В предоставленном нам номере не работали кондиционер и печь. Печь выдавала очень горячий воздух и не выключалась. В качестве «решения» ремонтная бригада установила временный кондиционер и просверлила отверстие в стене. Это не помогло, и температура в номере не опускалась ниже 78 градусов. Когда мы обратились в службу поддержки, нам ответили: «Мы можем предоставить вам вентиляторы». Мы попробовали это и вышли из номера, чтобы поужинать. Когда мы вернулись, в номере всё ещё было 78 градусов. Тогда мы попытались найти лучшее решение. Нам удалось поговорить с менеджером, которая сказала, что может понизить наш номер с люкса до номера с двумя двуспальными кроватями и «снизить» цену на 25 долларов за понижение категории. Или мы можем выехать, потому что все номера заняты. После примерно 10 минут препирательств чудесным образом освободился ещё один номер, в который смогли переехать двое из нашей группы, а двое других остались в единственном номере люкса, где можно было охладиться. Второй номер нам предоставили бесплатно, так что в итоге мы получили неплохой результат, но было очень неприятно слышать от менеджера, что наш первый номер в порядке и что 78 градусов — это очень комфортная температура.
Другая причина низкой оценки — завтрак практически несъедобен. В пятницу нам подали омлеты из яиц, наполовину холодные, наполовину твердые, потому что они слишком долго стояли на жаре. В качестве альтернативы предлагали йогурт или бублик/тост/маффин. Ресторан также по-прежнему «временно закрыт», хотя он закрыт уже больше года.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Другая причина низкой оценки — завтрак практически несъедобен. В пятницу нам подали омлеты из яиц, наполовину холодные, наполовину твердые, потому что они слишком долго стояли на жаре. В качестве альтернативы предлагали йогурт или бублик/тост/маффин. Ресторан также по-прежнему «временно закрыт», хотя он закрыт уже больше года.