Willow Inn Suites Rochester

В целом, неплохой отель. Моя кровать и ванная были чистыми, и по утрам был завтрак, так что большего и не попросишь. Персонал очень дружелюбный, но в целом место довольно обшарпанное.

Только что останавливалась в этом отеле на три ночи. Это отвратительно. Всё место пахнет сигаретами, даже номер. Обслуживание на ресепшене ужасное, обслуживание по телефону ещё хуже. Все направляют вас к менеджеру, который, кажется, бывает там всего несколько часов в день. Никто там понятия не имеет, что происходит с выставлением счетов и т. Д. С меня дважды взяли плату за номер. В этом районе много отелей, я бы поискала другое место, прежде чем возвращаться сюда! Если бы я могла поставить ноль звёзд, я бы это сделала, это место не заслуживает даже одной звезды! Путешественники, будьте осторожны, это ужасное место.

Номера устаревшие, спускаясь по лестнице, я почувствовал сильный запах сигарет. Уборка не проводилась. Мусор скопился в кучу. Грязная ванна. Горничная использовала вантуз, чтобы слить воду из ванны, но так и не почистила ее. Похоже, они никогда не используют чистящие средства для ванны, так как стенки были ужасно грязными. Бассейн и джакузи не были доступны, как было заявлено. Завтрак неплохой, но кофе был несвежим. В номерах кофе не было.

Мы с моей девушкой останавливались здесь с маленьким ребенком, и на следующий день при выезде заметили под столом лезвие бритвы и сигарету на видном месте, а на простынях были пятна от апельсинов и остатки еды. Мы забронировали этот отель только потому, что в описании было указано, что бассейн открыт, но по прибытии обнаружили, что он закрыт с июня 2025 года. Администратор на ресепшене сказал, что они ЗНАЮТ, что бассейн все еще работает, но не обязаны сообщать эту информацию туристическим компаниям.
Больше никогда не остановимся в подобных заведениях.

Очень грязно и обшарпанно. Требуется много ремонта. Ванная комната: не работал слив в унитазе, сломанный слив раковины, сломанная душевая штанга.
Гостиная: пятна и крошки на стуле, вмятины на мебели и стенах. Дверь не закрывалась до конца, что создавало ощущение небезопасности. Кто-то также заткнул глазок бумагой.
Горничная пылесосила комнату рядом с нами в 7:30 утра. Мы пошли завтракать, и тележка для белья заблокировала нашу дверь, так что нам пришлось её несколько раз передвигать. Картофель и колбаса на завтрак были жёсткими, холодными и сухими.
В итоге: есть много других вариантов, которые могут быть более подходящими.

Номер был чистым, но нуждался в некотором ремонте, например, треснувшие абажуры. В целом номер был в порядке.
Бассейн всё ещё не работал.
Завтрак был нормальным.
Самой большой проблемой для меня был трансфер, который был описан как удобный трансфер до клиники Майо и обратно. Я приехал в 15:15 и попросил трансфер до клиники Майо. Трансфер заканчивается в 15:00. Хм, когда у меня назначен приём, я часто не заканчиваю до 16:30! На следующее утро я попросил трансфер до больницы Сент-Мэри в Майо. Шаттл туда не ходит, только до зданий Майо и Гонда. На следующий день я попросил трансфер до здания Гонда на 9 утра на следующее утро. Позже я вспомнил, что мой приём был на 9 утра. Я подошёл на стойку регистрации в 7 утра и сказал, что мне нужен трансфер до клиники Майо в 8:30 или в любое время до 9:00. Ответ был таким: «Я записался на 9, и шаттл прибудет в 9», — и пожал плечами. За три дня я тратил 30 долларов в день на Uber до и обратно. Я останавливался во многих местах в Рочестере и знаю, что это ненормально.

Я останавливался в отеле длительного проживания напротив на две недели и хотел бассейн и джакузи. Я даже зашёл и спросил: «Ребята, у вас есть бассейн и джакузи? ». Парень на стойке регистрации ответил: «Да, конечно, есть, и это было в середине сентября». Оказывается, вся их территория закрыта с июня, и на стойке регистрации мне в лицо солгали. Номера и кровати неплохие, но не врите клиентам, думая, что они получат то, чего на самом деле нет.

Вход нуждается в ремонте. Красивая деревянная лестница обветшала, а ковёр грязный.
Персонал дружелюбный, но редко заходит на стойку регистрации.
Номера чистые.
Ухоженный сад на улице.
Кровать в номере нуждается в покрывале. На двуспальной кровати не хватает подушек. Номер выглядит неполным.
В номере нет кофеварки.

Кровать была удобной, а номер — чистым, но вот общие зоны — нет. Лестницу нужно было пропылесосить, многие окна — помыть. В вестибюле было темно, что создавало неуютную атмосферу. Вода в бассейне и джакузи была слита. Я ожидал большего от отеля Country Inn & Suites.

Это место – просто посмешище, и вам нужно убрать своё имя со здания! Отправьте несколько корпоративных сотрудников на разведку. Индийцы, которые там работали, были приветливы, но я бы никому не рекомендовал там останавливаться. Когда мы впервые вошли, в вестибюле и коридорах стоял ужасный запах! Самый затхлый из самых затхлых! Бассейн закрыт департаментом здравоохранения С ИЮЛЯ! (Мы не планировали плавать, поэтому не расстроились, но в шоке от того, что у них нет плана, когда это может быть исправлено). Коридоры и номера очень старые. В нашем номере была треснувшая раковина, сломанная/залатанная душевая кабина. Мы останавливались во многих отелях Country Inn & Suites, и теперь я пересмотрю решение бронировать ЛЮБОЙ из них из-за этого местоположения.

Мы забронировали в этом отеле одну ночь. Моя дочь провела два дня в клинике Майо, и нам хотелось остановиться поближе и по приемлемой цене. Номер был рядом и по приемлемой цене, но грязный – это НЕ входило в описание! Мы годами останавливались в этом отеле и никогда не испытывали проблем. Но в данном случае всё было совсем не так. Цена была низкой, и не без оснований. В холле было почти нет освещения, в коридоре, ведущем к номеру, стоял затхлый запах, а ковёр был ужасно потрёпанным. Войдя в номер, мы обнаружили прожженную наволочку, абажур с пятнами, простыни, не соответствующие размеру кровати, человеческие волосы на простыне, кровати выглядели так, будто на них спали, а ковёр был грязным. Все зеркала были в отпечатках, а ванная комната не была протерта. Мы остановились у стойки, но администратор не остановился, чтобы спросить, есть ли у нас проблемы, поэтому мы ушли. Поскольку я забронировал номер в стороннем отеле, деньги мне не вернули. МЫ ЗАСЛУЖИВАЕМ ЛУЧШЕГО, И ВЫ ТОЖЕ! Остановитесь в другом месте.

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле оказался совсем не таким, как было заявлено. С самого прибытия персонал показался мне недружелюбным и бесполезным. На любые мои вопросы или проблемы я получал короткие, пренебрежительные ответы, и я никогда не чувствовал себя по-настоящему желанным гостем.
Одна из главных причин, по которой я забронировал этот отель, заключалась в том, что на их сайте среди удобств был явно указан бассейн. После регистрации я обнаружил, что бассейн не закрыт на техническое обслуживание. Это показалось мне обманчивым и немного раздражающим.
Завтрак тоже был большим разочарованием. Выложенные продукты выглядели совсем не свежими; некоторая выпечка была несвежей, а фрукты выглядели так, будто лежали несколько дней. Это определённо не был «свежий завтрак», как было заявлено в интернете.
В целом, учитывая плохое обслуживание клиентов, обманчивые предложения об удобствах и некачественный завтрак, я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Рядом есть много других вариантов, которые действительно оправдывают свои обещания.

Жена позвонила, чтобы забронировать номер на свадьбу, но места были заняты. Когда мы приехали, нам сообщили, что забронировали номер на неделю раньше. Нам пришлось доплатить за новую ночь сверх оплаченного ранее номера. Нам сказали связаться с менеджером на следующей неделе. Мы позвонили, и нам сказали оставить номер телефона. Перезвонить не удалось. Мы позвонили в главный офис, но там сказали, что ничем помочь не могут, и просто прислали нам электронное письмо менеджера. Мы отправили письмо неделю назад, но так и не получили ответа. Наверное, если бы нам пришлось заплатить вдвое больше, это был бы хороший чистый отель… но это не так. Номер выглядел так, будто они только и делали, что застилали кровати. Волосы в раковине и ванне. Туалет был ужасный (см. Фото). В Рочестере полно вариантов получше.

Хорошее расположение, то, что мне было нужно. Не могу пожаловаться на обслуживание для двухзвёздочного отеля. Номер был ужасным и производил грязное впечатление. Бассейн был закрыт из-за нарушения правил безопасности.
Плохое:
Тонкое одеяло.
Тумбочка под телевизор разваливалась; ручки были без винтов и болтались.
Wi-Fi-модуль или что-то ещё, что было на потолке, светил ЯРКИМ зелёным светом, который освещал всю комнату и мешал спать.
Стандартные туалетные принадлежности: шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон – НЕ предоставлялись. Был только один кусок мыла (хотя оно и пахло приятно).
В ванной комнате был лишь тусклый свет.
Унитаз шатался, так как не был как следует прикручен к полу.
Полы были грязными.
Во всём номере пахло карри.
Хорошее:
HBO по телевизору.
Большой телевизор.
Хороший кондиционер.
Хороший напор воды.

Я забронировал этот отель из-за хорошей репутации Country Inn and Suites. Мне следовало бы внимательнее изучить отзывы, но мы были измотаны путешествием. Это место было катастрофой. Когда мы вошли, на стойке регистрации никого не было, а телефон с номером, по которому можно было позвонить, был пуст. Мой муж спросил о часах работы бассейна, и мужской персонал подтвердил, что бассейн открыт до 22:00. По пути в номер мы прошли мимо бассейна и увидели табличку от Департамента здравоохранения о том, что бассейн закрыт. Все окна у бассейна были завешены.
В лифте стоял ужасный запах, смесь механического запаха и просто противного.
Наш номер не показался нам слишком чистым, так как на стене ванной комнаты были видны козявки, дыра в полотенце, грязный ковер и пятна на полу. Мы выключили кондиционер, потому что он шумел и дребезжал. Номер моих родителей был в таком же беспорядке, а вокруг душевой лейки лежало полотенце, поэтому они не захотели проверять душ, увидев это.
Никто из нашей группы не осмелился попробовать включенный завтрак, и мы заметили, что в столовой тоже никого не было с 8 до 8:30 утра. Похоже, другие гости отеля ушли рано, и мы убрались оттуда так быстро, как только могли.
Короче говоря, отвратительно.

Трансфер до Майо был нестабильным. Минивэн был в плохом состоянии. Расписание трансфера было непоследовательным. Мне сказали, что обслуживание в клинике заканчивается в 15:30, даже для того, чтобы забрать пациента. Бассейн был закрыт из-за нарушения правил гигиены. Персонал не был откровенен по этому поводу. Номер был пригодным для использования, но немного потрепанным. Дверь номера почти пришлось пинать, чтобы открыть.

Положительно: Удобная кровать, приятный человек на стойке регистрации Отрицательно: Регистрация была проблематичной. В номере немного пахло плесенью. Нет вешалки для полотенец, нет фена.