DoubleTree by Hilton Bloomington Minneapolis South

Мы с мужем останавливались здесь в нашу первую брачную ночь 25 лет назад. Тогда это был отель Sheraton, но это было совершенно сказочно. Всё было безупречно: от простыней до записок, оставленных для нас, до чистоты, особенно джакузи и тот факт, что нам обоим оставили белоснежные, толстые, мягкие махровые халаты для комфорта, лишь добавили к тем приятным мелочам, которые мы получили в тот вечер. Утреннее время позволило нам сидеть в нашем номере и завтракать за столом, который был накрыт в нашем номере. Обслуживание номеров доставило еду прямо к нашей двери. Завтрак был идеальным, и всё было прекрасно. Мы не могли и мечтать о лучшей ночи, поскольку, заглядывая вперёд на пару дней, мы даже надеялись, что наш номер в отеле во время нашего медового месяца будет таким же исключительным! Перенесёмся в нашу годовщину, и мы решили сделать что-то необычное и особенное, чтобы вспомнить и пережить этот момент 25 лет спустя. После прекрасного ужина в ресторане мы направились в отель. С того момента, как мы встали в очередь на регистрацию, я понял, что всё будет не так, как раньше. Регистрация заняла целую вечность. Однажды, когда нас уже ждали, я почувствовал себя спешащим. Очевидно, в компьютере не было никаких записей о том, что мы останавливаемся здесь на нашу 25-ю годовщину, чему я придал большое значение, когда бронировал номер.

Очень хороший отель, обязательно остановлюсь здесь снова. Очень чисто, кровати очень удобные, хотя подушки можно взять с собой. Рядом с парковкой, которая хорошо освещена, есть удобный фастфуд. Ни разу за всё время пребывания я не чувствовал себя в опасности.

Руководство этого отеля — мошенники. Нагло лгут и берут с вас деньги за номер, даже если вы отменяете его позже, чем за 48 часов до отмены. Это называется «отложить бронь, а потом отменить её в установленные сроки». Они потеряли много клиентов.
ИСПРАВЛЕНИЕ: Этот отель потрясающий! Я случайно выбрал не тот отель, чтобы оставить отрицательный отзыв. Спасибо сотрудникам отеля за быструю реакцию и предупреждение! 5 звёзд!

Я бывал в нескольких отелях подобного уровня. Хорошее место. Хорошие удобства, всегда обожаю ореховое печенье. Небольшой, но, если вы можете себе представить, приятный момент — напор воды в душе. Я принимал душ, наверное, вдвое быстрее обычного. Здесь не принято возиться.

Плюсы: Дружелюбный персонал. Хороший номер. Минусы: Требуется генеральная уборка. Ступени эскалатора были ужасными. Ковёр в коридоре нужно тщательно почистить или заменить. Окна в номере очень грязные. Ванная комната очень хорошая. Кровать очень удобная. Бассейн и джакузи очень хорошие.

Мы прибыли около 12:30 ночи/утра в день нашего заселения. В номер мы попали, пройдя по коридору с облупившейся краской и неприятным запахом, напоминающему о фильмах из фильма «Сияние».
Войдя в номер, мы обнаружили, что в нём нет чистых полотенец, на простынях пятна, в воздухе стоял неприятный запах, мусор всё ещё валялся в мусорном ведре, а фен висел в шкафу. После того, как консьерж некоторое время отказывался оставаться в номере, нас переселили в другой номер на 4 этаже. Прогулка оказалась гораздо приятнее, чем прогулка по очень красивой части отеля. Мы открыли дверь, и дверная петля болталась на дверной раме. После посещения туалета мы обнаружили, что вода постоянно течёт, так как слив не закрывался и не наполнял унитаз. Однозначно ужасный отдых, даже несмотря на все попытки улучшить ситуацию. Не рекомендую этот отель и больше не вернусь в этот «четырёхзвёздочный» отель.

Я был здесь по работе и мне достался номер, где разрешено проживание с домашними животными, так как я взял с собой собаку.
Номер был недавно отремонтирован, и вместо коврового покрытия на полу был виниловый. Номер был просторным, чистым, современным и находился недалеко от лифта.
Завтрак был не слишком разнообразным и представлял собой типичный отельный завтрак. Мне показалось, что он слишком дорогой для такого количества вариантов.
Ужин в баре/ресторане был отличным, с большим выбором блюд и напитков.
Персонал во вторую смену не был ни отзывчивым, ни дружелюбным, а часто раздражительным.
В отеле несколько конференц-залов, поэтому здесь может быть довольно многолюдно.
Насколько я слышал от коллег, которые останавливались в этом отеле, многие номера не были отремонтированы.

Мне очень нравится главный вестибюль, а бассейн и тренажерный зал просто потрясающие! Номер меня не впечатлил. Ванная комната всё ещё была грязной. Пол никогда не мыли. В душе был слишком сильный напор воды. Компьютерное кресло сломалось. Когда я на него села, то чуть не упала на пол. Кровати были очень жёсткими, и в итоге у меня сильно болела спина. Спать было так же тяжело, как на полу. Моё кресло-реклайнер гораздо удобнее. Не хочу жаловаться, но, когда я трачу целое состояние на проживание, я ожидаю, что там будет чисто, а кровати – удобными. Лифт и дверные ручки были покрыты отпечатками пальцев. Наверное, его не мыли несколько дней.

Этот отель разбросан по всему кварталу. За эти годы он сменил множество брендов. Помню, когда он был гордостью и радостью Курта Карлсона, Radisson.
Мы отлично провели время. Замечательный персонал. Были очень впечатлены тем, что генеральный менеджер всегда подавал пример. Поднимал что-то с пола, продавал кофе, собирал багажные тележки и т. Д.
Отличное расположение. Мы обязательно вернёмся!

Номер, который мне дали, был ужасно старомодным. За дверью что-то было упущено во время уборки. Потолок в ванной облупился, а пробка для ванны заржавела. Розетка в нашей ванной не работала. Я бы сказал об этом администратору на стойке регистрации, но она отключила его, когда он отходил от меня во время выезда. Честно говоря, я был здесь несколько раз, и персонал на стойке регистрации был то холодным, то теплым. Достаточно лишь сделать небольшой жест, чтобы сделать вид, что любишь своих клиентов и свою работу. Если не уволиться, то просто уйти.
Я был здесь на конференции, и сотрудники конференции и кейтеринговая служба из кожи вон лезли, чтобы нам угодить. Было очень приятно. Сотрудник кейтеринговой службы нашел для внука еду без молочных продуктов и глютена. Сотрудникам на стойке регистрации стоило бы поучиться у кейтеринговой службы.
Я много раз пользовался услугой «паркуйся и лети» и не испытывал никаких проблем. Хотелось бы, чтобы она стала круглосуточной, чтобы я мог просто приехать и подвезти. Я живу слишком близко, чтобы остановиться, но не могу добраться до аэропорта раньше 4 утра, что мне нужно, учитывая рейс 530.

Они пытались накрасить помадой свинью на половине территории отеля… но там грязно, матрас ужасный, очень жарко и влажно из-за устаревшей системы вентиляции и кондиционирования. Сотрудники службы поддержки не понимали, почему они постоянно отправляют его в номера, ведь он ничего не может сделать. Тем лучше работает кондиционер: в номерах, где, как нам известно, было 72-76 градусов, при температуре 65 градусов. Наша одежда и ковёр кажутся влажными, но сотрудники службы поддержки были очень любезны и предоставили несколько вентиляторов.

Ночью, пока я спал, в мою дверь постучал сотрудник (несмотря на табличку «Не беспокоить») и громко потребовал назвать моё имя и личные данные, утверждая, что мне здесь не место, хотя я уже продлил своё пребывание на стойке регистрации. Я чувствовал себя совершенно небезопасно и униженным. Сотрудники не представились должным образом, не извинились, а на стойке регистрации отнеслись к моей проблеме с таким же пренебрежением. Абсолютно неприемлемое поведение. Избегайте этого места, если вы цените уединение, безопасность и базовый уровень обслуживания.
Я также подал жалобу руководству.

Прочитайте все остальные отзывы, в которых говорится о повсеместной нечистоте. Они правдивы. Мы были на большом конгрессе и лично знали нескольких человек, у которых были проблемы с липкими полами, засорившимися стоками, лобковыми волосами на простынях при заселении и т. Д. Наш номер находился в отремонтированном корпусе. Уборка в течение всей недели нашего пребывания была с перебоями. В целом, качество ниже среднего. Персонал здесь недружелюбный и неприветливый. Несколько раз мы общались с ними, создавая впечатление, что мы беспокоим их просто своим присутствием (например, пользование лифтом, пользование общей ванной комнатой и т. Д. ). Камин не работал во время нашего пребывания. На стойке регистрации сказали, что ремонт необходимой детали слишком дорогой. Кейтеринг был посредственным (зато макароны с сыром были превосходными). Телефон в нашем номере не мог связаться со стойкой регистрации или куда-либо ещё. Автоматическое сообщение говорило, что телефон заблокирован. Мы дважды просили исправить это, на что нам ответили, что это должны сделать инженеры… но так и не сделали.
В общем, при должном управлении этот отель мог бы стать звёздным. Но это не так.

Не лучший опыт за 200 долларов за ночь в 3-звездочном отеле с хорошими отзывами. Я так дико разочарован нашим пребыванием.
Сотрудник стойки регистрации, который нас регистрировал, был очень мил. Я забронировал полулюкс с джакузи. Планировка была не такой, как на фото, что было несколько ожидаемо.
1. В джакузи были волосы (не хочу знать, с какой части тела они взялись) и что-то прилипшее к стенке, что мне удалось смыть. Плитка вокруг ванны была грязной. Немного противно, что ступенька к ванне — это ковер.
И, прежде чем вы спросите, нет, мы не звонили на стойку регистрации, чтобы обсудить раздевалки, потому что каждый раз, когда мы говорили с ними, тот, кто отвечал на телефон, был невероятно груб, и я больше не хотел иметь с этим дело.
2. Мы не знали, что в нашем номере будет 2 двери, и когда мы выглянули в окно, то увидели ОЧЕНЬ публичный коридор наверху лестницы, поэтому мы не могли видеть из номера (из соображений конфиденциальности) или снаружи (мы были на 2-м этаже). Мне кажется, они посчитали бы это "видом на бассейн", потому что если вы выйдете из двери, повернёте налево и пройдёте около 15 футов, вы увидите бассейн внизу. Мы не запрашивали номер с видом на бассейн.
3. В их книге по обслуживанию гостей (доступ к которой осуществлялся через QR-код) было указано, что есть обслуживание номеров/обед в номере.

Температура на улице была 26-32 градуса, плюс влажность. Кондиционер в номере был настроен на 22-25 градусов без возможности понижения температуры. В информационном листе говорилось, что мы можем запросить вентилятор для комфорта, но все вентиляторы уже были заняты. Ночь была очень жаркой и влажной, спать было невозможно.
Телефон в номере не работал.
В целом, чистота в номере была неважной. Кровати были чистыми, пол в ванной выглядел грязным. На передней панели тумбы под телевизором были старые потеки.
Обычно у нас хорошие впечатления от отелей Hilton. Но в этот раз всё было не очень.

Расположение хорошее, до MOA можно легко дойти пешком. Персонал на стойке регистрации был в порядке. Бармен из бистро сначала была груба, потому что была перегружена. Номер в здании D был очень разочаровывающим… в первом номере не работал телевизор, и нам дали другой номер, который был в порядке. Во втором номере было что-то липкое, похожее на сироп, покрывающее область в 5 футов посередине номера. Не знаю, как это пропустили при уборке номера. В душе не было напора воды, а кран в ванной был полностью разломан. Фен нужно заменить. Слишком устал, чтобы спорить и просить третий номер. Просто разочаровывает, что об этих вещах не заботятся за такую ​​цену. Я останавливался в более хороших отелях в этом районе как участник Hilton, и это было намного дешевле. Больше не остановлюсь в этом отеле. Качество и чистота для меня очень важны.

Мое пребывание в отеле DoubleTree было превосходным от начала до конца. Процесс регистрации был гладким и гостеприимным. Номер был чистым, просторным и очень комфортным, со всеми необходимыми мне удобствами.
Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Я также оценил ресторан на территории отеля и обслуживание номеров — удобно и вкусно. Расположение идеально соответствовало моим потребностям, а общая атмосфера отеля была мирной и расслабляющей.