Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Omaha South Ralston Arena by IHG 2*

Семья была в городе по делам, они смогли привезти сюда всю свою семью и найти время, чтобы увидеться с нами. Они не часто это делают, потому что у них есть участники с ограниченными возможностями, а незнакомая обстановка делает их непредсказуемыми. Мы планировали собраться вместе и получить от этой поездки максимум пользы, были очень взволнованы и с нетерпением ждали этого. После полуночи мне позвонили и сказали, что их выгнали из-за жалобы на шум. Это само по себе огорчало, но что стало решающим фактором? То, как с ними обращался менеджер! Майкл не испытывал никакого сострадания к их ситуации, более того, на выходе он сказал им «научиться контролировать своих детей». Научитесь контролировать своих детей?!? Извините, но количество стресса и подготовки, которые потребовались этой семье, чтобы вывести свою семью из незнакомой среды, уже было достаточным, чтобы заставить любого обычного человека сдаться. У них есть не один, а 2 человека с ограниченными возможностями. Вместе с другими детьми. Однако решающим моментом было то, как он с ними обращался. Как будто они были просто маленькими идиотами, которые не знали, как контролировать свою семью. Когда я позвонил и попросил дополнительную информацию, у него было право на воздух и самодовольство. Печально то, что член моей семьи был там по делам и регулярно останавливался в этом отеле. Раньше приводил семью, но этого не произошло, но в эту конкретную ночь, когда ситуация была самой напряженной, вместо того, чтобы проявить сочувствие и понимание, им пришлось взять и без того стрессовую ситуацию и еще больше усложнить ее. Сказать, что мне не нравится сервис, это ничего не сказать. Я раньше был свидетелем того, как тяжело им приходилось, и знать, что с ними так обращались в месте, где они часто бывают на работе и которое рекомендовали многим другим, ужасно. Никогда больше мы не будем поощрять другую семью оставаться здесь. Это определенно небезопасная среда для тех, у кого есть дети-инвалиды, по крайней мере, когда рядом находится этот конкретный менеджер, вместо того, чтобы объяснять или проявлять сочувствие и пытаться найти лучшее решение, он просто заставит вас выкорчевать своих маленьких детей, беременную жену и вышвырнет вас на улицу.