Holiday Inn Express & Suites Omaha South Ralston Arena by IHG

Мы приезжаем сюда уже более 3 лет. Признаюсь, я немного разочарован. Не знаю, идёт ли ремонт, но всё выглядит изношенным. Некоторые дверные ручки плохо работают, кондиционеры неисправны, двери поцарапаны и не закрываются, в коридорах холодно и т. Д. Персонал был отличный, кровати удобные (но подушки довольно изношены). Мне нравится расположение, но подъезд становится затруднительным. Подъездная дорога ужасная. Завтрак был хороший.

Номера чистые, но обслуживание оставляет желать лучшего. Я звонил более 40 минут, пытаясь дозвониться до стойки регистрации, но безуспешно.
Разговаривал с пятью разными людьми с одной и той же историей. Каждый из них держал меня на линии несколько минут, а затем бросал трубку. Последний наконец вернулся и отправил сообщение на стойку регистрации с просьбой перезвонить мне на мобильный.
Ни одного из ответивших на звонок не было в отеле, хотя номер местный и единственный на сайте.
Похоже, дозвониться до стойки регистрации невозможно! Крайне раздражает.
Обновление:
Я ждал звонка, но он так и не поступил. В итоге мне пришлось вернуться в отель, чтобы забрать документ, который я оставил в холле. Персонал на стойке регистрации был приветлив. Они так и не получили ни звонка, ни сообщения. Они даже пытались позвонить на свой номер, но результат был тот же.
Похоже, Holiday Inn Express нужно что-то сделать.
Это один из очень расстроенных клиентов, которому пришлось ехать обратно в отель, оставив свой бизнес, только потому, что он не мог дозвониться до стойки регистрации.
Единственным вариантом, который был у оператора, отвечающего на звонок, было предложить мне ещё одну бронь, что мне было совершенно не нужно, поскольку я уже проживаю в их отеле и не представлял для них никакой ценности. Поэтому мои звонки были поставлены на удержание и сброшены через несколько минут.

Я забронировал номер на одну ночь 14 сентября, и меня заверили, что джакузи работает исправно, однако вода была лишь слегка тёплой. Кроме того, мне, как и другим гостям, пришлось ждать регистрации на стойке регистрации более 25 минут. Более того, я уже три недели жду возврата депозита, но проблема так и не решена, поскольку генеральный менеджер постоянно отсутствует на связи ни по телефону, ни по электронной почте.

Плюсы: Простая и быстрая регистрация заезда. Минусы: Немного завышена цена, кровать слишком жесткая, микроволновка не была подключена, пришлось отодвинуть тяжелый стол, чтобы добраться до розетки. Было шумно примерно до полуночи.

Персонал на стойке регистрации был очень приветливым. Наш просторный номер с мягкими, уютными подушками. Завтрак позволил нам сэкономить деньги на питании: яйца, блины, йога-арт и многое другое!

Моя дочь приехала в Небраску, чтобы уладить дела отца, который только что скончался. Она пробыла там целую неделю. Последнюю неделю августа. Я публикую этот отзыв сейчас, потому что она уже не в том состоянии, и теперь мы можем спокойно говорить. Моя дочь каждый вечер ходила в бассейн, чтобы снять стресс, она справлялась со всем одна от имени своего покойного отца. 29 августа 2025 года она пошла плавать, и её ключ-карта перестала работать. Она спросила мужчину на стойке регистрации, может ли он проверить её ключ-карту. Мужчина даже не поднял глаз и сказал «нет». Она спросила, можно ли её впустить, он снова не поднял глаз и сказал «нет». Моя дочь разговаривала по телефону со своим кузеном, и да, это важно, моя дочь наполовину чёрная, и выглядит соответственно. Мужчина сказал моей дочери, что ей нужно уйти, после того как она спросила, почему ей нельзя плавать. Мужчина вызвал полицию, обозвав мою дочь то чернокожей, то чёрной. Полицейские приехали и попытались сказать, что ей нужно уйти. Моя дочь сказала: «Позвольте мне забрать прах отца», — полицейские отказали, и она сказала, что я не могу уйти без них, поэтому они арестовали её за незаконное проникновение. Её отпустили на следующий вечер без предъявления обвинений. Это неправильно, окружной прокурор даже сказал, что моя дочь ничего плохого не сделала и её не должны были арестовывать. После всего этого в этом месте ей поменяли карточку на ночь, когда её даже не было там и ей не разрешали там оставаться.

Начну с того, что номера были отличными. Кондиционер работал отлично, прекрасно охлаждая комнату. Единственные претензии к номеру: во-первых, кровати были жёсткими как камень. Каждое утро просыпалась с болью в спине. Во-вторых, душ в ванной был грязным и местами, похоже, ржавым.
Персонал отеля был очень дружелюбным и даже помог нам высушить бельё, так как гостевая сушилка была сломана. Единственное, что помешало бы мне забронировать номер там снова, — это кровати. Если вы решите поехать, рекомендую Dumpling Empire на обед или ужин.

В комнате, которую нам дали, была плесень, грязные полы, запах затхлые и как плесень. Фриджератор перестал работать, разрушил нашу еду. В душе не хватало его стеклянных двери, поэтому, когда вы принимаете душ, вы затопили комнату, из которой я предполагаю, из формы и запаха плесени возник. Мы остались 10 дней. Нам не предложили сменить комнаты. В то время Lupe The GM сказал, что я дам вам несколько очков и составьте комнату на несколько дней. Она представилась как Лупе несколько раз в течение этих 10 дней. Но в отъезде она закричала, сказав, что ей нужна комната, от которой мы надоели, поэтому ее отношение заставило наши руки уйти, в то время как им дали невозможное пространство для жизни по стандартам кодекса здоровья, она добавила ужасное отношение. Во время проверки мы спросили о очках и комплексе, потому что наша учетная запись тоже не отражалась. Она сказала: «Я не могу вам помочь», — мы спросили мы имя ее руководителей или, если у них была карта, она ответила, передав нам свою карту, Lupe Gamboa, мы спросили: «Ну, это вы»? Она сказала нет! Я — Ивонна: «Нет, она действительно была жалкой, лгала, чтобы дать нам свою собственную карту, чтобы не иметь возможности жаловаться на кого — то еще.

Лучшее, что можно сделать с этим отелем, — снести его и начать все заново. В нашем первом номере не было мебели. Необычно для королевского люкса. Телевизор был обращен к кровати, а не к зоне отдыха. И телевизор нельзя было передвинуть. Мы попросили другой номер, зайдя в ванную и обнаружив, что сиденье унитаза не закреплено.
Переехали в другой королевский люкс и столкнулись с похожей проблемой. Никакой мебели. Телевизор был обращен к кровати, но его можно было передвинуть к зоне отдыха. У «кофейного» столика были шаткие ножки. Я подтянул гайки ножек, и он перестал шататься. Ванная была просто грязной. Пол в душевой нужно основательно почистить. Немного мягкого скрабирования с отбеливателем помогло бы. Дверь в ванную не закрывалась. Совсем неровно. Лампа у кровати заржавела. Одна лампа стояла за телевизором (опять же без мебели). В целом отель требует серьезного внимания и ремонта. Зона высадки/посадки была частично заблокирована, как мне кажется, служебным автомобилем. Он был в гараже весь день/ночь, когда мы были в этом отеле.
Единственное спасение для этого отеля — персонал, отвечающий за завтрак. Они поддерживали чистоту и хорошо поставляли еду. Честь и хвала этим людям.

Недовольны работой руководства, высшего руководства и ночного аудитора (в частности, Майкла). Две семьи были вынуждены уехать в пятницу вечером в полночь, находясь в городе по делам, им НЕКУДА было идти, и у обеих были дети с ограниченными возможностями. Вместо того, чтобы ночной аудитор Майкл мог предложить решения и профессионально мыслить и действовать в условиях давления, он сдался и вместо того, чтобы обеспечить ВСЕМ гостям безопасное и приятное пребывание, он сам выбрал, кого из них он хотел успокоить и сделать счастливыми. Он не проявил никакого сострадания, когда ему объяснили, что может спровоцировать вспышки гнева у этих детей, и объяснил другим гостям, что вместо этого он обращался с этими молодыми семьями так, будто они бездомные, живущие в отелях и не способные воспитывать или контролировать своих детей так, как он считает нужным! Моя семья не только выбрала этот отель своим любимым уже много лет, но и рекомендовала его другим, и больше этого не будет. Я звонил на прямой номер генерального директора LUPE и отправлял текстовые сообщения, но ответа не получил. Я оставлял сообщения на стойке регистрации, но мне так и не перезвонили от генерального директора Lupe. Я обратился в CORPORATE, и мне сказали, что я получу ответ в течение 48 часов, и вот уже неделю. Отчаяние в этом месте настолько велико, что они готовы нанять буквально кого угодно, поскольку мы видели, как профессионализм и качество их сотрудников резко упали.

Семья была в городе по делам, они смогли привезти сюда всю свою семью и найти время, чтобы увидеться с нами. Они не часто это делают, потому что у них есть участники с ограниченными возможностями, а незнакомая обстановка делает их непредсказуемыми. Мы планировали собраться вместе и получить от этой поездки максимум пользы, были очень взволнованы и с нетерпением ждали этого. После полуночи мне позвонили и сказали, что их выгнали из-за жалобы на шум. Это само по себе огорчало, но что стало решающим фактором? То, как с ними обращался менеджер! Майкл не испытывал никакого сострадания к их ситуации, более того, на выходе он сказал им «научиться контролировать своих детей». Научитесь контролировать своих детей?!? Извините, но количество стресса и подготовки, которые потребовались этой семье, чтобы вывести свою семью из незнакомой среды, уже было достаточным, чтобы заставить любого обычного человека сдаться. У них есть не один, а 2 человека с ограниченными возможностями. Вместе с другими детьми. Однако решающим моментом было то, как он с ними обращался. Как будто они были просто маленькими идиотами, которые не знали, как контролировать свою семью. Когда я позвонил и попросил дополнительную информацию, у него было право на воздух и самодовольство. Печально то, что член моей семьи был там по делам и регулярно останавливался в этом отеле.

Ужасный опыт. Две семьи, каждая с детьми-инвалидами, и вместо того, чтобы объяснять это гостям, чтобы они лучше понимали, что происходят инциденты и будет некоторый шум. Майкл заставил эти СЕМЬИ УЕЗДАТЬ В 12 АМ В ПЯТНИЦУ ВЕЧЕРОМ! Даже после того, как он полностью осознал ситуацию, его предложение заключалось в том, чтобы «научиться КОНТРОЛИРОВАТЬ СВОИХ ДЕТЕЙ И СОХРАНЯТЬ ИХ ТИШИМ». Настолько разочаровывает, что мои семьи годами останавливались в этом отеле во время рабочих поездок и отдыха. Когда я связался с Майклом, он отказался дать мне номер телефона своего генерального менеджера — он называл только отели, вешал трубку каждый раз, когда я звонил, отказывался давать какие-либо ответы и был агрессивен в том, как он разговаривал, и стучал в дверь этим семьям до такой степени, что это пугало детей. Я имею в виду, насколько профессионален, это просто показывает, что Омаха буквально наймет ЛЮБОГО, чтобы в одночасье контролировать их бизнес в одиночку. И почему ГМ не был уведомлен об этом, а если ГМ был, то почему мне не перезвонили! ВСЕ ЕЩЕ ЖДУ И ОБНОВЛЮ, ЕСЛИ И КОГДА МНЕ ПОЛУЧИТ ТЕЛЕФОННЫЙ ЗВОНОК ОТ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА.

Определенно не рекомендую, особенно если у вас есть дети! В пятницу вечером, в 11:30 меня и мою семью предупредили, что если мы не заставим молчать моего трехлетнего двоюродного брата-аутиста, нас выгонят и на нас наложат законы! Моя четырехлетняя девочка начала плакать и очень испугалась, потому что мистер Майкл сказал, что ему все равно, как мы заставили мою маленькую кузину-аутиста замолчать или что нам нужно сделать, «чтобы она замолчала». К 12:00 г-н Майкл вызвал к нам полицию, потому что мы не смогли заставить моего 3-летнего двоюродного брата-аутиста и моего 4-летнего ОН испугаться и успокоиться. Я понимаю обеспокоенность других гостей, но он мог бы сообщить им об этом, как только узнал, что есть трехлетний ребенок-аутист, который не может себе помочь. Вместо этого в полночь в пятницу он решил выгнать нас и даже вызвал полицию… 3-летний ребенок с аутизмом, напуганный 4-летний ребенок, беременная женщина на 7-м месяце и подросток с синдромом Дауна… На мой взгляд, отель не подходит для людей с ограниченными возможностями или детей! Так держать, мистер Майкл… Человек года в Holiday Inn! СМХ.

Я остался, чтобы присутствовать на собрании акционеров Berkshire Hathaway. Расположение было хорошее, поэтому я мог добраться туда за 10-15 минут на такси, а прямо перед отелем были различные рестораны и удобства, в том числе метро, ​​корейские рестораны и мексиканские рестораны, так что это было очень удобно. Большинство магазинов закрываются в 20:00, но многие здесь работают до 22:00, поэтому неудобств даже в поздние часы не возникло.
Больше всего меня впечатлил завтрак, который оказался лучше, чем я ожидал. Свежие фрукты и кофе постоянно предоставлялись, и весь персонал был дружелюбным. Я планирую остановиться в этом отеле снова в следующем году, если посещу еще одно мероприятие Berkshire.
Я останавливался здесь, чтобы присутствовать на ежегодном собрании Berkshire Hathaway. Расположение очень удобное — всего 10–15 минут на такси. Прямо перед отелем было множество ресторанов и удобств, в том числе Subway, корейский ресторан и мексиканский ресторан. Хотя большинство мест в этом районе закрываются к 8 часам вечера, многие близлежащие магазины и рестораны оставались открытыми до 22:00, и это было здорово.
Больше всего выделялся завтрак — он превзошел мои ожидания. Свежие фрукты и кофе постоянно пополнялись, а персонал был исключительно дружелюбным. Если я снова приеду в Беркшир в следующем году, я обязательно остановлюсь в этом отеле снова.

На подъездной дорожке много выбоин. Будьте осторожны, заходя в здание! Когда мы вошли в номер, обнаружили несколько длинных черных волос на туалетном столике в ванной. Телевизор был плохим (см. Фото ниже), мы попросили его поменять, но так и не сделали этого. Кровать и подушки были жесткими, полотенца тонкими. В яичной запеканке на завтрак был твердый картофель и ограниченный выбор. На стойке регистрации упомянули, что скоро будет ремонт.

Забронировали 6 номеров в день, получили номера подтверждений, с карты сняли деньги, подтвердили позднюю регистрацию с человеком по телефону. Приехали заселиться через два часа, сообщили, что отель распродан и номера нам вообще не должны были продаваться. Клерк извинился, сказав, что человек, забронировавший наши номера, был «новым» и «работал в IHG» и «никогда не должен был подтверждать номера». Этой ситуации можно было полностью избежать, и ее можно объяснить только исключительной некомпетентностью. Если вы находитесь в командировке — НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ. Если вы турагент — НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ. Если вы путешествуете с семьей — НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ. У вас не будет возможности узнать, безопасно ли ваше жилье, и вы подвергнете риску своих клиентов, коллег или семью.

Бизнес-центр, который находится прямо напротив стойки регистрации. Если вам не нужно отвлекаться или уединяться для работы, распечатывать что-либо, то это место не для вас! Wi-Fi нестабильный. В комнате, в которой я остановился, было видно много пыли. Всем, у кого аллергия, я бы заранее позвонил и убедился, что в моей комнате чисто. Кровать, если это можно так назвать, была очень твердой. Если у вас есть проблемы со спиной, я бы не рекомендовал это место. Единственной приятной вещью был бассейн и спа. В шаговой доступности нет ничего примечательного.