DoubleTree by Hilton St. Paul, MN

Не бронируйте! Наверное, мне стоит подать в суд на этот отель.
В августе у меня в этом отеле проходил свадебный банкет.
Все началось с того, что вестибюль оказался СЛИШКОМ маленьким для всех гостей, несмотря на обещания обратного.
Отель отменил наш номер, поэтому нам с невестой пришлось полчаса стоять в холле, борясь с администратором, чтобы получить номер, что задержало весь процесс банкета.
Нам обещали двух барменов, а был только один, и при более чем 200 гостях и маленьком вестибюле это вызвало множество проблем. Из-за толпы и очереди мало кто смог подписать гостевую книгу или попробовать закуски.
Задняя стена дважды падала на нас во время ужина. Не один раз, а два.
Помимо того, что это было неловко для свадебной процессии, это могло представлять серьезную угрозу безопасности из-за свечей и того, что нас рассадили на приподнятой платформе. Многие гости жаловались на то, что стейк был недожаренным, холодным и слишком пережаренным. А когда все закончилось, директор по продажам прислал нам счет на большую сумму, утверждая, что на свадьбе было больше людей. Это абсолютная ложь. На самом деле гостей было меньше, чем мы заплатили. Когда мы упомянули обо всех проблемах, нам не принесли извинений, а просто снизили сумму, которую мы «должны» им за дополнительных людей, которые, по их словам, присутствовали. Моя невеста в ярости, и это испортило ей воспоминания о свадебном дне.

Мы с мужем останавливались здесь два года подряд, чтобы отметить годовщину свадьбы в городах-побратимах. Персонал здесь невероятно дружелюбный. Я выросла в городах-побратимах и хорошо знаю, что такое «Миннесота Найс», но эти сотрудники действительно очень любезны. Мы воспользовались бесплатным трансфером до центра города, чтобы посетить концерт в Grand Casino Arena (бывший Xcel Energy Center — отличная функция! ). Наши номера всегда были чистыми и готовыми к нашему приезду. Регистрация заезда и отъезда всегда проста! Мы всегда будем останавливаться здесь, когда приедем в TC!

Все такие милые! Обслуживание фантастическое, а отель чистый. Великолепный генеральный менеджер, очень любезный. Он и его команда делают всё возможное для гостей. Еда тоже была очень вкусной. Я заказал завтрак "шведский стол" и несколько блюд из их меню на ужин. Честно говоря, этот отель действительно первоклассный. Обслуживание на уровне 5 звёзд. Спасибо, что сделали моё пребывание таким приятным!

У моего друга там была свадьба, и к шести часам вечера номер не был готов, из-за чего банкет начался с опозданием.
У них был только один бармен, хотя должно было быть двое, и теперь они утверждают, что были дополнительные гости, хотя на самом деле никто не приходил, и нежданных гостей не было. Отель просто пытается вытянуть из них дополнительные деньги.

Больше здесь не остановлюсь. Обслуживание было отличным, но номер был отвратительным. На наволочке была кровь, и, очевидно, мне не дали чистых наволочек. Поэтому я думаю, что это были чистые простыни или полотенца.
Мне кажется, что у каждого нового гостя должны быть чистые наволочки и простыни. Не знаю, то ли у него вши, то ли что-то ещё.
Они поставили одну звезду, потому что и мне, и моей дочери было очень некомфортно.

Я совсем не суеверный человек, но в этом отеле со мной случилось нечто странное. Я захожу в лифт с женщиной, которая сказала «5, пожалуйста», и другой, которая просто нажала «4». Мы поднимаемся на 4, останавливаемся, и лифт выходит. Мы поднимаемся на следующий этаж, лифт останавливается, и мы оба выходим. Я вижу, как женщина открывает дверь и входит в свой номер. Я иду к своему номеру и вижу, что на нём написано «428» вместо «528». Я на 100% уверен во всех деталях. Если вы знакомы с городской легендой «Фантомный этаж», то вот что, по-моему, я пережил. Это единственное объяснение, которое приходит мне в голову.

Я останавливаюсь в каждом отеле Double Tree в каждом городе во время командировок, и этот оказался самым худшим из всех, где я когда-либо останавливался! Однажды мне и моим ребятам дали номер, который был слишком чистым, и было уже после 5 вечера, мне пришлось просить номер, чтобы его обслуживали регулярно. Ну, я думаю, горничной надоели мои просьбы, и она солгала своей начальнице, сказав, что я её обзываю, хотя она якобы не могла ни говорить, ни понимать по-английски в другое время, по сути, солгав без всякой видимой причины! Они были ужасно грубы, с ними не обращались как с гостями! Мой опыт проживания в Double Tree был просто ужасным! Кроме всего прочего, еда была отличной, персонал в лобби отеля был очень любезным.

Положительные стороны: Простая регистрация заезда. Отрицательные стороны: В ванной комнате не было кондиционера для волос (только пустая бутылка, которую они не наполнили). В ванне остался кусочек волоса. Плохая уборка.

Несколько раз, когда я останавливался здесь, все было нормально. Мне понравились кровати. В последний раз, когда я был, мне сказали, что если я Hilton Honors, то мне не нужно платить за парковку. Поэтому я зарегистрировался в прошлый раз, и в этот раз мне пришлось заплатить, что было смешно, потому что это парковка на свой страх и риск. У меня также есть насекомые в ванной. Я больше не остановлюсь здесь.

Почему я должен платить за парковку здесь? Парковка пустая и не находится рядом с другими предприятиями. Вы не несете ответственности, если что-то украдут из машины, так за что я плачу? Я попросил код подтверждения, так как я заплатил за ночь в отеле, но парень сказал, что это только для особых групп, я полагаю, что я не особенный. Просто еще один идиот, как и все остальные ваши гости. Благодаря вашей жадности, теперь мне нужно выяснить, как получить квитанцию ​​из этого парковочного приложения, чтобы я мог включить ее в расходы на работу. Почему бы вам просто не включить парковку в стоимость номера? Я останавливался во многих отелях в этом районе и никогда не платил за парковку на неохраняемой стоянке. Просто прочитайте все другие отзывы, и вы увидите, что ваши гости правы, а вы нет. Этим местом управляет жадность.

Паркуйтесь на свой страх и риск, но платите 10$ за ночь за парковку, никакой охраны вообще. Какой обман, мне никогда не приходилось платить за парковку в отеле Hilton, если только она не была подземной или с парковщиком.
На стойке регистрации, вау, нам не сказали о сборах, в каком номере мы были — где мы были. Мне пришлось попросить детализированные счета, чтобы хотя бы понять все эти дополнительные сборы и прочее дерьмо. О, и они действительно просто торопили нас, так как он уже заряжал свой вейп на стойке регистрации.
В ванной нет вентиляции, плоские подушки, но номер был чистым, так что это единственный плюс.
Отредактируйте, так как ответ компании тоже был грубым.
Меня спросили, как меня зовут, я дал им мой идентификатор, а затем они набрали на компьютере и просто сказали приложить карту. Они ничего не сказали мне о депозите или сумме, списанной с карты. Они даже ничего не сказали. Посмотрев на плату, я ПРЕДПОЛОЖИЛ, что это депозит, но мне ничего не сказали.
Кроме того — вау, спасибо за объяснение системы вентиляции — обычно я не трогаю вещи, у которых нет выключателя.
Кроме того — здорово — я был во многих отелях, которые взимают плату за парковку, где есть наблюдение или какие-то реальные меры безопасности или частная парковка под отелем. Не платить за неохраняемую парковку, которая является просто вымогательством денег. Тем более, что я уже плачу за отель.
Мне нравится, что нет никаких указаний на вейп или грубое обслуживание или что-то еще.

Это место похоже на мошенничество. Парковка не включена, завтрак не включен, с вашей карты снимают 50 долларов за непредвиденные расходы, прежде чем что-нибудь произойдет. С учетом сборов и сборов вы заработаете около 200 за ночь, а примыкающий ресторан McKnight очень не хватает вкуса по ценам, которые они взимают. Кроме того, бассейн находится на более холодной стороне и меньше, чем на фотографиях, и имеет глубину всего 4 фута 6 дюймов, а вокруг дна бассейна плавает что-то похожее на более сухой ворс, что было странно. Гидромассажная ванна теплая, но не горячая. Кровати приличные, но подушки разваливаются. Я не верю, что вернусь, если все другие варианты не будут рассмотрены.

Мы остались на выходные 21, 22 марта и уехали 23 числа 2025 года. Во-первых, я ожидал, что комната будет чище, чем была. Одной из самых больших проблем было то, что на затирке в душе росла ПЛЕСЕНЬ, как будто плитку и затирку в душе не мыли годами. Меня это не слишком встревожило, просто отстойно, что, принимая душ, вы боитесь прикоснуться к кафельной стене, потому что на ней растет плесень. Но я поехал не для того, чтобы потусоваться в душе, так что идем дальше. В первый же полный день нашего пребывания там кондиционер начал визжать. Я предупредил служащего отеля, и они прислали обслуживающий персонал, чтобы позаботиться об этом. Мы ушли по запланированным делам, вернулись в номер, чтобы немного отдохнуть, кондиционер полностью вышел из строя, и все, что было не так, пахло горелой проводкой. Я немедленно предупредил стойку регистрации и выразил обеспокоенность. Нам дали другую комнату в коридоре. В этой ситуации меня беспокоили три вещи: во-первых, дежурный был несколько апатичен. Во-вторых, нам пришлось собрать вещи и выехать в середине дня. В-третьих, вызывает беспокойство тот факт, что мог произойти электрический пожар, и кто знает, сработает ли система пожаротушения и все пропитается, хотя бы для того, чтобы указать на то, что дым, вероятно, не так уж и полезен для дыхания. Однако мы уехали на запланированные мероприятия после смены номера и вернулись поздно. Лег спать и проснулся как раз вовремя, чтобы выехать.

Останавливались здесь 13–2 февраля 2025 года. В 10 утра без предварительного предупреждения отключили воду. Позвонил в службу поддержки гостей, и мне сказали, что это «проблема города», а не «проблема отеля», и поэтому они ничего не могут сделать с компенсацией. Также сказано: «Вы также забронировали номер через стороннее приложение, вот и все». Непрофессиональный персонал. Позвонили на стойку регистрации в 10:35 14 февраля, сотрудник стойки регистрации непрофессионален и бесполезен. «Вы можете прийти и поговорить с руководством, но я не уверен, что мы сможем что-нибудь сделать». Спасибо. Мы не вернемся.

Вам придется не только заплатить немалые деньги за номер на выходные, но и заплатить 15 долларов на человека за завтрак, а также заплатить за парковку. В течение всего нашего пребывания что-то царапалось внутри стены. Кроме того, я заплатил, чтобы остаться до позднего выезда, то есть в 14:00, но к полудню они позвонили и сказали, что выезд в 11, и нам нужно уйти, а затем заблокировали наши карты, чтобы мы не могли вернуться в номер. Абсолютно ХУДШИЙ опыт в отеле, и я НИКОГДА не вернусь. Сэкономьте немного денег и забронируйте в другом месте! Персонал был чрезвычайно груб и пренебрежительным, а их «Свежее печенье» было твердым, как камень.

Ужасный опыт в целом.
Мы остановились на две ночи, с 1 по 3 января, и во время нашего пребывания столкнулись с множеством проблем. Для начала парковка стоила дополнительно 20 долларов за два дня, о чем нам не сообщили заранее. Большая парковка была практически пуста и не располагалась рядом с какими-либо предприятиями или достопримечательностями, за которые требовалась бы плата за парковку.
Сотрудники стойки регистрации постоянно доставляли неудобства всякий раз, когда им приходилось нам помогать. Хотя проблема с регистрацией, связанная с бронированием третьей стороной, не была ошибкой отеля, администратор, казалось, был явно раздражен, помогая нам решить эту проблему.
Места общего пользования были грязными, на полу в коридоре был разбросан мусор и конфеты. Достигнув нашей комнаты, мы обнаружили, что дверь сломана, и ее пришлось поднять, чтобы с силой (и шумно) закрыть ее. Хотя сама комната выглядела чистой, в душе не было шампуня. Кроме того, все электрические розетки были настолько расшатаны, что даже подключить зарядное устройство для телефона было сложно.
На завтрак не было ресторана, при регистрации нам сообщили, что шеф-повар недавно уволился. Утром мы вышли и купили еды, но поняли, что холодильник в нашей комнате сломан. На следующий день на стойку регистрации потребовалось два отдельных запроса, прежде чем они неохотно отправили кого-то исправить это.
Хуже всего было, когда мы собирались на выезд 3 января. Мы обнаружили клопов в нашей комнате — на обеих кроватях.

Ужасный. Напор воды в душе почти отсутствует, но даже при низком напоре вода скапливается и доходит до моих лодыжек, так что слив, скорее всего, полностью забит волосами. 🤮 Плитка в душе тоже была отвратительной. Мини-холодильник в моей комнате не работал, из-за чего испортился купленный мной йогурт. USB-порты для зарядки возле кровати выпали, когда я попытался подключить телефонный кабель. Также не было персонала, который мог бы управлять трансфером. Я невероятно разочарован своим пребыванием здесь и никому не рекомендую этот отель. Он нуждается в серьезном обновлении и чистке. Кроме того, парковка за 10 долларов и завтрак за 15 долларов — это просто мелочь, да ладно. Не оставайтесь здесь.