Cambria Hotel Minneapolis Maple Grove

Мы провели там 3 ночи в конце апреля. Приехали в четверг. Первый вечер был нормальным, за исключением того, что работал только один лифт. Один не работал. И только одно полотенце на двоих взрослых на 4 ночи. Мы спросили на ресепшене, и нам сказали, что это все, что они предоставляют в каждом номере. Пятница стала ужасной. Лифта по-прежнему не было, а отель заполнялся. Мы спустились в джакузи на некоторое время. Но нас попросили уйти, потому что сработала сигнализация, и они не знали, как ее проверить. Дети бегали по коридорам как минимум до полуночи без присмотра. Кроме того, кровать была неровной, а простыня не подходила по размеру. Мы совсем не выспались. Завтрак едва можно было назвать завтраком: никакого разнообразия и холодный. В более дешевых отелях завтрак лучше. В последнюю ночь бассейн и джакузи снова были закрыты, на этот раз потому, что кто-то нагадил в бассейн. Позже мы спустились и увидели людей в джакузи, объявления все еще висели. Нас разбудил крик в коридоре в 6 утра. Это было невыносимо. В целом, я бы никогда не порекомендовал этот отель. Грязное, шумное и плохо ухоженное место. Часть нашей группы приехала на ультрамарафон, он пробежал 100 миль за 24 часа и рассчитывал воспользоваться джакузи. Но нам отказали.

Вот несколько честных плюсов и минусов этого отеля. Сначала о плюсах: цена номера разумная по сравнению с другими отелями. Номера просторные, с зоной отдыха, чистые, и приятно иметь два телевизора. Расположение отеля отличное, много парковочных мест. Бесплатный завтрак стандартный, а тренажерный зал неплохой. Персонал дружелюбный, и в лобби всегда много кофе. Минусы: (небольшой) бассейн был полностью осушен, а (небольшое) джакузи не работало. Мы останавливались здесь раньше, и тогда тоже были проблемы. Будьте готовы внести залог в размере 200 долларов, который возвращается на ваш банковский счет через несколько дней. Моя главная претензия — старая и очень неудобная кровать. Каждое утро я просыпалась с болью в спине. Наш телевизор в зоне отдыха не работал. Нам сказали, что кто-то придет днем, чтобы починить его, но никто так и не пришел. Три утра подряд не было горячей воды (максимум чуть теплой) для душа. Я знаю, что отель был полностью заполнен, и мы жили на четвертом этаже, так что, возможно, в этом и была проблема. Ночью вода была очень горячей.

Приятно удивило соотношение цены и качества этого места… Приветливый персонал на ресепшене, быстрая регистрация заезда, безупречно чистый номер с удобной кроватью. Завтрак был обычным для бесплатных завтраков в этом районе — сытные, но достаточно разнообразные блюда. Единственное, что, на мой скромный взгляд, можно было бы улучшить, это кофе. Я не был уверен, кофе это или моющее средство, работающее вдвойне. Но тем не менее, отличное соотношение цены и качества, и я обязательно воспользуюсь услугами этого заведения снова, если наши путешествия приведут нас сюда.

За последние два раза, что я здесь останавливался, в этом отеле царил полный беспорядок. Бассейн был закрыт оба раза. Одна из причин, по которой мы забронировали здесь номер, — это бассейн. Оба раза были проблемы с водой, похоже, последние два года здесь работали специалисты компании Roto Rooter или другой, устраняя последствия затопления или что-то подобное. Въехать через боковую дверь на парковку при минусовой температуре невозможно. Для нового отеля в ванных комнатах плесень. Система кондиционирования воздуха — когда мы приехали, она была включена на 70 градусов, что обычно нормально, но было так жарко, что мы уменьшили её почти до 60, и всю ночь не могли нормально спать, потому что в номере было слишком жарко. Шум от автострады был ужасным. Видимо, в этом отеле нет звукоизоляции. Вряд ли я остановлюсь здесь снова на наше ежегодное мероприятие. Работал только один лифт. Очень медленно.

Прекрасный номер, чистый, уборка проводится ежедневно, за что мы очень благодарны. Очень хороший завтрак, простой, но качественный. Определенно, это наш новый любимый отель. Он находится в 20 минутах от городов. Гораздо более выгодный вариант по цене, чем проживание в городах.

Джакузи не работало. У бассейна не было полотенец, поэтому пришлось ждать, пока их принесут. Полотенца маленькие и тонкие.
Завтрак был хорошим, неплохой выбор блюд. Кофе без кофеина не был помечен, поэтому я не знаю, что я пил. В остальном, соотношение цены и качества было неплохим.

Было здорово, что мой муж смог заселиться в наш номер в отеле. Потому что он приехал первым, и номер был оформлен на мое имя. Когда мы решили пойти к бассейну/джакузи, оказалось, что гидромассажные форсунки не работают. Это было ужасно! Мы не знали, что бассейн очень маленький, но в итоге мы как-то справились и смогли им пользоваться. На следующее утро на завтрак кухня подала бисквиты с подливкой, и бисквиты были твердыми как камень. Бананы были перезрелыми, кофе имел привкус старого. В целом, было неплохо, но не идеально.

Это было наше первое пребывание в отеле Cambria. Номер был чистым и очень просторным. Мой сын потерял свой единственный комплект ключей от машины во время нашего пребывания, и сотрудница стойки регистрации Саманта была ОЧЕНЬ отзывчива. Она действительно спасла ситуацию! Она была профессиональна, дружелюбна и сделала всё возможное, чтобы помочь нам найти ключи. То, что могло обернуться ужасной ситуацией (6 часов езды от дома без ключей), обернулось просто замечательно. Завтрак также оказался очень вкусным и разнообразным. В целом, ОТЛИЧНЫЕ впечатления, и мы обязательно вернёмся. Огромное спасибо! И ещё раз… особая благодарность Саманте за её помощь!

Я бы никогда не рекомендовал останавливаться здесь или в любом другом отеле Choice. Мой рейс задержали, я опоздал на стыковочный рейс, и с меня взяли полную стоимость за неявку. Ладно, я понимаю, что такова политика отеля, хотя Hilton, Marriott и все остальные отели, в которых я останавливаюсь (а я в среднем провожу от 160 до 200 ночей в год), делают исключение, потому что, вероятно, знают, что это лучший ход для бизнеса.
Но вот тут-то и начинается абсурд. Поскольку с меня взяли полную сумму, я попросил баллы. Логично, правда? Вы получили полную оплату, не оказывая услугу. Вы остались в плюсе, без уборки, без работы, без использования каких-либо удобств. Так какая же может быть причина отказать в начислении баллов?
Я даже наполовину согласен не начислять баллы за ночь, хотя это всё равно не имеет особого смысла. Но получить свои деньги, оставить себе каждый цент, а затем отказаться начислять баллы — это не просто плохая практика, это дьявольщина. Это нелогично, безнравственно и просто абсурдно.
Я снова и снова ругался со службой поддержки, но они твёрдо стояли на своём, заявляя, что, поскольку я не проживал в отеле физически, мне не начисляются баллы. Кто считает это нормальным? Ни в одном из отелей, где я останавливался, баллы не начисляются. Только Choice.
Это просто безумие, и оно гарантирует, что я больше не остановлюсь ни здесь, ни в другом отеле Choice.

Мы с женой сейчас останавливаемся в отеле Cambria в Миннеаполисе, и он просто потрясающий. С первой минуты пребывания мы ощутили гостеприимство, которое можно описать только как «минесотское». Весь персонал был невероятно любезен и приветлив.
Сам номер просторный и невероятно светлый, предлагая идеальное и уютное место для отдыха. В нём есть кровать размера «king-size», два больших телевизора, диван с отдельной зоной отдыха, холодильник, микроволновая печь и кофемашина. Здесь очень чисто и чувствуется забота.
Мы прилетели в город на празднование смерти моего дяди, и искреннее тепло и уют, которые обеспечивал отель, стали настоящим источником покоя в это непростое время. Cambria — феноменальное место для проживания, и мы настоятельно рекомендуем его.

Впервые останавливался в этом отеле в Камбрии и приехал поздно, но остался очень доволен отелем и очень разумной ценой за проживание в четверг вечером.
Менеджер по ночному отдыху был дружелюбным и быстро заселил. Номер был красиво оформлен и современен, в каждом было две отдельные комнаты с большими (50-дюймовыми) телевизорами.
Кровать была хорошей, а район очень тихим, с большим выбором ресторанов. Кроме того, до отеля легко добраться с межштатной автомагистрали, что было приятно.
Завтрак был довольно типичным, я заказал омлет и сосиски. Бассейн я не проверял, но на фотографиях на сайте он выглядел хорошо.
Определенно стоит посетить во время деловой или семейной поездки 🤘

Список моих отзывов длинный.
1. Вам нужен более дружелюбный персонал на стойке регистрации. Девушка, которая меня регистрировала (черная, с косичками, невысокая), даже не взглянула на меня во время регистрации. Она выглядела несчастной и явно не хотела там находиться. Ваши сотрудники на стойке регистрации — это, по сути, лицо вашего бренда. Обучите их.
2. Тот, кто руководил дизайном этого отеля (надеюсь, ваши другие отели будут не такими), провалил работу. Начнем с ванной комнаты. Раковина прекрасная. Однако кран слишком короткий. Вода повсюду. Дверь в ванную почти упирается в угол туалетного столика.
3. Номер просторный. Вам нужно новое постельное белье. Тут объяснять не нужно. Было такое ощущение, будто я обложился пергаментной бумагой.
Вам стоит подумать о том, чтобы почистить паром диваны в каждом номере. Они отвратительны, и всем, кто на них сидит, стоит насторожиться.
4. Ваши лифты нуждаются в ремонте. Не один, не два, не три раза… а четыре раза — лифт остановился, двери открылись и уперлись в бетонную стену, продолжая движение/оседание на пол. Это немного сбивает с толку.

Плюсы: Номера хорошие, чистые и очень просторные.
Континентальный завтрак хороший, без излишеств, но еда приличная.
Отель расположен в хорошем месте, рядом с магазинами и с удобным выездом на шоссе.
Минусы:
Гидромассажная ванна не работает, бассейн маленький.
На территории нет ресторана и бара, как указано на сайте.
В целом, хороший отель, персонал дружелюбный и отзывчивый, нужно лишь кое-что починить и обновить информацию о ресторанах/барах на сайте.

К сожалению, мне пришлось поставить 1 звезду, потому что это больше, чем заслуживает это место. Я останавливался в этом отеле два выходных подряд ради хоккея, потому что именно здесь команда зарезервировала квартал. Я понимаю, что в отелях не так уж много двухместных номеров с кроватью размера «queen-size», но, если вы собираетесь забронировать номер для хоккейной команды, очевидно, что здесь останавливается более чем вероятное количество семей. Как минимум, вы должны быть в состоянии на 100% разместить постельное белье для раскладного дивана. Слава богу, я взяла с собой одеяло, потому что дали несколько простыней и все. Во время первого пребывания мне пришлось сильно вывернуть раскладной диван, чтобы хотя бы вытащить его, и я НЕ смог вернуть его обратно. Перед тем, как покинуть свой первый визит, я спросил у персонала возможность получить 2 королевы на следующих выходных, так как я приводил с собой еще одного ребенка, они сказали, что внесут пометку в мой счет. Что ж, при заселении на следующих выходных записки не было, и мы заключили ту же сделку, а на дополнительном листе было очень сильное пятно. Я добавлю фотографию пятна, даже не могу поверить, что персонал отеля решил, что можно его предоставить. За неделю до этого на простыне появилось пятно. Когда я регистрировался в пятницу вечером (второе пребывание), я спросил о позднем выезде в воскресенье из-за времени проведения игр.

Абсолютно ужасное место для отдыха. В вестибюле происходят очень неудобные строительные работы, в нашем номере был сломан телевизор и сломан телефон, а когда мы обратились на стойку регистрации, они сказали, что ни обслуживание, ни управление недоступны. Мы попросили поговорить с руководством, руководство пришло на следующий день и даже не попыталось поговорить с нами. В коридорах и вестибюле пахнет одеколоном и жидкостью для снятия лака. Континентальный завтрак был шуткой. Сотрудники стойки регистрации не отвечают на телефонные звонки и имеют проблемы с отношением. Компания, с которой связан отель, продолжает приставать к нам, чтобы мы улучшили наши услуги. Мы никогда не остановимся здесь снова.

По прибытии в отель 8 марта 2025 года я сразу же столкнулся с множеством проблем, которые существенно повлияли на мое пребывание:
1. Недоступный вход: ранее не было никаких указаний на то, что главный вход в отель был непригоден для использования из-за большой утечки воды, которая привела к строительству в вестибюле. Это создало неудобства по прибытии.
2. Проблемы с гидромассажной ванной: гидромассажная ванна не была ни чистой, ни работающей, и она не была нагрета до соответствующей температуры, как заявлено. Я был КРАЙНЕ недоволен. Никаких признаков того, что он работает неправильно.
3. Проблемы с чистотой номера: до моего приезда номер не был убран должным образом, о чем свидетельствует мусор, оставленный в мусорных баках.
4. Проблемы с ванной: Ручка смыва унитаза была сломана, что сделало его непригодным для использования.
5. Вводящая в заблуждение реклама удобств. Отель рекламировал бар, но предлагал только бутылочное вино и пиво, что не соответствует стандартным ожиданиям от обслуживания в баре.
Из-за этих условий я счел необходимым выехать в течение трех-четырех часов после регистрации. Во время моего отъезда я сообщил секретарю отеля об этих проблемах, но никакого решения или возмещения не было предложено.
После этого я предпринял дополнительную попытку решить этот вопрос, связавшись с отелем по телефону. Во время этого звонка мне прямо сообщили, что мне не следует ожидать ответа, что еще раз продемонстрировало нежелание истеблишмента решать мои проблемы.

Когда вы входите в вестибюль отеля, сразу же ощущается неприятный запах Холлистера. Запах в вестибюле отеля слишком силен, и у меня мгновенно заболела голова, и этот запах разносится по всему отелю. Что касается обслуживания на стойке регистрации, оно было ужасным. Комната, в которой мы остановились, была большой, в ней была кровать и диван, который раскладывается в кровать. Ванная была пыльной, а ванна грязной, и мне пришлось вымыть ее перед использованием. На полотенцах в номере тоже были пятна, и я спросил, чистые они или нет. На раскладном диване были пятна жира. Ковер в номере был мокрым при входе. Как будто ковер почистили, но не дали ему высохнуть перед тем, как забронировать номер в пользование. Одеяло на кровати было тонким, как бумага. Запасного комплекта простыней для раскладного дивана не было, и его пришлось просить. Я попросил еще одну подушку, но у них не было дополнительных услуг. Подушки все равно отстой. Поэтому, если вы остановитесь здесь, возьмите с собой свои одеяла и подушки. Они говорят вам, что несовершеннолетние не должны находиться в бассейне после 22:00, но это правило они не соблюдают. В бассейне и гидромассажной ванне также были стеклянные бутылки и напитки. Завтрак, который идет в номер, тоже был ужасным. У них постоянно заканчивались вилки и ложки. Также не хватало мест.