Arrowwood Resort Hotel and Conference Center, Alexandria

Мы останавливались здесь всего несколько недель назад. Самая большая претензия — неработающий кондиционер в номере. Мы включили его на полную мощность, как только вошли в наш номер, где было 90 градусов. Спустя 4 часа в номере все еще было больше 80 градусов! Мы плохо спали, и это был неприятный опыт. Цена за номер на одну ночь тоже была заоблачной, особенно учитывая, что аквапарк был закрыт на техническое обслуживание, и бесплатный завтрак не подавался.
Сотрудники на ресепшене очень медленно подходят к стойке регистрации. Одна сотрудница завтракала и разговаривала по телефону. Она не заметила, как мы несколько минут стояли там, ожидая выезда. Единственное хорошее обслуживание было в барах — очень отзывчивый персонал рассказал нам, где проходят свадебные торжества, и быстро направил нас, так что спасибо им всем!

В целом, номер в отеле, где мы остановились, был по приемлемой цене, учитывая возраст, район и сезон. Персонал был достаточно дружелюбным, но отдавал предпочтение моей младшей дочери перед двумя старшими, игнорируя их, когда они обращались к ней. Персонал был не очень компетентен: я спросила, как добраться до детской площадки, а сотрудник не знал, как туда попасть, и ему пришлось спросить другого сотрудника. Номер был чистым и достаточно просторным, как и территория для игр, которую я могу описать только как детское поле для мини-гольфа. Главным недостатком номера был сломанный замок на дверь, ведущую на террасу. А с тремя детьми младше 4 лет, с общим балконом и на верхнем этаже это представляло огромную опасность. К счастью, у нас была палка, чтобы не дать им открыть дверь без нашего согласия. Я обратилась к персоналу, и они просто ответили «хорошо». Это не дало мне почувствовать, что проблему решат. Но в целом, я бы порекомендовала этот отель как недорогое место для семейного отдыха.

Наше пребывание в отеле Arrowwood было ужасным. Номер, который нам сначала дали, был совершенно отвратительным. Ковёр был покрыт грязными, кровавыми пятнами, а одна из ламп была сломана и висела криво. Казалось, что в номере давно не убирались и не делали уборку.
Что ещё хуже, весь пол пропах нечистотами. Это было невыносимо и мешало расслабиться или даже нормально дышать.
Мы пытались вытерпеть, но стало настолько плохо, что нам пришлось идти на стойку регистрации и просить другой номер, в котором мы буквально не могли больше находиться. К счастью, нас переселили, но то, что нас изначально поселили в такой отвратительный номер, просто неприемлемо.
Я бы никому не рекомендовал Arrowwood. За такую цену ожидаешь хотя бы самого необходимого: чистоты, безопасности и комфорта. К сожалению, этот отель провалился по всем параметрам.

При регистрации нас не встретили, не дали карту, не сказали, где наш номер, часы работы бассейна или рестораны… вдобавок у них возникла проблема с оплатой Expedia. Эли на стойке регистрации и Райан в баре Rrafters были единственными приятными и услужливыми сотрудниками. В отеле был только один лифт на стойке регистрации, что делало доступ очень ограниченным и неудобным для путешествующих с детьми и колясками. Отель обветшалый и о нем плохо заботились, мы возлагали большие надежды, но этот отель был разочаровывающим. Завтрак был очень дорогим, французские тосты были вкусными, но не за 21 доллар с человека. Сладкие крылышки чили в баре были очень хорошими, но опять же завышены цены. Крытый бассейн был невелик, но ничего. Мы любили гулять на улице, но доступ был ужасным, нам приходилось поднимать коляску вверх и вниз по лестнице, чтобы попасть на территорию снаружи и полюбоваться причалом. Ледогенераторы были редкими и редкими, тот, что был ближе всего к нам, был грязным и протекающим. Мы были разочарованы тем, что в аквапарк нельзя было попасть, когда он был закрыт. Нам не сообщили часы работы, и мы пропустили аквапарк в последний день. Мы бы спланировали всё заранее, если бы знали, но в книге в номере не было часов работы. Кроме того, нас беспокоила безопасность: мы пошли в аквапарк и обнаружили, что он закрыт, но двери были не заперты, и любой мог попасть в воду, когда там не было персонала!

Расположение и развлечения, такие как катание на лодке и пляж, стали изюминкой нашего отпуска в Arrowwood. Виды и сам курорт просто великолепны. Номера были очень «так себе», так как краска и ковровое покрытие были старыми и устаревшими, полотенцесушитель постоянно отваливался, а кондиционер постоянно шумел и давил. Обслуживание было превосходным, но соотношение цены и качества было крайне низким. Цены в ресторане были явно завышены относительно качества, в том числе несколько раз не было «полного меню», что затрудняло размещение с детьми. Наконец, необычные часы работы потрясающего аквапарка и тот факт, что он не работает по воскресеньям после обеда, сделали поездку довольно интересной, но немного разочаровывающей, учитывая, сколько мы заплатили.

Мы только что вернулись из 35-дневного пребывания в отеле Arrowwood. Мы делаем это уже 10 лет и используем его как свой «домик» в июле в одном из королевских люксов. Мы чудесно провели время. Номер убирали регулярно и очень хорошо, бассейн был в отличном состоянии. За вещами прибирались, а территория вокруг была очень чистой и ухоженной. Фейерверки были потрясающими (дождь немного помешал, но всё равно были великолепны). Персонал превзошёл все ожидания и ВСЕГДА был очень радушным и отзывчивым. Мы обязательно вернёмся в следующем году! Спасибо за отличный отдых.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ***
НОЛЬ ЗВЁЗД.
Этот «курорт» полностью изношен. Абсолютно худший владелец, которого я когда-либо видела, им абсолютно всё равно на клиентов.
Короче говоря, я была на свадьбе, и наша компания остановилась здесь. В день свадьбы никто не смог принять душ и подготовиться к свадьбе.
Попросили возместить стоимость одного дня, но вернули 50 долларов, а это стоит больше 200 долларов за ночь.
Полная ерунда со стороны владельца, это место рано или поздно исчезнет.

Я объездил почти весь мир, бывал в крупных городах США, но скажу вам честно: этот курорт – душа Александрии, да ещё и в таком прекрасном месте. Здесь вы найдёте всё необходимое для повседневной жизни. Это идеальное место для отпуска, дружеских встреч, дней рождения, свадеб и любых деловых встреч. Летом – любуясь цветущей сакурой на озере, катаясь на лодках, занимаясь рыбалкой и другими видами спорта. Здесь вы найдёте всё необходимое. Здесь есть всё: и еда, и бар, и бассейн, и всё необходимое для гольфа. Замечательный и дружелюбный персонал, который всегда готов помочь. Мне очень нравится этот отель, и я снимаю шляпу перед его сотрудниками, которые делают его одним из лучших в Александрии.

В целом, курорт мне очень понравился. Когда я только приехал, обслуживание было не на высоте. Отношение персонала было просто отвратительным. Пока я там был, наняли нового менеджера по еде и напиткам и нового бармена, и всё стало налаживаться. Удачи, эти новые сотрудники обязательно исправятся.
Даниэль на стойке регистрации просто великолепна.

К сожалению, наш опыт отражает то, что было отмечено в нескольких других отзывах. Arrowwood находится в отличном месте и имеет много замечательных особенностей и забавных вещей, включая то, что он находится прямо у красивого озера и имеет потрясающее поле для мини-гольфа. Мы были здесь несколько раз на конференции выходного дня, которую посещает семья. В этот раз все было иначе, так как место явно запущено и за ним не ухаживают. Наш номер был грязным, а изношенный ковер, похоже, вообще не пылесосили в последнее время. По всему полю для мини-гольфа были гусиные какашки, которые нам пришлось обыгрывать. Это было бы легко убрать, и поле стало бы более расслабляющим и приятным. Мы впервые попробовали теннисный центр, что является отличной особенностью. К сожалению, комната все еще была готова после мероприятия, которое было проведено накануне вечером и которое не было убрано… поэтому столы были на пути, и нам пришлось выкроить себе место в углу и играть без сетки. Когда сотрудники пришли, чтобы убрать его, они вообще ничего нам об этом не сказали или что-то еще, и не спешили с уборкой. Ориентированный на обслуживание клиентов подход заключался бы в том, чтобы извиниться и затем помочь убрать столы с дороги в первую очередь в той зоне, которую мы пытались использовать, вместо того, чтобы приберечь эту зону напоследок. Добавлю, что пол в этом помещении, похоже, не очень хорошо ухожен.

Мы заплатили за дневной билет в аквапарк. Моим детям было очень весело, и они попросили меня оценить их впечатления на 5/5.
В раздевалке/ванной было очень тесно, и вокруг бегало много детей, нарушающих правила. Могли бы использовать больше спасателей.
Спасатели, дежурившие у водных горок, были очень добры и внимательны и помогли моим детям преодолеть страх спускаться с горок.

Это место разваливается и имеет завышенную цену. К полудню субботы в концессиях в аквапарке закончилась еда, а когда еда все же была, это заняло целую вечность. Ресторан напротив вестибюля списал с моей кредитной карты чужой чек, в конечном итоге они его поймали, но средства не были доступны в моем банке в течение 4 дней. Кроме того, доставка пиццы из этого ресторана заняла почти час, и они допустили столько ошибок, что руководство лишило их возможности предоставлять скидки клиентам. Идите куда-нибудь еще!

Только что останавливался там с 14 по 16 февраля. Отель очень устаревший, но, кроме того, спасатели в аквапарке абсолютно бесполезны. Они должны были стоять в небольшом бассейне, чего на самом деле не было. Они сидели на стульях, как будто ленивые, с моим сыном случился инцидент, когда спасатель легко мог его схватить, но вместо этого мне пришлось прыгнуть в бассейн и схватить сына. Я пытался связаться с владельцем, я пытался поговорить с другими людьми, чтобы вернуть свои деньги, поскольку это неприемлемо, и я продолжаю получать отговорки. Я бы не рекомендовал это место своему злейшему врагу. И особенно за ту цену, которую вы платите за воду. Не быть включенным в стоимость — это очень большая проблема. Номера даже не такие уж хорошие, в моей комнате был ковер с короблением, и можно было споткнуться, НЕ СДАВАТЬСЯ, ПОКА Я НЕ ВЕРНУ СВОИ ДЕНЬГИ! до сих пор не получил свои деньги обратно, это все ложь.

Только что останавливался здесь на пожарной конференции. Моя комната была чистой, с видом на озеро, однако довольно дорого для этого района. Еда в КОНФЕРЕНЦ-ЦЕНТРЕ была фантастической. Персонал был очень дружелюбным. Плата за отмену в размере 450 долларов просто смешна (рад, что мне не пришлось ее использовать! ).

Крытый аквапарк Эрроувуд — довольно стандартный аквапарк. Есть 2 детские горки. Большая горка для спуска трубок и 2 горки для детей старшего возраста и взрослых. Есть гигантское опрокидывающееся ведро, из которого выплескивается вода, когда оно опрокидывается. Дежурят спасатели. Небольшая гидромассажная ванна в углу. За свою цену это достойный выбор. Но вы можете увидеть возраст бассейнов и оборудования.
Домик, в котором мы остановились, был чистым и хорошо обставленным. Но стены и пол тонкие, как бумага. Шум проходит очень легко. Многие двери нашего домика тоже были неплотно закреплены.
Но это отличное место и место для отдыха. Хорошо расположенный в Александрии, здесь есть чем заняться всем членам семьи.

В настоящее время мы остаемся здесь, и мне хотелось бы провести больше исследований, прежде чем давать зеленый свет семье моего парня на бронирование этого места. Мы выбрали его в первую очередь, чтобы отпраздновать позднее Рождество и чтобы дети могли поплавать. Хотя сама комната не ужасна, в ней отчетливо пахнет скотным двором. Мы выключили воздух и открыли окно, чтобы попытаться улучшить его, но это не особо помогло. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но получил только простое «извините».
За ту цену, которую мы платим, особенно с учетом отдельного посещения аквапарка, оно того не стоит. Почему бы не включить это в курортный сбор? Вдобавок ко всему, здесь нет обслуживания номеров (которое, как мы предполагали, они предлагали), а кофе невозможно пить. Если вы останетесь здесь, возьмите с собой свое или планируете выпить кофе в другом месте. Кроме того, варианты питания зимой не так рекламируются на их сайте. Планируйте соответственно, если вы решите остаться здесь. Одним из предложений было бы предложить завтрак на вынос с выпечкой, бубликами и кофе за определенную плату.
Это разочаровывает, потому что у этого объекта такой большой потенциал. Это красивое пространство с хорошим костяком, но оно отчаянно нуждается во внимании и заботе. Персонал также должен быть обучен быть более чутким и профессиональным при решении проблем гостей. Пожалуйста, сделай лучше!

Мне очень понравился домик, он идеально подходил для моей семьи, прекрасно провел время. Мы были определенно разочарованы, когда узнали, что вход в аквапарк не включен в стоимость проживания. Мы потратили немало денег и думали, когда вы остановились на курорте, что наши внуки умеют плавать и будут включены. В следующий раз остановимся там, где можно будет плавать. В итоге мы не плавали, что очень разочаровало их и нас.