Country Inn & Suites by Radisson, Newport News South, VA

Я считаю, что крайне важно проявлять чуткость к клиентам и обладать навыками обслуживания. У меня никогда не было такого травмирующего опыта пребывания в отеле, когда меня попросили переселить из номера №104, зараженного плесенью, в номер, который больше не вызывал бы у меня отек глаз и раздражение шеи. Сотрудник дневной смены кричал на меня больше часа, расхаживая взад-вперед. Вдобавок ко всему, он постоянно называл меня «вы, люди» и угрожал обратиться в полицию, если я не покину здание. Я добровольно ушла и заселилась в другой отель, и когда я уходила, он снова оскорбил меня, назвав «чушью» и заявив, что вносит меня в список гостей Radisson, которым не разрешают снимать номера, потому что он посчитал, что номер в порядке. У меня есть видеозапись того, как выглядел номер, но жаль, что я не включила запись, потому что он кричал на меня и мою пожилую маму больше часа.

Лучшее в этом отеле — это цена. По всему зданию чувствовался запах плесени и грибка, а ковры в номере были в пятнах. Мне не хотелось ходить без носков и обуви, но кровати были достаточно удобными. В основных частях здания не было кондиционера, однако в нашем номере он работал. Один торговый автомат не работал — по словам работника по техническому обслуживанию, он «воровал деньги у людей», поэтому на него повесили табличку «не работает» — нам пришлось ехать на заправку за водой (в номерах её не было). В принципе, подойдёт, если вы собираетесь остановиться на ночь просто поспать, но я бы не рекомендовала останавливаться на более длительный срок.

Я приехал в этот район, чтобы провести время с семьей, поэтому решил забронировать номер в этом отеле. Я проигнорировал отзывы других клиентов о неработающем кондиционере. При заселении, когда я вошел в номер, термостат показывал 81 градус, в то время как на улице было 86 градусов. Я сообщил об этом на ресепшене, и мне сказали, что у них нет обслуживающего персонала, что номер не подлежит возврату и что у них нет других свободных номеров. Это мошенничество, и они действительно не заслуживают того, чтобы работать в этом районе. Пожалуйста, держитесь подальше и найдите лучшие отели, которые могут предоставить своим клиентам более качественное обслуживание…

Отель был тихим, а персонал дружелюбным и услужливым. Кровать и подушки были удобными. Ванная комната была чистой. Цена была приемлемой.
Однако ковер был ужасным. Он меня совершенно отвратил: на нем было бесчисленное количество пятен и разводов, и он совсем не пах свежестью.
Я узнала о вашем отеле, потому что несколько раз останавливалась там в прошлом со своими собаками. Однако, если вы разрешаете проживание с животными, у вас не должно быть ковра. (Особенно старого ковра)
Я бы порекомендовала этот отель тем, кто путешествует с животными, но в остальном, вероятно, нет. В основном из-за ковра.

Несмотря на то, что лифт не работал, мой номер был просторным, отремонтированным и чистым. Мне не удалось позавтракать, но кофе был хорошим, а вафли пахли потрясающе.

Это место очень грязное. От вестибюля/коридоров до лифта и номеров — всё грязное! Следы пролитого кофе, молока и еды ведут от зоны для завтрака до лифта. Еда лежит в коридоре целый день. Wi-Fi не работает, если вы не находитесь в коридоре. Я жил в номере 311. Сотрудник на ресепшене (молодой мужчина с темными волосами) посоветовал мне выйти в коридор, чтобы заработал Wi-Fi, но он перестал работать, когда я вернулся в номер. Я не мог смотреть телевизор всё время своего пребывания, так как большинство каналов НЕ работали. Он также сказал мне, что свяжется с кабельным провайдером, чтобы мне помогли. Когда я перезвонил на ресепшен, чтобы узнать о ситуации, он сказал, что не может связаться с Direct TV, чтобы помочь мне с неработающими каналами. Это произошло после того, как я позвонил, и его повесили трубку, прежде чем я успел поздороваться. Затем мне сказали, что мне возместят сервисный сбор в размере 18 долларов за эту проблему, но они этого не сделали. Он также очень груб, если вы упоминаете одни и те же проблемы несколько раз, потому что, я думаю, у него нет никакого намерения вам помочь или найти решение. Я попросил позвать менеджера. Постельное белье в пятнах. Ковры в номерах отвратительные. Ванные комнаты грязные и обшарпанные. Напор и температура воды в душе ужасные. Вода в душе либо не нагревается, либо не держится долго. Розетки в номере и ванной изношены и расшатаны, ничего не держится в розетке.

Расположение отличное: рядом медицинский центр Риверсайд, супермаркет Foodlion через дорогу и многое другое. Здание находится в безопасном месте.
Обслуживание очень приятное, сотрудники готовы помочь и принимают наличные.
Номера в порядке. Они чистые, не идеально спроектированы, но подойдут для нескольких ночей. Я останавливался на 5 ночей и снял номер на одну ночь для родственника.
Жена думала, что там есть джакузи, но нет, только крытый бассейн.

В целом не очень хорошо. Люди были приятные. На завтрак были хлопья, без молока, яйца, ничего горячего. Вафли не пробовали.
Плюсы: кофе в течение всего дня был хорошим.
На кроватях были пятна на одеяле и простынях, пятна в ванной. Кровати были не очень удобными.
В целом, больше останавливаться здесь не буду.

Очень приятное пребывание. Не удалось отрегулировать температуру в номере. Нужно было всего несколько градусов. Установили 67 градусов, но из-за прохлады, проникающей через окно, в спальне было прохладно. Отключили горячую часть завтрака?

Я была в аэропорту, пытаясь арендовать машину, но свободных мест не было, у меня не было бронирования после возвращения из Нигерии. Я ждала несколько часов, пока зарядится мой телефон, и нашла свой багаж, завернутый в пластик, потому что иммиграционная служба проверяла мои вещи. Я забронировала машину в Enterprise, которая находилась более чем в часе езды, и застряла в пробке. Когда мой водитель Uber, Клемент, довез меня до Enterprise, мне сказали, что из-за моих водительских прав другого штата на моей карте должно быть 600 долларов за аренду и залог. Мой водитель Uber вез меня больше часа, чтобы сказать мне это. Я летела самолетом с 8 декабря и прибыла 9 декабря, и мой водитель Uber помог мне, проверив и обзвонив отели, и разрешил мне воспользоваться его зарядным устройством. Через дорогу был отель, и я пошла туда. Я была очень благодарна этому месту, работник был вежливым и приветливым, а также помог мне зарядить мое устройство, потому что у меня было неправильное зарядное устройство. Бог добр, и я благодарна его ангелам. Они всегда рядом, когда я в них нуждаюсь.

Отель был отремонтирован и снаружи выглядит неплохо, даже лобби привлекательно. Однако номер, в котором мы остановились, был просто отвратительным. Вентиляционные отверстия были покрыты плесенью, стенки ванны были покрыты пятнами и чем-то похожим на плесень, раковина была без пробки, так что можно было увидеть остатки грязи на тюбике зубной пасты, простыни были в пятнах, диван-кровать был в пятнах, пах мочой и рвотой, и на нем не было наматрасника 🤮. Шторы были в пятнах, а ковер даже не был уложен как следует, он был свернут у окна.

Абсолютно ужасный опыт. Отель был грязным, половина номеров, которые они сдавали на ночь, были неисправны, и многие гости ушли после регистрации. К тому же, наши дети ещё не заснули. Ночной портье попытался войти в наш номер абсолютно без предупреждения. Мы использовали верхний дверной замок, и он пытался его открыть, и вот тут-то мой очень разгневанный муж встретил его у двери. Единственное, что он мог сказать, это «извините» снова и снова. После попытки войти в наш номер он продолжал звонить нашим друзьям и будить их. Из-за языкового барьера мы так и не узнали, почему именно он пытался войти в номер. Генеральный менеджер отеля должен был позвонить мне в понедельник по поводу нашего ужасного опыта, но сейчас среда, и я ничего не слышала. Из-за беспокойства за безопасность своей семьи мой муж не спал в ту ночь, и остальные взрослые в компании почти не спали.

Ужасно. Пол в первом номере был мокрым, дверь заклинила, и ужасно пахло плесенью. Мне переселили в другой номер, где запах был не таким сильным, но всё равно. Номер был грязным. В ванной не было ни мыла, ни шампуня, и её не убирали. Из-за перепутанных номеров. Наш очень грубый и непрофессиональный администратор постоянно звонил мне в номер и беспокоил меня. Я выключил телефон. Это было в 11:30 ночи. Не мог спать из-за запаха… потом в коридоре раздался шум, я вышел, а администратор пытался попасть в номер наших друзей. Жутковато… потом я обнаружил, что из-за затопления и плохого ремонта пришлось съехать и из соседнего номера. У бедняжки двое детей-инвалидов. Других номеров нет… Не останавливайтесь здесь… о них также сообщат в департамент здравоохранения.

Первый номер был заплесневелым, влажным, с мокрым полом из-за протекающего окна или стены. Чтобы открыть дверь, пришлось сильно ударить. Несколько раз мы слышали от других гостей, что в их номерах тоже пахло. Во втором номере все еще пахло. Потребовалось 25 минут, чтобы установить термостат на приемлемую температуру. Половина лампочек не работала. На улице было много шума. Сотрудники стойки регистрации постоянно звонили нам, потому что не могли попасть в номер, из которого нас выселили. В коридоре было много недовольных людей. Одной женщине с детьми-инвалидами пришлось искать другой отель в 22:30 из-за всей этой суматохи. У другой женщины был ребенок с астмой, которому также нужно было сменить номер из-за запаха. Они пытались взломать дверь в номер наших друзей. Там был просто беспорядок. Я НИКОГДА не остановлюсь ни в одном загородном отеле или люксе.

Как известно всем, кто читает мои отзывы, я быстро нахожу повод для критики в адрес различных компаний и учреждений. В этом отеле регистрация прошла эффективно, а цена конкурентоспособна. Номер превзошел мои ожидания и был чистым. Кроме того… вам не нужно знать, как управлять термостатом, на них вы не просто нажимаете вверх или вниз… вы удерживаете любую кнопку в течение 3 секунд, она мигает, затем вы можете изменить температуру. Кроме того, в каждом номере есть встроенный вентилятор, вы просто переводите переключатель вентилятора в положение «вкл. » вместо автоматического режима. У меня он работал нормально.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Здесь воняет и грязно. Они очень грубые и агрессивные. Я приехал в субботу, 7 июня 2025 года, но прибыл только после 1 часа ночи. Когда мы приехали, мы пошли в номер, и там было очень жарко. В номере было 85 градусов, а кондиционер не работал. Мы поговорили с Гуру на стойке регистрации, и он сказал, что мы можем получить возврат денег или вентилятор. Когда он принес вентилятор, мы решили, что этого недостаточно, поэтому сообщили ему, что уезжаем. Когда мы спустились вниз, он создал документ, который, по его словам, означал, что моя регистрация отменена, и я получу возврат денег. Он сказал мне, что я получу возврат денег, как только генеральный менеджер Макс приедет в понедельник. После того, как он попросил разъяснений о том, когда я получу возврат денег, поскольку в документе это четко не было указано, он разволновался. У меня есть фотографии и видео, а также документация. Гуру на стойке регистрации сказал нам возвращаться в Нигерию. Он сказал нам вызвать полицию, а затем пригрозил вызвать полицию. Вскоре он стал агрессивным и заявил, что сделает так, чтобы я не получил возврат денег. Вы можете посмотреть на временные метки, чтобы увидеть, когда я был в номере и когда я вернулся вниз, чтобы поговорить с ним. Я не оставался и часа. Мы ушли сразу после того, как он попытался принести нам вентилятор. Мы даже не прикоснулись к кровати, потому что простыни были очень грязными. Ваши камеры покажут, что я прибыл намного позже 1:00 ночи.

Я настоятельно не советую останавливаться в этом отеле. Моя семья и я забронировали номер с кроватью размера «king-size» на две ночи, но по прибытии мы обнаружили, что кондиционер совершенно не работает. Когда мы довели это до сведения сотрудников стойки регистрации, нам сказали, что у них идет смена. Новый сотрудник был пренебрежительным и бесполезным.
Несмотря на многочисленные жалобы в течение пяти часов (и температуру, достигающую 85 градусов), никто из обслуживающего персонала так и не пришел, чтобы проверить или решить проблему. Вместо этого нам вручили старый пыльный вентилятор и сказали, что нам придется подождать до понедельника, чтобы поговорить с менеджером.
Что больше всего расстраивает, так это то, что менеджер, как сообщается, был проинформирован о нашей ситуации, но не было предпринято никаких усилий, чтобы переместить нас, предложить возмещение или предоставить какое-либо разумное приспособление. Нам даже сказали *купить собственный вентилятор*, что означало дополнительные непредвиденные расходы помимо и без того разочаровывающего опыта.
С тех пор мы передали нашу жалобу корпоративному лицу, но я счел необходимым предупредить других путешественников. Этот объект размещения явно больше заинтересован в сборе оплаты, чем в обеспечении удовлетворенности гостей или даже базового комфорта. Оставайтесь в другом месте.