Отзыв об отеле MainStay Suites Omaha Old Mill 2*

Моя семья и группа мужчин приехали поработать здесь, в Омахе. Мы внесли предоплату за 2 недели, поэтому до тех пор смена отеля невозможна. Обычно я никогда не пишу плохих отзывов, если они не просто отличные или ужасные. К сожалению, я никогда в жизни не сталкивался с такой вопиющей грубостью со стороны человека, работающего в сфере гостеприимства. На стойке регистрации по ночам работает мужчина лет 29-39 (он работал каждую ночь с тех пор, как мы приехали 3/5). Я бы упомянул имя этого джентльмена, но он отказался предоставить эту информацию, когда его спросили.
Я понимаю, что работа в сфере гостеприимства — непростая работа, но, зная, что вы подали заявку на эту работу, я не понимаю, почему у него абсолютно НУЛЕВЫЕ МЯГКИЕ НАВЫКИ при общении с гостями этого отеля. Его энергия неприветлива, его почти нет на стойке регистрации каждый раз, когда я прохожу мимо, а когда он… он груб с гостями этого отеля. Не одному, не двум, не троим, а ВСЕМ из нас, оставшихся здесь. Поэтому я предполагаю, что, возможно, он такой и есть. Мы не нуждающиеся люди, мы можем позаботиться о себе, но, находясь за много-много миль от дома, нам понадобились кое-какие вещи здесь и там (имейте в виду, прошло 4 дня). Дело не в том, что нам сказали, что туалетной бумаги нет, а в том, КАК нам сказали, что ее нет. Когда другой участник попросил несколько дополнительных полотенец, он был явно расстроен тем, что нашему парню стало некомфортно. Когда к третьему дню у нашего парня закончился кофе, и он снова попросил у него еще… он был явно расстроен и прокомментировал, что не может больше давать… что очень странно, потому что это отель. Хуже всего то, что когда мой муж расстроился из-за отсутствия помощи, джентльмен начал ругаться на мою невесту. Бадди нужна работа, с которой он сможет справиться и которая ему действительно нравится, потому что заставлять ваших гостей чувствовать себя подобным образом и плохо с ними разговаривать — это безумие.
Мы понимаем протокол, мы понимаем процедуру, и мы понимаем, что могут быть некоторые вещи, с которыми они не могут помочь … но то, как с нами обращается и разговаривает этот человек, действительно заставляет нас задуматься о смене отеля, это так плохо.