Best Western Rochester Hotel Mayo Clinic Area/ St. Marys

С меня взяли двойную плату за этот номер. Я бронировала его онлайн через Hotel Tonight, но в отеле не знали, как обработать мой заказ, и единственным вариантом была оплата напрямую при заезде. Мне сказали, что мне вернут деньги, но этого так и не произошло. Имейте в виду, что этот отель указан на нескольких онлайн-сайтах, и его сотрудники не знают, как обрабатывать все эти заказы.

Персонал на стойке регистрации был приветливым, добрым и отзывчивым. Наш номер был готов, чист и соответствовал нашим пожеланиям.
В прихожей в любое время можно было заказать кофе и закуски.
Мы с моим любимым наслаждались нашим пребыванием. Его любимым местом было удобное кресло перед телевизором, где он с удовольствием смотрел спортивные трансляции.
Я прогуливалась по общественным зонам и с удовольствием наблюдала за людьми, занимающимися своими делами. Бассейн был очень интересным местом для отдыха, здесь были и одинокие люди, и пары, и семьи с детьми или подростками.
Сегодня мы отправились на наше мероприятие – в автосалон в городе, чтобы отремонтировать нашу машину.
Спасибо персоналу отеля и всем, кого мы там встретили.

Хотя нам очень понравилась зона бассейна, наше пребывание было омрачено несколькими проблемами с техническим обслуживанием в номере. Дани был исключительно любезен в первую ночь и искренне старался решить проблемы. Однако в номере оставалось некомфортно жарко, из-за чего нам пришлось купить вентилятор, а унитаз не работал должным образом. Нам предоставили вантуз на время нашего пребывания, но проблема так и не была полностью решена.
К сожалению, уровень обслуживания после смены Дани был непостоянным. Менеджер, дежуривший на следующий день, был менее отзывчив в решении наших проблем. Кроме того, водная горка была включена только в 17:00, а в зоне бассейна отсутствовало надлежащее освещение, из-за чего нам пришлось попросить включить свет в целях безопасности.
В целом, несмотря на некоторые положительные моменты, проблемы с техническим обслуживанием и непостоянный уровень сервиса повлияли на наше впечатление.

Положительные стороны: Уложить детей спать, чтобы взрослые могли насладиться джакузи. Отрицательные стороны: Слишком много детей в джакузи.

Мы с сыном останавливались здесь на выходных во время баскетбольного турнира. Я была крайне возмущена, обнаружив пятна крови на наволочке, простыне и одеяле. Сотрудница отеля сообщила мне, что уборщицы меняют простыни только в том случае, если они выглядят грязными. Это неприемлемо и антисанитарно. Нам не разрешили заселиться более чем на час позже, потому что они «убирали» номер. Очевидно, они убирали не очень хорошо! Кроме того, наш телефон не работал, чтобы позвонить на ресепшн, а ванна не сливала воду, поэтому я стояла в полуметре воды во время душа. Это был отвратительный опыт, и я больше никогда здесь не остановлюсь.

В первую ночь у меня начался насморк, а на второй день я уже не могла дышать. Я обнаружила черную плесень в обогревателе в номере. Я сообщила об этом на ресепшене, и меня поменяли номер. В соседнем номере были живые клопы. Я показала это управляющему, он поднял клопа, сказал, что обучен этому делу, и это не клоп. У меня есть фотографии и видео, настолько четкие, что видно, как маленький клоп дышит, лежа на спине, как и положено клопу. Это была самая холодная ночь в году, и меня попросили съехать.

Очень чистые и хорошие номера! Хлор в бассейне был настолько сильным, что мы не продержались и 5 минут. Глаза горели, и мы много кашляли. Все дети, которые там были, тоже кашляли, и я сказала, что у них болит горло от воды. Мы выбрали этот отель из-за бассейна. Больше здесь останавливаться не будем.

Это, безусловно, один из худших отелей сети Best Western, в которых я останавливался за всю историю отеля в США.
Если, конечно, вам не нравятся безответственные родители, которые позволяют своим детям бегать по коридорам и лестницам до поздней ночи, крича и вообще проявляя неуважение к другим гостям.
Персонал практически ничего не делает, пока родители полностью захватывают территорию, заваливая лобби пивом и превращая его в бар.
Поэтому, если ваша местная больница рекомендует остановиться здесь во время лечения вашей семьи, убедитесь, что вы никогда не останавливаетесь здесь в другие дни, кроме вторника, среды и четверга.
Большая часть отеля обветшала, лифт ломался несколько раз за время нашего пребывания, а также нам пришлось менять номера из-за сломанного холодильника и кровати, чтобы в итоге получить номер со сломанным дверным замком, на ремонт которого ушло 24 часа. И даже не начинайте говорить о насекомых.
Большая часть мебели сломана и собрана из разных частей, вероятно, из-за грубого обращения.

Всё было замечательно! Отель, номер и зона для завтрака были чистыми. Еда на завтрак была вкусной, и выбор блюд был хорошим. Персонал был очень любезным и услужливым. Мы воспользовались трансфером до Мейо, и всё было очень удобно. Определенно рекомендую этот отель другим.

Отличные номера, а персонал был просто замечательный 👍. Мы приехали на прием к врачу в клинику Мэйо, и после этого нам просто нужно было место, где можно расслабиться и отдохнуть в нашем номере с джакузи, что было просто замечательно. Спасибо! Обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся через 3-6 месяцев на повторные приемы в клинике Мэйо!

Ужасно! Главное – бассейн и водная горка. Водная горка была закрыта на 20 минут из каждых 30 всю ночь, потому что ею пользовалось слишком много детей. У них постоянно не было полотенец для бассейна. Баскетбольное кольцо в бассейне сломалось с тех пор, как мы останавливались здесь в прошлом году.
Они изменили правила, и теперь уборку нужно запрашивать, но об этом не сообщают при заселении, и в правилах уборки это не указано, потому что «менеджер ещё не обновил». Когда вы узнаёте об этом и заказываете уборку в тот же день, они говорят, что уже слишком поздно.
Номера старые, сломанные и грязные. На полу валялись использованные полотенца. В довершение всего, кофе ужасный.
Справедливости ради, континентальный завтрак был неплохим.

Мы приехали, а детский бассейн сломан, полотенец нет, а кровать развалена. У нас есть диван-кровать, но пришлось ждать гораздо дольше, чем сын ложится спать, чтобы получить кровать в сумке (ее не принесли в номер). Двери не закрывались как следует, и бассейн всегда был ужасным. Единственный работник выглядел как какой-то бездомный, который просто бросал химикаты в бассейн (странно). В бассейне никогда не было полотенец. Тренажёры и комната были ужасными. Это было похоже на паровую баню без полотенец или чего-либо, чтобы отмыть пот с вещей. В конце концов, мой сын был рад покататься на горке, но когда мы проснулись утром, джакузи была закрыта. У меня такое ощущение, что это был худший отель с обслуживанием, в котором я когда-либо была. Выводы: отлично подходит для детей. Берите с собой свои полотенца, будьте готовы к тому, что всё будет выглядеть ужасно, не ходите в тренажерный зал (если только вы не любите потеть на ковриках для йоги), и наслаждайтесь завтраком, он на самом деле довольно вкусный. Только не приезжайте сюда на отдых вдвоем или в одиночку… Остановитесь В ДРУГОМ МЕСТЕ…

Какой замечательный персонал и честный отель! Мы планировали приехать с группой детей, и они связались с нами и сообщили, что бассейн будет закрыт на техническое обслуживание в эти выходные. Они могли бы ничего нам не сказать и просто взять деньги. Очень благодарны за их поддержку! В итоге мы выбрали другой отель с открытым бассейном, но забронируем их снова из-за их честности.

Хотя я путешествую одна по делам, это идеальное место для семей. Крытый бассейн с игровой площадкой просто великолепен! Персонал на стойке регистрации просто невероятный: она всегда очень помогает, от распечатывания документов до подготовки моющего средства!

Это место ужасно обветшалое. Двери в номерах отваливаются, грязно. Кондиционеры не работают ни во всем здании, ни у бассейна. Два вентилятора обеспечивают «циркуляцию воздуха» у бассейна. Плитка у бассейна сломана. Раньше это место было очень приятным, но теперь это не так.

Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю важным поделиться своим опытом ради будущих гостей. Моё пребывание в этом отеле было далеко не приятным. Первый номер, который мне дали, был чрезвычайно влажным, с сильным затхлым запахом плесени. Ковёр был влажным, что делало номер ещё более неуютным и антисанитарным. Я попросил переехать, и хотя во втором номере запах был чуть менее интенсивным, проблема всё ещё сохранялась. К сожалению, туалет в новом номере был сломан и протекал.
Одним из самых неприятных моментов моего пребывания был Wi-Fi. Он так и не заработал за всё время моего пребывания. В первую ночь Даниэль на стойке регистрации была любезна и искренне пыталась помочь, но было уже поздно, и проблема осталась нерешённой. На следующий день я обратился к другому сотруднику, который был заметно груб и просто дал мне номер телефона своего интернет-провайдера, переложив всю ответственность на меня. Мне ничего не оставалось, как использовать свою личную точку доступа для работы на ноутбуке.
Кроме того, были и другие неприятные инциденты. Горничная вошла в мой номер без приглашения, постучала, но прежде чем я успел открыть дверь, она сама вошла. В коридорах, как и в самих номерах, было сыро и неприятно.
В целом, это был разочаровывающий опыт. Учитывая ужасное состояние номеров, сломанные сантехника, непрофессиональное обслуживание и отсутствие стабильного интернета, я не могу рекомендовать этот отель.

Мы провели здесь 3 ночи при температуре выше 30 градусов. Кондиционеры в коридоре работали с трудом, но в номерах было прохладно, хотя и немного сыровато. Отель не новый, но номера чистые.
Обслуживание было превосходным. Все администраторы были дружелюбны и отзывчивы. Наш администратор, Даниэль, с радостью удовлетворила нашу просьбу о предоставлении номера.
Мы останавливались здесь в прошлом году, и я был рад, что обслуживающий персонал был тем же дружелюбным и энергичным человеком, который помог мне с медленным стоком в 2024 году. Он просто супер!