Отзыв об отеле AmericInn by Wyndham Omaha 2*

На завтрак ничего хорошего, только один сотрудник обращался со мной по-человечески.
Мое недавнее пребывание в отеле AmericInn by Wyndham было шокирующе плохим, а обслуживание клиентов — одним из худших, с которыми я когда-либо сталкивался. То, что должно было быть комфортным отдыхом с возможностью размещения с домашними животными, превратилось в тревожное испытание.
С самого начала в моей комнате сильно пахло собачьей шерстью и пылью, а позже я узнал, что до моего заселения администрация держала там собаку, несмотря на наличие свободных номеров. Вместо того, чтобы пометить комнату как недоступную, мне разрешили остаться, из-за чего мне стало плохо от пыли и собачьей шерсти.
Как будто этого было недостаточно, сотрудники отеля без предупреждения вошли в мой номер через балкон четвертого этажа, ведя себя так, как будто это было нормально. Они даже сказали мне, что планируют оставить в моей комнате обслуживающего персонала со всеми моими вещами, а после того, как я уйду, вернуть собаку. Когда я твердо напомнил им, что у меня есть домашние животные (две кошки, которых я заметил при регистрации), они, казалось, не беспокоились. Они задержались в моем патио, ожидая, пока я уйду, поэтому я обязательно запер дверь во внутренний дворик, прежде чем уйти, что побудило их ругаться себе под нос, когда они не смогли вернуться с собакой.
Затем я собрала свои вещи, надеясь быстро принять душ и побриться, прежде чем отправиться в другой отель. Пол в ванной был липким, но мне удалось прорваться через него, но в середине бритья у меня отключили воду. Затем я услышал, как рабочий по техническому обслуживанию возился с электрической панелью телевизора, заставляя телевизор выключаться и снова включаться, прежде чем вернуть все на место. Я понятия не имел, почему они играют в такие мелкие игры, но в тот момент мне просто захотелось уйти.
Я остановился у стойки регистрации, надеясь отменить оставшуюся часть моего пребывания и получить возмещение. К сожалению, сотрудник сказал, что не может его обработать, но заверил меня, что отмена позволит вернуть деньги. Несмотря на эти заверения, теперь они считают меня козлом отпущения и отказывают в возврате средств за проживание.
Поведение этого отеля было жестоким и бесчеловечным, и трудно поверить, что такой уровень обращения терпим где-либо, не говоря уже о Северной Америке. Я приехал искать приличное место для отдыха, но вместо этого мне не дали покоя, моя чистота была нарушена, а раны даже заразились.
Вот обзор с одной звездой, основанный на вашем опыте:
—
Ужасный опыт – избегайте любой ценой.
У меня были действительно ужасные впечатления в этом отеле. Хотя один сотрудник вел себя несколько прилично, в итоге он отменил мое бронирование вместо того, чтобы перенести его, в результате чего мне пришлось заплатить 232 доллара всего за три ночи, включая депозит. Я чувствовал себя полностью обманутым.
Что еще хуже, руководство отеля использует меня как козла отпущения за проблемы с чистотой в номере, отказываясь вернуть деньги. Это вызвало у меня сильные приступы паники из-за моего тревожного расстройства от умеренной до тяжелой степени. Я не могу поверить, как плохо со мной обращались — я провожу черту, когда со мной обращаются как с собакой.
Если кто-то сталкивался с подобным жестоким обращением в этом отеле, я призываю вас сообщить об этом. Мы заслуживаем лучшего. Чем я заслужил такое обращение?