Наше пребывание в отеле Eagle Ridge Resort было огромным разочарованием. Мой жених запланировал эту поездку как особый сюрприз, и снова забронировал номер на этом курорте из-за ранее полученных хороших впечатлений. К сожалению, на этот раз все было наоборот.
При бронировании мой жених специально спросил, будет ли бассейн открыт, поскольку это было ключевой частью его решения. Его заверили, что так и будет, так как оно было с подогревом. Однако, когда мы приехали, мы обнаружили, что он закрыт, оставив нас без одного из главных обещанных удобств. Если бы нам предоставили правильную информацию, мы бы забронировали номер в другом месте.
На этом проблемы не закончились. В нашем номере было несколько проблем:
• Телевизор не работал.
• В комнате было холодно — даже при включенном камине и обогревателе всю ночь из системы дул холодный воздух.
• Стойка регистрации не отвечала. Мы звали на помощь, никто не ответил. Мы приехали лично, но нам сказали, что они ничего не могут сделать и что менеджер будет доступен утром.
На следующее утро мы вернулись в 9:30, чтобы поговорить с менеджером, но его там не было. После этого мы звонили несколько раз, но ответа так и не получили. Я также отправил 2 письма по этому поводу.
За ту сумму денег, которую мы потратили, этот опыт был просто неприемлем. Предполагалось, что это будет поездка, которая бывает раз в жизни, а вместо этого она была полна отчаяния и разочарования. Никакой ответственности, никакого обслуживания клиентов и никаких решений. Мы не вернемся и не рекомендуем этот курорт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании мой жених специально спросил, будет ли бассейн открыт, поскольку это было ключевой частью его решения. Его заверили, что так и будет, так как оно было с подогревом. Однако, когда мы приехали, мы обнаружили, что он закрыт, оставив нас без одного из главных обещанных удобств. Если бы нам предоставили правильную информацию, мы бы забронировали номер в другом месте.
На этом проблемы не закончились. В нашем номере было несколько проблем:
• Телевизор не работал.
• В комнате было холодно — даже при включенном камине и обогревателе всю ночь из системы дул холодный воздух.
• Стойка регистрации не отвечала. Мы звали на помощь, никто не ответил. Мы приехали лично, но нам сказали, что они ничего не могут сделать и что менеджер будет доступен утром.
На следующее утро мы вернулись в 9:30, чтобы поговорить с менеджером, но его там не было. После этого мы звонили несколько раз, но ответа так и не получили. Я также отправил 2 письма по этому поводу.
За ту сумму денег, которую мы потратили, этот опыт был просто неприемлем. Предполагалось, что это будет поездка, которая бывает раз в жизни, а вместо этого она была полна отчаяния и разочарования. Никакой ответственности, никакого обслуживания клиентов и никаких решений. Мы не вернемся и не рекомендуем этот курорт.