Arrowwood Resort Hotel and Conference Center - Alexandria

Мы только что вернулись из 35-дневного пребывания в отеле Arrowwood. Мы делаем это уже 10 лет и используем его как свой «домик» в июле в одном из королевских люксов. Мы чудесно провели время. Номер убирали регулярно и очень хорошо, бассейн был в отличном состоянии. За вещами прибирались, а территория вокруг была очень чистой и ухоженной. Фейерверки были потрясающими (дождь немного помешал, но всё равно были великолепны). Персонал превзошёл все ожидания и ВСЕГДА был очень радушным и отзывчивым. Мы обязательно вернёмся в следующем году! Спасибо за отличный отдых.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ***
НОЛЬ ЗВЁЗД.
Этот «курорт» полностью изношен. Абсолютно худший владелец, которого я когда-либо видела, им абсолютно всё равно на клиентов.
Короче говоря, я была на свадьбе, и наша компания остановилась здесь. В день свадьбы никто не смог принять душ и подготовиться к свадьбе.
Попросили возместить стоимость одного дня, но вернули 50 долларов, а это стоит больше 200 долларов за ночь.
Полная ерунда со стороны владельца, это место рано или поздно исчезнет.

Я объездил почти весь мир, бывал в крупных городах США, но скажу вам честно: этот курорт – душа Александрии, да ещё и в таком прекрасном месте. Здесь вы найдёте всё необходимое для повседневной жизни. Это идеальное место для отпуска, дружеских встреч, дней рождения, свадеб и любых деловых встреч. Летом – любуясь цветущей сакурой на озере, катаясь на лодках, занимаясь рыбалкой и другими видами спорта. Здесь вы найдёте всё необходимое. Здесь есть всё: и еда, и бар, и бассейн, и всё необходимое для гольфа. Замечательный и дружелюбный персонал, который всегда готов помочь. Мне очень нравится этот отель, и я снимаю шляпу перед его сотрудниками, которые делают его одним из лучших в Александрии.

В целом, курорт мне очень понравился. Когда я только приехал, обслуживание было не на высоте. Отношение персонала было просто отвратительным. Пока я там был, наняли нового менеджера по еде и напиткам и нового бармена, и всё стало налаживаться. Удачи, эти новые сотрудники обязательно исправятся.
Даниэль на стойке регистрации просто великолепна.

К сожалению, наш опыт отражает то, что было отмечено в нескольких других отзывах. Arrowwood находится в отличном месте и имеет много замечательных особенностей и забавных вещей, включая то, что он находится прямо у красивого озера и имеет потрясающее поле для мини-гольфа. Мы были здесь несколько раз на конференции выходного дня, которую посещает семья. В этот раз все было иначе, так как место явно запущено и за ним не ухаживают. Наш номер был грязным, а изношенный ковер, похоже, вообще не пылесосили в последнее время. По всему полю для мини-гольфа были гусиные какашки, которые нам пришлось обыгрывать. Это было бы легко убрать, и поле стало бы более расслабляющим и приятным. Мы впервые попробовали теннисный центр, что является отличной особенностью. К сожалению, комната все еще была готова после мероприятия, которое было проведено накануне вечером и которое не было убрано… поэтому столы были на пути, и нам пришлось выкроить себе место в углу и играть без сетки. Когда сотрудники пришли, чтобы убрать его, они вообще ничего нам об этом не сказали или что-то еще, и не спешили с уборкой. Ориентированный на обслуживание клиентов подход заключался бы в том, чтобы извиниться и затем помочь убрать столы с дороги в первую очередь в той зоне, которую мы пытались использовать, вместо того, чтобы приберечь эту зону напоследок. Добавлю, что пол в этом помещении, похоже, не очень хорошо ухожен.

Мы заплатили за дневной билет в аквапарк. Моим детям было очень весело, и они попросили меня оценить их впечатления на 5/5.
В раздевалке/ванной было очень тесно, и вокруг бегало много детей, нарушающих правила. Могли бы использовать больше спасателей.
Спасатели, дежурившие у водных горок, были очень добры и внимательны и помогли моим детям преодолеть страх спускаться с горок.

Это место разваливается и имеет завышенную цену. К полудню субботы в концессиях в аквапарке закончилась еда, а когда еда все же была, это заняло целую вечность. Ресторан напротив вестибюля списал с моей кредитной карты чужой чек, в конечном итоге они его поймали, но средства не были доступны в моем банке в течение 4 дней. Кроме того, доставка пиццы из этого ресторана заняла почти час, и они допустили столько ошибок, что руководство лишило их возможности предоставлять скидки клиентам. Идите куда-нибудь еще!

Только что останавливался там с 14 по 16 февраля. Отель очень устаревший, но, кроме того, спасатели в аквапарке абсолютно бесполезны. Они должны были стоять в небольшом бассейне, чего на самом деле не было. Они сидели на стульях, как будто ленивые, с моим сыном случился инцидент, когда спасатель легко мог его схватить, но вместо этого мне пришлось прыгнуть в бассейн и схватить сына. Я пытался связаться с владельцем, я пытался поговорить с другими людьми, чтобы вернуть свои деньги, поскольку это неприемлемо, и я продолжаю получать отговорки. Я бы не рекомендовал это место своему злейшему врагу. И особенно за ту цену, которую вы платите за воду. Не быть включенным в стоимость — это очень большая проблема. Номера даже не такие уж хорошие, в моей комнате был ковер с короблением, и можно было споткнуться, НЕ СДАВАТЬСЯ, ПОКА Я НЕ ВЕРНУ СВОИ ДЕНЬГИ! до сих пор не получил свои деньги обратно, это все ложь.

Только что останавливался здесь на пожарной конференции. Моя комната была чистой, с видом на озеро, однако довольно дорого для этого района. Еда в КОНФЕРЕНЦ-ЦЕНТРЕ была фантастической. Персонал был очень дружелюбным. Плата за отмену в размере 450 долларов просто смешна (рад, что мне не пришлось ее использовать! ).

Крытый аквапарк Эрроувуд — довольно стандартный аквапарк. Есть 2 детские горки. Большая горка для спуска трубок и 2 горки для детей старшего возраста и взрослых. Есть гигантское опрокидывающееся ведро, из которого выплескивается вода, когда оно опрокидывается. Дежурят спасатели. Небольшая гидромассажная ванна в углу. За свою цену это достойный выбор. Но вы можете увидеть возраст бассейнов и оборудования.
Домик, в котором мы остановились, был чистым и хорошо обставленным. Но стены и пол тонкие, как бумага. Шум проходит очень легко. Многие двери нашего домика тоже были неплотно закреплены.
Но это отличное место и место для отдыха. Хорошо расположенный в Александрии, здесь есть чем заняться всем членам семьи.

В настоящее время мы остаемся здесь, и мне хотелось бы провести больше исследований, прежде чем давать зеленый свет семье моего парня на бронирование этого места. Мы выбрали его в первую очередь, чтобы отпраздновать позднее Рождество и чтобы дети могли поплавать. Хотя сама комната не ужасна, в ней отчетливо пахнет скотным двором. Мы выключили воздух и открыли окно, чтобы попытаться улучшить его, но это не особо помогло. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но получил только простое «извините».
За ту цену, которую мы платим, особенно с учетом отдельного посещения аквапарка, оно того не стоит. Почему бы не включить это в курортный сбор? Вдобавок ко всему, здесь нет обслуживания номеров (которое, как мы предполагали, они предлагали), а кофе невозможно пить. Если вы останетесь здесь, возьмите с собой свое или планируете выпить кофе в другом месте. Кроме того, варианты питания зимой не так рекламируются на их сайте. Планируйте соответственно, если вы решите остаться здесь. Одним из предложений было бы предложить завтрак на вынос с выпечкой, бубликами и кофе за определенную плату.
Это разочаровывает, потому что у этого объекта такой большой потенциал. Это красивое пространство с хорошим костяком, но оно отчаянно нуждается во внимании и заботе. Персонал также должен быть обучен быть более чутким и профессиональным при решении проблем гостей. Пожалуйста, сделай лучше!

Мне очень понравился домик, он идеально подходил для моей семьи, прекрасно провел время. Мы были определенно разочарованы, когда узнали, что вход в аквапарк не включен в стоимость проживания. Мы потратили немало денег и думали, когда вы остановились на курорте, что наши внуки умеют плавать и будут включены. В следующий раз остановимся там, где можно будет плавать. В итоге мы не плавали, что очень разочаровало их и нас.

Худший обед за всю историю. Сегодня бронирование было сделано для 12-13 человек и подтверждено, когда мы приехали. Сказали, что есть один повар и, похоже, два сервера. Получение одной из двух наших закусок заняло 45 минут, вторая прибыла еще через 30-45 минут. Все наши блюда приходили не вместе и были распределены по 30-минутному периоду. Никто из нас не наслаждался совместной трапезой.
Ресторан был пуст, кроме нас!
Отзывы показывают постоянную проблему, возникающую в течение последних 6 месяцев. Рецензентам ответили, что вопрос будет передан на рассмотрение. Я очень сомневаюсь, что этот обзор что-то изменит. Да, и пожалуйста, когда официантка надевает на запястье галстук с прилипшими к нему кусочками волос, когда она подает нам еду. Это серьезное препятствие, и я уверен, что государство не одобрит это как приемлемое.

Полное и абсолютное разочарование. Мы прибыли в 13:00 и проверили на стойке регистрации, свободен ли наш номер. Персонал сказал нам, что номер готов, но регистрация заезда до 15:00 обойдется нам в 25 долларов. В то время это место было абсолютно мертвым. На стоянке 4 машины. Не желая платить дополнительную плату, мы ушли и пообедали за пределами отеля. Вернулся в 15:00 и обнаружил на стойке лист с надписью. «В связи с непредвиденными обстоятельствами аквапарк будет закрыт ВСЕ ВЫХОДНЫЕ». Кроме того, обычный бассейн также был закрыт на выходные из-за неудачной затирки раствора. Ничего из этого не было сообщено до нашего приезда. Довольно плохое обслуживание клиентов, учитывая, что здесь останавливаются как минимум 4 или 5 хоккейных команд со всего штата. Это очень много расстроенных маленьких девочек и разгневанных родителей. Судя по предыдущим отзывам сегодня, кажется, что аквапарк был закрыт уже довольно давно. Другие также подали ту же жалобу в своем обзоре, сделанном неделю назад. Мы бы не выбрали Эрроувуд, если бы знали, что аквапарк и бассейн будут закрыты. Да и какой смысл резервировать командный блок номеров, если все разбросаны по всему курорту? Определенно не остановился бы здесь снова и не рекомендовал бы Эрроувуд никому другому.

Мы забронировали номер за 3 недели, чтобы узнать, когда аквапарк закрыт, не сообщая нам об этом по электронной почте. После того, как мы приехали до регистрации, нам сказали, что бассейн будет открыт позже, поэтому мы ждем и говорим, что пора зарегистрироваться, и они говорят, что бассейн будет закрыт на ночь. Хотя это не проблема, это единственная причина, по которой мы приехали в это место. Мы попросили вернуть деньги, и они сказали, что могут дать нам скидку только 50 долларов на нашу покупку за 316 долларов. В заключение, это было полное мошенничество, и с клиентом не было никакой связи, их беспокоили только деньги.

Моя семья была очень разочарована нашим пребыванием в Эрроувуде.
Плюсы: персонал дружелюбный, и у нас была крыша над головой.
Минусы: Аквапарк был ЗАКРЫТ, а бассейн находился «на ремонте». Очень весело объяснять это нашему 4-летнему ребенку, который ЛЮБИТ плавать. Это ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой мы выбрали это место.
Кроме того, при бронировании нам никогда не говорили по телефону, что билеты в аквапарк ДОПОЛНИТЕЛЬНО $/НЕ ВКЛЮЧЕНЫ.
Очень плохое планирование технического обслуживания со стороны курортов. Это была праздничная неделя, там было много семей. Такое разочарование.
Душу потребовалось буквально несколько минут, чтобы нагреться горячей водой, а в нашей комнате было ОЧЕНЬ холодно. Персонал предложил кому-нибудь зайти в нашу комнату и посмотреть на жару, но моего мужа холод не беспокоил.
Я же спал в спортивных штанах, носках и толстовке. Мне также пришлось позвонить и принести 2 дополнительных одеяла. Мы НЕ вернемся… Никаких вопросов об этом!
И что касается руководства, не извиняйтесь за этот обзор. СДЕЛАЙТЕ ЛУЧШЕ… отнеситесь серьезно к этому и другим отзывам и позаботьтесь о своих гостях, которые тратят свои кровно заработанные деньги на вашем курорте.

Кажется, лет 20 назад это место было очень красивым. Мы были здесь на этой неделе и никогда не вернемся. ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ДЛЯ ВАС МЕСТОМ, если вы не возражаете против НАСТОЯЩИХ ФЕКАЛОВ! переполненные раковины в ванной комнате, а также простыни и постельное белье, которые использовались на шести президентских выборах. Просто поменять номер из-за проблемы было непросто, и «лучшее, что они могли сделать», чтобы решить проблему, — это бесплатный завтрак в 2100 Chophouse. Посмотрите их обзоры в Google, чтобы понять, почему это было больше похоже на оскорбление, чем просто слова «мы ничего не можем сделать». Сэкономьте несколько долларов, обратитесь в местное отделение доброй воли, возьмите спальный мешок времен Первой мировой войны и посмотрите, сколько они будут брать за проживание на станции очистки сточных вод в Александрии, которая скоро будет модернизирована. Удачи!