Hilton Garden Inn Omaha Aksarben Village

Как участник программы Hilton Honors Diamond, я столкнулся с одним из самых неприятных инцидентов в отелях Hilton.
Во время моего пребывания меня связывали с инцидентами, связанными с употреблением марихуаны, к которым я не имел отношения. На встрече с руководством отеля мне прямо сказали, что нет никаких доказательств, связывающих меня с этими инцидентами. Однако, после обращения в корпоративный офис, мне позже сообщили, что существуют документы и доказательства, касающиеся именно моего номера.
Это противоречие так и не было четко объяснено. Как человек с темным цветом кожи, я чувствовал себя выделенным и некомфортно из-за сложившейся ситуации.
Кроме того, информация об этих проблемах была передана контактному лицу, курирующему мою работу и оплату труда, что оказало прямое влияние на мою профессиональную репутацию.
Я неоднократно пытался урегулировать этот вопрос в частном порядке через корпоративные каналы, прежде чем опубликовать этот отзыв, но в итоге дело было закрыто без разрешения этих несоответствий.
Я бы призвал Hilton пересмотреть порядок документирования и информирования о случаях инцидентов с гостями, особенно когда они могут повлиять на репутацию гостя.

Я останавливаюсь здесь каждую неделю. Мои единственные претензии касаются, во-первых, сварливой пожилой женщины, которая управляет бассейном?! Если в расписании указано время работы бассейна, то он должен быть открыт, если только в нем нет технических неполадок. Но почему эта женщина имеет право решать, когда ОНА хочет его закрыть? Если ее так беспокоит бассейн, наймите кого-нибудь, кого это не беспокоит. И, наконец, завтрак изменился. Чтобы быть отелем категории «две звезды» и получать высокие оценки, я не собираюсь подходить, заказывать еду и потом идти за ней сама. Официанты отлично справляются со своей работой, так пусть обслуживают. И почему вы убираете из меню такую ​​простую вещь, как французские тосты? Ну же, работайте лучше!

Несколько дней назад они изменили меню завтраков, убрав из него блины и французские тосты. Теперь приходится заказывать еду на ресепшене и забирать её у окошка с номерком, как в Burger King. Спасибо Hilton за то, что сделали посещение этого заведения похожим на фастфуд. Бассейн также закрыт большую часть времени нашего пребывания, или нас просят покинуть его до закрытия сотрудница, которая за ним следит.

Типичный отель Hilton Garden Inn… то есть, это стандартный уровень, которого Hilton придерживается в своих отелях Garden Inn. Например, в Канзас-Сити, Де-Мойне, Омахе. Удобное расположение… в центре Омахи.

Я не могу выразить словами, насколько мне понравилось наше пребывание. Мы были в командировке, но также нашли день, чтобы сходить в зоопарк и встретиться со старым другом. Персонал был исключительным. Каждое общение с ними было похоже на общение с семьей. Мы ни разу не почувствовали, что доставляем им неудобства — даже когда до закрытия ресторана оставалось всего 10 минут, было видно, что они навели порядок. Мы попросили несколько простых блюд на вынос, но я поняла, что они готовы выполнить любое наше пожелание, даже если оно не было в меню. Я считаю, что такой высокий уровень обслуживания просто не существует в наше время.
Чисто, дружелюбно, потрясающе — дом вдали от дома.

Хорошее расположение. Чувствовал себя в безопасности в этом районе города. Рядом рестораны, магазины и т. Д. Отель был очень чистым, и уборка номеров была хорошей. Наш номер был очень чистым и просторным. Кровати были крайне неудобными. Жесткая кровать и плоские подушки = никакого сна. В отеле было очень многолюдно, дети бегали повсюду и очень шумели примерно до полуночи. Звукоизоляция в этом отеле недостаточна. Бассейн закрыли раньше из-за непослушных детей, что разочаровало тех, кто вел себя хорошо. Лобби было просторным, и был хороший выбор закусок на продажу. Завтрак был неплохим. Типичный гостиничный завтрак. Я бы здесь больше не остановился.

Мы остановились в угловом люксе с кроватью размера «king-size» во время осенних каникул с детьми. Нам очень понравился просторный номер. Расположение отеля отличное: бесплатная парковка на территории и детская площадка в квартале. Хотелось бы более сильный напор воды в душе, возможность выбора каналов на телевизоре (а не только кабельное) и светильник над кухней в люксе. Ни одно из этих пожеланий не помешало бы нам остановиться здесь снова.

Отель был очень хорошим. Район просто потрясающий. Кровать была ужасной, её можно было спокойно положить на пол, настолько она была жёсткой. Это моя единственная претензия к отелю. Хорошая, просторная ванная комната с душем.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием. Сотрудница, которая меня регистрировала, была недружелюбна, и я не мог отделаться от мысли, что на её отношение, возможно, повлиял головной убор моей матери, а может быть, у неё просто был неудачный день.
Мне, как участнику программы Hilton Honors Diamond, не предложили стандартный приветственный пакет, хотя он был виден за стойкой регистрации. Я намекнул на это позже, когда спросил о бутылках для воды, и она сказала, что они у меня в номере. Когда я позже спросил другого сотрудника, они удивились, что мне не дали пакет при заселении. Меня также не предупредили о ежедневном кредите, из-за чего я не использовал его полностью.
Я также попросил её разменять данные кредитной карты за один из моих номеров при регистрации. Мне сказали, что её обновили, но позже выяснилось, что это не так. Кроме того, поскольку у меня два номера были с разными датами выезда, мне не дали никаких разъяснений при регистрации, и эти данные даже не были написаны на держателе карты, и мне пришлось вернуться, чтобы спросить. Хотя сотрудница позже удовлетворила мою просьбу скорректировать даты выезда, её невнятная коммуникация неоправданно усложнила процесс.
В целом, обслуживание, которое я получил, далеко не соответствовало стандартам, которые я ожидаю как участник Diamond.

Номера очень хорошие. Расположение хорошее, много ресторанов, до которых можно дойти пешком. Единственная причина, по которой я снимаю звезду, — ужасный напор воды в душе и завтрак «шведский стол» за 20 долларов, хотя в любом другом отеле IHG это всё то же самое, что и бесплатно.

Отличный номер с удобной кроватью, а персонал на стойке регистрации, персонал, готовящий завтрак, и горничные были очень дружелюбны. Персонал, готовящий завтрак, всегда уделял моей дочери особое внимание. Ей очень понравилось. Идеальное расположение, чтобы дойти пешком до ресторанов и парка. Вернусь в следующем году!

Положительные стороны: Сотрудник на ресепшене с кудрявыми волосами очень отзывчив. Он настоящий джентльмен и очень увлечен своей работой. Он очень доброжелательный. Отрицательные стороны: С другой стороны, несколько женщин, как мне кажется, взяли с меня плату за завтрак, который я не ела, потому что я обратилась к ним по поводу проблем с бронированием.

Отель выглядит очень красиво снаружи, как и вестибюль. Полы/коридоры очень старые/темные, а номера кажутся хорошими, пока вы действительно не начнете смотреть. Кондиционер не работал должным образом в первую ночь и не опускался ниже 73 градусов. Душевая лейка/напор были ужасными и довольно грязными. Мой телевизор сломался на вторую ночь и не включался. Я обычно не слишком придирчив и не оставляю отзывов об отелях, но, к сожалению, это был большой размах и промах для меня.
Плюсы: Тихо. Отличное расположение. Бесплатная пристроенная парковка.

Они не разрешили моему отцу зарегистрироваться до полуночи, его компания оплатила проживание, а затем развернулись и сказали, что у него должна быть кредитная карта, и он привык платить касанием, поэтому карта была у моей мамы, поэтому они заставили его побегать, ему нужно было быть на работе в 6 утра. Заметьте, он не спал с 6 утра. Мы несколько раз пытались ему позвонить, чтобы убедиться, что он не спит, и в этот момент было уже 7 часов, а это как раз время, когда ему нужно было уезжать. Мы позвонили в отель, и нам прямо сказали, что не будут стучать или даже звонить в номер, если только гость сам не попросит или это не чрезвычайная ситуация, что я понимаю, но если бы они не разрешили ему зарегистрироваться в 7 вечера, когда он приедет, это не было бы проблемой. Он собирался спать в своей служебной машине из-за этого места. 6 часов езды от дома, а номер уже был оплачен.

Этот отель окружен предприятиями. Кинотеатр, рестораны и банк — это плюс. Baxter Arena находится в нескольких минутах ходьбы, что здорово, если вы посещаете там мероприятие, но если нет, то вам следует ожидать большого количества пешеходов и транспорта. В вестибюле отеля приятно пахнет. Я бы определенно остановился здесь снова!

Никаких бесплатных завтраков, платный интернет (серьезно, ребята, сейчас уже не начало 2000-х), никаких потоковых сервисов, а кровати отстой. Амбарная дверь в ванной — действительно плохая идея, никакой приватности.
Отсутствие бесплатного завтрака, вероятно, самая глупая и разочаровывающая вещь, другие бренды предлагают это.
Обслуживание со стороны персонала было очень дружелюбным, а бесплатная парковка была отличной. Бассейн был отличным для детей.

Я путешествую по работе и останавливаюсь во многих отелях. Мой опыт регистрации с Джастином был, возможно, самым теплым, дружелюбным, добрым и гостеприимным, который я когда-либо имел. Действительно заставил меня чувствовать себя прекрасно, оставаясь здесь.
Потом, когда я пошел поработать в баре, Хизер была великолепна! Прекрасные маленькие советы по поводу всего, что я заказал, чтобы сделать его лучше. Просто нужное количество болтовни, не будучи навязчивым.
Моя комната была великолепной, район потрясающий, но именно Джастин и Хизер сделали мое пребывание таким приятным. Спасибо!