Four Points By Sheraton - Saginaw

Чистые, ухоженные номера. Очень хороший бассейн. Мы попросили первый этаж, а получили номер на третьем этаже, что было немного неудобно из-за POTS. В остальном хорошее место для проживания в Сагино. Хотя немного завышенная цена за то, что вы получаете.

Если бы я мог дать этому месту 0 звезд, я бы это сделал. Персонал был ужасным, список не обновлялся, поэтому там было написано, что в номер включен завтрак, чего на самом деле нет. Затем они говорят нам, что номер не подлежит возврату, мы не подписывали ничего, что бы об этом говорилось. Первое утро здесь, кофе нет. Персонал небрежно относился к решению любых проблем, а в вестибюле не было клиентов. У нас не было уборки. Нужны полотенца! В этом месте беспорядок, и мы никогда больше не воспользуемся им!

Номера и отель в целом относительно хорошие, хотя утром нет завтрака, а прилегающий ресторан закрыт. На одеялах и наволочках также было несколько пятен.
Они заблокировали мою карту на 150 долларов на случай непредвиденных расходов в первую ночь, и когда я подошел к стойке регистрации, чтобы продлить свое пребывание еще на одну ночь во время обеда с работы, мне сказали, что нам нужно будет повторно забронировать номер для отдельной транзакции. Я позвонил им ранее этим утром, чтобы сообщить, что я могу зайти лично, чтобы продлить номер только после 12 часов вечера, поэтому им заранее сообщили, что я хочу продлить номер еще на одну ночь.
Несмотря на это, они заблокировали мою карту еще на 150 долларов на вторую ночь и даже не пришли, чтобы убрать комнату, предложить новые полотенца и т. Д. Когда я поднял вопрос о второй задержке на непредвиденные расходы, чтобы спросить, почему, мне сказали, что они «автоматически выписывают гостей в 11 утра» и что они «сделали мне одолжение», удерживая только 150 долларов на непредвиденные расходы каждую ночь, поскольку (по словам женщины на стойке регистрации) обычно это 400 долларов. На данный момент я потратил почти 600 долларов, чтобы остаться здесь на две ночи.
Это хороший отель, но непредвиденные задержки заставят вас захотеть переехать в другой отель, поскольку они немного чрезмерны; особенно если вы не можете позволить себе хранить деньги на неделю или больше.

Я не впечатлен, мягко говоря. Если бы не командировка, я бы не забронировал этот отель. Плохое обслуживание номеров. Я ожидаю вернуться «домой» в чистую комнату после долгого тяжелого рабочего дня. В моей комнате убирались через день. Ресторан закрыт навсегда с 26 ноября 2024 года. Бесплатный завтрак не предоставляется, а микроволновая печь в моей комнате не была до второго дня из 5 ночей. К счастью, поблизости есть рестораны, но, к сожалению, скидок у нас тоже нет.
В отеле есть крытый/открытый бассейн, который должен быть с подогревом, но это не так. И в номерах есть только душ.

Следите за выписками по своей кредитной карте. Я забронировал номер через третье лицо и обнаружил, что на моей карте прямо в отеле списано 50 долларов.
Персонал и менеджер в лучшем случае плохие, не могут решить проблему или перезвонить на несколько звонков. Похоже на тему из предыдущего обзора. Мне удалось добиться отмены платежей от компании-эмитента кредитных карт без какого-либо интереса или действий со стороны работающих там сотрудников.
Что касается самого отеля… не лучше. Устаревший, грязный и требующий ремонта. Держитесь подальше от этого.

Большая часть, если не весь отель, находится в стадии строительства. Ресторан в отеле постоянно закрыт. Я ничего об этом не увидел при бронировании и забронировал вечеринку в этом отеле для этого ресторана. У меня не было другого выбора, кроме как отправиться в город в поисках другого места, где можно пообедать, что было очень неудобно и отнимало много времени.
Стены тонкие, как бумага, и слышны все разговоры других гостей в их комнатах. Было ясно слышно телефонный разговор гостя и человека по телефону. Это было по громкой связи, и я был шокирован тем, как я мог слышать слово в слово весь разговор.
Лампа упала со стены рядом с кроватью, когда я прикоснулся к ней.
После того, как я сообщил об этом, меня перевели в другую комнату.
Следующая комната была не лучше, за исключением того, что у меня не упали лампы. При этом я был особенно осторожен, прикасаясь к лампам, чтобы включать и выключать их.
И кровати и подушки были ужасными. Невероятно до смешного мягкий. Как ничто из того, на чем я когда-либо спал. Что конечно же привело к жуткому беспокойному сну. Сон был важен для меня, поскольку на следующее утро мне предстояла очень долгая поездка.
Подводя итог, это было очень неприятное пребывание, и оно больше не вернется. Никогда не рекомендовал бы оставаться здесь.

Я всегда воздерживался от негативных отзывов, но считаю, что данная ситуация того заслуживает.
Я подтвердил бронирование двух номеров на предстоящие выходные, всего через два дня. Однако, когда я позвонил сегодня днем, чтобы подтвердить, мне сообщили, что мое бронирование было отменено. Начальник стойки регистрации объяснил, что отмена бронирования произошла из-за продолжающегося ремонта на одном этаже, который не прошел проверку, но тем не менее, другой этаж также был закрыт. Честно говоря, учитывая мой обширный опыт работы в сфере гостеприимства, я нахожу это объяснение сомнительным.
Я запросил звонок от генерального менеджера более семи часов назад, но до сих пор не получил ответа. Хотя после нескольких часов бессмыслицы они обработали возмещение на мою карту, мне сообщили, что это может занять 3-5 рабочих дней, чтобы отразить это на моем счете. Тем временем я теперь не могу найти альтернативное жилье, и у меня есть невозвратные авиабилеты, размещение с собаками и другие обязательства.
Эти выходные имеют для меня особое значение, так как моя больная сестра попросила провести время вместе. За время моей карьеры в сфере гостиничного менеджмента, когда мой муж курировал около 110 объектов размещения, было стандартной практикой организовывать альтернативное размещение для гостей в случае перебронирования или отмены бронирования. В данном случае я не получил никакого активного общения, извинений или помощи.

Я не совсем уверен, как это произошло, но отель дал случайному человеку ключ и доступ в номер, в котором я находился. Генеральный менеджер справился с этим очень хорошо, и это единственная причина, по которой я поставил две звезды, а не одну. К счастью, ничего сумасшедшего не произошло. Однако это был довольно унизительный опыт. Мне было очень некомфортно до конца моего пребывания, и я больше не останусь там.

Мое бронирование было отменено за час до заезда из-за «незавершенного ремонта», и я так и не получил звонка или электронного письма. Я забронировал номер за 3 месяца вперед, позвонив в отель напрямую. Я узнал, что мой номер был отменен, только потому, что другие, приехавшие на то же мероприятие в городе, сообщили, что их номера также были отменены в последнюю минуту/день прибытия. Мне пришлось позвонить в отель, чтобы узнать, что у меня не только нет номера, но мне придется суетиться, чтобы найти замену во время напряженных выходных на конференции. Служба поддержки клиентов/менеджмент отеля не извинились за чрезвычайно короткое уведомление.

Абсолютно худший опыт, который я когда-либо имел в отеле. Я забронировал заранее на их собственном сайте и внес предоплату за номер. Когда мы пришли на регистрацию, нам сказали, что у нас нет номера, так как отель забронирован. Сотрудник стойки регистрации пробормотал неискреннее извинение без каких-либо объяснений. Когда я спросил его об этом, он сказал, что кто-то должен был мне позвонить, но никто этого не сделал. Он позвонил своему начальнику и сказал нам, что его начальник приедет. После 20-минутного ожидания с ребенком, которому нужно было идти спать, мы отправились на поиски нового отеля. В одной лодке с нами было еще два человека. К счастью, один из них позвонил в Comfort Suites и сообщил, что у них есть свободные номера. Избавьте себя от головной боли и немного денег и вместо этого оставайтесь там.

К сожалению, если бы я мог поставить нулевую оценку, я бы это сделал. Прибыли, чтобы зарегистрироваться, но нам сказали, что наше бронирование было отменено. У других людей в вестибюле было то же самое. Нас так и не уведомили, и в 8 часов вечера мы оставили карабкаться с 11-метровым ребенком, которому нужно было лечь спать. Клерк на стойке регистрации не предложил никакой помощи, назвал нас нетерпеливыми и не проявил никакого сочувствия. Мы останавливались здесь каждый год, но больше никогда не будем. Мы остановились в Comfort Suites дальше по улице за меньшие деньги, включая завтрак и дружелюбный персонал. Настоятельно рекомендую вам пойти туда вместо этого!

Худший менеджер на свете. Я забронировал этот отель с единственной целью — бассейн для моих детей: мы ехали 3 часа, чтобы добраться туда. Остановился в магазине Dicks Sporting Goods, чтобы мои мальчики могли получить очки и игрушки для бассейна, но потом появились тоже, бассейн закрылся. Мне было отказано в возврате средств. В итоге я получил баллы Marriott от корпорации, но этот менеджер просто ужасен. И я никогда не оставляю плохих отзывов. Я являюсь участником Marriott Gold, и именно так со мной обращались.

Приехали, и во время регистрации сотрудники стойки регистрации решили, что это «забавно», что я не знал о дополнительной плате за проживание в Сагино. После посещения бассейна сообщили на стойке регистрации, что нам нужны полотенца для бассейна. Она принесла 2 банных полотенца и сказала, что скоро принесет нам еще. Никогда их не получал. Готовился ко сну и заметил, что на выпущенном диване не было ни простыней, ни подушек, ни чехлов. Подошел к стойке регистрации, и там сказали, что у них нет простыней и есть только одна подушка, когда мне нужны были две! Откиньте простыни на кровати размера «king-size», и на кровати остались крошки от предыдущего гостя! Ночью вообще не спал. Я никогда не буду бронировать здесь снова.! Определенно потратил деньги на этот люкс с кроватью размера «king-size». Да, и я забыл добавить, автомат с кубиками льда работает только на 1 этаже всего отеля.

Просто проходим мимо по пути, чтобы дать детям передохнуть и искупаться. Опыт был разочаровывающим. Прежде всего, персонал на стойке регистрации был недоукомплектован (хотя работавший пожилой джентльмен был приятным и любезным). Наш дверной брелок не работал и болтался до такой степени, что в конце концов мы не смогли открыть дверь. В этой комнате также не было мусорных баков. Затем мы поменялись номерами, что было немного лучше, однако выяснилось, что у них проблемы с брелоками по всему зданию. Наши ключи не могли доставить нас в бассейн или тренажерный зал, и когда они это исправили, они не работали, когда мы вернулись в комнату. У меня было двое детей в гидрокостюмах, потому что мы застряли возле нашей комнаты, а затем мне пришлось ждать в очереди 15-20 минут, чтобы починить ключ, потому что у них не хватало персонала. Больше всего беспокоило то, что отель не был безопасным, так как внешние брелоки не работали, поэтому двери на парковку оставались незапертыми!
В заднем лифте определенно помочились, так что это было отвратительно, а по всему коридору днем ​​​​и ночью стояли брошенные тележки для уборки. Кто знает, что могли сделать пьяные гости с чистыми полотенцами, лежащими в этих мусорных баках.
Еще одна проблема безопасности — край крытого бассейна невероятно скользкий. Вокруг него нужны текстурированные или нескользящие полоски. Мой 3-летний падал 2-3 раза. Определенно может представлять проблему для отеля.
В целом, довольно разочаровывающе.

Все звезды обслуживания здесь предназначены для Эшли на стойке регистрации. Она разместила меня в номере через час после того, как я позвонил в отель, приветствовала меня по имени и была добротой и любезностью на протяжении всего моего пребывания. Пожалуйста, продвигайте ее, она феноменальна.

Сегодня я попытался снять комнату в своем родном городе, чтобы просто повести детей купаться! Они были так взволнованы. Джентльмены, которые работали на стойке регистрации, были очень хорошими. С другой стороны, номера были отвратительными. В первой комнате в ванной было много мух. Плюс пятна повсюду. Поэтому я подошел к стойке регистрации и попросил другой номер. После входа во вторую комнату. Пахло, снова повсюду пятна, а в мини-холодильнике были повсюду напитки и еда. После этого мы решили, что возмещение необходимо, и покинули отель. Такая пустая трата времени.

Забронировано на одну ночь. Они поставили номер (401 ринггит) со сломанным душем, грязными полотенцами и липким веществом на телефоне. Когда мы позвонили, подошли, вытерли телефон, не забрали грязные полотенца и не предоставили новые, НЕ ПОЧИНИЛИ ДУШ. При выезде сказали, что уменьшат/компенсируют номер и хотят связаться с нами позже. Прошло две недели, а с нами так и не связались. Когда нам выставили счет, они выставили счет за две ночи! Оспорил обвинение с компанией CC и оспорил обвинения с Marriott. Все еще не решено. Я никогда не останусь здесь снова.