La Quinta by Wyndham Minneapolis-Minnetonka

У генерального менеджера ужасное обслуживание клиентов. Он даже отказался предоставить мне распечатанную выписку при выезде. Во время уборки туалет засорился, и с моего счета списали значительную сумму денег, при этом отказавшись показать мне повреждения или стоимость ремонта (фиктивная плата для взыскания долга). Мне пришлось вызвать полицейского, чтобы получить выписку, так как менеджер отказался. Менеджер также отказался предоставить доказательства повреждений (фотографии, предметы, вынутые из туалета, несуществующий счет от «сантехника» и т. Д. ). Отказался предоставить информацию генеральному менеджеру. Похоже, это семейный бизнес, лишенный деловой этики и навыков обслуживания клиентов. Абсолютно ужасный опыт. Избегайте этого заведения любой ценой!

Отель подходит для проживания с собаками, дружелюбен к людям, чистый, тихий и удобно расположен относительно Миннеаполиса и западных пригородов. Я останавливался здесь много раз. Рядом с отелем, в западной части, есть удобная пешеходная зона по окрестностям. Она проходит вокруг длинного квартала, мимо детской площадки, болота и лесного массива. В отеле также есть тренажерный зал со всем необходимым и прачечная.

Я путешествую с тремя собаками. Одна — домашний питомец, две — собаки-поводыри. Когда я приехала в отель, я оплатила сбор за собаку-питомца. Одной из моих собак-поводырей отказали. Я потребовала вернуть 25 долларов за собаку, так как мне придётся ночевать в машине. Дежурный менеджер отказал. Он сказал, что мне нужно будет поговорить с менеджером утром. Я позвонила в службу поддержки клиентов Wyndham. Они оказались бесполезны. Я не могу оставить одну из своих собак одну в машине на всю ночь. Отказывать в размещении собакам-поводырям противозаконно!

Прекрасное место с потрясающими видами! Оно ухожено и отлично подходит для того, чтобы провести час-два, фотографируясь и наслаждаясь свежим воздухом. По выходным здесь бывает довольно многолюдно, и с парковкой были некоторые проблемы, но если вы окажетесь в этом районе, то посещение того стоит. Классическая местная достопримечательность, которую каждый должен увидеть хотя бы раз.

Я здесь уже 4-5 дней из недельного бронирования, и хотя некоторые вещи приемлемы, многие просто недопустимы. Обман. Вчера вечером кто-то взял мою сумку, которую я оставила либо за стойкой регистрации, либо возле номера, на временном месте, но забыла об этом. Примерно через час я поняла, что сумки нет, но, вернувшись в отель, обнаружила, что её нет. Ни в номере, ни в машине. Видимо, кто-то посчитал уместным забрать эту сумку, зная, что она принадлежит другому человеку, другому постояльцу (мне). Я сообщила об этом на ресепшен. Они, похоже, не обратили на меня внимания, не восприняли мои слова всерьёз и не знали, что я оставила сумку либо у стойки регистрации, либо возле двери моего номера. Я ищу способ связаться с администрацией отеля, чтобы сообщить им об этом и запросить видеозапись с камер, чтобы установить личность преступника. Также есть отслаивающаяся краска на потолке в ванной. Кто-то пробил дыру в двери ванной. Шторы в номере порваны. Двери лёгкие, хлипкие, плохо обеспечивают безопасность, но некоторые гости поблизости всё равно умудряются, из-за чего их двери постоянно захлопываются.
Ямы на парковке. Видел полицейские машины, несколько раз вчера. Один полицейский бродил вокруг, когда я вернулся в отель прошлой ночью, перед тем как у меня украли сумку с покупками.

Я забронировал 2 номера в этом отеле (один для меня и моей жены, другой для моего сына, его жены и маленькой дочери) через приложение авиакомпании. У отеля были хорошие отзывы, и он находился прямо на той же улице, что и дом моей дочери, которую мы навещали.
При заселении отель показался достаточно чистым, но в номере моего сына был очень неприятный запах, поэтому ему пришлось поменять номер, а ни один из моих ключей не работал, так что нам пришлось решать этот вопрос.
На второй день мы отметили, насколько плохим был отель, особенно наш номер (см. Фотографии).
Мы решили сменить отель на оставшиеся 3 ночи, и на ресепшене мне сообщили, что после заселения я не смогу вернуть деньги и мне придется разбираться с третьей стороной по поводу возврата средств. Я попросил предоставить какие-либо документы, подтверждающие мой досрочный выезд (чтобы посмотреть, смогу ли я вернуть деньги), но мне отказали. Я попросил поговорить с менеджером, и он сказал то же самое. Все, что мне было нужно, это документальное подтверждение моего досрочного выезда.
Поэтому я сообщил ему, что собираюсь оставить номера (чтобы они не забронировали их дважды, надеясь таким образом избавить других людей от необходимости останавливаться в этом заведении).
Пока я был в доме дочери, я забронировал 2 номера на оставшиеся 3 ночи нашего пребывания. Когда я вернулся в этот отель за своими вещами, они сделали так, что мой ключ перестал работать, и ОТКАЗАЛИСЬ НАМ ЗАБРАТЬ НАШИ ВЕЩИ!

Положительные стороны: Разрешено проживание с животными. Отрицательные стороны: Грязный номер, не убран! Нам отказали в переселении в чистый номер. Отель был не полностью заполнен. Мы путешествовали с собакой-помощником при эпилепсии и помощником по уходу за больными, телефон не работал. Не было дополнительных полотенец или мусорных мешков, за стулом нашли чужую детскую соску и пустую упаковку от подгузника.

Даже не пытайтесь указывать отель как принимающий животных, если это не так. Если вы не знали, именно из-за этих скрытых высокочастотных звуков, которые отели иногда используют, чтобы отпугнуть животных, с питомцами часто случаются неприятности в номере, а потом они берут с вас залог. Для ясности: с моей собакой ничего не случилось. Это просто то, что я заметил во время путешествий с собакой — как некоторые отели вообще относятся к животным.
Я выбрал этот отель, потому что он был заявлен как принимающий животных, но, очевидно, это не так. Сотрудник сказал, что звук исходит из «технического помещения», что полная чушь. Я попросил переселить нас в другой номер, и, что неудивительно, проблема осталась. Я понял это с того момента, как вошел в этот вонючий, сырой номер, — что они в итоге устроят нам неприятности. Это так типично для отелей такого типа.
Хуже того, несколько сотрудников, казалось, несколько раз проверяли мою собаку, чтобы посмотреть на её реакцию, и, честно говоря, он вёл себя как настоящий профессионал — спокойный, хорошо обученный и сосредоточенный. А вот обслуживание клиентов было просто ужасным.
Странно, но я действительно чувствую этот звук — как будто льётся вода или жужжит машина — и он не даёт мне спать всю ночь. Это невероятно раздражает и утомляет, особенно после такой долгой поездки.

Отличный отдых!
Мои 9 дней были просто фантастическими. Номер был чистым и просторным, персонал невероятно дружелюбным, а завтрак «шведский стол» просто потрясающим. Тренажерный зал был хорошо оборудован, и мне очень понравились круглосуточная кофейня и бар с закусками. Уборка тоже была превосходной. Настоятельно рекомендую!

У меня был отличный опыт работы с GC. Он проявил невероятный профессионализм и сделал для меня всё возможное. Он не только уделил время, чтобы помочь, но и даже остался после смены, когда я потерял планшет, чтобы помочь найти его. Такая преданность своему делу встречается редко и заслуживает глубокого уважения. Если он ещё не работает руководителем, он определённо заслуживает того, чтобы рассмотреть его кандидатуру. Настоятельно рекомендую.

Кровать размера «king-size» была почти полностью продавлена ​​с одной стороны, шторы не закрывались достаточно плотно, чтобы изолировать весь свет, а меня поселили прямо рядом с прачечной для горничных. Когда я пожаловалась дежурному на стойке регистрации, она меня разозлила и сказала, что у них нет прачечной. Очевидно, что есть, потому что работники там вовсю слушают музыку и работают по ночам. Менеджер на следующее утро подтвердил это. В номере, куда меня переселили, стоял странный запах, но, по крайней мере, там было тихо.
Место довольно хорошее, но требует небольшого ремонта (не работает фонтанчик с водой, гипсокартон разваливается возле ванны, кровати новые). Я не очень довольна своим проживанием, но посмотрите, как это место могло бы быть выше среднего, если бы за ним лучше ухаживали.

Если бы я мог поставить ему 0, я бы поставил. За ту цену, которую мы заплатили, оно того совершенно не стоило. Это очень старое здание, которое нуждается в серьезном ремонте. В комнате нет циркуляции воздуха, и в комнате может очень легко пахнуть. Нет окон, балконные двери надежно прикручены, так что нет возможности впустить или выпустить воздух. Закрывайте дверь в ванную на свой страх и риск, потому что после использования она пахнет сыростью, и вы закрываете дверь. На протяжении всего визита мы слышали, как вода стекает по трубам в стене. Вода просто журчала все время. Это было похоже на сон рядом с ручьем. Завтрак был так себе и не помешали бы некоторые основные продукты. Чуть не забыл! Сомневаюсь, что датчики дыма работают, потому что я чувствовал запах травки по коридорам. Кто-то курил травку, которая в конечном итоге попадает в комнаты через коридоры и остается там из-за отсутствия циркуляции воздуха!

Парень на стойке регистрации начал спорить со мной по поводу моей собаки-поводыря. Пытался быстро меня переубедить и заставить сказать, что это животное для эмоциональной поддержки, но это неправда. После того, как он постоянно задавал мне вопросы, а я отвечал на них много раз, я наконец сказал: «К чёрту всё это», выхватил у него из рук мою визитку и схватил моего жениха, чтобы показать ему номер регистрации наших собак в федеральной службе регистрации животных-поводырей. Он выглядел побеждённым и начал выгонять меня из отеля. Всё потому, что он хотел взять с меня дополнительно 30 долларов за ночь за мою собаку. Я немного потерял самообладание, но ему следовало бы перестать приставать ко мне и пытаться заставить меня лгать на его вопрос. До этого конкретного случая мы останавливались там много раз и поставили бы ему пять звёзд, если бы не его попытки меня обмануть.
Расположение отличное, с небольшой лесной зоной, где собаки могут справить свои дела.

Персонал здесь очень дружелюбный, завтрак "шведский стол" неплохой, но мне не очень понравился. Тренажерный зал хороший. Однако в номере моих родителей занавеска для душа расплавилась и была дырявой. Я попросил заменить её, но они отказались, хотя и продержались три дня. Кроме того, на потолке душевой комнаты, где я жил, виднеется что-то похожее на плесень. Не уверен, что они могут как-то это предотвратить. Ещё один момент: кому-то нужно почистить душевые лейки.

Я останавливалась в отеле Minnetonka LaQuinta по 2 дня в неделю в течение последних шести месяцев. Это не то место, где я бы остановилась с мужем, но оно близко к работе и недорогое. Самое лучшее в этом отеле — джентльмен, который регистрирует меня каждый понедельник. Он знает мое имя, дружелюбен и хорошо выполняет свою работу. Вестибюль всегда чистый, а завтрак неплохой. Мое последнее пребывание именно такое. МОЕ последнее пребывание. Я смирилась с мышами, за что мне сказали, что мне возместят, и даже не получила бесплатную газировку. Он окружен лесными массивами, так что все может случиться. В прошлый понедельник мне назвали цену, когда я приехала, потому что когда я зашла в интернет, чтобы забронировать номер, там было написано, что он заполнен. Поэтому я позвонила, и приятный вечерний администратор сказал мне прийти и посмотреть, что есть в наличии. Когда я выписалась и увидела, что было снято с моего счета, это было довольно неожиданно. НЕ то, что мне сказали. Я позвонила в отель Minnetonka, и молодой человек сказал мне, что это цена за этот номер. Я объяснил, что это должно быть, и получил ответ, что он ничего не может с этим поделать, а менеджер не вернется в течение недели. Потолок и стены во всех комнатах имеют облупившуюся краску, двери в ванную комнату раскололись от воды из душа, а кровати неровные. Я не терплю грубости или равнодушия. Может быть, они покрасят в будущем и положат что-нибудь на ванны, чтобы вода не портила двери, но мне это не поможет.

Сам отель отвратительный. Он остро нуждается в ремонте. В нем 1 лифт, а полы отваливаются, и на них не хватает кусков. В некоторых номерах есть куски на дверях, которые нужно отремонтировать. Другим гостям пришлось несколько раз менять номера, потому что в номерах пахнет плесенью. Единственное хорошее в этом месте — это человек на стойке регистрации. Он был таким милым и очень любезным. Мне было его так жаль, потому что несколько человек были недовольны. В моем первом номере не работал телевизор. Он дал мне новый номер, и пока телевизор включался… изображение было сломано. Я выбрал La Quinta, потому что у нас ВСЕГДА были самые лучшие впечатления от них, когда мы путешествовали по стране. Должно быть, это принадлежит третьей стороне. Надо было остановиться в Super 8 по дороге. Потратьте лишние 30 долларов и остановитесь в другом месте. Хотел бы я так поступить.

Отличное расположение. Мы останавливались здесь много лет, и они определенно ухудшились. Внешние двери никогда не запираются, так что это небезопасная ситуация. Зона западного входа воняет собачьими фекалиями. Ванные комнаты и лифты имеют признаки запущенности — полы требуют ремонта, а краска отслаивается со стен. Парень на стойке регистрации пожал плечами, когда мы попросили закрыть боковые двери, сказав: «Так было много лет, они никогда это не чинили, но это безопасный район». Неприемлемо. В следующий раз мы найдем другое место для проживания. Жаль, потому что раньше здесь было хорошо.