Comfort Inn Fergus Falls

Хотя я не остановилась здесь на забронированный номер, потому что мне пришлось его отменить, я все равно хотела поделиться тем, насколько профессионально персонал помог мне в связи с семейной ситуацией. Я забронировала номер и оплатила его заранее без возможности отмены, когда у меня возникла семейная проблема, и я позвонила в отель. Я поговорила с Джен, и она немедленно позвонила менеджеру в 9 вечера. Через несколько минут менеджер (Джесси) без промедления заверил меня, что лично позаботится о моей проблеме, чтобы с меня не списали деньги за номер через сторонний сайт, и он отменит бронь без штрафных санкций. Это очень много значило для нас, потому что мы чувствовали себя людьми, а не просто номером. Персонал явно ставит клиентов выше денег. Я обязательно забронирую здесь номер снова в ближайшее время!

Персонал был замечательный, номер отличный. Немного расстроило, что джакузи было закрыто, но все остальное было великолепно. Завтрак был восхитительный. Мы приезжаем сюда каждый год на баскетбольный турнир, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Номера просторные, выглядят довольно неплохо. Но уборка определенно не помешала бы. Я останавливался на несколько дней по работе и несколько раз обращался на ресепшн, потому что мой ключ не работал.

Весь отель пропах марихуаной и табачным дымом. На шторах в нашем номере была видна плесень. Обои в номере отслаивались. На изголовьях кроватей были брызги и отпечатки рук. Джакузи не работало, а в бассейне пахло как в аквариуме. Ароматизаторы воздуха, призванные замаскировать запах отеля, были слишком сильными. Входная зона не была ни расчищена от снега, ни посыпана солью, поэтому была очень скользкой.

Я забронировала номер онлайн. Когда я пришла на регистрацию, у них возникли проблемы с компьютерами. Вместо того чтобы объяснить ситуацию, мужчина (которого мне представили помощником менеджера) сказал мне просто перейти улицу и снять номер. Отмените бронирование здесь и уходите. Я попыталась сказать ему, что с моей кредитной карты уже списали деньги. Он сказал позвонить по номеру 800, что я и сделала, но там сказали, что отменить бронирование невозможно. Ужасное обслуживание клиентов со стороны отеля. Наконец, примерно через 45 минут другая сотрудница попыталась мне помочь. Пока все это происходило, вошла еще одна женщина, и он сказал ей просто перейти улицу и снять номер, после чего она ушла. Это произошло с двумя разными людьми. Ужасное обслуживание клиентов со стороны этого человека.

Отзыв с нулевым количеством звезд *НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ*
Номер был грязный, весь отель ужасно пах марихуаной. Когда я сказала об этом на ресепшене, они распылили столько одеколона, что его вкус чувствовался. Я сказала на ресепшене, что больше не хочу там останавливаться. Они отказались вернуть мне деньги за две ночи. Я сделала все возможное, чтобы вообще не быть там, кроме как поспать. Персонал был подозрительным. Думаю, работники отчасти виноваты в том, что там так сильно пахло марихуаной. В целом, плохой опыт. Надеялась, что мой рождественский отдых с семьей будет комфортным.

Весь отель ужасно пах марихуаной. Когда я спросил на ресепшене, могу ли я получить возврат денег и не останавливаться там, мне ответили отказом. Затем они распылили одеколон, который только усилил запах. Из-за этого оставаться там стало невозможно. Там происходит много подозрительной деятельности. Люди явно живут в этом отеле и торгуют наркотиками.

Обслуживание вполне соответствует ожиданиям от отеля Choice. Персонал достаточно дружелюбный, а включенный завтрак был хорошего качества.
Я понимаю, что такое ремонт, и в большинстве городов действуют нормы по уровню шума, чтобы люди могли вести себя разумно.
На стройке мы начали в 06:00, потому что было совершенно невозможно, чтобы кто-то из дома услышал, как мы переставляем лестницы.
Мы находимся не в отдельном здании. Меня разбудил от крепкого сна кто-то, передвигающий лестницу по коридору. От этого дрожали абажуры на всех светильниках.
Затем возникла какая-то проблема с сантехникой, из-за которой в моём номере пахло плесенью и грибком. Я думал, что нужно просто почистить кофеварку, но запах шёл также из раковины и душа.
Я не виню подрядчика за шум. Я виню руководство за то, что они разрешили им работать в 06:00, а не в любое другое время. Понимаю, им приятно, когда все довольны временем, но если выезд в 9, то, может, начать в 8? Мне приходится работать по ночам, и уверена, что другим тоже.
Пожалуй, это мой самый нелюбимый опыт проживания в Choice Hotel.

Всем, кто думает остановиться в этом заведении, советую ещё раз подумать. Коллегам пришлось отменить бронь из-за антисанитарных условий. Эти люди грубые, в помещении грязно, а обслуживание клиентов просто ужасное. Не ведитесь на правила возврата средств и не приобретайте дополнительную страховку отмены. Они не вернут вам деньги, даже если указано, что возврат средств не производится до вашего приезда. Прошло уже несколько дней, и каждый раз, когда я звоню, чтобы спросить о возврате средств, я срываюсь или зависаю на целую вечность. Типичные мошенники, как всегда!

Нам дали не тот номер. Забронировали два номера с двуспальными кроватями, приехали в город в 2:30 утра после долгой 8-часовой поездки, и нам сказали, что у нас есть только один номер с большой двуспальной кроватью на 4 взрослых. Компьютерная система не работала, и они не смогли сказать нам, есть ли у них другой номер для аренды. В итоге, в 3 часа ночи, на их личном ноутбуке нам предоставили другой номер за дополнительную плату. Мы не смогли оплатить из-за сбоя системы. Мы согласились заплатить за второй номер по цене бронирования — 114 долларов за ночь. На следующий день при выезде нам сказали, что номер будет стоить 190 долларов плюс сборы, потому что все номера заняты, и это обычная цена, когда отель полностью забронирован. Я сказал им, что мне сказал ночной аудитор о цене, он ответил: «Он не понимает, как работает ценообразование». Извините, но это не моя проблема. В итоге они скорректировали цену до той, которую мне назвали. Телевизоры не работали, потому что не работал интернет, розетки в номерах тоже не работали. Весь отдых был абсолютно ужасным. Ничего хорошего в этом пребывании не было! Особенно учитывая, что я звонила им дважды в тот день. Они хотели сообщить, что я подтверждаю бронирование и наличие двух двуспальных кроватей. Второй звонок был для того, чтобы сообщить, что я заселяюсь после полуночи, и чтобы мне не отдавали номер. Это неприемлемо, мне должны были предоставить правильный номер или компенсировать это предоставлением второго номера.

Кровать была очень удобной, номер просторный и чистый. Персонал очень дружелюбный. Район тихий и безопасный.

Цена за этот номер была заявлена ​​в 285 долларов, но потом, когда выяснилось, что я участник программы Choice, её подняли до 220 долларов. Телевизор не работал. Мы позвонили на стойку регистрации, но телефон в номере тоже не работал. За завтраком и кофе, и сок были сильно разбавлены. Мы поговорили об этой ситуации с сотрудником отеля, он выслушал, ничего не записал и даже не извинился. Несколько месяцев назад мы ехали из Миннесоты в Нью-Мексико и никогда не платили так дорого. Больше никаких Comfort Inns для нас.

Пайал — замечательный работник! ПОВЫСЬТЕ ЕЙ ЗАРПЛАТУ! Она сделала наше пребывание приятным и профессионально помогла нам в экстренной ситуации. Кроме того, отель был хороший, с крытым бассейном. Завтрак был вкусным и с хорошим выбором. Рекомендую остановиться здесь снова :)

Номера были грязными. На подоконниках была плесень и грязь. В комнате царил странный порядок. Ковёр выглядел грязным. В душе была плесень. Полы в ванной были грязными. Ножки раковины обгрызла собака. Я протёр дно вокруг раковины, и постельное бельё было грязным! Это место нужно оштрафовать за такую грязь!

Мы замечательно провели время, это было идеально для внуков, им понравился бассейн, а завтрак был вкусным.
Размер номера, завтрак, бассейн, персонал – всё это хорошее соотношение цены и качества, а также приятный персонал и развлечения у бассейна.

Плюсы: Отличное расположение, приятный персонал, хороший завтрак. Минусы: Душ мог бы быть чище.

Отель был хороший. Единственная серьёзная претензия — отсутствие теста для вафель на завтрак. Мы приехали в 7 утра. Ещё хочу порекомендовать горячие яйца и мясное ассорти. Мы заплатили немало за одну ночь, и мне кажется, что завтрак получше оправдал бы цену.