Best Western Rochester Hotel Mayo Clinic Area/ St. Mary's

Это, безусловно, один из худших отелей сети Best Western, в которых я останавливался за всю историю отеля в США.
Если, конечно, вам не нравятся безответственные родители, которые позволяют своим детям бегать по коридорам и лестницам до поздней ночи, крича и вообще проявляя неуважение к другим гостям.
Персонал практически ничего не делает, пока родители полностью захватывают территорию, заваливая лобби пивом и превращая его в бар.
Поэтому, если ваша местная больница рекомендует остановиться здесь во время лечения вашей семьи, убедитесь, что вы никогда не останавливаетесь здесь в другие дни, кроме вторника, среды и четверга.
Большая часть отеля обветшала, лифт ломался несколько раз за время нашего пребывания, а также нам пришлось менять номера из-за сломанного холодильника и кровати, чтобы в итоге получить номер со сломанным дверным замком, на ремонт которого ушло 24 часа. И даже не начинайте говорить о насекомых.
Большая часть мебели сломана и собрана из разных частей, вероятно, из-за грубого обращения.

Всё было замечательно! Отель, номер и зона для завтрака были чистыми. Еда на завтрак была вкусной, и выбор блюд был хорошим. Персонал был очень любезным и услужливым. Мы воспользовались трансфером до Мейо, и всё было очень удобно. Определенно рекомендую этот отель другим.

Отличные номера, а персонал был просто замечательный 👍. Мы приехали на прием к врачу в клинику Мэйо, и после этого нам просто нужно было место, где можно расслабиться и отдохнуть в нашем номере с джакузи, что было просто замечательно. Спасибо! Обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся через 3-6 месяцев на повторные приемы в клинике Мэйо!

Ужасно! Главное – бассейн и водная горка. Водная горка была закрыта на 20 минут из каждых 30 всю ночь, потому что ею пользовалось слишком много детей. У них постоянно не было полотенец для бассейна. Баскетбольное кольцо в бассейне сломалось с тех пор, как мы останавливались здесь в прошлом году.
Они изменили правила, и теперь уборку нужно запрашивать, но об этом не сообщают при заселении, и в правилах уборки это не указано, потому что «менеджер ещё не обновил». Когда вы узнаёте об этом и заказываете уборку в тот же день, они говорят, что уже слишком поздно.
Номера старые, сломанные и грязные. На полу валялись использованные полотенца. В довершение всего, кофе ужасный.
Справедливости ради, континентальный завтрак был неплохим.

Мы приехали, а детский бассейн сломан, полотенец нет, а кровать развалена. У нас есть диван-кровать, но пришлось ждать гораздо дольше, чем сын ложится спать, чтобы получить кровать в сумке (ее не принесли в номер). Двери не закрывались как следует, и бассейн всегда был ужасным. Единственный работник выглядел как какой-то бездомный, который просто бросал химикаты в бассейн (странно). В бассейне никогда не было полотенец. Тренажёры и комната были ужасными. Это было похоже на паровую баню без полотенец или чего-либо, чтобы отмыть пот с вещей. В конце концов, мой сын был рад покататься на горке, но когда мы проснулись утром, джакузи была закрыта. У меня такое ощущение, что это был худший отель с обслуживанием, в котором я когда-либо была. Выводы: отлично подходит для детей. Берите с собой свои полотенца, будьте готовы к тому, что всё будет выглядеть ужасно, не ходите в тренажерный зал (если только вы не любите потеть на ковриках для йоги), и наслаждайтесь завтраком, он на самом деле довольно вкусный. Только не приезжайте сюда на отдых вдвоем или в одиночку… Остановитесь В ДРУГОМ МЕСТЕ…

Какой замечательный персонал и честный отель! Мы планировали приехать с группой детей, и они связались с нами и сообщили, что бассейн будет закрыт на техническое обслуживание в эти выходные. Они могли бы ничего нам не сказать и просто взять деньги. Очень благодарны за их поддержку! В итоге мы выбрали другой отель с открытым бассейном, но забронируем их снова из-за их честности.

Хотя я путешествую одна по делам, это идеальное место для семей. Крытый бассейн с игровой площадкой просто великолепен! Персонал на стойке регистрации просто невероятный: она всегда очень помогает, от распечатывания документов до подготовки моющего средства!

Это место ужасно обветшалое. Двери в номерах отваливаются, грязно. Кондиционеры не работают ни во всем здании, ни у бассейна. Два вентилятора обеспечивают «циркуляцию воздуха» у бассейна. Плитка у бассейна сломана. Раньше это место было очень приятным, но теперь это не так.

Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю важным поделиться своим опытом ради будущих гостей. Моё пребывание в этом отеле было далеко не приятным. Первый номер, который мне дали, был чрезвычайно влажным, с сильным затхлым запахом плесени. Ковёр был влажным, что делало номер ещё более неуютным и антисанитарным. Я попросил переехать, и хотя во втором номере запах был чуть менее интенсивным, проблема всё ещё сохранялась. К сожалению, туалет в новом номере был сломан и протекал.
Одним из самых неприятных моментов моего пребывания был Wi-Fi. Он так и не заработал за всё время моего пребывания. В первую ночь Даниэль на стойке регистрации была любезна и искренне пыталась помочь, но было уже поздно, и проблема осталась нерешённой. На следующий день я обратился к другому сотруднику, который был заметно груб и просто дал мне номер телефона своего интернет-провайдера, переложив всю ответственность на меня. Мне ничего не оставалось, как использовать свою личную точку доступа для работы на ноутбуке.
Кроме того, были и другие неприятные инциденты. Горничная вошла в мой номер без приглашения, постучала, но прежде чем я успел открыть дверь, она сама вошла. В коридорах, как и в самих номерах, было сыро и неприятно.
В целом, это был разочаровывающий опыт. Учитывая ужасное состояние номеров, сломанные сантехника, непрофессиональное обслуживание и отсутствие стабильного интернета, я не могу рекомендовать этот отель.

Мы провели здесь 3 ночи при температуре выше 30 градусов. Кондиционеры в коридоре работали с трудом, но в номерах было прохладно, хотя и немного сыровато. Отель не новый, но номера чистые.
Обслуживание было превосходным. Все администраторы были дружелюбны и отзывчивы. Наш администратор, Даниэль, с радостью удовлетворила нашу просьбу о предоставлении номера.
Мы останавливались здесь в прошлом году, и я был рад, что обслуживающий персонал был тем же дружелюбным и энергичным человеком, который помог мне с медленным стоком в 2024 году. Он просто супер!

Типичный завтрак в отеле, он был хорош.
Персонал был очень дружелюбным, даже несмотря на сотни бегающих вокруг детей. Я думаю, в городе были футбольные и бейсбольные турниры.
Остановился бы снова!

Много розеток. Кровати были жесткими, и я нашел грязную чашку между пружинным матрасом и стеной. Лифт много раз переставал работать. Было бы неплохо, но для инвалида-ветеринара подъем на третий этаж по лестнице — не самое простое занятие. И когда я говорю много раз, я имею в виду не менее 8 раз за мои 2 ночи там.

Я бы даже не дал этому месту — звезду.
Нас трижды перебрасывали, прежде чем заселили в номер. Пришлось заплатить депозит наличными. При выезде мне сказали, что мне нужно дождаться менеджера по уборке, прежде чем я смогу получить свой депозит обратно или даже покинуть собственность. Покинул собственность, чтобы пойти и заняться тем, что я должен был сделать, пока был в этом районе, вернулся, и мне сказали, что нужно смириться с тем фактом, что менеджера нет рядом. Возвращаться позже, я вернулся позже. Так и не нашелся менеджер, чтобы вернуть мне деньги или хотя бы рассказать о том, как меня перебрасывали. Я мог бы перечислять и продолжать ту чушь, которой продолжали перебрасываться. В то же время, я пытаюсь выехать с моими тремя маленькими детьми, чтобы ехать 4 1/2 часа домой. Мне говорят, что я не могу получить свой депозит в сто долларов обратно, потому что они не знают, когда придет их менеджер, и я говорю: «Вы шутите, это самая дыра, в которой я когда-либо был? » Из-за того, что я захожу в три разных номера, просыпаюсь, лифт не работает. Пытаюсь спуститься с холодильником, детьми и багажом на три пролета лестницы без посторонней помощи.

Отличный отдых во время насыщенных танцевальных выходных на национальном чемпионате! Персонал был замечательным, несмотря на то, насколько он был занят. На завтрак было много вариантов и вкусно! Детям очень понравились бассейны, и там тоже была небольшая игровая площадка.

Я не уверен, с чего начать. При входе в заведение вас бьет в лицо запахом хлора. Бассейн, кажется, пользуется успехом, но вонь, мокрый ковер и влага в воздухе просто невыносимы. Если бы была свобода в другом месте, мы бы никогда не зарегистрировались.
Процесс регистрации прошел гладко. Путь к комнатам проходил через бассейн, мокрый ковер и людей, сидящих в гидрокостюмах вдоль ряда комнат, граничащих с бассейном. В комнате на втором этаже, которая находилась вдали от бассейна, все еще сильно пахло хлором, и при входе в комнату было влажно и очень тепло. Однако двуспальные кровати были аккуратно заправлены, простыни на одной кровати были настолько дырявыми, что я не понимаю, как уборщица могла их не заметить. Если комната долгое время не использовалась, возможно, у них серьезная проблема с молью. Это было ужасно. Положительный момент: расположение очень близко к ресторану, в котором вкусная еда. В номере также был фен. Кроме этого. Я бы не рекомендовал этот отель. Если бы этот отель был стандартом для всех отелей Best Western, я бы держался подальше.

Нам нравится останавливаться в этом отеле, так как нашим детям нравится бассейн. Однако в наше последнее утро, когда мы с нетерпением ждали еще одной поездки в бассейн перед долгой поездкой домой, ворота все еще были заперты. Мы понимаем, что большой бассейн и гидромассажная ванна были шокированы вчера вечером, но нам сказали, что детский бассейн все еще будет открыт в 9. Сотрудник стойки регистрации был менее чем полезен. Мы вернулись в нашу комнату и несколько раз проверили, открыты ли ворота, но, к сожалению, больше у нас не было возможности искупаться. Мои дети были крайне разочарованы.

Недавно мы посетили мероприятие и высоко оценили возможность раннего заезда, благодаря чему наш опыт начался на позитивной ноте. Однако вечером мы столкнулись с некоторыми проблемами. К сожалению, персонал оказался перегруженным и менее внимательным, чем ожидалось. Я заметил нескольких сотрудников, собравшихся у бассейна и занимающихся беседой, а не заботой о гостях.
После нескольких просьб о полотенцах, чтобы мои дети могли принять душ, сотрудник стойки регистрации ответил пренебрежительно, заявив, что они заняты. Я не мог не заметить контраст между их утверждениями и сценой, которую я наблюдал. Я надеюсь, что этот отзыв поможет улучшить обслуживание в будущем.