Eagle Ridge Resort at Lutsen Mountains

Я надеялась на этот отдых. Вся посуда на кухне была грязной, а в посудомоечной машине — покрытой остатками еды и жидкостей. Многократный запуск не помог. В помещении стоял ужасный запах канализации. Стены тонкие, как бумага, слышно каждое движение, разговор и стук дверей соседних номеров. В одном из номеров нашей группы были мокрые ковры и запах плесени, и нам принесли вентилятор, чтобы решить эту проблему. Было заявлено, что отель расположен прямо на склонах, что совершенно не соответствовало действительности.
В Лютсене много отличных мест для проживания. Это место точно не из их числа.

К сожалению, всего один человек на этом курорте испортил все впечатление. Сначала мы прекрасно провели время, пока не отключился Wi-Fi. Мы попросили кого-нибудь приехать и починить его, но нам сказали, что они не будут присылать специалистов и что нам придется «смириться с этим». Учитывая, что для работы телевизоров им нужен интернет, у нас не было доступа к удобствам в номере, за которые мы заплатили. Никакой компенсации нам не предложили, а когда мы попросили что-нибудь в качестве компенсации, нам сказали, что они ничего нам не предложат и что это нормально, когда клиентов здесь «обманывают». Извините, но когда вы работаете в сфере гостеприимства, у вас одна задача — быть гостеприимным. Относитесь к людям с уважением и добротой. Я никогда больше сюда не вернусь и настоятельно рекомендую вам поискать другое жилье, если вы хотите, чтобы с вами обращались гуманно.

Мы отдыхали в Eagle Ridge Resort на выходные в честь Дня Мартина Лютера Кинга всей семьей из четырех человек с двумя детьми (8 и 11 лет). Хотя номер был большим и в целом чистым, общее впечатление разочаровало из-за проблем с безопасностью, устаревшего состояния и отсутствия информированности.
В зимних условиях элементарные меры безопасности отсутствовали. Дорожка и ступеньки к нашему номеру не были расчищены от снега, что приводило к скоплению снега и льда, создавая очень скользкие условия, особенно в лыжных ботинках.
Сам номер выглядел очень устаревшим и изношенным: потертости и сколы краски, большое пятно на ковре, устаревшее трековое освещение и недостаточное количество ламп. Старые термостаты работали некорректно, из-за чего в комнате было некомфортно жарко, и не было возможности регулировать температуру. Диван-кровать был крайне неудобным, даже по меркам диванов-кроватей.
Мы также столкнулись с элементарными проблемами уборки и технического обслуживания. Не было дополнительного рулона туалетной бумаги. Дверь на террасу была заперта, но не закрывалась на защелку и была слегка приоткрыта, когда мы приехали; Казалось, что единственное, что удерживало его от взрыва, — это кресло перед ним, что вызвало опасения по поводу безопасности.
Проблема с коммуникацией была очень серьёзной. Из-за серьёзного инцидента с подъёмником на горе доступ к склонам прямо от дверей отеля был недоступен.

Забронировали студию с камином у тропы. Она находится на первом этаже. Кровать была ужасно неудобной, очень пружинистой, и каждое утро мы просыпались с болью в теле. Мы также слышали, как люди ходят над нами до 2 часов ночи, и их музыку в 7 утра. Так что полы и стены очень тонкие, я бы посоветовал взять с собой беруши или звуковой генератор. Здание E не совсем подходит для катания на лыжах прямо от дверей, так как до тропы нужно идти пешком.
После 16:30 в этом районе делать нечего, поэтому я рекомендую взять с собой настольные игры.
Единственный положительный момент в этом месте — это персонал. Все они были очень дружелюбны и услужливы.

Мы остановились в корпусе А, и в номере прямо под нами в 11:35 громко играет музыка с сильными басами. Я спустился в номер и попросил убавить громкость, но сотрудник был просто хамом, сказал «ОК», был крайне груб и не убавил музыку. Поэтому мы позвонили на круглосуточную линию, на основную линию и на две дополнительные линии, но никто не ответил. Кроме того, функция цифровых ключей от номера не работает.

Мы с женихом решили съездить на северное побережье Миннесоты на наше мини-луние. Местность красивая, но, конечно, не самое лучшее место для отдыха после свадьбы, но, возможно, с друзьями. Мы забронировали номер в отеле Eagle Ridge в Лутсене на неделю. Я узнала об Eagle Ridge благодаря некоторым YouTube-каналам, которые я смотрю, и он показался мне отличным местом, но мы БЫСТРО обнаружили, что это не так уж и здорово. Во-первых, в нашем номере было много насекомых, напор воды в душе тоже был ужасным. Отопление в номере не работало, и, похоже, уборка была не очень хорошей. Мы знали, что всё будет не идеально, но ожидали большего за такую ​​цену. Гидромассажная ванна была неплохой, но она была не «горячей», а чуть тёплой. Каждый раз, когда мы писали или звонили, нам либо никто не отвечал, либо никто не отвечал. Наша главная претензия — отсутствие освещения, чтобы добраться до номера, приходилось использовать фонарики на телефоне! Однажды ночью мы шли к своему номеру, а на террасе сидели четыре чёрных медведя! Мы пошли в офис, и девушка, работавшая в ночную смену, была просто чудесна. Она сказала, что сделает всё возможное, чтобы компенсировать нам все расходы, с которыми нам пришлось столкнуться. Она также сказала, что нас должны были предупредить о медведях, но нас так и не предупредили. Мы даже решили уехать на день раньше, потому что были очень расстроены. Утром мы поговорили с персоналом, и они были ужасны.

Быстрая регистрация заезда и отправка SMS для выезда. Дверь открывалась через приложение. Прекрасный вид на горы. Чистый и просторный номер. Две двуспальные кровати, микроволновая печь, мини-холодильник. До гондолы легко дойти пешком. Парковка была нормальной, а если не хотите идти пешком, есть место на улице.

Действительно хорошее место с приятным персоналом. Немного волновались, выгуливая собак ночью, из-за медведей поблизости, да и номера давно не ремонтировались. В целом, проживание было приятным!

Этот курорт не подходит тем, кому тяжело подниматься по ступенькам. В отеле нет лифта и нет носильщик. Вам придётся нести багаж два-три раза. Кроме того, рестораны и удобства (например, джакузи) находятся в отдельных зданиях. Отлично подходит, если вы хотите много ходить.

Я выбрал это место с некоторой опаской, так как отзывы были неоднозначными. Но цена оказалась ниже, чем мы хотели. Номера были чистыми и достаточно просторными для нас двоих. Кровать была так себе. С персоналом особо не общались, так как номера находятся в нескольких зданиях. Найти стойку регистрации было сложновато. Она находится в здании рядом с гондолой. Соседей, конечно, слышно, мы жили на втором этаже, и сверху, и снизу. Но было слышно каждый шаг. К счастью, они не были совами. В целом, всё было нормально. Никого бы это не остановило. И я бы снова воспользовался этим местом в будущем. Есть бассейн и фитнес-центр, которые выглядят очень новыми.

Мы остановились в недавно построенных номерах Elite, соединенных с рестораном Charlie's Alpine Bistro, в двух шагах от гондолы.
Номер был отличный: хорошо обставленный, много места, а небольшое патио/терраса с видом на горы (и немного на озеро) было просто замечательным.
Пара мелочей, которые стоит учесть… матрасы очень низкие (без пружинного блока), и пожилым людям может быть сложно залезть/влезть. Матрасы также скользят по основанию. Наше косметическое зеркало не подсвечивалось, но это не проблема. В целом, стиль и обстановка прекрасные, и они отлично подойдут для лыжных выходных (в номере есть отдельная зона для хранения лыжных палок, лыж, шлема, ботинок и т. Д. ).
В Charlie's было приятно, они всё ещё тренируются, но еда и атмосфера были приятными. Обязательно забронируйте номер.
**Совет по выбору номера: есть 4 номера с кроватью размера «king-size», 4 с кроватью размера «queen-size», в номерах с кроватью размера «queen-size» больше места, что позволяет повесить снаряжение практически у входа.

Обновление: менеджер сделала всё возможное, чтобы всё исправить к середине понедельника.
Проживание было нормальным до нашей третьей ночи, и после 22:00 уборщицы убирали соседний номер! Я пошёл в соседнюю комнату, где убирались, и попросил их не шуметь, потому что у нас спит ребёнок. Шум не прекращался. Затем я позвонил на ресепшен и поговорил с администратором. Она сказала, что выяснит, в чём дело. Сказал ей, что если они разбудят нашего ребёнка, я устрою большой скандал. Шум продолжался. Они разбудили ребёнка. Я перезвонил на ресепшен, и мне разрешили перейти на голосовую почту. Я оставил голосовое сообщение, вернулся в дом и лёг. Мы всё ещё слышали их в 23:00, поэтому моя жена снова позвонила на ресепшен. Это безумие для курорта, где в правилах есть право выселить за шум после окончания тишины.

Только что закончили отдых в отеле Eagle Ridge Resort и остались смешанные впечатления. С персоналом было легко работать, но в самом номере была одна из самых неудобных мебельных принадлежностей, которые я когда-либо видел в отелях. Раскладная кровать/кровать была с большими зазорами между прутьями, поэтому сидеть на ней было крайне неудобно. Кроме того, стены очень тонкие, и всю ночь было слышно, как мимо проходят люди. Вид из окна был очень красивый, с балкона видна река Поплар. Скорее всего, больше не остановлюсь на этом курорте в горах Лутсен.

До этой поездки у нас был отличный опыт проживания здесь. К сожалению, в этот раз, во время нашего медового месяца, всё сложилось иначе.
Наша первая ночь прошла замечательно, поскольку на курорте было тихо. В понедельник же он был переполнен. Мы отправились исследовать окрестности до 21:00. Мы попробовали воспользоваться джакузи, но комары были просто ужасными, поэтому мы вернулись в номер.
Семья сверху была ОООЧЕНЬ шумной. Они прыгали с мебели, бегали по комнате, бросали вещи, двигали мебель, заносили садовую мебель в дом и скользили ею по полу.
Я был разочарован тем, как сотрудники стойки регистрации отреагировали на жалобу. Они начали звонить людям в 22:00 и спрашивать, тихо ли они спят. Уверен, что семья сверху сказала, что тихо. Громкие звуки не могли заглушить даже телевизор и кондиционер.
На сайте Eagle Ridge указаны часы тишины. Эта семья их не соблюдала, так как их дети шумели до 23:30. На сайте также указано, что они предоставят скидки или ваучеры (на что я и рассчитывал после двух часов беспокойства в понедельник вечером и двух часов тревожного времени во вторник утром), но нам этого так и не предложили.
Этот отель оставил крайне неприятные впечатления, несмотря на то, что предыдущие проживания здесь были очень приятными, а обслуживание клиентов – на высоком уровне. Не думаю, что мы остановимся здесь снова, будем искать другие варианты.
Номер-студия с камином на нижнем этаже здания E.

Потрясающая атмосфера и очень хорошие номера. Просторные, хорошо освещённые, с прекрасными удобствами. Идеальное расположение прямо рядом с гондолами Lutsen, прекрасный вид с балкона. Балкон мог бы быть и получше, он немного тесноват и тесноват. Джакузи и сауна были действительно хороши. Бассейн, кажется, маловат для большой компании, но всё равно неплохо.

Номера были чистыми и просторными с прекрасным видом. Бассейн и джакузи были очень хорошими. Было очень мало общения с персоналом, и они не казались такими уж дружелюбными. Нам понравилась альпийская горка. Я считаю, что горка и катание на гондоле должны быть бесплатными или, по крайней мере, со скидкой при проживании. Близлежащие варианты питания были дорогими. Было бы неплохо иметь станцию ​​заправки водой с ледогенераторами. К счастью, в нашем здании был ледогенератор, но они есть только в 2 зданиях.

Хороший душ и много горячей воды! Это было необходимо после целого дня прогулок и походов. Очень чистый и приятный номер. Внутри тихо, так как не было слышно других гостей. Можно было бы повесить занавеску на дверь, так как я люблю спать в тёмной комнате. Удобное расположение для прогулок по паркам и походов вдоль северного берега.