Four Points by Sheraton Richmond Airport

Отель расположен в отличном месте, недалеко от автострады. Персонал на ресепшене очень дружелюбный и услужливый. Мой номер был очень чистым и тихим. Шум от самолетов отсутствует. Весь отель очень чистый и современный. Однако я не рекомендую завтракать в ресторане. Там не хватает персонала, и единственный официант перегружен оба утра, когда я там был. На второе утро ожидание после того, как нас посадили за стол, составило 60 минут.

Положительные стороны: Очень чистые номера, удобные кровати, приятный интерьер, отличное обслуживание клиентов. Отрицательные стороны: Необходимо улучшить освещение на парковке.

К сожалению, это был худший опыт проживания в отеле Marriott за все время моих поездок. Я останавливалась там на время конференции, и не только номер меня разочаровал, но и обслуживание было ужасным, как будто это был первый рабочий день для всех сотрудников, а ванные комнаты, доступные во время конференции, не обслуживались в течение дня, чтобы соответствовать потребностям участников конференции. Обычно я не пишу отзывы, но если бы я рассматривала этот отель, я бы хотела знать об этом заранее. На фотографии изображен разбрызгиватель в ванной комнате нашего номера. В этом не было ничего привлекательного.

Я очень лояльный клиент Marriott. Мне осталось 5 ночей до уровня посла. Я остановился в отеле на одну ночь 3 декабря 2025 года. Утром у меня была деловая встреча, а днем ​​я заселился, чтобы остаться на ночь перед поездкой в ​​Александрию, штат Вирджиния, на встречи. У меня был поздний выезд, и я сразу же поехал в Александрию, не останавливаясь. Со мной было очень дорогое пальто для делового ужина в пятницу вечером. Я повесил пальто в Four Points в Ричмонде, и это было единственное, что я повесил. Я выходил только для того, чтобы пойти в бар отеля. Я так и не вынул пальто из шкафа. Как только я вошел в свой номер в Александрии, я обнаружил, что моего пальто нет. Я сразу же позвонил в Four Points. Администратор отеля сказала, что уборщики уже ушли, и она сообщит им об этом в 9 утра, когда они приедут на следующий день. На следующее утро я позвонил в 9:30, и администратор отеля сказала, что перезвонит мне. Никто так и не позвонил. Я звонил ещё несколько раз, пока меня отчитывали. Я спросил: «Так ваши уборщики его украли? » Они настаивали, что их персонал так не поступит. Я спросил: «Разве персонал не проверил шкаф, и, возможно, в номер зашёл другой клиент? » Они сказали, что после уборки в номер заходит другой сотрудник, чтобы убедиться, что в нём убрано как следует. Я сказал: «Ну, тогда я хотел бы, чтобы камеры откатили назад», и они продолжали отговаривать меня. Затем я попросил перевести меня к генеральному директору, на что получил тот же ответ.

Я был удивлён, что отель приходит в упадок. Сейф в нашем номере не закрывался, поэтому каждый раз, когда открывал дверцу шкафа, сейф распахивался прямо тебе в лицо. Ковёр в коридоре рваный и шатающийся, что делало его опасным, особенно для моей жены на каблуках. К тому же, дверь в ванную заедает, а пол был грязным. Я ожидал большего от трёхзвёздочного отеля.

Это место просто ужасное. Это просто Marriott в версии Motel 6. Просто потратьте лишние десять долларов и остановитесь в одном из лучших Marriott в этом районе.
Номера разваливаются, телевизор не работал всю неделю, горячей воды не было, системы безопасности в отеле, такие как дверной доводчик и замок, еле работали. Перед отелем круглосуточно тусовались подростки в масках. Небезопасно. Грязно.
Единственный нормальный персонал, с которым я столкнулась, была уборщица Глория.
На стойке регистрации был мужчина по имени Энтони. Если вам нужно с ним поговорить, просто развернитесь и уходите. Он неприветливый и очень грубый. Ни в одном отеле, где я останавливалась во время командировок, я не встречала такого обслуживания.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Хочу выразить огромную благодарность нашему бармену Шерите! Она была просто потрясающей! Мы проводили семейную встречу в отеле в выходные 15 августа. Нас было много, и она терпеливо обслуживала всех нас… Она была на высоте, не опустошала, не опустошала, пока мы не выпили и не сказали, что всё готово… Она стала лучшим моментом нашего пребывания! Персонал на стойке регистрации и горничные тоже были очень дружелюбны. Мы прекрасно и незабываемо провели время с Шеритой в ресторане Terra Nova, где она нас обслуживала! Все, кто читает этот отзыв и планирует остановиться в этом отеле, пожалуйста, спуститесь в лаунж Terra Nova и спросите её! Поблагодарите меня потом! Вы не разочаруетесь! Вернувшись домой, во Флориду, я вернулся на работу, чтобы похвастаться ею! Она потрясающая! Мы обязательно вернёмся :)

Номер был старомодным, но чистым. Бассейн был действительно хорошим, но, учитывая, что рядом находились номера других гостей, было сложно не шуметь, и он закрывался в 7 или 8 утра, что, на мой взгляд, было слишком рано. В вестибюле, коридорах, у бассейна и в нашем номере стоял сильный запах травки и сигаретного дыма. Не понимаю, почему внутри разрешено курить. Шум стоял невообразимый. Дети, подростки и взрослые шумели в коридоре до 2-3 часов ночи (возможно, было и позже, но тогда я наконец-то уснул). Они бегали вокруг, а мы жили рядом с вестибюлем, так что, я знаю, что сотрудники стойки регистрации должны были всё это слышать, и никто их не останавливал. За чистоту я бы поставил 4/5, но в остальном это не самое лучшее место для проживания.

Я был в городе в гостях у друга, и мы пошли в ресторан отеля поужинать. У них было специальное предложение: рыба с картофелем фри и пиво. Рита была нашей официанткой, она была дружелюбной и внимательной, и она приготовила потрясающий чай со льдом Лонг-Айленд, это было то, что надо! Ура! Я заказал чай со льдом Лонг-Айленд, а мой друг – фирменное пиво, которое, по его словам, было очень вкусным. Мы оба заказали рыбу с картошкой фри. Треска была очень вкусной. Картошка фри тоже была свежей. Обязательно зайду туда снова, когда буду в городе.

В целом, я бы дал этому месту оценку 3–3, 5 звезды. Ничего особенного, но отель отлично подошёл для кратковременной остановки. Можно было бы улучшить, но определённо не ужасно.
Обслуживание:
Заселение поздним вечером прошло без проблем, меньше чем за 5 минут. Выдача ключей прошла очень быстро.
Номер:
Номер был чистым; никаких следов насекомых или чего-либо подобного. Кровать и подушки были довольно удобными. Недостатком этого места был запах сигаретного дыма в нашем номере и прилегающих коридорах, что очень разочаровало, так как мы бронировали номер для некурящих. Ванная комната была чистой. Напор воды в душе был не очень хорошим. В номере также не было бесплатного геля для душа.
Расположение:
Удобное расположение прямо у шоссе, поэтому легко добраться до множества хороших ресторанов!

Отель старый, но рядом много магазинов и ресторанов. Трансфер до аэропорта. Ресторан был закрыт, поэтому нам пришлось пойти поужинать в ресторан Panera через дорогу, что оказалось для нас очень кстати. Персонал очень дружелюбный. Здесь останавливаются многие члены экипажей.

Номера очень старые. В последний раз, когда я был у них, они поселили меня в номер для людей с ограниченными возможностями, и матрас был просто ужасным. Проснулся с болью в спине. У них был Walmart над унитазом в ванной, что было и безвкусно, и странно. Много шума, дети бегали по коридорам и стучали в двери. Кроме того, номер был расположен прямо над вестибюлем, что тоже было очень шумно. Мне сказали, что они распроданы и других номеров нет. В предыдущий раз у меня был номер с видом на бассейн, и все, что я слышал, это крики детей… Им было весело, но расположение номера было не таким уж хорошим. В этот раз мне удалось переехать в другой номер. Не могу сказать, что персонал всегда дружелюбный и очень любезный. Расположение отличное, рядом торговый центр со множеством ресторанов и мест для шопинга.

Такое приятное место для проживания! Персонал был таким дружелюбным и милым! Понравилось, что чувствовали себя как дома. Было так комфортно.

ПРИМЕЧАНИЕ: есть ДВА отеля "Four Points by Sheraton Richmond", что действительно сбивает с толку, если вы не знаете, как это проверить. Этот отель находится в АЭРОПОРТУ. Мы остановились не в том отеле поздно ночью после поломки машины на дороге. Персонал не очень помог. Чтобы все усложнить, у другого отеля есть только геокоординаты, но нет адреса в приложении, так что если вы хотите ввести его в свой GPS, вам придется выполнить поиск.
Персонал даже сказал мне, что они видели, как у людей с этим возникали проблемы, но, по-видимому, Four Points не потрудились сделать что-либо, чтобы помочь с этим.
Давний поклонник Marriott, но Four Points, похоже, испытывает трудности. Наше недавнее пребывание в этом отеле было довольно посредственным по шкале Marriott. Номер был просто приемлемым.

Я останавливался здесь с женой в апреле. Когда мы приехали в 3 часа, чтобы зарегистрироваться, нам не очень вежливо сказали вернуться через несколько часов, так как наши номера не были готовы. С нас взяли залог в размере 50 долларов, как и положено в любом отеле, но когда мы уезжали, с нас взяли дополнительный залог в размере 55 долларов, который до сих пор не возвращен. Я обращался в отель более 6 раз и мне постоянно говорили, что они рассмотрят этот вопрос и перезвонят мне, но так и не получили обратного звонка. Я разговаривал с сотрудниками стойки регистрации, менеджером и теперь мне приходится звонить через отдел кадров, чтобы кто-то ответил на звонок.

Сотрудница на стойке регистрации была вежливой и говорила тихо.
Заметила, что рядом идёт стройка, но не заметила, чтобы об этом упоминалось в приложении.
Название лифта пишется как «сорняк», слишком мощный лифт заставил меня слезиться. Возможно, не помешали бы освежители воздуха.
Номера были удобными, а кровати прекрасными. Приятный интерьер и хороший Wi-Fi.

Это место — скрытая жемчужина! Бассейн в атриуме создавал расслабляющую и уникальную атмосферу, идеально подходящую для того, чтобы расслабиться и просто насладиться пространством. Мне не удалось попробовать еду/ресторан, но это показалось мне очень приятным. Комнаты были чистыми и удобными. Вы можете сказать, что отель немного старше, но он в очень хорошем состоянии и совершенно не портит впечатления. Честно говоря, я был удивлен, увидев, что этот отель имеет рейтинг 3, 6 звезды, и это заставило меня колебаться при бронировании, но я рад, что не прислушался к другим отзывам. Оно заслуживает как минимум 4, 5. Должно быть, за последнее время они добились значительных улучшений, потому что все было гладко и на должном уровне.
Я прекрасно провел время и обязательно вернусь! и расположение отличное, в самом центре, и много мест, где можно поесть, и магазинов.