Country Inn & Suites by Radisson, Woodbury, MN

У вас чистый и ухоженный отель, персонал был замечательный, уважительный, отзывчивый, внимательный, информативный… кстати, молодому человеку, работавшему на ресепшене и регистрировавшему меня в 17:00 в прошлое воскресенье, 24 мая, спасибо за всю вашу помощь, у вас есть аура настоящего менеджера, и если бы вы им не были, я надеюсь, у вас когда-нибудь появится такая возможность! Бассейн и джакузи были великолепны, завтрак был восхитительным, а номера были настолько чистыми, что можно было почувствовать приятный цветочный аромат, это было очень приятно после долгой поездки в очень жаркий день. Спасибо за пребывание, буду бронировать здесь снова в будущем.

Вот что я отправил руководству: Уважаемое руководство,
Я пишу, чтобы официально выразить свое крайнее недовольство нашим недавним пребыванием в вашем отеле.
Мы заселились незадолго до 15:00, и сразу же по прибытии весь коридор рядом с нашим номером был пропитан сильным запахом марихуаны. Кроме того, хотя я забронировал четыре номера по одному бронированию, ни один из наших номеров не находился рядом друг с другом, что создало ненужные неудобства для нашей группы.
Одной семье из нашей группы пришлось попросить поменять номер из-за сильного запаха сигарет в их номере. Еще более тревожно то, что другой семье, путешествующей с нашей хоккейной командой (хотя и не по моему бронированию), был выдан ключ от номера, который находился в совершенно неприемлемом состоянии — по сообщениям, в нем были наркотики, использованные презервативы, фекалии и общий беспорядок.
Помимо моего собственного бронирования, я рекомендовал ваш отель всей нашей хоккейной команде. К сожалению, ни одна семья не сообщила об удовлетворительном опыте. Две семьи в итоге решили не оставаться на ночь из-за условий.
Этот опыт не только разочаровал, но и неприемлем с точки зрения здоровья, безопасности и гостеприимства. Учитывая серьезность этих проблем, я прошу провести полное расследование ситуации и выплатить нашей группе соответствующую компенсацию.
Буду признателен за скорый ответ с описанием того, как будет решена эта проблема.

При заселении на ресепшене нас спросили, можем ли мы получить номер с большой двуспальной кроватью, так как они «как бы» предложили один из двух номеров с двуспальными кроватями другому клиенту. Мы забронировали два номера с двумя двуспальными кроватями.
Когда мы вошли, дверь не закрылась до конца, издала звуковой сигнал, а на шторах были темные пятна. Что касается другого номера, там была соединенная дверь, и замок не работал.
Стены настолько тонкие, что мы слышали, как люди ходят по коридорам, а дети кричат ​​и играют. Это было в 22:00-23:00. Мой муж позвонил на ресепшен, чтобы узнать, могут ли другие понизить высоту стен, но никто не ответил.
Что касается парковки, она была настолько забита, что нам пришлось припарковаться в соседнем здании.
Отель был по хорошей цене, и район был неплохой, нам просто нужно было хорошее место для ночлега, так как это была поездка на выходные.

Мы остановились здесь всего на одну ночь. Во-первых, парковка у отеля была неудобная. Когда мы пытались войти в номер, дверь не открывалась, потому что нужно было так сильно нажимать на ручку, что казалось, будто её сломаешь. Номер выглядел прилично, пока не начинаешь осматриваться (см. Фотографии). Двери на террасу не запирались и казались незащищенными.
Засыпание – это уже совсем другая история. Подняв подушку, я обнаружил мышиный помёт. В этот момент я был не в восторге, но во время охоты мы спали в домиках, где было то же самое. Проснувшись в субботу утром на завтрак, я обнаружил, что часть оборудования (например, дозатор теста для вафель, вафельница, дозатор молока) не работает. Люди просто брали держатель для теста и выливали его сверху.
И наконец, весь первый этаж пах марихуаной, пока мы пытались позавтракать. Больше мы сюда никогда не вернёмся. Выбор был сделан на основе фотографий детского бассейна и относительной близости к TopGolf.

Всё началось с того, что входная дверь открывалась без ключа, что оказалось не так надёжно, как хотелось бы. Как только мы вошли в отель, в коридоре стоял ужасный запах сигарет. На потолке были пятна от воды. Мы вошли в номер, и кран в душе всё ещё работал, мы зашли в ванную, и там стоял сильный запах марихуаны. Дверь в ванную не закрывалась, потому что защёлка была сломана. Мы попытались позвонить на ресепшн, чтобы попросить манеж, но наш телефон не работал — провода были оборваны сзади. Мы спустились вниз, чтобы попросить, но у них нет ни кроватки, ни манежа для младенцев. Да, мне следовало уточнить это заранее, но, честно говоря, я никогда не сталкивалась с ситуацией, когда в отеле нет такой возможности. Они так и не починили наш телефон. Сетка на двери патио тоже была порвана. Вода в джакузи выглядела совершенно другого цвета, чем в бассейне (грязно-зелёно-коричневая). Я забронировала этот отель вслепую, так как у нашей танцевальной студии был забронирован целый блок номеров, но больше никогда там не остановлюсь. Единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды, — это неплохой горячий завтрак (не самый мой любимый, но лучше, чем просто хлопья) и достаточно просторный номер, так что мы не чувствовали себя стесненными. Отель прислал сообщение с вопросом, как проходит наше пребывание, я рассказала им обо всех проблемах и получила ответ, что со мной свяжутся, но никто так и не перезвонил.

В целом, отель был очень запущен. Шторы были в дырах, некоторые полотенца тоже. Дверные замки пищали всю ночь напролет, даже когда дверь была полностью закрыта, пищали сразу несколько дверей. На улице было грязно, стены тоже. Ковер был в пятнах. У нас были проблемы с пультом от телевизора, и потребовалось два дня, чтобы наконец получить новый пульт. Подушки были маленькие и невзрачные. В целом, чистота была плохой. Джакузи выглядело так, будто ему требовался ремонт – химикаты были некачественными. Беговые дорожки были порваны. В целом, впечатления плохие. Нашим сотрудникам дали номера, в которых уже были другие постояльцы, а потом сказали, что им не вернут деньги… в общем, это был просто ужасный опыт.

Номера оказались хуже, чем ожидалось. Розетки были расшатаны, некоторые даже не работали, ванна не выключалась, вода всегда была холодной, температуру в номере нельзя было регулировать, и было довольно грязно. Кровать была очень жесткой и неудобной. Нам приходилось просить полотенца каждый вечер, так как уборка номеров не производится.
Завтрак был хорошим, если приехать пораньше.
Бассейн был хорошим, но территория вокруг него не убиралась все четыре дня нашего пребывания.
Внешние двери не были заперты или защищены ключом, поэтому любой мог войти. Двери на террасу не были заперты по прибытии.
Гостеприимство и чистота явно оставляли желать лучшего. Мы больше никогда здесь не остановимся.

В целом номера выглядели чистыми, но на подоконниках скопилось много пыли. На полу в ванной были комки шерсти. Сильный запах чистящего средства. Трансфер был УЖАСНЫМ! Нам пришлось ехать на шаттле в 4:45 утра, чтобы успеть на рейс во Флориду в 7:30! Когда мы вернулись, нам пришлось ждать 1, 5 часа. Для этого потребовалось 5 телефонных звонков, и каждый раз нас заверяли, что водитель находится рядом и скоро приедет. Теперь моей сестре и 94-летней матери предстоит 4-часовая поездка домой! Нас должны были вернуть в мотель к 15:30. Вместо этого было уже почти 17:15. Я много раз пользовалась услугой «Сон, парковка и перелет», хотя это был мой первый опыт с Country Inn and Suites, и всегда оставалась очень довольна. Я уведомила компанию о своем недовольстве, заполнив 2 анкеты удовлетворенности клиентов, но ответа так и не получила. Я редко пишу отзывы, но почувствовала необходимость поделиться этим опытом.

Наше пребывание там было замечательным. Чистые номера, душевая кабина, очень удобная кровать, хотя одеяла пришлось просить отдельно. Мы жили на первом этаже, и потребовалось некоторое время, чтобы разобраться, как пользоваться шторами для уединения. Было бы неплохо, если бы были указаны инструкции. Джакузи было очень расслабляющим, а бассейн чистым. Кофе в номере был очень хорошим. Также есть небольшой холодильник и микроволновая печь. Цена тоже была отличной. Я обязательно воспользуюсь их услугами снова.

В нашем номере было 50 градусов. Потребовалось почти два дня, чтобы температура поднялась до 70. Я дважды просила дополнительные одеяла. В первый раз, когда я позвонила на ресепшн, мне сказали, что можно взять только одно одеяло, а я ответила, что в нашем номере 50 градусов. Нам холодно. На получение одеял ушло больше часа. Душ в нашем номере был ужасный. Температура воды то повышалась, то понижалась, то снова понижалась, то снова понижалась.
Еда была оставлена ​​в коридоре на два дня. Пятна на ковре в коридоре. Наверху на стене нашли кровь. Ужас!
В бассейне произошла драка, свидетелями которой были ДЕТИ. Мужчина толкнул другого мужчину сквозь стеклянную стену. Приехали полиция и скорая помощь. Оба были пьяны.
Все 5 кофейников были пусты, мы ждали больше получаса, а кофе так и не принесли. Я никому не буду рекомендовать ваш отель. Более того, я всем скажу, чтобы они там не останавливались. Я просила о частичном возврате денег за наше пребывание, но ответа так и не получила. Нулевое подтверждение.

В этом отеле действительно не хватает услуг. Когда я лежал на кровати, я обнаружил, что на одеяле нет простыни, и мне пришлось попросить её на стойке регистрации. Кондиционер работает постоянно, температура всегда 22 градуса по Фаренгейту, как бы я её ни устанавливал. Это неподходящее место для отдыха летом.

Всегда останавливаюсь в отелях Choice Hotels. Номер был чистым и приятным. Но все 4 подушки были плоскими и очень старыми. Также на вторую ночь пребывания строитель сказал нам, что нам нужно переместить нашу машину на заднюю стоянку. Не персонал отеля. Мы пошли на ужин, и они начали готовить часть стоянки. Когда я спросил на стойке регистрации, когда они закончат, поскольку нам пришлось парковаться вдали от нашей двери, они сказали, что не знали, что они ведут строительные работы на заднем дворе. Обратите внимание, они вели строительные работы возле нашего номера на 1 этаже до 10:30 вечера. На следующее утро снова спросил на стойке регистрации о строительстве, и они сказали, что им ничего не известно. Даже не предложили переместить нас. Мы были там неделю.

Обожаю этот отель. Старомодный стиль с балконами и центральным внутренним двориком. Номера чистые. Коридоры не такие чистые, но, похоже, здесь много бейсбольных команд и семей, которые засоряют коридоры пищевыми отходами, как это делают дети. Бассейн потрясающий, не видел бассейна глубиной 9 футов с тех пор, как был ребенком.

Благодаря расположению и удобствам этот отель — отличная покупка. Завтрак был отличным, как и район в городе, и номер.
Было приятно иметь кофейню в пешей доступности, а также ресторан, примыкающий к отелю.
В нашем номере был небольшой балкон, на котором мой сын любил отдыхать и сидеть.

Ужасное обслуживание со стороны леди на стойке регистрации. Она была очень груба. Когда мы выдвинули диван-кровать, там были обертки, еда и всякая всячина. И в номере не было постельного белья, чтобы использовать его для выдвижной кровати, мне пришлось звонить три раза, чтобы его получить. Вся стена рядом с унитазом была заляпана козявками, и унитаз не смывался как следует. На занавесках, постельном белье и даже на одном из абажуров были пятна, похожие на кровь. Кровать была похожа на сон на камне. Бассейн был довольно прохладным, хотя моим детям он очень понравился. Хотя там не было достаточно мест для взрослых, которые были там.

Этот отель нуждается в ремонте и мог бы использовать капитальный ремонт обновлений. В нашем первоначальном номере были проблемы с задвижкой и замком как на входе, так и на двери патио. Парень на стойке регистрации был очень любезен и перевел нас в другой номер, который запирался. Весь персонал был очень любезен и отлично справлялся со своей работой. Кровати были очень удобными, но я не уверен, что остановлюсь здесь снова.

К этой загородной гостинице пристроена зеленая мельница, в качестве ориентира я буду использовать сторону GM. Отель устаревший, но в основном чистый. Мы остаемся здесь, пока ездим в детскую больницу Джилетт, так что она выполняет свою работу. Мы заплатили 118 долларов за одну ночь в обычном двухместном номере с кроватью размера «queen-size». В этот конкретный день больше не было номеров, доступных для людей с ограниченными возможностями, поэтому моему сыну было немного сложнее передвигаться в инвалидной коляске. Мы собирались пойти в бассейн, когда я заметил, что защелка защитной двери сломана, а ее нет на месте, я обратил на это внимание сотрудников стойки регистрации, и они перевели нас в другую комнату. Когда мы поменяли комнаты со стороны Зеленой мельницы на другое крыло, когда мы вошли в коридор, почувствовался этот жирный запах еды. Мы вошли в нашу комнату, и в комнате пахло так же, вместо того, чтобы снова переключиться, мы открыли раздвижную дверь во двор. Бассейн был в порядке, не слишком холодный, а гидромассажная ванна была теплой. Мы не могли найти выключатель, чтобы включить форсунки, в проходах бассейна валялись всякие бумажки, разный мусор.
Мы приезжаем сюда уже давно, но думаю, пора поискать другой отель.