Residence Inn by Marriott Omaha West

Мы провели в отеле 5 ночей, и, к сожалению, наш номер почти не убирали за всё время нашего пребывания, только один раз, накануне нашего выезда. Также в ванной комнате ползала многоножка, которая напугала мою жену, когда она выходила из душа.
Что ещё хуже, мне должен был позвонить менеджер, чтобы обсудить ситуацию, но прошло уже 3 дня, а звонка так и не было.
Единственным светлым пятном за всё время нашего пребывания была милая женщина, работавшая каждое утро на кухне для завтраков. К сожалению, я забыл её имя, но её обслуживание и внимательность были превосходны. Она постоянно следила за тем, чтобы у гостей было всё необходимое, и искренне заботилась об их впечатлениях. Честно говоря, она продемонстрировала тот уровень гостеприимства и лидерских качеств, к которому должен стремиться этот отель.

Персонал был очень любезным, много парковочных мест! Номер был просторным и чистым, отличное расположение, легко найти, и хороший бассейн. Единственное, что я заметила, это то, что лобби и наш номер были сильно изношены. Сиденья в лобби нуждаются в замене. В нашем номере отслаивалась и отклеивалась плитка на полу. Обои отслаивались и облезали. Затирка между плитками была повреждена во многих местах, поэтому вода просачивалась под плитку.

Я — ветеран армии, вышедший на пенсию по состоянию здоровья из-за ранений, полученных в Ираке в 2008 году. Я побывал в 46 штатах и ​​останавливался как минимум на одну ночь в каждом. До сих пор я никогда не писал плохих отзывов. Это самый ужасный отель, в котором я когда-либо останавливался. Ниже представлены фотографии того, насколько разрушен отель. От коридоров до номера — всё ужасно. Я подошёл к стойке регистрации и сообщил им о случившемся, но мне сказали, что мы уже заплатили и ничего нельзя сделать. Затем я позвонил в корпоративный офис и рассказал женщине, которая ответила на звонок, о номере и о том, что произошло. Она даже не спросила моего имени и сказала, что сообщит им о номере. Я спросил её, нужны ли ей мои данные, она ответила «нет». Я сказал ей, что у меня есть фотографии, и спросил, нужны ли они ей, на что она ответила «не очень». После того, как я сказал, что всё равно их пришлю, она сказала: «Окей». Это отвратительно во всех отношениях. Отель должен быть закрыт, а сотрудницу корпоративного офиса, с которой я разговаривал, следует уволить.

Мы часто останавливаемся здесь, потому что здесь чисто, тихо, легко добраться, рядом магазины и все необходимые удобства в западной части Омахи, а обслуживание клиентов превосходное.

Это отличное место для проживания в Омахе. Мы останавливались в этом отеле два или три раза за последние несколько лет и были довольны. Нам нравится включенный в стоимость завтрак (хотя некоторые блюда оставляют желать лучшего), мини-кухня в номере, дружелюбный персонал и то, что здесь разрешено проживание с животными. Однако после этого пребывания мы с мужем решили, что больше туда не вернемся, да и вообще ни в один другой отель сети Residence Inn. Эти отели хорошие, конечно, не шикарные, но вполне приемлемые, когда они новые. Но, как и в этом случае, кажется, что мебель и другие элементы интерьера приходят в негодность по мере старения. Стулья в зоне завтрака и в лобби были ужасно изношены. Стул в нашем номере был сломан, а мебель просто устарела. Мы бывали и в худших отелях Residence Inn, но с этими мы покончили. Мы много лет являемся участниками программы Marriott Bonvoy, поэтому очень лояльны к отелям Marriott, за исключением Residence Inn.

Это место остро нуждается в ремонте! Ужасно отвратительно, особенно мебель в обеденной зоне. Обои в ванной отваливаются, крючки для душа ржавые, холодильник весь в царапинах, шторы отвратительные — такие изношенные, совершенно устаревшие. Телевизор в спальне сам выключался и включался. Скажу, что персонал был очень дружелюбным и услужливым. Рядом есть другие отели — посмотрите их. Мы сюда больше не вернемся.

Это был хороший, чистый отель с приятным персоналом. Я останавливался здесь на 3 ночи. Полотенца должны менять через день, но этого так и не произошло. В целом, всё равно приятное место. Тина очень помогла по прибытии.

Отличное обслуживание клиентов. Место было очень чистым. Мы много раз видели, как сотрудники убирались, пока мы там были. Номера просторные и аккуратные. Обязательно вернёмся сюда, когда снова приедем. Очень рекомендую. Да благословит Бог это место.

Безусловно, это лучшее место, где мы останавливались за всю нашу двухнедельную поездку на машине протяженностью 4000 миль! Даже не сравнивая, нам очень понравилось там. Три ночи, и все прошло просто замечательно. Завтрак был превосходным (а это о многом говорит, учитывая, что завтраки, включенные в стоимость, могут быть довольно скудными), а женщины, работавшие во вторник, а затем в среду и четверг, были очень дружелюбны, любезны и внимательны. Нам очень понравилось, что у них был холодный кофе в маленьком кувшинчике у воды. Выбор блюд был огромным и немного менялся каждое утро, но все равно каждый из нас с мужем мог найти что-нибудь поесть.

Мы остановились здесь на ночь компанией из 5 человек (двое взрослых и трое детей 18-20 лет, не дети). Номер был очень большим по сравнению с обычным номером, чистым, а кровати и подушки очень удобными. Все хорошо выспались. В номере было два телевизора: один в гостиной, а второй в спальне. Нас пятерых определённо хватило бы на несколько дней. Ванная комната была отремонтированной и большой, с хорошим душем. Нам не нужно было пользоваться кухней, но она была хорошо оборудована. На завтрак было много вариантов, горячих и холодных: мини-вафли, печенье с подливкой, яйца и сосиски. Их маленькие мини-булочки (на отдельной тарелке от остальной выпечки — выглядели они аппетитно! ) были безглютеновыми. Я не употребляю ни глютен, ни молочные продукты (в сконах молочные продукты не содержатся), поэтому не могла есть многое из того, что там было, но на стойке была табличка с просьбой спросить о пищевой непереносимости. Персонал приготовил мне картошку фри с колбасой – редкое блюдо. Также были маффины Udi’s (надо спросить).
Некоторые вещи можно было бы улучшить в уборке номеров, и это были единственные недостатки. Ковёр неплохой, но местами немного потёртый и помятый. Выдвижная кровать была достаточно удобной (по словам моего сына), но довольно скрипучей. Утром сверху немного шумели люди, но ночью проблем не было. А затемняющая штора на нашем главном окне была порвана в нескольких местах, и я не смогла перекрыть её посередине, чтобы заблокировать шум.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, ОНИ ВОЙДУТ В ВАШУ КОМНАТУ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ! Я собирался заскочить в душ и даже увидел табличку «Не беспокоить» на двери, когда залаяла моя собака, и я понял, что дверь открыта, а я полностью голый. Кроме того, недвижимость полностью запущена и абсолютно грязная. Стиральная машина пахнет так, будто они никогда не видели ни унции чистящего средства, и пахнет ужасно. Персонал — самые неприветливые и неприветливые люди, которых я когда-либо встречал в своей жизни, если у вас есть собаки и вам нужно место для проживания, я бы порекомендовал буквально любое другое место в радиусе 200 миль, чем это место.

«Хорошее», «Плохое» и «УЖАСНОЕ»:
Хорошее: Регистрация прошла легко, как только вы нашли главный вход и единственную тележку для багажа. 5 звезд за обслуживание!
Плохое: Состояние номеров… СММ! Множество вещей требуют ремонта и простого обслуживания. Не хватает пыли, так что, возможно, принесите свой «Swiffer», проверьте возвратные вентиляционные отверстия HAC! 2 звезды.
«УЖАСНОЕ»! Обязательно попросите не брать НОМЕР ДЛЯ ЖИВОТНЫХ! Ой, подождите, они не знают, в каких номерах есть домашние животные! Так что ВЫ, «гость/клиент», должны будете сказать им, КАК ТОЛЬКО БЛОХИ вас найдут! Да, БЛОХИ были в нашем номере. Мы можем справиться с некоторой пылью, вещами, требующими ремонта, но БЛОХИ — нет! Особенно, когда этот «отель» взимает со своих клиентов невозвращаемую плату в размере 100 долларов за питомца, которая должна быть использована для тщательной уборки/дезинфекции номера для животных! Кажется, они прикарманивают эту плату! МИНУС 5 ЗВЕЗД!
Расположение, 3 звезды, потому что это не в центре города, легко войти/выйти. На улице рядом с новым Costco!
Возможно, «руководству» нужно поднять свои задницы и выйти из офиса, чтобы помочь горничным выполнить свои обязанности, поскольку они дают только 15 минут на «уборку и переделку» комнаты!
Фото: сломанный абажур.
Сломанная «снятая со стены» стеклянная полка в ванной.
Отсутствует ручка на дверце шкафа.
Стул с порванной тканью, что-то вроде секонд-хенда…
О! и мертвая блоха на салфетке, одна из многих, которые не убежали…

Потрясающий отель. Все было очень чисто, персонал был чрезвычайно дружелюбным и был более чем любезным, когда мне что-то было нужно. Номер был большим, и уборка была выполнена отлично.

Очень хорошие, чистые номера. Персонал на стойке регистрации приятный и услужливый. Отличный завтрак! Моя единственная претензия заключается в том, что в номерах есть кофейник, который использует Cafe Valet, с 3 отдельными капсулами. Нас трое, мы останавливаемся здесь на 3 дня, и каждый из нас выпивает по 3-4 чашки каждое утро. Нам понадобится ящик Cafe Valet на все время нашего пребывания. Я знаю, что это небольшое неудобство — спускаться в вестибюль за бесплатным кофе, но это просто хлопотно — выглядеть презентабельно, а затем несколько раз каждое утро таскать в номер 3 чашки горячего кофе. Я пытался найти Cafe Valet, чтобы купить, но его нет в Walmart или Target. Сводит с ума! Я просто хочу расслабиться утром с несколькими чашками горячего кофе! Я не понимаю, зачем в отеле длительного проживания ставить в номера кофеварку, которая по сути бесполезна.

При входе в номер вы почувствовали сильный запах тела. Простыни и покрывало явно не меняли, потому что они тоже источали ужасный запах. Мой муж пошел сесть и увидел, что на диване пятна от менструации. Поэтому он попробовал кресло, и оно тоже было покрыто пятнами. Ванная комната выглядела современной. Однако мы оба все время чесались и почти не спали. Я сообщила об этом руководству. Мы больше никогда там не остановимся. Найдите чистое место. Нам пришлось спать с открытым окном, чтобы справиться с запахом. В номере было 1 окно. Стена рядом с кроватью была пыльной, но на фотографии этого не было видно.

Номер был на удивление грязным и нуждался в ремонте. Я ожидал большего от отелей Marriott. На ковре были большие вещи, которые не были пропылесосены, отель выглядит потрепанным как внутри, так и снаружи номера, душевую лейку нужно заменить, мне пришлось исправить, как была заправлена ​​кровать, и в номере очень сильно пахло каким-то чистящим средством (я был там три ночи), что было очевидно иронично.
Когда я приехал туда в первую ночь, приложение не пускало меня во внешние двери, поэтому я подошел к стойке регистрации, чтобы получить ключ. Она просто некоторое время смотрела в свой компьютер, игнорируя меня. Когда она посмотрела на меня, она попыталась, но она была плохо обучена и не могла дать мне ключ, потому что была заперта вне своего компьютера. Она предложила отвести меня в номер и впустить меня, принеся мне ключ позже, но я сказал, что попробую с приложением, и это сработало. У меня был лучший опыт получения ключа утром. Опять же, я не виню ее, но все действительно показало, что менеджмент здесь нехороший.
Завтрак заканчивается в 9, что раньше, чем обычно, и зона для завтрака была грязной, когда я был там. Визит также закончился плохо, когда они попытались убрать мой номер с табличкой «не беспокоить» на двери. Это точно не хуже, но я не думаю, что я бы остановился здесь снова.

Мне нравятся отели бренда Marriott, но этот Residence Inn — мой любимый. Мы были в Омахе, возвращаясь из Колорадо.
В номере есть мини-кухня, большая ванная комната, двуспальная кровать, диван, письменный стол и телевизор. Все было чисто. Бесплатный завтрак был хорошо укомплектован и организован! У нас было превосходное обслуживание клиентов в этом месте, включая персонал на стойке регистрации! Хотя физические удобства были отличными, персонал сделал это прекрасным опытом.