Tru By Hilton Traverse City

Этот отель был великолепен! Меня встретила, кажется, Кэтлин. Она была милой и отзывчивой. Номера были чистыми. Мне очень понравилось виниловое напольное покрытие вместо ужасного ковра. Расположение отличное. Единственная проблема, с которой я столкнулась, — это мигающий датчик дыма над кроватью, который не давал мне спать, и низкий напор воды. Мне потребовалось целая вечность, чтобы смыть воду с моих длинных волос. В остальном, отличное пребывание, хорошая цена, сотрудники на ресепшене были замечательные. Завтрака я не заказывала, но он выглядел аппетитно. Небольшие омлеты, сосиски, блины, овсянка. Типичный гостиничный завтрак.

В целом, номера были чистыми и ухоженными, а персонал был дружелюбным, что мы очень оценили. Регистрация заезда и общая атмосфера были гладкими и приветливыми, и у нас не возникло никаких проблем с основными удобствами проживания.
Единственным существенным недостатком для нас является отсутствие в отеле бассейна или джакузи, что сделало бы пребывание намного приятнее, особенно для длительного визита или семейного отдыха. Это то, что мы лично ищем при бронировании.
В остальном все было прилично и комфортно, просто не хватало дополнительных удобств, которые сделали бы его еще лучше. Если вы просто ищете чистое место для сна с хорошим обслуживанием, то это хороший вариант.

Мы были приятно удивлены чистотой и внимательностью персонала этого отеля. Дружелюбный прием по прибытии и беспроблемная регистрация заезда. Номера были чистыми и без запахов. Главный лобби симпатичный и чистый. Горячий завтрак хороший. Джули была очень дружелюбна и помогла нашему малышу на блинной станции. Она поддерживала идеальную чистоту и делала это с улыбкой на лице. Очень трудолюбивая женщина, и этому отелю очень повезло, что у них есть такая сотрудница. Мы обязательно вернемся. Спасибо Джули и всему персоналу. С уважением,
Санья.

Отель был чистым, а персонал очень дружелюбным. Номер идеально подходил для пары и был чистым. Мы приехали с собакой, и в отеле есть отличный набор для владельцев собак (пакет для уборки экскрементов, лакомство и табличка на дверь, чтобы персонал знал, что в номере собака). Там было много игр, несколько пазлов и два настольных футбольных стола. Отличное место для отдыха, если вы приехали компанией.

Положительные стороны: Персонал был замечательный, очень отзывчивый. Отрицательные стороны: Матрас скрипел и казался устаревшим по сравнению с остальными.

При заселении номер не соответствовал нашим требованиям. После разговора на стойке регистрации нам сказали, что у нас есть возможность найти другое место проживания, и что они сообщат Expedia (через которую мы бронировали) об отмене бронирования, чтобы мы могли получить возврат средств. Мы так и сделали. Теперь они не собираются возвращать нам деньги. Они удержали наши деньги, потому что мы НЕ жили там. Это неправильно.

В целом всё было как и ожидалось. Персонал был отзывчивым, номера чистыми, никаких серьёзных проблем не возникло.
Удобное расположение относительно центра города и окрестностей. До Спящего Медведя было всего около 40 минут, а до Олд Мишн Пойнт – 30 минут.
Еда оставляла желать лучшего, но это нормально для завтрака в отеле.

Очень хорошее место для короткого уикенда. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер был очень чистым и красиво оформленным. Очень минималистичный. Единственное, к чему я могу придраться, — это отсутствие кофеварки в номере, а выбор на завтрак оказался меньше, чем мы ожидали. В целом, приятные впечатления.

Мы прекрасно провели время! Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, особенно Сара (правильно ли правильно пишется? ), которая дала мне отличные рекомендации по спа-салону, магазинам и ресторанам поблизости. Наш номер был очень чистым, кровати удобными, и мы чувствовали себя в безопасности на протяжении всего пребывания. В целом, отель всегда был в отличном состоянии как внутри, так и снаружи.
Лобби стало моим любимым местом, уступая только комфортабельной зоне отдыха на открытом воздухе. Оно красочное, с множеством окон, удобными диванами, качелями, столами и стульями, а также закусками и напитками, которые можно купить. Есть также кофейный уголок. Телевизоры и приятная музыка делали его ещё более уютным, а два стола для настольного футбола добавляли немного веселья — почти как в студенческом общежитии!
Мы уже останавливались здесь раньше и обязательно вернёмся снова. Единственный минус — не хватало бы навеса над главным входом, чтобы разгрузить вещи во время дождя, и тени над зоной отдыха на открытом воздухе. В остальном, это отличное место для проживания в Траверс-Сити!

Мы остановились всего на одну ночь и выбрали этот отель из-за близости к Интерлошену (около 20 минут) и членства в Hilton Honors.
Как уже упоминалось в других отзывах, из-за отсутствия дорожных указателей и большого расстояния от дороги найти подъездную дорогу сложно. Благодаря такому удалению от дороги здесь приятно и тихо, особенно в номере, окна которого выходят на лес. Мне очень понравился «белый шум» кондиционера, который мы выключили. Номер был простым, с множеством поверхностей для размещения чемоданов, что мы предпочитаем шкафам/ящикам при краткосрочном проживании. В номере был мини-холодильник, но не было ни кофеварки, ни микроволновки. У нас были две удобные двуспальные кровати с чистым белым постельным бельем. Ванная комната была просторной и чистой, с настенными туалетными принадлежностями.
Завтрак был хорошим, много места для сидения. У них была штуковина для приготовления блинов, которая, похоже, понравилась детям. В какой-то момент кофе закончился, и пришлось немного подождать добавки.
В вестибюле было уютно, много разных зон отдыха, рабочих уголков и игровых столов. Правда, температура воздуха была немного прохладной, так что возьмите с собой толстовку.
Мы видели собак на парковке, так что, полагаю, здесь разрешено проживание с домашними животными, чего мы всегда ищем (но не в этот раз).
Весь персонал был очень приветливым. В целом, я бы с удовольствием вернулся сюда снова, так как это было приятное место для проживания.

Изменено с 1 до 3 звёзд после «Вернули вашей карте 111 долларов за причинённые неудобства».
Изменено с 3 до 5 звёзд после следующего: «Мы работаем над начислением 10 000 баллов для вашей карты Hilton Honors, вы получите их в течение следующих 5–10 дней».
Я считаю, что это справедливая компенсация, и она заслуживает 5 звёзд за отличное обслуживание клиентов.
— — — — — —
Исходное сообщение:
Номер 209
08/12 → 08/13/25
Здравствуйте! Хочу поделиться одной историей. Вчера вечером, до того, как мы оба воспользовались душем, я заметила длинный коричневый волос на дверце душа. Мы упомянули об этом утром и спросили, можно ли почистить душ, пока мы завтракали. Нам сказали, что проблема уже решена.
Однако, когда я пошла в душ – в шапочке для душа – я включила воду, посмотрела вниз и увидела те же волосы, теперь уже на полу. Невольно задаюсь вопросом: не слишком ли многого я просила, чтобы душ был по-настоящему чистым?
С другой стороны, это похоже на бюджетную версию Hilton. Номер красочный, но определённо не стоил тех денег, которые с нас взяли. Раздражает, что теперь, когда мы в городе, цена примерно в два раза меньше. Если бы с нас взяли 150 долларов за ночь, я бы поставила этому опыту пять звёзд. А пока он просто не стоит тех денег, которые с нас взяли.
Уборщики даже не попытались убраться с дороги, когда мы выходили из отеля. Нам пришлось передвинуть их вещи. 🤷‍♀️🤦‍♀️

Мы с другом останавливались здесь во время поездки в Траверс-Сити. Отель удобно расположен (хотя и не в пешей доступности от всего), привлекательный дизайн, отличные удобства и дружелюбный персонал. Завтрак был разнообразным. Наш номер был хорошо оборудован. Мы бы оценили бесплатные бутылки воды, учитывая нашу высокую цену, но в остальном всё было хорошо.

Мы забронировали этот отель, ориентируясь на бренд Hilton и по совету людей, живущих неподалёку.
Мы зарегистрировались и поднялись в номер. Он был таким маленьким. В нём вообще не было шкафа, только стул у стола, а кровать выглядела так, будто её не готовили к приезду новых гостей. Hilton? Даже близко нет.
Мы забронировали номер на 3 дня. Пообедав в другом месте, мы решили съехать из Tru. Нам было неудобно спать на этой кровати. Мы выехали через три-четыре часа. Они удержали плату за ночь. После нашей жалобы они вернули 90 долларов и удержали больше 200 долларов и сказали, что нам следовало бы лучше изучить отель перед бронированием. Менеджер сказала, что может гарантировать, что постельное бельё будет заменено.
Hilton, о чём вы думаете?

Ночёвка в пятницу в отпуске с женой и дочерью. Регистрация прошла не очень гладко. Наш забронированный номер не был готов, и его пришлось убрать, несмотря на заселение в 16:00. Нам пришлось ждать в лобби целый час. Мы устали и хотели прилечь перед ужином. Однако лобби красивое, и там было много мест, где можно было бы посидеть, так что ожидание прошло без проблем. Номер и весь отель были безупречно чистыми. Мне нравятся современные удобства и продуманное расположение освещения. Механизированная штора для затемнения – лучшее решение для чутко спящих, как моя жена. Матрасы удобные. Ванная комната чистая и светлая, и мне очень понравились дозаторы мыла, шампуня и кондиционера. Барная стойка для завтрака отличная, особенно автоматическая блинница. В эти выходные отель был очень популярен, но персонал всегда был вежливым и внимательным, чтобы поддерживать чистоту. Tru стал одним из наших любимых отелей, куда бы мы ни отправились. Продолжайте в том же духе.

Безупречно чистый, современный отель, должно быть, совершенно новый. Мне потребовалось три попытки, чтобы найти подъездную дорогу, так как указатель на шоссе US31 находился в 15 метрах от дороги, а небольшой логотип Tru был одним из нескольких на вывеске. Номер с видом на лес был очень тихим. В номерах не было кофеварок, и только один диспенсер в лобби на весь отель. Приходилось стоять в очереди каждый раз, когда нам нужна была маленькая чашечка кофе. В лобби было прохладно, но им определённо нужно закрыть два стола для настольного футбола во время завтрака. За двумя столами играли восемь орущих детей, пока гости пытались позавтракать. В итоге я ел так быстро, как мог, из-за шума. Фитнес-центр есть, но бассейна нет, о чём я знал ещё до бронирования номера. Не вернусь из-за шума за завтраком и проблем с кофе.

Это разбивает мне сердце, потому что все, что им нужно было сделать, это просто проверить, проверить, УБЕДИТЬСЯ, что номер был чистым! Вот и все! Вот и все! Я думаю, вы знаете, к чему я клоню с этим отзывом, верно? Вот и все… Я забронировал этот отель в последнюю минуту, так как в последнюю минуту мы узнали, что нам нужно место для проживания на время семейного воссоединения моей второй половинки. Мы уже были на ногах с 6 утра и ехали в тот день около 6 часов из Чикаго. Мы как раз заканчивали наше семейное воссоединение, и, само собой разумеется, мы просто хотели добраться до отеля и просто лечь спать. Итак, мы приехали в отель, и меня встретил Бруклин. Я прочитал отзывы до прибытия в отель. Все отзывы, которые я прочитал, говорили о том, что все кажутся хорошими, но отелю не помешала бы серьезная помощь в отделе чистоты.
Итак, я подхожу к стойке регистрации и, регистрируясь, говорю, даже не колеблясь: «Мне нужно, чтобы номер был чистым. Никаких грязных столешниц или простыней, никаких лишних волос, ничего подобного. Мне просто нужно, чтобы номер был чистым». Бруклин ответил: «Все наши номера проверены и осмотрены». Учитывая, как уверенно и уверенно он звучал, я пошла в номер, как только он дал мне ключ. Войдя в номер, я сразу же замечаю волосы на полу. Затем я подхожу к кровати и поднимаю одеяло. Именно там я и замечаю пряди волос по всей кровати. Злой и возмущенный, я немедленно спускаюсь вниз, подхожу к Бруклину, требую отменить бронирование и требую вернуть деньги.

Разочаровывающее обслуживание в, в общем-то, неплохом отеле.
Мы были крайне разочарованы обслуживанием в отеле Tru by Hilton в Траверс-Сити. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, и не было никаких указаний на то, как нам помочь: ни звонка, ни записки, ничего. Мы прождали в холле больше 20 минут, прежде чем наконец-то сами позвонили на стойку регистрации.
В конце концов, кто-то ответил на звонок (звучавший, казалось, застигнут врасплох) и сказал, что они «скоро» спустятся. Прошло ещё 10 минут, прежде чем из лифта медленно вышла молодая женщина, ухмыляясь так, словно вся эта ситуация была шуткой. Не было ни извинений, ни благодарности за ожидание, ни даже намёка на профессионализм.
Хотя сам отель новый и чистый, отсутствие элементарного гостеприимства оставило очень плохое первое впечатление. Этого точно не ожидаешь от отеля Hilton, особенно в таком популярном месте, как Траверс-Сити. Мы больше здесь не остановимся.