Wyndham Bloomington - Mall of America

Я пишу это, пока сижу в номере и жду выезда. Я забронировала этот отель через Expedia. У него были «хорошие отзывы», поэтому я поверила им на слово. Теперь я знаю, что в следующий раз буду проверять отзывы на их сайте и в Google. При заселении с меня взяли залог в размере 50 долларов, о чем я не знала, и они также берут плату за парковку, о которой я не знала, что она не бесплатная?! Женщина сказала, что это 10 долларов, а на самом деле парковка стоит 12 долларов. В описании указано, что завтрак включен, я не понимаю, о чем они говорят, потому что нигде не видела информации о бесплатном завтраке. Я подошла к стойке регистрации в 9:30 утра, чтобы узнать об этом, и женщина сказала, что завтрак заканчивается в 9! Об этом мне тоже не сказали при заселении. Я попросила номер рядом с бассейном, и мне его предоставили, но будьте готовы к тому, что в номере будет СИЛЬНЫЙ запах хлора. Номер был чистым, но запах был ужасным.
А еще в номере только кофе без кофеина 🙄
Я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле и никому его не порекомендую… он не стоил 125 долларов плюс 12 долларов за парковку за одну ночь…

У нас остались прекрасные впечатления! Номера были чистыми, современными и свежими. Кровати были невероятно удобными. Бассейн был замечательным. Детский бассейн был очень веселым и интерактивным. Было приятно остановиться в месте, где малыши тоже могут наслаждаться бассейном. Джакузи работало исправно. Персонал был приятным, дружелюбным и очень отзывчивым. Отель расположен прямо напротив парковки торгового центра Mall of America, и до нее было очень легко доехать на машине.

Расположение отличное, рядом с MOA и недалеко от других развлекательных заведений.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым.
Наш номер выглядел хорошо и был просторным, но когда при бронировании мне сообщили через телефонное меню, что номер «недавно отремонтирован», я ожидала более новых матрасов. У нас был номер с двумя двуспальными кроватями, одна из которых казалась немного новее и имела ортопедический матрас, а другая была более жесткой и выглядела довольно старой. Мой муж сдался в час ночи и вместо этого спал на диване. Еще одна странность заключалась в том, что на одной кровати было хорошее толстое одеяло, а на другой — очень тонкое. Возможно, они сделали это, чтобы предоставить гостям выбор в зависимости от комфорта, но лично меня это разочаровало, когда я уложила сына спать на подушке, накрыла кровать теплым одеялом, а потом поняла, что кровать, на которой мы с мужем спали, была неудобной и холодной. Кроме того, мини-холодильник был старым, шатающимся и шумным, а ванна плохо сливала воду.
Отель берет плату за все. Парковка, ранний заезд и т. Д. — все это стоит денег. Игровые автоматы с клешнями не работают. Вода в бассейне была тёплой, и мой сын отлично провёл время, но хлор был настолько сильным, что я не могла с ним поиграть, потому что у меня горели глаза.

Положительные стороны: Отличное расположение. Отрицательные стороны: Мы рассчитывали на бесплатный завтрак, как это было раньше. Вместо него нам предложили Starbucks, который был открыт для покупки товаров лишь короткое время утром. Кроме того, джакузи было сломано, а это значит, что его, вероятно, придется убрать.

За ночную парковку нужно платить ЗА КАЖДОЕ АВТОМОБИЛЬ. В приветственном листке было указано 10 долларов, но на самом деле это стоило 12.
Мы потеряли 6 долларов в торговом автомате, так и не вернули их.
Питьевые фонтанчики были сломаны.
Большая часть оборудования в фитнес-центре сломана.
В номере не было лосьона. В нашем номере не было кондиционера для волос.
Всего три полотенца на семью из 4 человек.

Мы с семьей останавливались в отеле Wyndham Bloomington — Mall of America Area на день рождения моей дочери. Я забронировала номер с видом на бассейн за два месяца специально для этого случая. Однако, когда мы заселились и вошли в номер, оказалось, что он не с видом на бассейн.
Когда я вернулась на ресепшн, чтобы узнать об этом, мне сказали, что в их системе бронирования не отображается номер с видом на бассейн. Я показала им электронное письмо с подтверждением бронирования, в котором четко указано, что номер с видом на бассейн, и тогда мне сказали, что менеджер изменил это. Я спросила, будет ли корректировка цены, и мне сказали, что я получу скидку в размере половины стоимости проживания. Когда я спросила, как я могу быть уверена, что это произойдет, они ответили, что не знают, потому что менеджер занят другими делами. Это не внушило мне уверенности в том, что корректировка действительно будет произведена.
Кроме того, в коридорах пахло каннабисом, а в нашем номере — сигаретами. Парковка платная, шаттл до торгового центра не работал, а джакузи было сломано во время нашего пребывания.
Для одной ночи это подошло, но в целом это не тот опыт, которого я ожидал, особенно для празднования дня рождения.

Мы останавливаемся здесь уже во второй раз. Нам нравится открытый бассейн, чистые номера, номера у бассейна, дружелюбный персонал и их стремление улучшить отель.
В первый раз мы приехали, когда там шли строительные работы, и зона бассейна была не самой чистой, но во второй раз мы видим, что бассейн содержится в идеальной чистоте!
До MOA можно дойти пешком, жаль только, что нет бесплатного завтрака в кафе.

Всё было просто замечательно! Персонал на стойке регистрации был великолепен! Вежливый, уважительный, понимающий. Наши водители шаттла были потрясающими. Джилл и Эмили были великолепны. Я буду рекомендовать Wyndham Bloomington — Mall Of America своим родным и друзьям. Всё было на 100% идеально: номера были чистыми, всё было в наличии и в порядке. Бассейн был чистым, все были очень дружелюбны.

Перед бронированием я позвонила и спросила, остались ли у них те же удобства у бассейна, что и до смены бренда. Сотрудник заверил меня, что да.
Мы забронировали номер в тот же день и заселились как обычно. Когда мы подошли к бассейну, обнаружили, что джакузи не работает.
Нигде в бронировании не было указано, что джакузи не работает. В лобби во время регистрации не было никаких указателей, и об этом не упоминалось. И об этом не говорилось во время предыдущего телефонного звонка с вопросом о бассейне.
Крайне разочарована отсутствием связи и недостатком доступных удобств. (А еще теперь нужно платить за парковку). Мне за 30, и я не хочу сидеть в холодном детском бассейне. Мне предложили возмещение в размере 23, 21 доллара за неработа джакузи, что не компенсирует того, что это была главная причина, по которой я выбрала этот отель.

Жаль, что я не знала о подозрительном пятне на подушке до того, как на ней поспала.
Кроме того, запах хлора в бассейне настолько сильный, что у меня жгло глаза, когда я шла по бассейну. Однако, чтобы попасть на противоположные стороны здания, есть два варианта: либо пройти через бассейн, либо пройти до самого конца здания.
На сайте написано «завтрак», что правда, но это просто Starbucks. Завтрак не бесплатный, просто не нужно выходить из отеля, чтобы за него заплатить. В других отзывах говорилось, что это изменение произошло недавно, и бесплатный завтрак был отменен. Мне интересно, снизили ли они соответственно стоимость номера.
Я останавливалась в январе. В зоне непосредственно вокруг Starbucks и лобби некомфортно холодно.
Освещение в ванных комнатах регулируется датчиками движения. Проблема в том, что зеркало с датчиком движения для включения света расположено достаточно близко к двери, так что можно подойти к раковине, не активировав датчик, поэтому приходится идти дальше в ванную, а затем поворачиваться, когда свет включается, чтобы почистить зубы при свете.
Номера настолько маленькие, что, думаю, в них даже не поместится детская кроватка. К тому же, картины созданы искусственным интеллектом.
В отеле не хватает персонала. Я пошла на ресепшн за дополнительной простыней, чтобы поспать на стуле. Мне сказали, что нужно искать кого-нибудь в бассейне. Не понимаю, почему нельзя было просто позвонить кому-нибудь, вместо того чтобы отправлять меня на поиски.

Перейдём сразу к делу. Мы с семьёй остались недовольны нашим пребыванием здесь. Само здание было бы прекрасным местом, если бы не отсутствие чистоты и ухода. Там есть хороший большой бассейн, но он грязный, полотенец никогда не было в наличии, и ему требуется ремонт. Номер был убран ненадлежащим образом. Уборка была очень «поспешной». Например, в душевой кабине на карнизе висела мочалка от предыдущих жильцов. Все кулеры с напитками и торговые автоматы были распроданы, даже кувшин с водой для тренажерного зала был пуст. Наше пребывание было крайне разочаровывающим. К сожалению, мы, скорее всего, больше сюда не вернёмся. К сведению, плата за парковку составляет 10 долларов в день. И если вы не оплатите её до полуночи предыдущего дня, вас оштрафуют.

У этого отеля сети Wyndham огромный потенциал, но сейчас он определённо немного разочаровывает. Лобби и кафе просто великолепны, очень современные и эстетичные, но, к сожалению, номера не соответствуют общей атмосфере. В целом, наш номер был чистым, но потолок и стены были грязными, а на шторах виднелась краска. Я даже сфотографировал всё, чтобы убедиться, что мы не виноваты в повреждениях, потому что их было довольно много.
Зона у бассейна была простой, но приятной. Мне понравился ковёр, и там было много места для сидения, что сделало его комфортным для детей.
Минусы:
• Завтрак не включён.
• Дополнительная плата за парковку.
• Дополнительный депозит к стоимости номера.
• С нас взяли три разные цены за каждую ночь проживания.
О чём мы ни слова не сказали во время телефонного разговора при бронировании номеров.
От отеля, примыкающего к торговому центру Mall of America, я ожидал, что он будет ближе к настоящим 4 звёздам. Честно говоря, я бы оценил номера примерно на 3 звезды. Удивительно, что отель относится к бренду Wyndham, ведь он явно не соответствует их обычному уровню.
Расположение рядом с торговым центром и бассейном, безусловно, способствует развитию этого места, но ему ещё есть над чем работать, чтобы полностью раскрыть свой потенциал.

Моя семья из шести человек отправилась на день рождения дочери. Джакузи не работало, вода даже не грелась. Половина игрушек в аквапарке не работала. Меня и моих детей заставили чувствовать себя преступниками, потому что нам не выдали браслеты для посещения аквапарка. Никто не сказал нам о браслетах. Номер был устаревшим, как и всё остальное… не удалось подключить Netflix или HBO… кабельное телевидение постоянно отключалось. На сайте указано, что континентальный завтрак бесплатный, но купить его можно было только в дорогом Starbucks. Мне пришлось бежать за молоком для сына и завтраком. В их игровом зале установлено 4 игровых автомата. Я заплатил 350 за две ночи, и это определённо того не стоило. Больше никогда туда не поеду.

Сам отель был достаточно хорошим, номера были чистыми, когда мы туда приехали. Расположение было отличным. Мы были в пешей доступности от торгового центра и нескольких мест, где можно было поесть. Бассейн был идеальным для маленьких детей, и в первые несколько дней нашего пребывания там дети были в восторге. Минус — 10 долларов в день за парковку. Ни разу не приходилось платить за парковку в отеле, за проживание в котором я платил. Обслуживание было неважным. Джентльмен за стойкой, казалось, не был заинтересован в помощи. Мы не получали услуг горничной, пока не попросили об этом на третий день, так как у нас закончились чистые полотенца и туалетная бумага, а наши мусорные баки были полны. Казалось, их раздражала эта просьба. Джакузи всегда было холодным, а в последний день в бассейне творился неконтролируемый хаос. Это были оживленные выходные, и родители НЕ следили за своими детьми. Джакузи была для детей от 14 лет и старше, и она была переполнена малышами. В зоне для малышей дети лезли в очередь, толкались, бегали с горки и делали все возможное. Мы не смогли долго оставаться и наслаждаться временем. Позже тем же вечером дети бегали без присмотра по коридору и стучали в двери. Охрана ничего не делала, когда они были там, и я знаю, что гости жаловались. Я бы сказал, что нужно было принимать более строгие меры для контроля за гостями.

Я паркуюсь у отеля, когда путешествую, и во время моей недавней поездки Джаред был просто великолепен.
Я позвонил, чтобы убедиться, что шаттл будет готов до аэропорта по прибытии, но мне сообщили, что он будет готов через 30 минут, так как шаттл отправился за 5 минут до вылета, останавливался у обоих терминалов, и им нужно было пересмениться.
Это было не очень удобно, так как я торопился, чтобы успеть на рейс. Я уже пользовался услугами Uber отеля, когда их шаттл был недоступен. Я сказал об этом Джареду, и он любезно пообещал, что с удовольствием подвезет меня на Uber.
По прибытии он помог мне зарегистрироваться на парковке и, как и обещал, вызвал Uber.
Большое спасибо за помощь, Джаред.

Когда мы приехали, в номере была огромная дыра, и администрация заверила нас, что беспокоиться не о чем, и что с нас не возьмут за неё плату, но меня волновала безопасность двух детей. Мы заселились в четверг вечером, и моя подруга позвонила и попросила провести уборку в пятницу. Они заверили нас, что приедут в тот же день. Но так и не приехали. В субботу та же подруга спросила у сотрудников стойки регистрации, как часто они должны приходить для уборки. На стойке регистрации сказали, что они должны приехать на третий календарный день нашего пребывания, то есть в тот же день, когда она запросила. Они согласились приехать в субботу. Но этого не произошло. Сегодня, в воскресенье, в последний день нашего пребывания, я попросил у сотрудников стойки регистрации большой мусорный мешок. Он сказал, что у них нет больших мешков, но он может дать мне маленький. Я попросил два мешка и сказал, что мне они нужны, потому что уборка так и не пришла. Он сказал, что уборка приезжает на четвёртый день. Я заверил его, что нам сообщили, что они должны приехать на третий день. Он сказал, что извинился за дезинформацию, но это действительно четвёртый день. Сейчас мы выезжаем из отеля, и моя подруга спросила, как часто должна проводиться уборка. Тот же самый мужчина ответил ей, что раз в три дня. Я подошёл и объяснил, что он сказал мне, что раз в четыре дня. Он сказал, что извинился за дезинформацию. Хотя всего два часа назад он сказал мне, что через три дня.

Мы отлично провели время в отеле в прошлые выходные! Чуть не отказались от проживания из-за множества негативных отзывов, но решили рискнуть. Очень рады, что сделали это! Вишенкой на торте стала возможность удивить нашего именинника номером с видом на бассейн на время поездки в торговый центр Mall of America и магазин Lego! Расположение отеля было идеальным, и мы в полной мере воспользовались услугами бассейна. Конечно, есть над чем поработать с чистотой в номере и у бассейна, но это не было ужасно, и хотя завтрак был невкусным, он всё же взбодрил нас по утрам. Платная парковка, пожалуй, меньше всего мне понравилась, так как, похоже, в этом районе это нечасто встречается, но в целом цена, расположение и номера с видом на бассейн – это плюс! Мы бы вернулись, если бы оказались в этом районе. А молодой человек, регистрировавший нас, был настолько внимателен, что прочитал записку и поздравил нашего гостя с днём рождения по прибытии, так что он сразу же был на седьмом небе от счастья!