Отзыв об отеле Arrowwood Resort Hotel and Conference Center - Alexandria 3*

К сожалению, наш опыт отражает то, что было отмечено в нескольких других отзывах. Arrowwood находится в отличном месте и имеет много замечательных особенностей и забавных вещей, включая то, что он находится прямо у красивого озера и имеет потрясающее поле для мини-гольфа. Мы были здесь несколько раз на конференции выходного дня, которую посещает семья. В этот раз все было иначе, так как место явно запущено и за ним не ухаживают. Наш номер был грязным, а изношенный ковер, похоже, вообще не пылесосили в последнее время. По всему полю для мини-гольфа были гусиные какашки, которые нам пришлось обыгрывать. Это было бы легко убрать, и поле стало бы более расслабляющим и приятным. Мы впервые попробовали теннисный центр, что является отличной особенностью. К сожалению, комната все еще была готова после мероприятия, которое было проведено накануне вечером и которое не было убрано… поэтому столы были на пути, и нам пришлось выкроить себе место в углу и играть без сетки. Когда сотрудники пришли, чтобы убрать его, они вообще ничего нам об этом не сказали или что-то еще, и не спешили с уборкой. Ориентированный на обслуживание клиентов подход заключался бы в том, чтобы извиниться и затем помочь убрать столы с дороги в первую очередь в той зоне, которую мы пытались использовать, вместо того, чтобы приберечь эту зону напоследок. Добавлю, что пол в этом помещении, похоже, не очень хорошо ухожен. Действительно, похоже, что обслуживание клиентов и обслуживание собственности в целом ухудшилось до такой степени, что мы подумываем не возвращаться в следующий раз. Я надеюсь, что руководство сможет что-то придумать, так как это место так долго было местом покоя, отдыха и веселья для многих, и было бы здорово вернуть это.