Худший номер/обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречала.
Сотрудники службы поддержки на ресепшене, Паулина и Джей, были грубы после того, как им сообщили о проблемах с номером 226 во время регистрации. Этот номер был грязным, с устаревшей микроволновкой, и он не стоил своих денег. Лифт и джакузи не работали. Раскладной диван был грязным, и они сказали, что пытались отчистить пятна, но они не отстирываются. Дно ванны черное, и представитель сказал, что они ничего не могут с этим сделать. Когда Джей спросили, будет ли она сама пользоваться этой ванной комнатой, она ответила «нет». В мини-холодильнике не было света, и он не был разморожен. Не было простыней для раскладной кровати или простыней в шкафу. Единственное, что предложила Паулина на ресепшене, это новый мини-холодильник. После того, как она сказала, что Джей (женщина) может предложить номер с кроватью размера «кинг-сайз», она настояла на том, что новый номер нельзя посмотреть, а затем отказалась предложить его после того, как он был предложен. Она сказала, что поговорила со своим менеджером Роксанной, и та не будет в офисе до понедельника, а Паулина предложила скидку, но не знала, какую именно. После того, как мы объяснили, что это нас не устраивает и мы хотели бы поговорить с менеджером, она заявила, что вернет деньги за 4 из 5 ночей и что этот отель нам не подходит, поэтому нам нужно искать другое место. Мы потребовали полный возврат средств, но она сказала, что мы здесь всего 15 минут, однако мы все равно не получим полного возврата. В этот момент им стало все равно, и Паулина начала торопить нас покинуть отель. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречала, и я никогда больше не забронирую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудники службы поддержки на ресепшене, Паулина и Джей, были грубы после того, как им сообщили о проблемах с номером 226 во время регистрации. Этот номер был грязным, с устаревшей микроволновкой, и он не стоил своих денег. Лифт и джакузи не работали. Раскладной диван был грязным, и они сказали, что пытались отчистить пятна, но они не отстирываются. Дно ванны черное, и представитель сказал, что они ничего не могут с этим сделать. Когда Джей спросили, будет ли она сама пользоваться этой ванной комнатой, она ответила «нет». В мини-холодильнике не было света, и он не был разморожен. Не было простыней для раскладной кровати или простыней в шкафу. Единственное, что предложила Паулина на ресепшене, это новый мини-холодильник. После того, как она сказала, что Джей (женщина) может предложить номер с кроватью размера «кинг-сайз», она настояла на том, что новый номер нельзя посмотреть, а затем отказалась предложить его после того, как он был предложен. Она сказала, что поговорила со своим менеджером Роксанной, и та не будет в офисе до понедельника, а Паулина предложила скидку, но не знала, какую именно. После того, как мы объяснили, что это нас не устраивает и мы хотели бы поговорить с менеджером, она заявила, что вернет деньги за 4 из 5 ночей и что этот отель нам не подходит, поэтому нам нужно искать другое место. Мы потребовали полный возврат средств, но она сказала, что мы здесь всего 15 минут, однако мы все равно не получим полного возврата. В этот момент им стало все равно, и Паулина начала торопить нас покинуть отель. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречала, и я никогда больше не забронирую этот отель.