Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Minneapolis-Minnetonka 3*

Я останавливался там в субботу на одну ночь с семьей. Администратор (чернокожий парень с длинными волосами) — худший из всех, с кем мне приходилось иметь дело. Я зашел, когда он что-то делал под стойкой, а когда наконец встал, ни улыбки, ни приветствия не было. Я сказал, что хочу заселиться, он пробормотал «Я И», даже не взглянув на меня. Когда я выполнил все инструкции и завершил регистрацию, он дал мне только один номер. Я спросил, почему мне не дали два номера. Он сказал, что видел только один. Затем я снова проверил свою бронь на телефоне и сказал, что их две. Тогда он сказал, что увидел второй номер, даже не извинившись. Он явно не раскаялся в том, что пропустил мою бронь, и даже выставил меня виноватым. Затем он попросил меня заполнить форму для второго номера, указав все, что я уже заполнил в первом. Я спросил: нужно ли было заполнять даже информацию о транспортном средстве? Он ответил: да. Я спросил, почему у меня только одна машина для первого номера, а для второго номера дополнительной машины нет. Он ответил, что это политика отеля. Я сказал, что это не имеет смысла. Тогда он сказал, что если спросит своего менеджера, ответ будет тот же. Я попросил его позвонить менеджеру. После этого он пригрозил мне, что либо я сделаю, как он скажет, либо он аннулирует мою бронь. Вот это да, какой же у этого придурка «отличный» уровень обслуживания клиентов.
В остальном отель старый, но номера вроде в порядке, завтрак хороший.
К сожалению, я больше не буду выбирать этот отель. Я плачу отелю за хорошее проживание, а не за такое отвратительное обслуживание, которое оказала администратор. Иногда достаточно одного плохого сотрудника, чтобы испортить репутацию компании. Если персонал даже не может нормально поговорить с клиентом, как я могу ожидать от него чего-либо еще на должном уровне?