AmericInn by Wyndham White Bear Lake St. Paul

Я крайне разочарована нашим пребыванием и, честно говоря, до сих пор очень расстроена тем, как всё было организовано.
Мы заселились в 16:00 в пятницу. Я прошла предварительную регистрацию накануне, но меня попросили предоставить всю ту же информацию снова. Не такая уж большая проблема, просто раздражает.
Сам номер выглядел чистым, но был скудно укомплектован. Настоящая проблема началась с двери — она запиралась только иногда при выходе, а дополнительная внутренняя защелка была сломана. Путешествуя с детьми, на это нельзя просто закрыть глаза.
К вечеру в лобби появился сильный запах марихуаны. К позднему вечеру запах стал невыносимым. Когда мы вышли из номера, у нас горели глаза, а у меня и моих детей было раздражение в горле.
Около 20:00, когда мы готовили детей ко сну, мы поняли, что нет постельного белья для дивана-кровати. Нам дали одну простыню на резинке и две очень тонкие простыни — ни одеяла, ни подушки. Когда мы попросили дополнительные полотенца, нам сказали, что их нет, потому что они в прачечной.
Затем мы попытались искупать детей и обнаружили, что нет горячей воды. Мы оставили воду течь на 30 минут, но ничего не изменилось. На ресепшене нам сообщили, что в нескольких номерах также нет горячей воды, и что менеджер не отвечает. Сроки решения проблемы не были названы.
В этот момент мы собрали вещи и уехали.

Мой муж попал в аварию с опрокидыванием автомобиля посреди ночи, возвращаясь домой с работы, и в итоге оказался в затруднительном положении в этом районе, так как мы живем в нескольких часах езды. В этом отеле совершенно отсутствует сострадание и забота. С него взяли плату за целую ночь, хотя он заселялся в 3 часа ночи, весь в синяках и дрожа от ударов после аварии. Ну ладно, мы этого ожидали. Была сильная метель, мне пришлось расчищать снег толщиной в 90 см при ветре 100 км/ч, чтобы забрать его к 11 часам выезда. Дороги были ужасные, и я не успела вовремя. На ресепшене ему отказали в позднем выезде, поэтому ему пришлось забронировать еще одну ночь. Также ему не разрешили переселиться в более дешевый номер. В конце концов, нам помогли забрать его домой, поэтому он приехал выезжать в 15:00, и ему сказали, что возврата денег не будет. 460 долларов за менее чем 24 часа проживания и полное отсутствие сострадания, понимания или желания вернуть хотя бы часть денег после всего, что он пережил, и того, как мало времени он провел в номере.
В принципе, всё будет хорошо, если вы планируете здесь остановиться, но ни в коем случае не ждите никакой порядочности или доброты от персонала на ресепшене. Он с самого начала вёл себя как придурок.

Современный дизайн, первоклассное обслуживание.
Я арендовал номер категории «Кинг-люкс» с джакузи и отдельной ванной комнатой.
Судя по отзывам, все жалобы, поступившие за 4-5 месяцев и более до ремонта, относятся к периоду до его завершения.
При заселении возникло несколько проблем, например, не работал телевизор (уборщица была в номере и сказала, что на телевизоре нет каналов), не работали прикроватные лампы, джакузи не отключалось от розетки.
Я провел ночь в номере, и на следующее утро пришел управляющий Сэм и буквально за 30 секунд продемонстрировал, что все проблемы были вызваны ошибками пользователя. Выключатель света у двери включает электричество, чтобы включить прикроватные лампы, так как у них свои выключатели. Розетка для ванны управляется аварийным сливом, который поворачивается на 15 градусов, а телевизор работал хуже всего. HDMI-кабель был подключен к телевизору с обеих сторон (я этого не делал, ночная смена что-то там настраивала, поэтому я предположил, что что-то действительно неисправно).
В общем, несмотря на внутреннее чувство неловкости (персонал был очень уважительным), современный дизайн, чистота и в целом очень доступная цена полностью оправдали себя. Завтраки здесь довольно изысканные, это не просто хлопья и тосты.
Расположение в тихом районе является дополнительным плюсом, так как здесь нет недисциплинированных гостей, но при этом недалеко от основных автомагистралей.

В очень холодные дни у меня лопнула труба водопровода. Поэтому моя семья прожила здесь 6 дней, пока шли ремонтные работы. Когда мы приехали, входные двери не работали, и было очень тяжело находиться на улице при температуре — 25-40 градусов, пока единственный сотрудник не открыл их. (Позже они вывесили табличку с просьбой открывать двери). Нам сказали, что у них нет персонала для уборки, и дали распечатанный список вещей, которые нам понадобятся во время пребывания, чтобы мы принесли их на ресепшн и попросили. (Дополнительные полотенца, постельное белье и т. Д. ) Ничего страшного, я все понимаю. Но когда наступили выходные, это был настоящий кошмар. В коридорах было столько мусора, и в коридоре ужасно пахло марихуаной. Прачечная не работала. Стиральная машина заполнялась только на четверть, а сушилка не нагревалась. С меня взяли дополнительную плату в размере 150 долларов за пластиковую ключ-карту/дополнительную плату за уборку. Это просто безумие. Когда я позвонила, чтобы продлить свое пребывание, парень на ресепшене был просто отвратительным. Он оскорблял женщин. Я была очень вежлива во время этого звонка. Серьезно. Не знаю, как так получилось. Бассейн был потрясающий. Зона у бассейна — просто сокровище, и это единственная причина, по которой я ставлю одну звезду. Я забронировала номер для инвалидов, потому что у нас был такой же номер, как у нас, — нам его предоставили прямо с их сайта, чтобы нас разместили на втором этаже, а в этом отеле нет лифта.

Честно говоря, это был чистый и отличный небольшой отель. Казалось, что он слишком хорош, чтобы быть правдой, учитывая его доступную цену. Персонал всегда был дружелюбным и услужливым. К сожалению, там был очень пьяный мужчина, который мешал гостям, в итоге пришлось вызвать полицию, и его арестовали. Дежа (правильное ли написание? ) была просто замечательной и действительно взяла ситуацию под контроль. В целом, в этом отеле было безопасно и чисто, там также останавливалось много семей. У них даже есть печенье с подливкой на завтрак!

Отель был чистым. Завтрак был скудным. Им потребовалось 30 дней, чтобы вернуть мне залог! Было так тихо, я хорошо выспался!

Мы остановились в отеле AmericInn в Уайт-Беар и в целом остались довольны. Номера были просторными и уютными, что сделало наше пребывание комфортным. Воздух в номере был немного суховат, но это, вероятно, связано с сезоном. Завтрак стал приятным бонусом: хороший выбор блюд и удобное начало дня. Обслуживание клиентов было превосходным, особенно девушка на ресепшене, которая была невероятно добра и приветлива. Ее дружелюбие действительно выделялось и создавало ощущение заботы. Здание находится в тихом, уединенном месте. В целом, хорошее пребывание с отличным сервисом.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Джакузи было грязным, и выключатель не работал. Завтрак всегда был пустым и холодным. Душевая лейка болталась, полотенцесушитель отваливался от стены, ручка двери в ванную была сломана.

Очень разочарован! На улице было +37°, окна в вестибюле были открыты, кондиционер не работал, и это было ужасно.
У нас был номер-люкс с камином и джакузи. Камин не работал. Джакузи брызгало какой-то гадостью из струй. Ни то, ни другое было бесполезно. Не было коврика в душе, постельного белья и подушки для выдвижной кровати. Завтрак был отвратительным: картофель хрустел (сырым) во время еды, сок был очень разбавленным, кофейники не работали, столовые приборы исчезли. Хотя отель не к чему придраться, но рядом с парковкой есть заболоченный пруд, от которого пахло дохлыми животными. Мы НИКОГДА больше не остановимся в этом отеле и никому его не порекомендуем! Очень разочарованы!

Я заполнил форму предварительной регистрации, которую мне отправили по электронной почте, и попросил номер подальше от межштатной автомагистрали. При регистрации мне пришлось снова заполнять всю информацию, и номер был назначен в конце, ближе всего к межштатной автомагистрали. Меня не признали участником программы лояльности, и мне не начислили баллы. Официант на завтраке разносил холодную еду и позволял подогревать её на обогревателях, это ОЧЕНЬ негигиенично, ведь вы просите кого-то отравиться. Когда они пополняли запасы еды, они выложили только самое необходимое, и следующим гостям пришлось снова ждать. Сотрудник за стойкой, он же и был официантом, и он был очень груб и неуважителен. Он даже столкнулся с пожилой женщиной и НИ РАЗУ не извинился и не сказал ей «извините», чуть не сбив её с ног. Номера были приличными, но кровати были НЕ размера «queen-size», как было заявлено. Кондиционер в холле не работал, поэтому наша группа осталась на парковке, так как там было прохладнее. Несколько человек из нашей группы заявили, что у них не работают холодильники. Мы приезжаем в Миннеаполис как минимум раз в год и НИКОГДА больше не остановимся в этом отеле. О большинстве перечисленных проблем мы не сообщали персоналу отеля, поскольку, судя по всему, это были владельцы, которые игнорировали санитарные нормы.

Удобное заселение и выселение. Просторные номера. Бассейн/джакузи. Рядом с автострадой. Удобные кровати. На завтрак вафли, яйца, картофель, мясо в некоторые дни или печенье с подливкой. Яблоки, йогурт, хлопья и соки, кофе или чай.

В первую ночь пребывания я проснулся рано утром и обнаружил, что в номере нет электричества. Сотрудник на стойке регистрации очень помог мне переехать в другой номер через коридор. Остаток моего пребывания был идеальным и спокойным.

Персонал оценил наше пребывание на 5 звёзд. Они внимательны и дружелюбны. У нас не было горячей воды в ванной, и сотрудники стойки регистрации сразу же подошли, чтобы проверить, в чём дело, и предложили нам воспользоваться другим номером, чтобы принять душ, так как решение проблемы не было мгновенным. Кроме того, они были заняты, но всё равно быстро пополнили запасы продуктов для завтрака. Спасибо за отличное обслуживание!

Чистые, отремонтированные номера. Дополнительное одеяло получено по запросу. Кондиционер/отопление работают хорошо. Расположение хорошее для нас, потому что оно близко к нашей дочери, а также недалеко от I 35 E. Нам также нравится тихая обстановка. Есть подъездная дорога, которая уводит вас от оживленной дороги. Следовательно, это позволяет нам хорошо выспаться ночью. Завтрак отличный и в прекрасной обстановке. Они предлагают гораздо больше, чем углеводы! Яйца вкрутую, фрукты и йогурт завершают все это. Спасибо 😊

Он спрятан рядом с шоссе, но недоступен с шоссе. Немного обветшалый. Моя кровать была очень жесткой, слишком жесткой, на мой взгляд. Телефон выглядел и функционировал так, как его установил первоначальный владелец. Когда я попытался позвонить на стойку регистрации, он подключился с помощью сервоприводов, но был настолько статичным, что я не мог слышать ни их, ни меня. Когда я сказал об этом на стойке регистрации, они просто посмотрели на меня как на сумасшедшего, лол, я сказал им, что они, возможно, захотят рассмотреть возможность его замены.
Если бы был номер с джакузи, ручка слива джакузи была сломана с острыми краями. Он по-прежнему функционирует, но кажется простым решением, которое может предотвратить довольно серьезную травму. За моей вдовой большое пустое поле и синий брезент прямо возле здания, за окнами. Внешне он кажется более убогим, чем есть на самом деле. Искусственные растения снаружи и внутри не помогают. Поливать и содержать настоящие растения несложно.
Кроме того, кажется, что они, возможно, забыли оплатить счет за мусор… много мусора и поддонов на стене здания, добавляет вещам ветхий вид. В целом, это было прилично. Персонал был очень приятным.

Я останавливался здесь раньше и был доволен… Однако 11 апреля после регистрации мы пошли в наш номер. Первой проблемой было то, что сиденье унитаза было готово отвалиться. Я сразу же повернулся, чтобы пойти на стойку регистрации, и столкнулся с сотрудником в коридоре. Он пришел и посмотрел на проблему, принес какие-то инструменты и починил ее. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить разбудить меня звонком. Мне сообщили, что они этого не сделали. Радиочасы не работали, не могло установить часы или будильник. Я сообщил об этом, никаких комментариев не последовало. Воспользовались бассейном и джакузи. Пошли в душ, и на стенках душа было несколько черных волос длиной более фута. Я сообщил об этом, ничего не было сделано, чтобы исправить это. Мы пытались заснуть, и двери хлопали всю ночь. Наконец в 2:30 ночи в коридоре начались громкие разговоры. Я открыл нашу дверь, чтобы узнать, в чем проблема, и там были 2 полицейских, разговаривающих с людьми в соседнем номере. Увидев полицию, я подумал, что шум стихнет. Полиция была там довольно долго. Мы чувствовали запах марихуаны в коридоре. После их ухода двери продолжали хлопать всю ночь. Мы не спали и должны были быть на похоронах в 9 утра. Мы злы и оплакиваем свою потерю. Ничего хорошего в этом месте нет!

Средство над кроватью в номере 200 с кроватью размера «king-size» протекает и капает на кровать и пол весь день и ночь. Из вентиляционного отверстия душа, расположенного над ванной, на вас льется холодная вода, пока вы принимаете душ. Вокруг кондиционера у окна плесень. Обслуживание номеров не убирает эти номера. Комната вокруг туалета, у подножия туалета, на полу. Когда я зарегистрировался, на полу была вся моча. Я взял водную туалетную бумагу и вытер несколько волос, которые там были, и они снова стали желтыми. Из мочи, это когда я впервые зарегистрировался. Я довел это до сведения руководства и дежурного персонала, и им нечего было сказать, кроме «хорошо». Очень хорошее место, если не считать этих проблем. Персонал в дневное время очень грубый.