоразумение или «халатность спортивных команд». Это явно постоянная проблема в этом отеле, которую руководство либо отказывается признавать, либо просто не хочет ее решать. На данный момент это больше похоже не на отель, а на место, где от гостей ожидают, что они будут рисковать кражей своих вещей, а персонал пожимает плечами и делает вид, что ничего не может с этим поделать.
Тот факт, что гостям приходится прятать свои вещи, избегать уборки номеров и при этом возвращаться и обнаруживать украденные деньги, — это просто безумие. Люди платят за проживание в безопасном месте, а не за место, которое нужно воспринимать как место преступления. Этому отелю необходимо серьезно пересмотреть свою кадровую политику, правила безопасности, ответственность персонала и реакцию руководства, потому что то, как здесь все управляется, неприемлемо. Никто не должен проводить выходные, беспокоясь о том, что сотрудники отеля могут обыскать их кошельки, пока они отсутствуют всего несколько часов. Кража, отсутствие ответственности и пренебрежительная реакция сотрудников — это, пожалуй, один из худших опытов проживания в отеле, который у меня когда-либо был.