Aloft by Marriott Omaha West

Отель перебронировал номера и вынудил нас выехать на два дня раньше. Стены очень тонкие, а горничные постоянно хлопают дверями всё утро. Кажется, соблюдение тишины не контролируется. Холодильник в номере в лучшем случае поддерживает температуру лишь на уровне комнатной.

Я забронировала номер напрямую через сайт Marriott и проехала 15 часов, чтобы присутствовать на выпускном моего сына. Когда я приехала заселяться, мне сказали, что система отеля не работает. Сотрудники утверждали, что сделали снимок всех бронирований до сбоя, и что мое бронирование не было включено в него. Однако они сделали это заключение, не проверив при мне никаких списков. Когда я попыталась показать им подтверждение бронирования на телефоне, они отказались смотреть и просто сказали, что мне не повезло, потому что отель полностью забронирован.
Больше всего меня разочаровало полное отсутствие клиентоориентированности. Никаких альтернативных решений не было предложено, никаких извинений не было принесено, и никаких усилий для оказания мне помощи не было предпринято. Вместо этого мне дали понять, что в этой ситуации виновата я сама, потому что бронировала через сайт Marriott, а их местная система, по-видимому, работает иначе.
После 15-часовой поездки на важное семейное мероприятие я ожидала хотя бы какой-то попытки помочь решить проблему. Вместо этого сотрудники, казалось, были раздражены моим присутствием. Это, без сомнения, был худший опыт обслуживания клиентов, который я когда-либо получал в отеле.

Я часто останавливаюсь здесь по работе, и это, честно говоря, всегда отличное место для проживания. Несколько моих коллег тоже здесь останавливаются, и все мы говорим одно и то же.
Номера отличные, расположение отличное (рядом много хороших ресторанов), отель в целом отличный, но что действительно отличает это место, так это люди и уровень обслуживания.
Джо (генеральный менеджер) замечательный, и его команда такая же потрясающая. Все дружелюбны, отзывчивы, и видно, что им действительно важно, чтобы у гостей был хороший отдых.
Отель всегда чистый и ухоженный, и здесь происходит больше всего интересного, чем в большинстве других мест. В будние дни играет живая музыка, есть отличный тренажерный зал, хороший бассейн и прекрасная открытая площадка со стульями и играми, когда хорошая погода. Это делает пребывание здесь еще более приятным, особенно во время деловых поездок.
Я останавливался и в других отелях Marriott в Омахе, но именно сюда я постоянно возвращаюсь.

Мы выбрали это место из-за близости к мероприятию, которое планировали посетить. Это был наш первый опыт проживания в отеле этой марки и модели. Мы были очень впечатлены. Персонал на ресепшене был очень любезным и вежливым. Номер был интересным, но хорошим. Душ не находится за закрытой дверью. Душ отделен стеной от кровати. Весь номер был чистым и комфортным. Зная, насколько субъективны кровати, я обычно не пишу отзывы. Нам было комфортно. Персонал был замечательным. На первом этаже есть бар, и сотрудница была очень вежлива. Также есть бильярдный стол и настольный футбол. В отеле было тихо. Это отличное место для проживания.

Я часто останавливаюсь в отеле Aloft Omaha West по работе. Персонал просто невероятный, и отель в целом всегда находится в безупречном состоянии. Генеральный менеджер отеля, Джо Харт, — один из лучших генеральных менеджеров, которых вы можете найти в гостиничной индустрии. Он всегда ориентирован на клиентов, и независимо от вашего статуса в сети Marriott, он искренне заботится о вашем пребывании и делает все, чтобы оно было приятным, и чтобы вы с нетерпением ждали возможности вернуться. Я останавливался во многих отелях Marriott в районе Омахи, и Aloft Omaha West — единственный отель, в котором я сейчас останавливаюсь, потому что лучше вы не найдете. Я ценю Джо и его команду и с нетерпением жду каждого своего пребывания здесь. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто читает это.

Я прекрасно провела время в отеле Aloft Omaha West! Мне предоставили номер повышенной комфортности, который больше походил на квартиру, чем на отель. В нем была полноценная гостиная, кухонная зона и даже настольный футбол — идеально для отдыха и развлечений. Жаль, что мне не с кем было им поделиться! Номер был чистым, современным и очень комфортным, но были и некоторые проблемы: ни одна из бутылок для душа не была прикреплена к стене, а лежала на полу в душевой кабине, виниловый пол в ванной комнате был с зазорами, полотенцесушитель болтался и смещался, когда я вешала полотенца, затирка в душевой была грязной и плохо удерживала воду, а кондиционер довольно сильно шумел. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, что сделало пребывание еще приятнее. Определенно хороший выбор, если вы хотите просторного и интересного номера в Омахе!

ОТЕЛЬ! Просто супер! Мы зашли, и Бет улыбнулась, как только увидела, что мы приближаемся к двери, на ее лице уже была улыбка. Она была очень профессиональна и терпелива. Затем мы познакомились с генеральным менеджером Джозефом, он был очень профессионален и честен. Этот парень сделал мой день еще лучше. Что касается его профессионализма, силы и смелости, я поговорила с Джозефом о жизни, он потрясающий, как ходячий ангел. Он отлично справляется со своей работой, и еще скажу: когда мы вошли в отель, там было так чисто, ничего не было не на своих местах. Номера настолько чистые, что это просто поразительно. Джозеф потрясающий 👏, и для того, чтобы компания управлялась, ей всегда нужен хороший генеральный менеджер, каким является Джозеф. Я никогда не встречала более профессионального человека на такой высокой должности, как Джозеф, и при этом такого позитивного и жизнерадостного. Он потрясающий! Бет и он — прекрасные люди, как и сам отель, очень чистый и ухоженный. Все мои свидания, детские вечера, семейные вечера будут проходить здесь, в Aloft!

Должен сказать, я просто потерял дар речи… Бет и Джо, генеральный менеджер, просто потрясающие! Обслуживание клиентов, гостеприимство и доброта превзошли все ожидания! Чистота в этом отеле безупречна: чистые полы и ковры, а запах создавал ощущение, будто я король во дворце… Я настоятельно рекомендую это место всем, и поверьте, мы планируем вернуться, без всяких сомнений!
Мы с женой женимся 28-го числа, и они прекрасно о нас позаботились, мы с нетерпением ждём этого события.
Ещё раз огромное спасибо Бет и Джо!
Если вам нужен пятизвёздочный сервис, это именно то место.
💯💯💯💯💯💯💯💯💯💯💯💯💯🎉

Огромное спасибо Беннету из Aloft Omaha West — он действительно сделал наше пребывание незабываемым. Он заселил нас и был очень дружелюбен. У нас возникла небольшая проблема с телевизором, он пришел и все исправил всего за несколько минут. Очень рекомендуем это место, и мы обязательно вернемся. Спасибо еще раз, Беннет!

Прежде всего, я просто обязана сказать: какой замечательный отель, отличный номер и прекрасный персонал! Однако главная причина моего отзыва — Ханна просто потрясающая! Она работает с 7 до 15 часов, как она мне сказала. В общем, я кое-что забыла, и она сделала всё возможное, чтобы вернуть мне это, при этом она была очень дружелюбна и отзывчива! Её характер и энергия не заставили меня почувствовать себя обузой, хотя я уверена, что таковой и была. Она была великолепна, и я думаю, ей об этом говорят недостаточно часто, поэтому я хочу сказать… Ханна, спасибо! Твоя энергия, позитивность и то, что ты сделала, не остаются незамеченными. Aloft точно нанял отличного сотрудника! С нетерпением жду возможности вернуться сюда в следующую рабочую поездку!

Несколько лет назад мы переехали из Небраски в Техас. Мы приезжаем сюда дважды в год на 10 дней, и отель Marriott Aloft Omaha West стал для нас вторым домом! Джо и его команда создают ощущение, будто мы старые друзья, и предоставляют превосходное обслуживание! В лобби отеля царит очень приятная атмосфера, а лаунж WXYZ — отличное место для общения с людьми! Номера очень функционально оформлены, и во всех есть большие панорамные окна с прекрасным видом. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и его персонал!

Я останавливаюсь у него каждый месяц, и каждый раз всё просто замечательно. Кровати очень удобные. Джо просто потрясающий! Он всегда очень отзывчив и гостеприимен. Я ценю всю его помощь. Он делает всё возможное, чтобы о гостях позаботились.

Смешанные впечатления. Идеальное расположение для работы. Номера удобные, кровать удобная. Просто, но соответствует требованиям. Не понравилось расположение номера на уровне дороги. Избегайте третьего этажа со стороны дороги, так как он находится буквально на уровне дороги. Меня не устроил ответ на мой вопрос о другом номере. Температура в номере была 25°C, когда я пришёл, а термостат был установлен на 23°C! Менеджер предложил заполнить номер на сутки, чтобы поменять номер, но это того не стоило ради одной ночи.

Далеко от трассы I-80. Номер Aloft стильный, но не соответствует своему внешнему виду. Во-первых, слишком сильный шум от дороги, а мы живём на 3 этаже. Плохая звукоизоляция в соседних номерах – шум душа очень сильный. Рядом с кроватью нет розеток для мобильного или других устройств. Телефон не отвечает – пришлось дважды спускаться на лифте, чтобы получить ответы на вопросы. Завтрак не подавали… официантка сказала, что может что-то приготовить, но ей не хватало персонала.
В целом, если не считать шума, было комфортно. Ожидал более обычных удобств за такую ​​высокую цену.

Менеджер вёл себя крайне непрофессионально. Он нецензурно выражался, когда кричал на гостя с ограниченными возможностями, который взял газировку в снэк-баре, чтобы оплатить номер. У гостя были особые потребности, и он с трудом понимал, что нужно брать плату за номер. Менеджер так нагнетал обстановку, что тот сбежал из отеля. Ужасно, как он обращался с гостем, ведь было очевидно, что у него особые потребности. Никогда бы не стал поддерживать отель, где так мало сочувствия к людям с ограниченными возможностями. Отвратительно.

Мы провели УДИВИТЕЛЬНЫЙ отпуск в отеле Aloft с Джо и его командой! С самого нашего прибытия весь персонал был невероятно приветливым, дружелюбным и гостеприимным. Они действительно сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно и у нас было всё необходимое. Атмосфера была стильной и расслабляющей, а обслуживание позволило нам почувствовать себя как дома. Мы обязательно вернёмся, когда снова будем в городе! — спасибо за такой замечательный опыт!

Изначально я забронировал номер на неправильные даты, но смог сделать это по прибытии. Изначально я бронировал номер через посредника, и мне сказали, что мне нужно будет обратиться к нему, чтобы отменить будущую ненужную запись. Посредник связался с отелем, и отель отказался вернуть деньги за неиспользованное бронирование. В итоге я заплатил двойную стоимость за две ночи. Видимо, им так нужны деньги, что они не разрешают отменять бронирование ещё на две ночи. Изменю отзыв, если они всё сделают правильно, вернут деньги и отменят бронирование.