Tru By Hilton Traverse City

Мы прекрасно провели время! Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, особенно Сара (правильно ли правильно пишется? ), которая дала мне отличные рекомендации по спа-салону, магазинам и ресторанам поблизости. Наш номер был очень чистым, кровати удобными, и мы чувствовали себя в безопасности на протяжении всего пребывания. В целом, отель всегда был в отличном состоянии как внутри, так и снаружи.
Лобби стало моим любимым местом, уступая только комфортабельной зоне отдыха на открытом воздухе. Оно красочное, с множеством окон, удобными диванами, качелями, столами и стульями, а также закусками и напитками, которые можно купить. Есть также кофейный уголок. Телевизоры и приятная музыка делали его ещё более уютным, а два стола для настольного футбола добавляли немного веселья — почти как в студенческом общежитии!
Мы уже останавливались здесь раньше и обязательно вернёмся снова. Единственный минус — не хватало бы навеса над главным входом, чтобы разгрузить вещи во время дождя, и тени над зоной отдыха на открытом воздухе. В остальном, это отличное место для проживания в Траверс-Сити!

Мы остановились всего на одну ночь и выбрали этот отель из-за близости к Интерлошену (около 20 минут) и членства в Hilton Honors.
Как уже упоминалось в других отзывах, из-за отсутствия дорожных указателей и большого расстояния от дороги найти подъездную дорогу сложно. Благодаря такому удалению от дороги здесь приятно и тихо, особенно в номере, окна которого выходят на лес. Мне очень понравился «белый шум» кондиционера, который мы выключили. Номер был простым, с множеством поверхностей для размещения чемоданов, что мы предпочитаем шкафам/ящикам при краткосрочном проживании. В номере был мини-холодильник, но не было ни кофеварки, ни микроволновки. У нас были две удобные двуспальные кровати с чистым белым постельным бельем. Ванная комната была просторной и чистой, с настенными туалетными принадлежностями.
Завтрак был хорошим, много места для сидения. У них была штуковина для приготовления блинов, которая, похоже, понравилась детям. В какой-то момент кофе закончился, и пришлось немного подождать добавки.
В вестибюле было уютно, много разных зон отдыха, рабочих уголков и игровых столов. Правда, температура воздуха была немного прохладной, так что возьмите с собой толстовку.
Мы видели собак на парковке, так что, полагаю, здесь разрешено проживание с домашними животными, чего мы всегда ищем (но не в этот раз).
Весь персонал был очень приветливым. В целом, я бы с удовольствием вернулся сюда снова, так как это было приятное место для проживания.

Изменено с 1 до 3 звёзд после «Вернули вашей карте 111 долларов за причинённые неудобства».
Изменено с 3 до 5 звёзд после следующего: «Мы работаем над начислением 10 000 баллов для вашей карты Hilton Honors, вы получите их в течение следующих 5–10 дней».
Я считаю, что это справедливая компенсация, и она заслуживает 5 звёзд за отличное обслуживание клиентов.
— — — — — —
Исходное сообщение:
Номер 209
08/12 → 08/13/25
Здравствуйте! Хочу поделиться одной историей. Вчера вечером, до того, как мы оба воспользовались душем, я заметила длинный коричневый волос на дверце душа. Мы упомянули об этом утром и спросили, можно ли почистить душ, пока мы завтракали. Нам сказали, что проблема уже решена.
Однако, когда я пошла в душ – в шапочке для душа – я включила воду, посмотрела вниз и увидела те же волосы, теперь уже на полу. Невольно задаюсь вопросом: не слишком ли многого я просила, чтобы душ был по-настоящему чистым?
С другой стороны, это похоже на бюджетную версию Hilton. Номер красочный, но определённо не стоил тех денег, которые с нас взяли. Раздражает, что теперь, когда мы в городе, цена примерно в два раза меньше. Если бы с нас взяли 150 долларов за ночь, я бы поставила этому опыту пять звёзд. А пока он просто не стоит тех денег, которые с нас взяли.
Уборщики даже не попытались убраться с дороги, когда мы выходили из отеля. Нам пришлось передвинуть их вещи. 🤷‍♀️🤦‍♀️

Мы с другом останавливались здесь во время поездки в Траверс-Сити. Отель удобно расположен (хотя и не в пешей доступности от всего), привлекательный дизайн, отличные удобства и дружелюбный персонал. Завтрак был разнообразным. Наш номер был хорошо оборудован. Мы бы оценили бесплатные бутылки воды, учитывая нашу высокую цену, но в остальном всё было хорошо.

Мы забронировали этот отель, ориентируясь на бренд Hilton и по совету людей, живущих неподалёку.
Мы зарегистрировались и поднялись в номер. Он был таким маленьким. В нём вообще не было шкафа, только стул у стола, а кровать выглядела так, будто её не готовили к приезду новых гостей. Hilton? Даже близко нет.
Мы забронировали номер на 3 дня. Пообедав в другом месте, мы решили съехать из Tru. Нам было неудобно спать на этой кровати. Мы выехали через три-четыре часа. Они удержали плату за ночь. После нашей жалобы они вернули 90 долларов и удержали больше 200 долларов и сказали, что нам следовало бы лучше изучить отель перед бронированием. Менеджер сказала, что может гарантировать, что постельное бельё будет заменено.
Hilton, о чём вы думаете?

Ночёвка в пятницу в отпуске с женой и дочерью. Регистрация прошла не очень гладко. Наш забронированный номер не был готов, и его пришлось убрать, несмотря на заселение в 16:00. Нам пришлось ждать в лобби целый час. Мы устали и хотели прилечь перед ужином. Однако лобби красивое, и там было много мест, где можно было бы посидеть, так что ожидание прошло без проблем. Номер и весь отель были безупречно чистыми. Мне нравятся современные удобства и продуманное расположение освещения. Механизированная штора для затемнения – лучшее решение для чутко спящих, как моя жена. Матрасы удобные. Ванная комната чистая и светлая, и мне очень понравились дозаторы мыла, шампуня и кондиционера. Барная стойка для завтрака отличная, особенно автоматическая блинница. В эти выходные отель был очень популярен, но персонал всегда был вежливым и внимательным, чтобы поддерживать чистоту. Tru стал одним из наших любимых отелей, куда бы мы ни отправились. Продолжайте в том же духе.

Безупречно чистый, современный отель, должно быть, совершенно новый. Мне потребовалось три попытки, чтобы найти подъездную дорогу, так как указатель на шоссе US31 находился в 15 метрах от дороги, а небольшой логотип Tru был одним из нескольких на вывеске. Номер с видом на лес был очень тихим. В номерах не было кофеварок, и только один диспенсер в лобби на весь отель. Приходилось стоять в очереди каждый раз, когда нам нужна была маленькая чашечка кофе. В лобби было прохладно, но им определённо нужно закрыть два стола для настольного футбола во время завтрака. За двумя столами играли восемь орущих детей, пока гости пытались позавтракать. В итоге я ел так быстро, как мог, из-за шума. Фитнес-центр есть, но бассейна нет, о чём я знал ещё до бронирования номера. Не вернусь из-за шума за завтраком и проблем с кофе.

Это разбивает мне сердце, потому что все, что им нужно было сделать, это просто проверить, проверить, УБЕДИТЬСЯ, что номер был чистым! Вот и все! Вот и все! Я думаю, вы знаете, к чему я клоню с этим отзывом, верно? Вот и все… Я забронировал этот отель в последнюю минуту, так как в последнюю минуту мы узнали, что нам нужно место для проживания на время семейного воссоединения моей второй половинки. Мы уже были на ногах с 6 утра и ехали в тот день около 6 часов из Чикаго. Мы как раз заканчивали наше семейное воссоединение, и, само собой разумеется, мы просто хотели добраться до отеля и просто лечь спать. Итак, мы приехали в отель, и меня встретил Бруклин. Я прочитал отзывы до прибытия в отель. Все отзывы, которые я прочитал, говорили о том, что все кажутся хорошими, но отелю не помешала бы серьезная помощь в отделе чистоты.
Итак, я подхожу к стойке регистрации и, регистрируясь, говорю, даже не колеблясь: «Мне нужно, чтобы номер был чистым. Никаких грязных столешниц или простыней, никаких лишних волос, ничего подобного. Мне просто нужно, чтобы номер был чистым». Бруклин ответил: «Все наши номера проверены и осмотрены». Учитывая, как уверенно и уверенно он звучал, я пошла в номер, как только он дал мне ключ. Войдя в номер, я сразу же замечаю волосы на полу. Затем я подхожу к кровати и поднимаю одеяло. Именно там я и замечаю пряди волос по всей кровати. Злой и возмущенный, я немедленно спускаюсь вниз, подхожу к Бруклину, требую отменить бронирование и требую вернуть деньги.

Разочаровывающее обслуживание в, в общем-то, неплохом отеле.
Мы были крайне разочарованы обслуживанием в отеле Tru by Hilton в Траверс-Сити. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, и не было никаких указаний на то, как нам помочь: ни звонка, ни записки, ничего. Мы прождали в холле больше 20 минут, прежде чем наконец-то сами позвонили на стойку регистрации.
В конце концов, кто-то ответил на звонок (звучавший, казалось, застигнут врасплох) и сказал, что они «скоро» спустятся. Прошло ещё 10 минут, прежде чем из лифта медленно вышла молодая женщина, ухмыляясь так, словно вся эта ситуация была шуткой. Не было ни извинений, ни благодарности за ожидание, ни даже намёка на профессионализм.
Хотя сам отель новый и чистый, отсутствие элементарного гостеприимства оставило очень плохое первое впечатление. Этого точно не ожидаешь от отеля Hilton, особенно в таком популярном месте, как Траверс-Сити. Мы больше здесь не остановимся.

На меня только что накричала и отругала молодая женщина на стойке регистрации за то, что я спросил, могу ли я сменить номер или хотя бы попросить убрать кресло для инвалидов из душа в моем номере. Она тут же повысила голос, ответив в оборонительном тоне, что «отель переполнен, и кресло должно оставаться в душе! » Я вежливо сказал ей, что не могу принимать душ, пока там находится кресло. Затем она буквально накричала на меня: «Тогда вытащи его и поставь где-нибудь в номере, а потом верни обратно, когда закончишь! »
Я стоял там, просто совершенно ошеломленный, и спросил ее, почему она разговаривает со мной таким образом, и она закричала мне в ответ: «Потому что это номер для инвалидов, и кресло должно оставаться в номере! »
Я спокойно ответил ей: «Понял. Но тебе действительно нужно успокоиться и изменить свое отношение». Она резко ответила: «Спокойной ночи, сэр! » Затем она ушла в заднюю комнату, из которой изначально вышла. Возле стола стояла пара, которая наблюдала за всем этим взаимодействием. Они широко раскрыли глаза и покачали головами в недоумении. Я спросил их: «Это действительно только что произошло? » Они сказали: «Да. С ней все в порядке? » Я сказал: «Я так не думаю».
У меня статус Diamond, я провел сотни ночей в отелях Hilton. Никогда у меня не было подобного опыта ни в одном отеле, не говоря уже о Hilton. Это не помешает мне останавливаться в отелях Hilton в будущем, но я расскажу своей компании об этом опыте и попрошу их избегать этого конкретного отеля в будущем.

Само здание было чистым, как и наш номер с кроватью размера «king-size». НО матрас и подушки были просто ужасными! Матрас был комковатым. Подушки — просто кошмар. Мы провели две долгие ночи! Бесплатный завтрак подавали с 6:00 до 9:00. Спустились к 8:30, и выбор уже был невелик. Я написал только один отзыв (два года назад). Я не из тех, кто жалуется. Наверное, больше никогда не остановлюсь в Tru.

Я остановился здесь, чтобы по пути посмотреть несколько маяков. Рядом несколько ресторанов (фастфуда и сетевые), магазины, такие как Kohl's, и Meijer. На завтрак был выбор, и кофе всегда был доступен (не в номере, как мне нравится, но его было легко найти и взять с собой в номер). Отличное место для ночлега — тихо, чисто и без суеты.

Отличный отель. Обожаю бренд Tru. Все продумано до мелочей и именно то, что нужно. Обслуживание хорошее. Номер убирали ежедневно, что стало сюрпризом. Хотелось бы, чтобы на завтрак был больший выбор. Раньше в Tru были очень вкусные кексы, но теперь в пекарне только хлеб и рогалики. В яйцах дня был перец, а мясо представляло собой куриную колбасу, и ни одно из них не было особенно аппетитным. Блины были хороши.

Наш номер был очень просторным, а шторы с выключателем были довольно крутыми! Мне очень понравился завтрак «шведский стол» и открытая планировка вестибюля. В вестибюле также были игры и журналы. Это был очень красиво обставленный и новый отель. Сначала было немного трудновато найти выключатели света, а дозаторы мыла представляли собой сжимаемые тюбики, в которых мне потребовалась минута, чтобы разобраться! Расположение было очень удобным: рядом с отделением неотложной помощи, LMCU и Meijer, и прямо через дорогу от Great Wolf Lodge!

Это относительно новый отель, он ухоженный и очень чистый. Он удобно расположен, а район кажется безопасным и тихим. Руководство и персонал на стойке регистрации дружелюбны и услужливы. Номер небольшой, но достаточно просторный, если вам нужно только поспать. Завтрак адекватный, и персонал позаботился о том, чтобы все было доступно на всей территории. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что система кондиционирования воздуха шумела, даже когда была выключена. Хороший отдых, и мы бы вернулись, если снова будем в этом районе.

Это место не для меня. Ни бассейна, ни гидромассажной ванны. Комната маленькая, в ней нет микроволновой печи или возможности приготовить еду, за исключением общей комнаты в вестибюле. Кровать твердая, как камень. Пол холодный, ковра нет. Стены тонкие, как бумага. Я слышу все, что происходит в соседней комнате и надо мной. Детектор дыма не перестанет мигать всю ночь. Это похоже на вспышку камеры каждые 30 секунд. Меня посреди ночи разбудили гостевые службы, потому что я выключил мигающую лампочку (не дай Бог). Еда ужасная, а кофе еще хуже. Завтрак расстраивает мой желудок. Giant Fail Tru от Hilton. Я искренне разочарована 😞 Я работаю посменно по 12 часов. Мне нужен сон, тишина и покой. Я не получил ничего из этого на этой неделе, оставаясь здесь. Никогда больше!

Прекрасный отель с отличным персоналом, но номера кажутся очень редкими. Ни кофе в номере, ни микроволновая печь, ни туалет, а полы с твердым покрытием делают пребывание очень стерильным. Опять же, персонал был абсолютным изюминкой. Какие любезные люди.