The Suites Hotel at Waterfront Plaza

Ковер на втором этаже идеально подходит для накопления статического заряда, чтобы по требованию ударить жену током по носу.
Если говорить серьезно, у меня не было никаких проблем, о которых пишут во многих других отзывах. Это было обычное пребывание в отеле. Хороший ковер.

Я с нетерпением ждала возможности остановиться в этом отеле — он был расположен в Канал-Парке и принимал гостей с домашними животными. В номере были достаточно большие люксы, чтобы вся моя семья из 5 человек могла разместиться в одном помещении с небольшой кухней. Мы приехали на выходные, чтобы насладиться Дулутом, провести семейный отдых и посетить Бентливилль на выходные после Рождества. Мы приехали в пятницу днем, и, согласно всей имеющейся у меня информации, заселение было возможно в 16:00. Мы приехали примерно на 15 минут раньше. Я подошла к стойке регистрации, чтобы узнать, готов ли наш номер, но он оказался не готов. Нам сказали вернуться в 16:00, поэтому мы пошли и походили по отелю 15-20 минут. В 16:00 я снова подошла к стойке, номер все еще не был готов. С этого началось наше ожидание в лобби, длившееся более 2, 5 часов. Нам постоянно говорили, что номер не готов, что он еще не убран и т. Д. Мы были одной из трех семей, которые ждали несколько часов, чтобы получить номер. Когда мы наконец попали в свой номер, он был в порядке, «чистый», не идеально «мой», но чистый — похоже, уборка была проведена в спешке. Однако моя дочь сказала, что на одеяле на ее кровати было довольно необычное пятно, а я нашла стакан, наполовину полный воды, в ящике в одной из спален. Мы пробыли там 3 дня, и в первую ночь я попыталась поговорить с менеджером, но мне сказали, что их нет на месте, чтобы проверить утром.

Отель Suites меня в этом году приятно удивил. Они отремонтировали устаревшие ванные комнаты, и номер стал НАМНОГО комфортнее, чем раньше. Это хороший отель, если вы не планируете номер с видом, так как в большинстве номеров окна расположены неудачно или они находятся в середине здания и окон нет. Завтрак отличный, там есть вафли!

За такие деньги я меньше всего ожидал, что в номере будет отопление. Температура в номере не поднималась выше 58⁰ все выходные, и они ничего с этим не сделали. А еще грязные носки и нижнее белье на диване? Вы вообще проверяли чистоту номера? Видите лосьон и капли на стенах? Я ожидал лучшего и жалею, что не поехал в BestWestern.

Нам срочно понадобился номер из-за чрезвычайной ситуации в городе; мы приехали поздно, около 23:00, и сотрудница на ресепшене, Энди, была просто замечательной. Она всё упростила и проявила к нам сочувствие. Номер был идеальным, чистым… и очень большим за такую ​​цену! Завтрак был неплохим… кофе был восхитительным. Я никогда не жалуюсь на бесплатный завтрак, но ничего особенного. К тому же, отель расположен в красивом месте, рядом много ресторанов. В следующий раз, когда будем в Дулуте, выберем Suites.

У нас возникли проблемы: нам сказали, что джакузи открыто, но после прогулки по Бентливиллю мы с нетерпением ждали возможности посидеть в джакузи, а оказалось, что оно закрыто, потому что техник не приехал, чтобы почистить его химикатами. Вода выглядела нормально, не мутная и ничего подобного. Были и другие проблемы, например, нам не наполнили шампунь, и на завтрак закончились еда и напитки. Мы написали жалобу и звонили четыре раза, говоря, что менеджер перезвонит. Он так и не перезвонил. Им наплевать на своих клиентов.

Мы забронировали люкс с джакузи, и это стоило каждой копейки! В джакузи легко поместились бы 4 человека, если бы это было необходимо (нас было всего двое, поэтому было невероятно комфортно). Кроме того, хотя в номере было указано «без окна», у нас все равно было окно. Само здание историческое и выполнено в индустриальном стиле, колонны проходят прямо через наш номер (нас это не смущало, на самом деле это было довольно круто).
Мне также очень понравилась безопасность лифтовой системы. Чтобы открыть лифт с главного этажа, нужно иметь ключ от номера.

Честно говоря, я немного нервничала, ожидая приезда сюда после прочтения отзывов на TripAdvisor.
На самом деле, я взяла с собой набор для уборки отеля на всякий случай.
Вот мой честный опыт.
Когда мы приехали, найти бесплатную парковку отеля было легко. Нам помог заселиться замечательный мужчина по имени Эрик. Он был информативным, вежливым, оперативным и очень услужливым.
Наш номер был чистым, просторным и очень комфортным.
Я всегда провожу дополнительную уборку, когда останавливаюсь в отеле… особенно тех мест, к которым часто прикасаются, и которые, как мне кажется, иногда упускаются из виду… все было очень чисто.
Мы оценили такие мелочи, как часы с несколькими розетками в пределах легкой досягаемости от нашей кровати. Мне также очень понравилась классная атмосфера с индустриальными потолками, современными светильниками и отремонтированными ванными комнатами.
Есть ли в этом отеле обшарпанные места? Да. Прачечная на нашем этаже была неисправна. Хорошо, если она работает. Не конец света, если нет.
Есть ли здесь много пограничных зон с жутковато-крутой атмосферой? Да, тоже. Могли бы стены быть чуть толще? Да, но если вы не путешествуете с устройством для создания звуков, вам следует его взять. В крайнем случае, скачайте белый шум на свой мобильный телефон.
Расположение просто отличное. Я останавливался в отеле Hilton через дорогу за большие деньги и получал меньше места.

Если вы читаете это, пожалуйста, найдите другой отель. У персонала стойки регистрации было множество жалоб от клиентов и помощника генерального директора, который якобы должен был приехать на место, но так и не появился.
Мы заселились в отель около 18:00, но номер не был готов. Моей семье наконец-то удалось заселиться только после 19:00. Мы забронировали номер с видом на пирс, но оттуда открывался вид только на постоянно припаркованный автомобиль William Irving и парковку внизу.
Было так много мелочей, которые не соответствовали стандарту проживания в отеле. Вешалка для полотенец в ванной отваливалась от стены, несколько лампочек отсутствовали, а телефон в отеле не работал. На стене рядом с кроватью была обнаружена какая-то физиологическая жидкость. Когда я несколько раз спускался на стойку регистрации из-за неработающего телефона, мне говорили, что горничные в курсе и придут в номер, чтобы убрать. Но они так и не появились.
На сайте указано, что бассейн подогреваемый, но это не так. Я бы не назвал этот отель дружелюбным к детям, так как полы под ковровой плиткой цементные.
В целом, пребывание было разочаровывающим, и ещё больше разочаровывает то, что руководство, которое было необходимо вашему персоналу, также решило не явиться. Мне компенсировали скидку в размере 50 долларов за неадекватное состояние и неудовлетворительные условия в номере.

План состоял в том, чтобы провести расслабляющий семейный отдых. Но впечатления оказались совсем не такими. Отель выглядит обветшалым; в нем явно не хватает персонала по уборке номеров, а стандарты уборки не прошли бы санитарную проверку; а у руководителя и генерального менеджера отсутствуют навыки обслуживания клиентов. Сначала о позитивных моментах: сотрудники на ресепшене были вежливы и максимально услужливы; Мэтт из отдела технического обслуживания был дружелюбен и информативен; помощник менеджера, с которым я общалась, согласился, что наш опыт был неприемлемым провалом со стороны высшего руководства, и снизил нам счет. История: в нашей группе были мои почти 90-летние родители, и мы забронировали 3 номера. Моя сестра приехала за два дня до нас в 7 вечера и ждала час, пока ее номер будет готов. Мы приехали около 3 часов дня, поэтому поняли, почему наш номер не был готов. Нам сказали спросить еще раз в 4 часа дня. Руководитель, который случайно оказался там, сказал, что наш номер уберут следующим или переселят нас в другой, который будет готов. В 16:00 номер все еще не был готов, и мне сказали: «16:00 — это только начало регистрации; это не значит, что ваш номер будет готов». Мы (и многие другие гости) провели несколько часов в лобби. В 19:30 я подошла к стойке регистрации с новым подходом: «У меня проблема, и мне нужна ваша помощь, чтобы ее решить. Я подожду, пока вы узнаете, когда наш номер будет готов». Только в 20:00 мы получили ключи от номера.

Было ужасно грязно. Определенно очень разочарован за такую ​​цену. Мне не следовало отчищать фекалии со стен ванной комнаты, когда это стоило 300 долларов за ночь. На разных приборах была засохшая пыль, и ванная комната была отвратительной. Я определенно не рекомендую это место. Расположение было довольно впечатляющим, а здание очень историческим. Могло бы быть потрясающе. Их обслуживание клиентов также оставляло желать лучшего. Они даже не попытались исправить ситуацию. Избавьте себя от головной боли. Не бронируйте это место.

Нашли клопов. Сообщили им. Они сказали, что мы заражены. Они проверят номер, и если всё в порядке, мы можем остаться в номере с клопами. Нет. Деньги за одну ночь не вернут. Мы должны были остаться на две ночи. Пропустили второй день занятий внучки кёрлингом, так как уехали домой. 4, 5 часа езды в метель. В нашем холодильнике также осталась еда. В номере дочери тоже была еда в холодильнике. Не оставайтесь там.

Заселение было в 16:00. Когда мы приехали, нам сказали, что наш номер не готов из-за нехватки персонала. Мы прождали номер 3 часа. Мы несколько раз обращались к персоналу, но безуспешно. Мы видели, как многие группы людей расстраивались и уходили. В конце концов, нам сказали, что нас «повысят» за наши проблемы. Я не представляю, как выглядел бы наш номер, если бы нам предоставили номер более высокой категории. Вентиляционные отверстия были покрыты толстым слоем чёрной пыли. Лопасти вентилятора покрыты толстым слоем тёмной пыли. Стены в ванной комнате гнили. Слив в ванной не открывался. У нас был только один рулон туалетной бумаги. Единственный туалет работал постоянно. Микроволновка была грязной внутри и даже не работала. Телевизор даже не включался. На занавесках были пятна крови. Безусловно, это самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. Номера очень обшарпанные. Сэкономьте деньги и остановитесь в другом месте.

Я останавливаюсь здесь на несколько дней. Расположение отличное. Не на воде, но достаточно близко, чтобы любители пеших прогулок могли добраться до разных мест.
Парковка на улице, поэтому очень близко и удобно. Пока не пробовал все удобства, но хороший горячий завтрак, сок и кофе – отличные.
Зона бассейна и джакузи – просто супер! Идеальный климат-контроль – идеальное место для терапии, плавания детей или просто отдыха, расслабления и отдыха.
Несколько ступенек рядом с парковкой. Напротив – въезд/выезд для людей с ограниченными возможностями.

Очень плохой отель. Расположение хорошее, но на этом всё. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью у третьих лиц. По прибытии нам предоставили кровать размера «king-size» и диван. Я понимаю, что это была ошибка на сайте третьих лиц, но отель наотрез отказался нам помочь или поменять номер. Отношение к нам было ужасным и негативным.
Номер был нормальным. Постельное бельё, похоже, было не очень чистым, а уборка производится только по предварительному запросу.
Хуже всего то, что с кредитной карты, которую я оставил на случай непредвиденных расходов, через несколько недель без моего согласия списали сумму за ночь проживания, хотя я уже внёс предоплату. Они признали свою вину, но так и не вернули деньги, поэтому мне пришлось оспаривать это в своём банке. Дважды звонил по телефону, но так и не получил ответа, и один раз отправил электронное письмо, но ответа не получил. Абсолютно ненадёжные.

Прочитав предыдущие отзывы, я не знала, чего ожидать. Мы остались очень довольны нашим пребыванием! У нас был двухкомнатный люкс, в обеих были удобные кровати размера «king-size», две ванные комнаты и мини-кухня. Мы жили на 4 этаже, откуда открывался прекрасный вид на озеро Верхнее. Номера были чистыми и тихими. Утром на завтрак был большой выбор, не только выпечка и кофе. Единственные причины, по которым я поставила 4 звезды: наш номер не был готов к заселению, пришлось ждать около 20 минут. Кроме того, в номере не было затемняющих штор. Из-за уличного освещения номер был довольно ярким. В остальном, мне очень понравилось, и я обязательно вернусь.

Есть причина, по которой он дешевле. Вы получаете то, за что платите.
Недавно останавливались с подругами, и нас не предупредили, что джакузи не работает. Понятно).
Наш номер находился между двумя коридорами и был очень шумным. Тоже понятно.
Но когда мы все встали утром, чтобы принять холодный душ. Даже отдаленно не было теплой воды. Это неприемлемо. Мы обратились к руководству, но ничего не было сделано. Они сказали, что нам позвонят, и мы должны позвонить и разобраться. Они сказали, что Expedia должна разобраться, так как мы бронировали у них. Они сказали Expedia, что ничего для нас не сделают.
У меня был свадебный блок там много лет назад, и я останавливался здесь слишком много раз, чтобы сосчитать. Я думаю, что руководство, должно быть, недавно сменилось, потому что это выглядит не так, как прежде. Они потеряли мой будущий бизнес.