Holiday Inn & Suites Duluth-Downtown by IHG

Когда я приехала, мой номер был грязным. В душе, на раковине были волосы, а на полу в ванной — липкое пятно с грязью. Я приехала на баскетбольный турнир, поэтому отель был очень переполнен. Работали только 2 лифта, поэтому вечером мне пришлось ждать более 10 минут, чтобы попасть в лифт. В итоге я просто поднялась по 7 лестничным пролетам, вместо того чтобы ждать. Похоже, их система кондиционирования не справляется с таким большим отелем. Термостат был установлен на одну и ту же температуру на протяжении всего моего пребывания, и я держала шторы закрытыми, но днем ​​было невыносимо жарко.
Обычно мне нравятся отели IHG из-за их чистоты и ухоженности, но это было совсем не то, чего я ожидала.

Детектор дыма/угарного газа сработал в час ночи. Я позвонил на ресепшн, и они прислали техников для проверки. Сотрудник предложил просто снять устройство. Я попросил заменить батарейку в нём для безопасности.
— Джакузи в бассейне было слито и не работало.
— Система отопления/кондиционирования в номере очень сильно шумела.
— При выезде я подошёл к ресепшн, и сотрудница разговаривала по телефону. Я вежливо подождал около 5 минут, но она не улыбнулась мне и не обратила на меня внимания. Я бросил ключи в ящик и ушёл.

В номерах не было микроволновки. Приходилось подниматься в лобби на одном лифте на весь отель. И часто приходилось ждать, потому что лифт был переполнен. Из-за этого то, что должно было быть быстрым спуском или подъемом, превращалось в 15-минутное мучение.
Кроме того, на этаже, где я жил, была чрезвычайно высокая и некомфортная влажность.
Бассейн был хороший, не слишком холодный и не слишком теплый. Детям было весело.
И наконец, спустя 3 недели у меня все еще есть неоплаченный счет, и я не могу добиться от кого-либо помощи.

Все сотрудники отеля, с которыми я общался, были просто замечательными. Я даже спросил у сотрудниц на ресепшене, какое мороженое они порекомендуют. Они дали действительно отличные советы. Я даже пользовался бесплатной микроволновкой в ​​лобби, где сотрудники остановились и поговорили о хороших пиццериях в этом районе. Все выглядели счастливыми и им нравилась их работа.

Мы были в Дулуте и остановились здесь на время конференции, как и многие другие. Работали только 2 очень медленных, перегруженных лифта. Еда была посредственной. Номер был нормальным. Спали неплохо. Ванная комната и туалетный столик могли бы быть чище. Окна были невероятно запотевшими между стеклами. Дверь в коридор выглядела слишком маленькой, потому что свет проникал сквозь нее, как будто она светилась. Надо было это сфотографировать. Мне очень понравилось, что у них было жидкое мыло Dove, а не эти ужасные маленькие куски твердого мыла. Если бы у меня был выбор, я бы, наверное, больше здесь не остановилась. Слишком дорого для посредственного гостиничного номера. В номерах был кофе. К сожалению, это был не кофе марки Duluth. Одеяло странно пахло и нуждалось в хорошей обработке отбеливателем. Однако отель Lyric был просто фантастическим, и я его очень рекомендую.

Предупреждение.
Многие люди ставят 5 звезд любому отелю Holiday Inn, потому что останавливаются там по какой-либо программе лояльности. Я сам останавливался во многих, но этот отель меня не особо впечатлил после нескольких остановок в отелях Дулута за эти годы.
Достойное состояние.
Номера хорошие. Прекрасный вид из номера. Хорошее освещение и кондиционер/обогреватель. Но холодильник был заблокирован при температуре около 45°, поэтому им нельзя было пользоваться.
Отсутствие обслуживания в выходные дни.
Обслуживание в выходные дни было как в Walmart. У них так много клиентов, что для них нет ничего сложного в общении с отдельными людьми. Даже когда я вежливо просил на ресепшене, когда они свободны, они не хотели помогать. Думаю, это, вероятно, касается только персонала, работающего в ночные смены по выходным, поэтому я не могу говорить за всех.
Проблемы с удобствами.
Один лифт не работал, и почему-то остальные лифты поднимались и спускались с 14-го этажа до парковки или ресторана за 5-10 минут. Это затрудняло общение с людьми в отеле.
Парковочные места.
Парковочная рампа имеет запутанную конструкцию, но просторна, поэтому проблем с парковкой нет, но считыватель билетов работает с перебоями, поэтому не стоит откладывать что-либо на последний момент, на всякий случай, если что-то застрянет.
Запах.
Зона для курения находится прямо рядом с вестибюлем, поэтому дым просто заносится с рампы из-за ветра в туннеле.

Персонал был дружелюбным и профессиональным, а трансфер до аэропорта был очень удобным. К сожалению, сам отель нуждается в обновлении, а чистота номеров оставляла желать лучшего. Были мелкие недочеты, например, старый попкорн под тумбочкой, из-за которых номер казался менее ухоженным, чем ожидалось.
Я также останавливался в период строительных работ в центре города, из-за чего каждое утро около 6:30 просыпался от шума строительства снаружи.
Однако самая большая проблема была связана с датчиками дыма. На вторую ночь датчик где-то на моем этаже вышел из строя и пищал каждую минуту в течение нескольких часов. Затем, около 2 часов ночи, датчик дыма в моем номере начал делать то же самое. Я связался с ресепшеном, и мне сказали, что приедут специалисты по техническому обслуживанию, потому что батарея разряжается, но после примерно 30 минут ожидания никто не приехал. К счастью, датчик в конце концов перезагрузился, но эта ситуация стоила мне нескольких часов сна.
В целом, отель, вероятно, подойдет для короткой ночевки, но я бы не стал бронировать его на более длительный срок.

Я останавливался здесь последние три года во время конференций, и это определенно работает как отель. Внутри есть номера с кроватями и ванными комнатами, двери запираются.
Номера чистые, а персонал дружелюбный и услужливый.
Можно пройти внутрь здания DECC по отапливаемым надземным переходам, что тоже здорово.
Также большое спасибо отелю за то, что они предоставили участникам конференции билеты на хоккей и доступ в свой люкс; я смог поехать с ними, и это было настоящим удовольствием! Жаль, что UMD не выиграл…
Не критика, но информация: завтрак не включен, а ресторан The Lyric (примыкающий к отелю) закрыт по понедельникам (в этом случае я рекомендую прогуляться до Duluth's Best Bread).

Наша свадьба в отеле Holiday Inn & Suites Downtown Duluth была просто невероятной. С самого начала планирования команда отеля оказывала нам поддержку, радушный прием и проявляла искреннюю заботу. Их профессионализм и теплота задали тон незабываемому торжеству.
Само место проведения было идеальным — современное, просторное и продуманное до мелочей, чтобы вместить все аспекты нашего дня. Банкетный зал стал элегантным фоном для нашей церемонии и приема. Все прошло безупречно благодаря безупречной координации персонала и вниманию к деталям.
Что действительно выделило это место, так это обслуживание. Каждый сотрудник сделал все возможное, чтобы наш день прошел идеально. Они были внимательны, но никогда не навязчивы, быстро решали проблемы еще до того, как мы их замечали, и искренне стремились сделать наше торжество особенным. Наши гости были в восторге от еды, атмосферы и общего впечатления.
Если вы ищете место, которое сочетает в себе исключительное обслуживание, красивые помещения и идеальное расположение в центре города, Holiday Inn & Suites Downtown Duluth — это невероятный выбор. Наш свадебный день превзошел все наши ожидания.

Всё было замечательно. Персонал просто исключительный. Кэти просто потрясающая, и все, кого мы встретили, были очень добры и отзывчивы! Давно мы не останавливались в месте с таким замечательным персоналом! Спасибо всем.

Это будет мой выбор, когда мы будем в Дулуте. Отличный отель с роскошным рестораном внизу. Еда, приготовленная там, была просто восхитительной, что дополняет работу шеф-повара и его персонала. Наша официантка была просто великолепна, она сделала наш ужин незабываемым. Кровати, к тому же, очень удобными. Номер был чистым и опрятным. С нетерпением жду возвращения.

У нас был самый дорогой номер в отеле. В номере было джакузи. Вид на бассейн (то, что в номере нет света снаружи, потому что окна выходят на улицу, и все видят каждое ваше движение, — это НЕ очень хорошая особенность, особенно для номера такой цены).
Но больше всего поразило отсутствие чистоты в номере, и, что ещё хуже, когда мы разговаривали с сотрудником на стойке регистрации и с менеджером, они говорили что-то вроде «Жаль/Как грустно».
Никакого решения, предложений или просьб не было.
Приходя к лобковым волосам в ванной — один на сиденье.
Видна пыль на выступах, в том числе с предметов, висящих на стенах.
Выступы плинтусов также были немытыми, а углы ванной выглядели так, будто туда спрятали грязь.
Было ещё несколько замечаний, на которые мы обратили внимание персонала, но я слишком долго не мог вспомнить остальные.
Мы останавливаемся здесь практически каждый год с 2015 года — кроме окон, которые нам не нравятся, у нас никогда не было Жалоба.
Мы также заказали обслуживание номеров, и счёт оказался ОГРОМНЫМ – за еду, которая не была подана по нашему заказу, без необходимых приправ и приборов. Это также дорогой ресторан – меня смутило то, что они не смогли предоставить три полных комплекта столовых приборов, особенно учитывая, что они были дешёвыми и хлипкими. Мы знаем, что у них есть подходящие приборы, потому что мы всегда там обедаем, но в ресторане.
Столовые приборы для меня очень важны (и я объяснила это при заказе).

Потрясающее соотношение цены и качества в самом центре Дулута. Этот отель с полным спектром услуг может похвастаться бассейнами, общественными зонами и великолепным рестораном. Укромные уголки в номерах немного обшарпаны, но в целом не обшарпанные и не грязные. Очень удобные кровати и потрясающий вид на гавань (стоит того, чтобы доплатить за вид на озеро). В целом, никаких нареканий, и я настоятельно рекомендую! A++++++

Всё можно сделать онлайн, включая бронирование и выезд. Вы будете получать SMS с вопросами о вашем проживании и о том, нужна ли вам какая-либо помощь. Регистрация заезда: просто подойдите к стойке регистрации, чтобы получить ключи от номеров. Ключ нужен для пользования лифтом, чтобы подняться на этажи.
Кровати чистые и удобные.

Кровать была очень удобной. Номер мог бы быть чище. Отель старый. Звукоизоляция совсем не очень. Сильно шумно с улицы и из коридора. У нас был отличный вид на парк Канал и подъёмный мост.

Положительные стороны: Кровати были удобными. Отрицательные стороны: В отеле было множество нерешенных проблем с техническим обслуживанием. Лифт на парковке не работал. В основной зоне бассейна находилась сауна. Джакузи не работало.

Хорошее расположение. Очень близко к парку канала. 10 минут пешком, и вы через мост к парку канала.
Персонал отеля, с которым я столкнулся, был приятным.
Номера в этом отеле устарели. Отель похож на странный лабиринт, в котором сложно разобраться. Держитесь подальше от бассейна – там шумно.
Вид на озеро очень красивый. Если выбрать правильный номер, будет тихо. Кровати удобные, постельное белье хорошее.
Конференц-зал ничем не запомнился. Старый и обшарпанный.
Я бы остановился здесь снова, но сначала рассмотрел бы другие варианты.