Tru By Hilton Traverse City

Хороший отель немного за городом. Чисто и комфортно. Тедди на ресепшене был исключительно милым и услужливым. Завтрак был хорошим. У них есть аппарат для приготовления блинов. И даже была вишневая начинка, в соответствии с тематикой Траверс-Сити.

Я как раз сейчас нахожусь в этом отеле. Это мой первый отель сети Tru, поэтому у меня не было никаких предвзятых представлений о нем. Думаю, идея отеля — быть крутым, но не чопорным. Проблема в том, что они слишком стараются. Куда ни посмотришь, везде «умные» таблички с милыми надписями и утверждениями. Номер — яркий тому пример. То, что выдают за «мебель», выглядит как дешевые вещи из ИКЕА. Нет комодов с ящиками и нормального шкафа. У всего есть полка. Если бы в номере жили четыре человека, я не уверена, куда бы делись все их вещи, потому что места для их хранения нет. Единственное место, где можно что-то повесить, — это труба с примерно 1, 2 метра свободного пространства над еще одной полкой.
Кровать, правда, была действительно удобной, а душ в основном хорошим. Я говорю «в основном», потому что полка в ней почему-то странно расположена примерно в 30 сантиметрах от пола, из-за чего неудобно брать нужные вещи.
Хотя большинство моих претензий касается дизайнерских решений, завтрак — это, безусловно, то, чему им действительно нужно уделить больше внимания за такую ​​цену. Их аппараты для массового производства блинов, по-видимому, должны быть преимуществом. То, что они подают, совершенно непривлекательно. Еще хуже то, что они пытаются выдать за яичницу-болтушку. Нарезанная колбаса была не так уж плоха. А еще у них самый ужасный, самый разбавленный «апельсиновый сок», который я когда-либо пробовал.

Кэтлин на ресепшене была невероятно отзывчива и полна энтузиазма. Огромное ей спасибо! Сам отель тоже отличный, относительно новый, чистый и аккуратный. Разрешено проживание с животными, вокруг много травы, плата за размещение с питомцем составляет 60 долларов.

Номер был отличный. Кофеварки в номере не было. Необходимо было провести небольшую уборку, завтрак был хороший. Сотрудник на ресепшене был немного грубоват, когда я спросил про аппарат для блинов. Отличное расположение в этом районе. Кровати удобные.

Этот отель был великолепен! Меня встретила, кажется, Кэтлин. Она была милой и отзывчивой. Номера были чистыми. Мне очень понравилось виниловое напольное покрытие вместо ужасного ковра. Расположение отличное. Единственная проблема, с которой я столкнулась, — это мигающий датчик дыма над кроватью, который не давал мне спать, и низкий напор воды. Мне потребовалось целая вечность, чтобы смыть воду с моих длинных волос. В остальном, отличное пребывание, хорошая цена, сотрудники на ресепшене были замечательные. Завтрака я не заказывала, но он выглядел аппетитно. Небольшие омлеты, сосиски, блины, овсянка. Типичный гостиничный завтрак.

В целом, номера были чистыми и ухоженными, а персонал был дружелюбным, что мы очень оценили. Регистрация заезда и общая атмосфера были гладкими и приветливыми, и у нас не возникло никаких проблем с основными удобствами проживания.
Единственным существенным недостатком для нас является отсутствие в отеле бассейна или джакузи, что сделало бы пребывание намного приятнее, особенно для длительного визита или семейного отдыха. Это то, что мы лично ищем при бронировании.
В остальном все было прилично и комфортно, просто не хватало дополнительных удобств, которые сделали бы его еще лучше. Если вы просто ищете чистое место для сна с хорошим обслуживанием, то это хороший вариант.

Мы были приятно удивлены чистотой и внимательностью персонала этого отеля. Дружелюбный прием по прибытии и беспроблемная регистрация заезда. Номера были чистыми и без запахов. Главный лобби симпатичный и чистый. Горячий завтрак хороший. Джули была очень дружелюбна и помогла нашему малышу на блинной станции. Она поддерживала идеальную чистоту и делала это с улыбкой на лице. Очень трудолюбивая женщина, и этому отелю очень повезло, что у них есть такая сотрудница. Мы обязательно вернемся. Спасибо Джули и всему персоналу. С уважением,
Санья.

Отель был чистым, а персонал очень дружелюбным. Номер идеально подходил для пары и был чистым. Мы приехали с собакой, и в отеле есть отличный набор для владельцев собак (пакет для уборки экскрементов, лакомство и табличка на дверь, чтобы персонал знал, что в номере собака). Там было много игр, несколько пазлов и два настольных футбольных стола. Отличное место для отдыха, если вы приехали компанией.

При заселении номер не соответствовал нашим требованиям. После разговора на стойке регистрации нам сказали, что у нас есть возможность найти другое место проживания, и что они сообщат Expedia (через которую мы бронировали) об отмене бронирования, чтобы мы могли получить возврат средств. Мы так и сделали. Теперь они не собираются возвращать нам деньги. Они удержали наши деньги, потому что мы НЕ жили там. Это неправильно.

В целом всё было как и ожидалось. Персонал был отзывчивым, номера чистыми, никаких серьёзных проблем не возникло.
Удобное расположение относительно центра города и окрестностей. До Спящего Медведя было всего около 40 минут, а до Олд Мишн Пойнт – 30 минут.
Еда оставляла желать лучшего, но это нормально для завтрака в отеле.

Очень хорошее место для короткого уикенда. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер был очень чистым и красиво оформленным. Очень минималистичный. Единственное, к чему я могу придраться, — это отсутствие кофеварки в номере, а выбор на завтрак оказался меньше, чем мы ожидали. В целом, приятные впечатления.

Мы прекрасно провели время! Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, особенно Сара (правильно ли правильно пишется? ), которая дала мне отличные рекомендации по спа-салону, магазинам и ресторанам поблизости. Наш номер был очень чистым, кровати удобными, и мы чувствовали себя в безопасности на протяжении всего пребывания. В целом, отель всегда был в отличном состоянии как внутри, так и снаружи.
Лобби стало моим любимым местом, уступая только комфортабельной зоне отдыха на открытом воздухе. Оно красочное, с множеством окон, удобными диванами, качелями, столами и стульями, а также закусками и напитками, которые можно купить. Есть также кофейный уголок. Телевизоры и приятная музыка делали его ещё более уютным, а два стола для настольного футбола добавляли немного веселья — почти как в студенческом общежитии!
Мы уже останавливались здесь раньше и обязательно вернёмся снова. Единственный минус — не хватало бы навеса над главным входом, чтобы разгрузить вещи во время дождя, и тени над зоной отдыха на открытом воздухе. В остальном, это отличное место для проживания в Траверс-Сити!

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Жаловаться особо не на что, но мы отметили два момента: чистота под кроватью и чистота вокруг кофейного уголка. Не отвратительно, но могло бы быть чище!

Мы остановились всего на одну ночь и выбрали этот отель из-за близости к Интерлошену (около 20 минут) и членства в Hilton Honors.
Как уже упоминалось в других отзывах, из-за отсутствия дорожных указателей и большого расстояния от дороги найти подъездную дорогу сложно. Благодаря такому удалению от дороги здесь приятно и тихо, особенно в номере, окна которого выходят на лес. Мне очень понравился «белый шум» кондиционера, который мы выключили. Номер был простым, с множеством поверхностей для размещения чемоданов, что мы предпочитаем шкафам/ящикам при краткосрочном проживании. В номере был мини-холодильник, но не было ни кофеварки, ни микроволновки. У нас были две удобные двуспальные кровати с чистым белым постельным бельем. Ванная комната была просторной и чистой, с настенными туалетными принадлежностями.
Завтрак был хорошим, много места для сидения. У них была штуковина для приготовления блинов, которая, похоже, понравилась детям. В какой-то момент кофе закончился, и пришлось немного подождать добавки.
В вестибюле было уютно, много разных зон отдыха, рабочих уголков и игровых столов. Правда, температура воздуха была немного прохладной, так что возьмите с собой толстовку.
Мы видели собак на парковке, так что, полагаю, здесь разрешено проживание с домашними животными, чего мы всегда ищем (но не в этот раз).
Весь персонал был очень приветливым. В целом, я бы с удовольствием вернулся сюда снова, так как это было приятное место для проживания.

Изменено с 1 до 3 звёзд после «Вернули вашей карте 111 долларов за причинённые неудобства».
Изменено с 3 до 5 звёзд после следующего: «Мы работаем над начислением 10 000 баллов для вашей карты Hilton Honors, вы получите их в течение следующих 5–10 дней».
Я считаю, что это справедливая компенсация, и она заслуживает 5 звёзд за отличное обслуживание клиентов.
— — — — — —
Исходное сообщение:
Номер 209
08/12 → 08/13/25
Здравствуйте! Хочу поделиться одной историей. Вчера вечером, до того, как мы оба воспользовались душем, я заметила длинный коричневый волос на дверце душа. Мы упомянули об этом утром и спросили, можно ли почистить душ, пока мы завтракали. Нам сказали, что проблема уже решена.
Однако, когда я пошла в душ – в шапочке для душа – я включила воду, посмотрела вниз и увидела те же волосы, теперь уже на полу. Невольно задаюсь вопросом: не слишком ли многого я просила, чтобы душ был по-настоящему чистым?
С другой стороны, это похоже на бюджетную версию Hilton. Номер красочный, но определённо не стоил тех денег, которые с нас взяли. Раздражает, что теперь, когда мы в городе, цена примерно в два раза меньше. Если бы с нас взяли 150 долларов за ночь, я бы поставила этому опыту пять звёзд. А пока он просто не стоит тех денег, которые с нас взяли.
Уборщики даже не попытались убраться с дороги, когда мы выходили из отеля. Нам пришлось передвинуть их вещи. 🤷‍♀️🤦‍♀️

Мы с другом останавливались здесь во время поездки в Траверс-Сити. Отель удобно расположен (хотя и не в пешей доступности от всего), привлекательный дизайн, отличные удобства и дружелюбный персонал. Завтрак был разнообразным. Наш номер был хорошо оборудован. Мы бы оценили бесплатные бутылки воды, учитывая нашу высокую цену, но в остальном всё было хорошо.

Мы забронировали этот отель, ориентируясь на бренд Hilton и по совету людей, живущих неподалёку.
Мы зарегистрировались и поднялись в номер. Он был таким маленьким. В нём вообще не было шкафа, только стул у стола, а кровать выглядела так, будто её не готовили к приезду новых гостей. Hilton? Даже близко нет.
Мы забронировали номер на 3 дня. Пообедав в другом месте, мы решили съехать из Tru. Нам было неудобно спать на этой кровати. Мы выехали через три-четыре часа. Они удержали плату за ночь. После нашей жалобы они вернули 90 долларов и удержали больше 200 долларов и сказали, что нам следовало бы лучше изучить отель перед бронированием. Менеджер сказала, что может гарантировать, что постельное бельё будет заменено.
Hilton, о чём вы думаете?