La Quinta by Wyndham Omaha Airport Downtown

Ниже приведена фактическая хронология нашего опыта:
• Сбои в работе трансфера и ненадлежащее поведение персонала: Приземлившись в 21:00 с дочерью, зятем и двухлетним внуком, я позвонила, чтобы заказать трансфер из аэропорта. Меня заставили прослушать повторяющийся голос ИИ-помощника, прежде чем я добралась до стойки регистрации, после чего мне сказали перезвонить после получения багажа. Как только мы получили наши сумки, телефонная линия отеля непрерывно звонила, затем перешла на переполненный голосовой ящик и отключилась. Более 15 минут наша семья звонила снова и снова. Два оператора назвали противоречивые сроки (5 против 10 минут). Когда я наконец обошла систему через линию бронирования, сотрудник на ресепшене сказал мне: «Я могла бы добраться быстрее, если бы положила трубку», и повесил трубку.
• Номер 115 (непригоден для проживания) : По прибытии сотрудник проводил нас в номер 115. В номере стоял сильный, резкий запах собачьей мочи и грязного ковра. Также там было очень жарко. Администратор заявил, что нам нужно просто включить кондиционер, и ушел. Кондиционер уже работал и дул горячим воздухом. Из-за того, что наш малыш был очень уставшим, нам пришлось вернуться на ресепшн и потребовать другой номер.
• Номер 120 (нарушения санитарных норм и технического обслуживания) : Нас переселили в номер 120. Хотя кондиционер работал, номер не соответствовал основным стандартам уборки.

Заселился около 15:00 в пятницу. Регистрация заняла больше времени из-за отключения электричества в тот день. Ничего страшного. Персонал на ресепшене был очень приветлив. Честно говоря, все было хорошо, пока я не увидел номер. В шкафу уже отсутствовала дверная ручка. Ванна была с поврежденным уплотнением, и из нее протекала ржавчина. На постельном белье были пятна. Москитная сетка была порвана. Туалет засорился, и это было единственное, что, казалось, они захотели починить. Я просил о позднем выезде в воскресенье, но мне отказали из-за «нехватки персонала» в службе уборки. Когда наступило воскресенье, я пришел выселяться около 20:30. На завтрак оставалось совсем немного времени, учитывая, как многолюдно было. И заметьте, завтрак подают с 18:30 до 21:30. Я также заметил, что в холле сидели 8 горничных с номерами в руках. В это время они вполне могли бы начинать уборку номеров или, по крайней мере, готовить свои тележки к работе. Учитывая, что в отеле 4 этажа, нет причин, по которым 8 человек не могли бы убрать все этажи вовремя. Я видела, как две горничные справлялись с уборкой каждого этажа и всё успевали к 12 часам. Не понимаю, зачем такая нехватка… Ах да, на уборку одного этажа уходит как минимум 4 часа. В субботу они начали в 9, а к 13:00 всё ещё продолжали. Имейте в виду, если у вас аллергия на животных: они НЕ могут гарантировать, что в номере раньше не было животных, поэтому обязательно позвоните заранее, прежде чем бронировать.

За время нашего однодневного пребывания мы встретили только одного сотрудника. Она работала на ресепшене и водила трансфер в аэропорт. Она была дружелюбной, отзывчивой и профессиональной. Однако она — единственная положительная причина, по которой этот отель заслуживает хоть каких-то звезд. Здание обветшало, а номер был отвратительным. Дверь в ванную была сломана и не закрывалась. А ванна и сантехника «протекали», покрытые ржавчиной, настолько отвратительные, что мы решили не принимать душ перед ранним утренним рейсом, хотя были измотаны и грязны после того, как всю неделю собирали вещи и переезжали из квартиры. Я никогда больше не вернусь в этот отель.

Что ж, это мой честный отзыв, учитывая цену в 200 долларов за ночь.
Положительные моменты:
Персонал на ресепшене был очень милым, добрым и отзывчивым.
Завтрак включен, 7/10 — достаточно хорошо.
Бассейн, выглядит красиво. Достаточно парковочных мест.
15 минут до центра города.
Недостатки 🫠
Во-первых, и это одновременно смешно, туалетной бумаги не было🥲🫢😅 представьте, как я пыталась найти её посреди ситуации, ха-ха, даже салфеток не было.
Свет не работал. Многие вещи в номере были в плохом состоянии. Ванна выглядела очень старой и была вся в царапинах. Я не буду выкладывать фотографии, потому что не хочу быть несправедливой. В конце концов, это была всего лишь одна ночь 😅

Я забронировал этот отель, потому что мой рейс из Омахи был только на следующий день, и они предложили трансфер до аэропорта (3-5 минут езды). Я жил в номере 432. Вид с обеих сторон здания – сплошной бетон. Из моего окна был виден мужской клуб. Телевизор в моем номере не работал, независимо от настроек. Туалет тоже плохо смывал. Хорошо, что это была просто моча. На столе были шампунь, кондиционер и лосьон, но не было мыла. Я бы не сказал, что это самый лучший номер в отеле, в котором я когда-либо останавливался. Казалось, что в номер просто взяли все лишнее оборудование и мебель. Все было немного липким и затхлым.
Был континентальный завтрак, которым я не пользовался. Имейте в виду, что сотрудник на ресепшене в большинстве случаев тот же самый, что и водитель трансфера до аэропорта, поэтому вам, возможно, придется ждать, пока кто-нибудь доставит вас в аэропорт Омахи. Сотрудники стойки регистрации/шаттла в аэропорт, работавшие в субботу утром, когда я уезжал, были просто замечательными! Он только что вернулся, отвезя другую группу гостей, и тут же развернулся, чтобы забрать меня. Спасибо, Чарльз! Честно говоря, он и женщина, которая регистрировала меня накануне вечером, были единственными положительными моментами в этом месте. Наверное, это самый обшарпанный отель La Quinta, в котором я когда-либо был, но он выполнил свою задачу. Мне просто нужно было место, где можно поспать меньше 12 часов. Если вы ищете удобство, но не качество, — это то, что вам нужно.

Положительные стороны: Удобство, чистота, дружелюбный персонал, круглосуточный трансфер до аэропорта. Отрицательные.

Обслуживание было непрофессиональным.
Туалет засорился, вантуза нет!
"У нас нет вантуза, утром приедет сантехник. Можно мне другой номер? Вам придется доплатить за другой номер, это ваша вина. " Грубое отношение.
Свет в ванной не выключается, кран на раковине болтается, вентилятор не работает. В номере пахнет затхлостью. Очень разочарован, корпорации La Quinta должно быть стыдно за то, что их имя связано с этим заведением.

Отличное расположение, так как отель находится недалеко от аэропорта, есть трансфер до аэропорта, и вы можете оставить там свой автомобиль за 5 долларов в день. Номера были достаточно чистыми. Определенно требуется покраска. Довольно шумно, так как отель расположен между стриптиз-клубом и казино.

К сожалению, это был худший отель сети La Quinta, в котором я когда-либо останавливался. Номер был грязный, с неприятным запахом, а кровать была настолько неудобной, что я опасался клопов. В номере вообще не было туалетной бумаги, что было неприемлемо.
Душ был явно ржавым, а общее состояние номера создавало впечатление поспешной «продажи от арендодателя» — проблемы закрасили, вместо того чтобы исправить и обозначить как «новые». Единственным плюсом было хорошее зеркало в ванной.
Завтрак был крайне скудным и совсем не соответствовал моим ожиданиям от этой сети. Я бы больше здесь не остановился и никому бы не рекомендовал этот отель.

Мы были очень рады, что выбрали этот отель. Обслуживание было потрясающим. Сотрудники были очень добрыми и отзывчивыми. Они отвезут вас в аэропорт и обратно, и вы сможете припарковать там свою машину за пять долларов в день. Арбааз, кажется, один из менеджеров, был очень любезен и услужлив, а Ямиссия была так мила с нами, когда встречала нас в аэропорту. Она позаботилась о том, чтобы микроавтобус был теплым, и дружелюбно пообщалась с нами. Она разрешила нам остаться в отеле, пока мы прогревали машины, предложила нам кофе и горячий шоколад и просто создала для нас атмосферу радушного приема, пока мы не были готовы уехать. Именно это я ищу, когда куда-то еду. Благодаря их приветливым лицам и внимательному обслуживанию, мы будем пользоваться услугами этого отеля и парковки каждый раз, когда будем в отпуске. Спасибо, что так тепло нас приняли. 😊

Женщина, которая нас заселяла, была замечательной, однако номера явно были плохо убраны. В нижней части одной из кроватей была большая дыра, и перья, предположительно высыпавшиеся из неё, разлетелись по всему полу под кроватью. В ванных комнатах обоих номеров были ржавчина и плесень, а система бюро находок и возврата оставленных вещей (да, я должна была всё перепроверить перед отъездом, но это не главное) нуждаются в серьёзной доработке. Обслуживание клиентов тоже было на низком уровне.

Я останавливался во множестве мотелей, отелей и апартаментов Airbnb, но никогда раньше не сталкивался с тем, чтобы меня каждый раз принимали как нежеланного незнакомца. Однако, по причинам, которые я уже неоднократно отмечал в этом месте, уверяю вас, я бы так не поступил. В этом районе расположено несколько разных отелей. Думаю, я останавливался только в одном из них. Обслуживание было лучше. Я чувствовал себя более желанным гостем. Я обязательно вернусь сюда. Посмотрим. Пульт от телевизора не работал. Когда мне дали тот же номер, они не исправили проблему. Они так и не устранили ни одну из проблем, о которых я сообщал во время предыдущего пребывания. В следующий раз, когда он скажет номер 432, я вежливо попрошу номер с видом на противоположную сторону.

Они предлагают ночлег и парковку. Нас быстро доставили в аэропорт. Хотя, когда мы прилетели обратно, нам сказали, что мы заплатили только за парковку. Никто нас не забрал. Пытались дозвониться почти час. Номера старые. Вода в холле из диспенсера текла чёрная жидкость.

Положительные стороны: Близость к аэропорту. Отрицательные стороны: неприятный запах, плохо отремонтированные номера, плесень в завтраке, а унитаз застрял в частично наполненном положении, поэтому вода постоянно текла. Отзывы не соответствуют действительности.

Мы с свекровью останавливались здесь на ночь перед отъездом в Канкун. Мы также останавливались здесь по возвращении, чтобы немного отдохнуть перед возвращением домой.
Номерам нужен серьезный ремонт. В первой комнате не работал свет над входом, однажды ночью нам не хватало одеяла. В нашей комнате не работал телефон, и персонал сообщил мне, что они не работают во многих номерах (это приятно знать на случай непредвиденных обстоятельств).
Если вы путешествуете и ищете место для ночлега, и все, то это нормально… если вы надеетесь на что-то лучшее или хотите остановиться больше, чем на одну-две ночи, я бы порекомендовал другое место.

С моей карты сняли дополнительные 50 долларов за депозит, и я несколько раз устал связываться с La Quinta, чтобы вернуть деньги на мой счет, но так и не получил ответа. Я забронировал два номера и получил залог за один, но не за другой. Кроме того, когда они говорят, что у вас будет диван-кровать, в вашей комнате может быть просто небольшой диван, который не раскладывается в спальное место. Я спросил об этом на стойке регистрации, и парень сказал, что придет посмотреть, но так и не пришел. Мы зарезервировали эту комнату, потому что в рекламе было указано, что она есть, и нам нужно было дополнительное спальное место, чтобы в ней могли спать двое детей. Поэтому нам пришлось придвинуть пуфик к дивану, чтобы поместиться двое детей.

Я остановился в ЛаКвинте на конференции, проводимой в Крейтонском университете. Я забронировал номер Делюкс с кроватью размера «king-size», потому что это был номер большего размера и по большей части дешевый.
Когда я зарегистрировался в номере, кровать не была заправлена, в джакузи и душе присутствовали грязь и мусор, и нам дали только два полотенца и ограниченное количество туалетных принадлежностей (один рулон туалетной бумаги, который был уже наполовину использован, один набор шампуня-кондиционера для двух человек и двух ночей? ). Камин (который мы оба были в восторге) не работал, и в комнате присутствовал электрический гул, почти как при опасности возгорания.
Когда я упомянул о проблемах, сотрудники стойки регистрации не сделали ничего, чтобы исправить ситуацию, кроме как предоставили еще 2 полотенца и дополнительные туалетные принадлежности.
Когда мы проснулись на следующее утро, с нас взяли дополнительно 50 долларов сверх первого депозита / платы в размере 50 долларов за номер. Когда мы спросили об этом на стойке регистрации, они заявили, что это на 2 ночи и исчезнет при выезде.
Мы также попросили, чтобы пришла горничная (так как мы остановились на две ночи) и исправила проблемы с чистотой в нашей комнате, но они не зашли.
LaQuinta в целом имеет большую ценность, я не могу лгать, но это всего лишь некоторые вещи, которых следует ожидать, останавливаясь в этом месте. Не обращайте внимания на багаж на фотографиях.